Respuestas recibidas sin formulario I - II- III

Por lo que se refiere a la actuación contra esas prácticas ilícitas, hay que recordar que, de
acuerdo con el artículo 47 del TRLGDCU, se atribuye a las autoridades competentes en
materia de consumo la potestad para imponer sanciones a las conductas tipificadas como
infracción de defensa de los consumidores y usuarios “de los empresarios de los sectores que
cuenten con regulación específica y las prácticas comerciales desleales con los consumidores
y usuarios”. Por su parte, el artículo 49.1.l) ha tipificado como infracción administrativa el
“uso de prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios”.
En el ámbito judicial, el TRLGDU contempla el ejercicio de la acción de cesación por parte de
las asociaciones de consumidores y usuarios a las que se reconoce legitimación activa “en
materia de cláusulas abusivas, contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil,
venta a distancia, garantías en la venta de productos y viajes combinados”. Dicha acción
puede dirigirse no sólo a conseguir que el demandado cese en su conducta, sino a impedir su
reiteración futura (artículos 53 y 54).
También la LCD contempla en su artículo 32 diferentes acciones judiciales que pueden
ejercitarse contra las prácticas comerciales desleales con los consumidores:
“1. Contra los actos de competencia desleal, incluida la publicidad ilícita, podrán
ejercitarse las siguientes acciones:
1.ª Acción declarativa de deslealtad.
2.ª Acción de cesación de la conducta desleal o de prohibición de su reiteración futura.
Asimismo, podrá ejercerse la acción de prohibición, si la conducta todavía no se ha
puesto en práctica.
3.ª Acción de remoción de los efectos producidos por la conducta desleal.
4.ª Acción de rectificación de las informaciones engañosas, incorrectas o falsas.
5.ª Acción de resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados por la conducta
desleal, si ha intervenido dolo o culpa del agente.
6.ª Acción de enriquecimiento injusto, que sólo procederá cuando la conducta desleal
lesione una posición jurídica amparada por un derecho de exclusiva u otra de análogo
contenido económico”.
Y la LSSI regula también en sus artículos 30 y 31 la acción de cesación a ejercitar contra toda
conducta contraria a los intereses “colectivos o difusos de los consumidores”, reconociendo
a tal efecto la legitimación activa de las asociaciones de consumidores.
Todo ello sin entrar en otro tipo de actuaciones extrajudiciales asociadas a la regulación
voluntaria y al arbitraje en materia de consumo, en cuyo marco puede sustanciarse también
la defensa de los consumidores y usuarios 2 .
2 Véanse, en este sentido, el Titulo V, Capítulo II del TRCDU; el Capítulo V de la LCD, y el Título II, Capítulo II de
la LSSI, así como la Disposición Adicional Tercera de esta norma.