Turismo y Desarrollo: herramientas para una mirada crítica - Alba Sud

Turismo y Desarrollo
Esto obliga a una negociación entre los agentes que participan en la cadena de valor.
Y eso no siempre es fácil para la comunidad local, que por diversas razones suele
jugar con desventaja. Así, el que la obtención de clientes dependa de agentes foráneos
disminuye su capacidad de negociación. Si las condiciones no se adaptan a los
intereses de los tour-operadores, estos pueden desviar a los turistas hacia otros lugares
de destino con una oferta similar y menos exigencias. La escasa o nula formación de
una actividad tan compleja como es el turismo también facilita la dependencia de la
comunidad local de los agentes intermediarios.
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Para disminuir esta dependencia, un proyecto de desarrollo en Turismo Comunitario
debería considerar estrategias que permitiesen a la comunidad mejorar sus
posibilidades de negociación. Una de ellas es la identificación de los tour-operadores
más adecuados a las características del Turismo Comunitario: no todas son del mismo
tamaño, ni tienen la misma oferta y se dirigen al mismo público, ni establecen los
mismos criterios. En estos casos, la participación de aliados que actúen en las zonas
de origen de los turistas (las organizaciones no gubernamentales, por ejemplo) es
importante.
Otra línea de actuación estratégica es la de aumentar la participación de la comunidad
en la cadena de valor, en concreto en los procesos de promoción y comercialización
de la oferta.
Uno de los factores que mayor poder de negociación otorgan a los tour-operadores es
el desconocimiento del cliente de los lugares de destino de Turismo Comunitario. Una
buena acción de difusión y promoción de esta oferta, que permita al turista conocer
previamente el lugar de destino e incluirlo en la planificación de su viaje, puede
ayudar a contrarrestar este desequilibrio. En este sentido, los medios de acceso de
la comunidad al turista de una manera directa, sin intermediarios, han mejorado
mucho en las últimas dos décadas, especialmente en relación al sector de mercado
al que puede interesar una oferta de Turismo Comunitario: turistas que en muchos
casos diseñan parte o la totalidad de sus propios viajes a través de publicaciones
especializadas e internet.
Una política dirigida a favorecer esta promoción es la creación de redes de Turismo
Comunitario que ofrecen la oferta de manera conjunta, ya que reduce costos y aumenta
la facilidad de acceso a estos medios de relación directa con el cliente. Este nivel
de organización también puede facilitar la interrelación con los poderes públicos, de
cuyos recursos se nutre una importante parte de las acciones de promoción turística
de una región o país.