INTRODUCCION A LA ERGONOMIA A partir de esta clase elegir un ...
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UTN SEDE MEDRANO<br />
IINGENIERIA INDUSTRIAL<br />
MATERIA OPTATIVA: <strong>ERGONOMIA</strong><br />
CUERPO DOCENTE: GABRIE<strong>LA</strong> CUENCA ( adj<strong>un</strong>to)<br />
Ayudantes: Ings.: Matías Natiello; Natalia Ottonello ;Alonso Lagrena<strong>de</strong><br />
<strong>INTRODUCCION</strong> A <strong>LA</strong> <strong>ERGONOMIA</strong><br />
TEMARIO<br />
Clase 1: 25 /3/09<br />
Teórica:<br />
- el m<strong>un</strong>do <strong>de</strong>l trabajo<br />
- antece<strong>de</strong>ntes<br />
- campos <strong>de</strong> la ergonomía<br />
- formas <strong>de</strong> intervención<br />
- <strong>de</strong>finiciones <strong>de</strong> ergonomía<br />
- Escuelas diferencias entre ambas …………………………………………………….pag 1-6<br />
Práctica:<br />
Se explicarán Condiciones <strong>de</strong> la práctica<br />
Fichas <strong>de</strong> observación:<br />
- Vi<strong>de</strong>o “la colchonera” trabajo práctico relacionado al vi<strong>de</strong>o<br />
- Vi<strong>de</strong>o Isembeck<br />
A <strong>partir</strong> <strong>de</strong> <strong>esta</strong> <strong>clase</strong> <strong>elegir</strong> <strong>un</strong> puesto <strong>de</strong> trabajo<br />
Clase 2: 1/4/09<br />
Teórica:<br />
- las CyMAT<br />
- Cargas física, psíquica y mental y organizacional, análisis y reconocimiento<br />
- Efectos negativos <strong>de</strong>l trabajo ………………………………………………………………………………..pag 7 a 20<br />
Práctica<br />
- Vi<strong>de</strong>o sobre Factores psicosociales<br />
Fichas <strong>de</strong> observación:<br />
- Vi<strong>de</strong>o “Jeannette et Marius” Trabajo practico relacionado con el vi<strong>de</strong>o<br />
- Vi<strong>de</strong>o empresa <strong>de</strong> calzado<br />
Clase 3: 8/4/09<br />
Teórica:<br />
- Diferencias entre tarea y actividad<br />
- La actividad en el proceso ergonómico<br />
- Análisis <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo<br />
- Perfil <strong>de</strong> puesto según cada profesional…………………………………………………………………….. pag. 20 / 21<br />
Práctica:<br />
- Uso <strong>de</strong> profesiograma<br />
- Tp cajeras <strong>de</strong> supermercado<br />
Fichas <strong>de</strong> observación:<br />
- Vi<strong>de</strong>o Norma Rae<br />
- TP Cymat (1° parte <strong>de</strong> Tp <strong>de</strong> campo)<br />
Clase 4: 15 /4/09<br />
Teórica: el hombre en situación <strong>de</strong> trabajo<br />
- Cronobiología: Trabajo por turnos.<br />
- Error humano<br />
- Colectivo<br />
- Envejecimiento.<br />
- La comida en fábrica.<br />
- Formación en fábrica. …………………………………………………………………..pag.21 a 31<br />
Práctica:<br />
Fichas <strong>de</strong> observación:<br />
- Whisky, Romeo, Zulu<br />
Clase 5: 22 /4/09<br />
Teórica<br />
- Ergonomía y pc<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
ergonomiaparaempresas@yahoo.com.ar / gabrielacuenca@hotmail.com<br />
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Riegos <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> la no ergonomía…………………………………………………………………….pag 31 a 40<br />
Practica: TP ergonomía y pc<br />
TP Pymes<br />
Clase 6: 29/4/09<br />
Teórica: La intervención y metodología ergonómica<br />
- Análisis ergonómico <strong>de</strong>l trabajo<br />
- Análisis <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda.<br />
- Observaciones y verbalizaciones.<br />
- Los observables (recabar informaciones y acciones en relación con la tarea, la postura, las com<strong>un</strong>icaciones<br />
formales e informales)<br />
- El resultado <strong>de</strong> la observación: Construcción <strong>de</strong> hipótesis y <strong>de</strong> protocolos <strong>de</strong> observación (elección <strong>de</strong> métodos<br />
<strong>de</strong> las observables y <strong>de</strong> los índices Análisis <strong>de</strong> datos preexistentes...................................................pag.40 a 47.<br />
Práctica: TP Clínica<br />
Fichas <strong>de</strong> observación:<br />
Decapado<br />
Clase 7: 6 /5/09<br />
Parcial<br />
C<strong>LA</strong>SE 8: 13/5/09<br />
Teórica:<br />
- métodos cuantitativos <strong>de</strong> análisis: NIOSH, RU<strong>LA</strong>, RU<strong>LA</strong> para PC,<br />
- métodos REBA<br />
- repaso metodología y explicación <strong>de</strong> como realizar el trabajo <strong>de</strong> campo<br />
Práctica: uso <strong>de</strong> métodos en <strong>un</strong> caso<br />
Tp. <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> métodos<br />
C<strong>LA</strong>SE 9: 20/5/09<br />
Métodos cuantitativos y cualitativos<br />
Métodos subjetivos <strong>de</strong> análisis LEST<br />
Escala <strong>de</strong> Borg<br />
C<strong>LA</strong>SE 10: 3 /6/09<br />
Seguimiento /corrección <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo (via e:mail)<br />
C<strong>LA</strong>SE 11: 10/6/08<br />
Seguimiento /corrección <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo ( via e:mail)<br />
C<strong>LA</strong>SE 12: 17/6/08<br />
Seguimiento /corrección <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo ( via e:mail)<br />
C<strong>LA</strong>SE 13:24/6/09<br />
Seguimiento /corrección <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo ( via e:mail)<br />
Clase 14:1 /7/09<br />
Revisión <strong>de</strong>l trabajo final con cada ayudante a cargo<br />
Clase 15: 8/7/09<br />
Entrega <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo*<br />
Clase 16: 15/7/09<br />
Firma <strong>de</strong> libretas<br />
*Entrega <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo (papel y cd)<br />
Nota 1: El parcial como el trabajo <strong>de</strong> campo no se <strong>de</strong>vuelve, el alumno pue<strong>de</strong> sacar fotocopia <strong>de</strong>l primero y guardar<br />
<strong>un</strong>a copia <strong>de</strong>l seg<strong>un</strong>do.<br />
Nota 2: para la firma <strong>de</strong> libretas no es necesario que venga el dueño <strong>de</strong> la misma, pero si es necesario que entreguen<br />
el trabajo en papel y cd.<br />
Nota3: No se aceptaran trabajos fuera <strong>de</strong> la fecha <strong>de</strong> firmas <strong>de</strong> libretas<br />
Emails:<br />
Gabriela Cuenca: ergonomiaparaempresas@yahoo.com.ar<br />
Natalia Ottonello: natalia_ottonello@yahoo.com.ar<br />
Alonso Lagrena<strong>de</strong>:alonso_lag@yahoo.com.ar<br />
Matias Natiello: matiasnatiello@yahoo.com.ar<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
ergonomiaparaempresas@yahoo.com.ar / gabrielacuenca@hotmail.com<br />
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Clase 1:<br />
EL MUNDO DEL TRABAJO<br />
• Ergonomía, su evolución:<br />
Visión Histórica.<br />
Esta pequeña visión no busca ser exhaustiva y más bien quiere situar el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la ergonomía <strong>de</strong> la actividad<br />
(corriente Francesa). Como es bien conocido el término Ergonomía ha sido adoptado oficialmente cuando se creo en<br />
1949 la primera sociedad <strong>de</strong> Ergonomía, La Ergonomics Research Society, la cual fue f<strong>un</strong>dada por ingenieros,<br />
psicólogos y fisiólogos británicos para Adaptar el Trabajo al Hombre. Allí, K.F.H. Murell retoma 1 el término <strong>de</strong><br />
ergonomía (<strong>de</strong>l griego ergon: trabajo, nomos: ley) para <strong>de</strong>nominar <strong>esta</strong> nueva “ciencia <strong>de</strong>l trabajo”.<br />
El objetivo era en ese entonces aplicar las ciencias humanas al diseño <strong>de</strong> dispositivos técnicos para mejorar las<br />
condiciones <strong>de</strong> trabajo optimizando el f<strong>un</strong>cionamiento humano (psicología y fisiología). Las investigaciones que se<br />
llevaron a cabo se caracterizan por ser fieles al método experimental <strong>de</strong> laboratorio con acción sobre dispositivos<br />
técnicos basadas sobre el análisis <strong>de</strong> la tarea prescrita. Este enfoque es mayoritario en la ergonomía m<strong>un</strong>dial.<br />
• Antece<strong>de</strong>ntes:<br />
Durante la seg<strong>un</strong>da guerra m<strong>un</strong>dial (1939-1945), el progreso <strong>de</strong> la tecnología había permitido construir maquinas,<br />
principalmente aviones que eran cada vez más complejos y que se <strong>de</strong>bían utilizar en condiciones extremas. A pesar<br />
<strong>de</strong> la selección <strong>de</strong>l personal, su formación, entrenamiento y motivación, se constataron graves dificulta<strong>de</strong>s en el<br />
manejo y control, que provocaban la perdida <strong>de</strong> hombres y <strong>de</strong> equipos.<br />
La selección, entrenamiento y la motivación no son entonces suficientes. La plasticidad <strong>de</strong>l hombre tiene sus límites,<br />
se constata que las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> quien utiliza <strong>un</strong> equipo no se pue<strong>de</strong>n f<strong>un</strong>damentar en la concepción "Yo me<br />
pongo en su lugar". La competencia técnica para concebir nuevos equipos no es suficiente para garantizar su buen<br />
f<strong>un</strong>cionamiento. Otros conocimientos se hacen necesarios para anticipar el comportamiento el hombre en situación <strong>de</strong><br />
trabajo, reducir los riesgos <strong>de</strong> error y obtener fiabilidad (Capacidad <strong>de</strong> <strong>un</strong> Sistema para alcanzar sus objetivos) <strong>de</strong> <strong>esta</strong><br />
manera nace la Ergonomía mo<strong>de</strong>rna.<br />
Durante la seg<strong>un</strong>da guerra m<strong>un</strong>dial, se <strong>de</strong>sarrolla <strong>un</strong> movimiento llamado “human engineering” que pretendió integrar<br />
en el diseño <strong>de</strong> herramientas, máquinas y dispositivos técnicos, los conocimientos <strong>de</strong>sarrollados por la fisiología y la<br />
psicología experimental: se comienza a hablar <strong>de</strong> “adaptación <strong>de</strong> la máquina al hombre”.<br />
Precursores<br />
Durante muchos siglos se ha tratado <strong>de</strong> compren<strong>de</strong>r el f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong>l hombre en situación <strong>de</strong> trabajo, ha habido<br />
<strong>un</strong>a preocupación por saber como <strong>de</strong>sarrolla su actividad. Leonardo da Vinci por sus investigaciones sobre los<br />
segmentos corporales, es el ancestro <strong>de</strong> la Biomecánica, Lavoiser evalúa el costo <strong>de</strong>l trabajo Muscular, Coluomb<br />
analiza los ritmos <strong>de</strong> trabajo para <strong>de</strong>finir la carga <strong>de</strong> trabajo óptima, Chauveau i<strong>de</strong>ntifica las primeras leyes <strong>de</strong> gasto<br />
energético en el trabajo. En el siglo XVIII Belidor trata <strong>de</strong> medir la Carga <strong>de</strong> trabajo físico sobre los lugares <strong>de</strong> trabajo,<br />
Vaucanson y Jacquard conciben los primeros dispositivos automáticos que suprimen puestos peligrosos en la<br />
industria textil. En Francia el informe <strong>de</strong> Villerme (1840) sobre el <strong>esta</strong>do físico y mental <strong>de</strong> los obreros es <strong>un</strong>o <strong>de</strong> los<br />
textos importantes <strong>de</strong> la corriente higienista y se encuentra en el origen <strong>de</strong>l Derecho <strong>de</strong> Trabajo. Ramazzini <strong>de</strong>scribe<br />
las primeras enfermeda<strong>de</strong>s ligadas al trabajo: problemas oculares en la fabricación <strong>de</strong> pequeños objetos, sor<strong>de</strong>ra en<br />
los fabricantes <strong>de</strong> piezas metálicas en Venecia, posteriormente Tissot trabaja sobre la climatización <strong>de</strong> los locales <strong>de</strong><br />
trabajo.<br />
Po<strong>de</strong>mos citar también al fisiólogo J. Amar, consi<strong>de</strong>rado por alg<strong>un</strong>os como el padre <strong>de</strong> la biomecánica y<br />
contemporáneo <strong>de</strong> Taylor, que trabajó para dar <strong>un</strong> f<strong>un</strong>damento científico a la Organización <strong>de</strong>l trabajo. El mismo<br />
publica en 1914 “El Motor humano” que es consi<strong>de</strong>rada como la primera obra <strong>de</strong> Ergonomía, en este se dan las bases<br />
<strong>de</strong>l trabajo muscular y se vincula a activida<strong>de</strong>s profesionales<br />
En la primera mitad <strong>de</strong>l siglo XX se presenta <strong>un</strong> consi<strong>de</strong>rable progreso <strong>de</strong> los conocimientos en psicología y fisiología.<br />
En Francia, Lahy participa en estudios sobre las condiciones <strong>de</strong> trabajo pero es hacia la mitad <strong>de</strong> siglo que la<br />
sicología diferencial orienta sus investigaciones hacia la actividad <strong>de</strong> trabajo. Durante los años 50-60 en Francia y<br />
Bélgica Ombredane y Faverge sacan a la ergonomía <strong>de</strong>l laboratorio, aconsejan el análisis <strong>de</strong>l trabajo en el “campo”.<br />
Cazamian, Wisner y Leplat inician la corriente <strong>de</strong> la ergonomía <strong>de</strong> la actividad, a través <strong>de</strong> sus acciones y trabajo en la<br />
enseñanza. La ergonomía <strong>de</strong> la actividad, surge <strong>de</strong>l análisis <strong>de</strong> la actividad en el campo y <strong>de</strong>l encuentro con otras<br />
disciplinas (psicología <strong>de</strong>l trabajo, sociología <strong>de</strong>l trabajo, psicodinámica, antropología, lingüística, etc.). Esta corriente<br />
1 El término ya había sido utilizado en 1857 por <strong>un</strong> polaco llamado Jastrzebowski.<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
ergonomiaparaempresas@yahoo.com.ar / gabrielacuenca@hotmail.com<br />
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es dominante en los países franco-parlantes. Los progresos en neurofisiología y en psicofisiología permiten visualizar<br />
estudios diferentes a los <strong>de</strong>l dominio <strong>de</strong>l trabajo muscular (Wisner).<br />
Des<strong>de</strong> su nacimiento la Ergonomía ha tendido a ampliar las bases científicas <strong>de</strong> su dominio <strong>de</strong> acción, en primera<br />
instancia hacia la biometría, la bioquímica y la biomecánica y en otras hacia la psicología social y la sociología. Estas<br />
bases científicas sólidas eran necesarias para crear <strong>esta</strong> disciplina. Adicionalmente es necesario consi<strong>de</strong>rar que en la<br />
medida que la sociedad realiza progresos industriales importantes <strong>de</strong> igual manera el trabajo sufre evoluciones<br />
importantes entre las cuales encontramos el aumento progresivo <strong>de</strong>l trabajo en condiciones <strong>de</strong> frío y calor, bien sea<br />
por razones geográficas (Exploración Petrolera), técnicas (en la industria <strong>de</strong> alimento, frigoríficos, industria <strong>de</strong>l vidrio)<br />
Trabajo en medios ruidosos, tóxicos, radiactivos, trabajo en supresión (Medios submarinos, minería <strong>de</strong> prof<strong>un</strong>didad).<br />
• Campos <strong>de</strong> la ergonomía:<br />
Campo <strong>de</strong> la ergonomía: existen dos campos principales el <strong>de</strong>l producto y el <strong>de</strong> puestos <strong>de</strong> trabajo <strong>esta</strong> distinción<br />
pue<strong>de</strong> parecer arbitraria, ya que <strong>un</strong> auto es <strong>un</strong> producto pero también resulta el lugar <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> <strong>un</strong> médico rural,<br />
<strong>de</strong> <strong>un</strong> taxista. etc., <strong>un</strong> mueble es <strong>un</strong> producto pero el escritorio y el asiento <strong>de</strong> la dactilógrafa o <strong>de</strong> la secretaria<br />
constituyen <strong>un</strong>a parte muy importante <strong>de</strong> su condición <strong>de</strong> trabajo. La ergonomía <strong>de</strong> producto sitúa al ergónomo en el<br />
sector <strong>de</strong> estudios e investigación (<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> <strong>un</strong>a empresa está en el área <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l producto), lo ubica en<br />
colaboración con el área comercial en especial en los estudios <strong>de</strong> mercado, con el área <strong>de</strong> fabricación por los costos<br />
<strong>de</strong> fabricación, las calida<strong>de</strong>s y con otros especialistas que están en el diseño <strong>de</strong>l producto en sí. Diseñadores<br />
industriales, especialistas en confiabilidad, especialistas en ensayo <strong>de</strong> productos; el trabajo <strong>de</strong>l ergónomo orientado a<br />
la concepción <strong>de</strong> <strong>un</strong> producto es el <strong>de</strong>l especialista que realiza estudios mas prof<strong>un</strong>dos generando <strong>un</strong> cua<strong>de</strong>rno <strong>de</strong><br />
especificaciones técnicas que le servirán al diseñador al momento <strong>de</strong> pensar en el objeto. Existen ergónomos<br />
especializados en el diseño <strong>de</strong> autos, <strong>de</strong> aviones, <strong>de</strong> trenes, <strong>de</strong> barcos, máquinas <strong>de</strong> calcular, <strong>de</strong> vestimentas,<br />
muebles, viviendas, así como en las maquinarias que se usan en los obradores, en el campo, etc.<br />
Ergonomía <strong>de</strong> puestos <strong>de</strong> trabajo: se trata <strong>de</strong> <strong>un</strong> campo inmenso cuya importancia aumenta constantemente con el<br />
objetivo <strong>de</strong> interesarse por las condiciones <strong>de</strong> trabajo. La actividad industrial es obviamente el objeto que más<br />
frecuentemente merece el estudio ergonómico y constituye lo esencial <strong>de</strong> la enseñanza, a causa <strong>de</strong> lo extendido <strong>de</strong>l<br />
modo industrial <strong>de</strong> producción, <strong>de</strong> las diversidad <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s planteadas por la organización, por la importancia<br />
económica y social, por la existencia <strong>de</strong> sindicatos como po<strong>de</strong>rosos órganos <strong>de</strong> expresión <strong>de</strong> los efectos negativos <strong>de</strong><br />
éstas activida<strong>de</strong>s sobre los operarios se pue<strong>de</strong>n encontrar diversas categorías y distinguir así trabajos en los que<br />
predomina el trabajo físico y en aquellos en los que la actividad mental tiene <strong>un</strong> rol central. En la práctica <strong>esta</strong><br />
distinción es muy peligrosa ya que las personas que realizan esencialmente <strong>un</strong>a actividad mental se quejan a menudo<br />
<strong>de</strong> trastornos físicos, mientras que en los trabajadores físicos la mayor exigencia <strong>de</strong> su puesto <strong>de</strong> trabajo está dada<br />
por la estrategia <strong>de</strong> trabajo que adoptan. Se pue<strong>de</strong>n distinguir tal vez con más exactitud las activida<strong>de</strong>s repetitivas y<br />
las activida<strong>de</strong>s en las que se realiza <strong>un</strong>a estrategia <strong>de</strong> acción predominante. En <strong>esta</strong>s activida<strong>de</strong>s industriales el<br />
análisis <strong>de</strong>l trabajo es lo más importante y es en ella don<strong>de</strong> la confrontación entre el trabajo prescrito y el trabajo real<br />
permite la obtención <strong>de</strong> excelentes resultados.<br />
Modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> intervención: la frecuencia y la eficacia <strong>de</strong> la acción <strong>de</strong>l ergónomo son muy diferentes entre las<br />
modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> acción, corrección, diseño y a<strong>de</strong>cuación.<br />
Ergonomía <strong>de</strong> corrección respon<strong>de</strong> directamente a anomalías que se traducen ya sea por <strong>un</strong>a afección, <strong>un</strong>a<br />
alteración o pérdida <strong>de</strong> confort y <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> los trabajadores o bien por <strong>un</strong>a insuficiencia <strong>de</strong> producción en<br />
cantidad y calidad. En <strong>esta</strong> situación la acción <strong>de</strong>l ergónomo aparecerá muy claramente manif<strong>esta</strong>da a través <strong>de</strong> sus<br />
éxitos y <strong>de</strong> sus limitaciones, se podrá <strong>esta</strong>blecer con precisión la situación antes y <strong>de</strong>spués al realizar mediciones<br />
físicas <strong>de</strong>l ambiente, y al analizar las posturas, las opiniones <strong>de</strong> los trabajadores y las características <strong>de</strong> los mismos.<br />
El costo <strong>de</strong> las modificaciones a veces resulta muy elevado y muchas veces son <strong>de</strong>scontados <strong>de</strong>l presupuesto <strong>de</strong> las<br />
condiciones <strong>de</strong> trabajo, si bien en muchos casos la participación <strong>de</strong>l ergónomo permite <strong>de</strong>mostrar claramente sus<br />
capacida<strong>de</strong>s por ej. el tema <strong>de</strong> postura, iluminación, esfuerzos sobre los controles, en muchos otros casos sus<br />
posibilida<strong>de</strong>s van a ser escasas, como en el caso <strong>de</strong> ruidos, carga mental, o sistemas complejos.<br />
La ergonomía <strong>de</strong> concepción permite actuar sobre la máquina, el taller, incluso en la fábrica <strong>de</strong> forma temprana,<br />
cuando se trata <strong>de</strong> <strong>un</strong> pliego <strong>de</strong> condiciones o <strong>de</strong> concebir <strong>un</strong> primer proyecto; tal modo <strong>de</strong> acción es muy eficaz y<br />
poco costoso pero exige <strong>un</strong> grado <strong>de</strong> conocimiento, <strong>un</strong>a experiencia consi<strong>de</strong>rable por parte <strong>de</strong>l ergónomo ya que si<br />
no, éste pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>jar pasar <strong>un</strong> inconveniente serio o crearlo, por otra parte la relación con las soluciones alternativas<br />
no siempre se pue<strong>de</strong>n <strong>esta</strong>blecer con facilidad. Los servicios técnicos como los trabajadores pue<strong>de</strong>n seguir pensando<br />
que hubiera sido preferible hacer otra cosa, se pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>sarrollar alg<strong>un</strong>os métodos para solucionar esto, <strong>un</strong> estudio<br />
riguroso en <strong>un</strong>a o varias empresas análogas podrían ser <strong>un</strong>a vía; pero el riesgo como las ventajas serán siempre los<br />
mismos.<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
ergonomiaparaempresas@yahoo.com.ar / gabrielacuenca@hotmail.com<br />
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Situaciones profesionales: la forma <strong>de</strong> la actividad ergonómica es diversa, alg<strong>un</strong>os ergónomos son consultores<br />
externos que pertenecen a socieda<strong>de</strong>s privadas especializadas o a laboratorios <strong>de</strong> Universida<strong>de</strong>s o a organismos<br />
públicos. Otros ergónomos forman parte <strong>de</strong> la empresa siendo su rol muy diferente si se trata <strong>de</strong> empleados <strong>de</strong> la<br />
dirección <strong>de</strong> personal o <strong>de</strong> la dirección <strong>de</strong> fabricación ya que éste <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> directamente <strong>de</strong> la autoridad responsable<br />
<strong>de</strong> los métodos ya sea en se<strong>de</strong> o en filiales. En este caso el trabajo <strong>de</strong>l ergónomo pue<strong>de</strong> resultar técnicamente eficaz<br />
pero a veces pue<strong>de</strong> no <strong>esta</strong>r en contacto con las realida<strong>de</strong>s complejas <strong>de</strong> la situación <strong>de</strong> cada taller y por en<strong>de</strong> <strong>esta</strong>r<br />
alejado <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s reales <strong>de</strong> los trabajadores.<br />
El ergónomo empleado por la dirección <strong>de</strong> personal a menudo tiene <strong>un</strong>a actividad propia la cual a veces está<br />
vinculada con la seguridad <strong>de</strong>l trabajo o con el área <strong>de</strong> psicología <strong>de</strong>l trabajo o al formador y al que toma los<br />
psicotécnicos y a veces está afectado al servicio médico. Las situaciones son variadas pero el ergónomo está<br />
bastante cerca <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s reales expresadas por los trabajadores y <strong>de</strong> sus representantes. Está mucho más<br />
cerca <strong>de</strong> los conflictos sociales <strong>de</strong> la empresa y si no pr<strong>esta</strong> especial atención a esto pue<strong>de</strong> verse involucrado como<br />
parte integrante <strong>de</strong>l conflicto. Está más alejado <strong>de</strong> las preocupaciones <strong>de</strong> producción y <strong>de</strong> los hechos tecnológicos<br />
que alteraran la producción y que correspon<strong>de</strong>n al campo <strong>de</strong> la dirección <strong>de</strong> fabricación.<br />
El ergónomo a veces está aislado lo que limita su acción, pue<strong>de</strong> formar parte <strong>de</strong> <strong>un</strong>o o <strong>de</strong> varios grupos <strong>de</strong> formación<br />
y discusión. Alg<strong>un</strong>as empresas organizan la ergonomía bajo la modalidad <strong>de</strong> <strong>un</strong> grupo <strong>de</strong> ergonomía, el mismo pue<strong>de</strong><br />
ser eficaz siempre y cuando <strong>un</strong>o <strong>de</strong> los miembros <strong>de</strong>l grupo sea <strong>un</strong> ergónomo profesional acor<strong>de</strong> a la importancia <strong>de</strong>l<br />
<strong>de</strong>sarrollo rápido <strong>de</strong> la ciencia ergonómica, es <strong>de</strong>cir que pueda respon<strong>de</strong>r rápidamente a cuestiones ergonómicas. Se<br />
pue<strong>de</strong> también discutir sobre la composición <strong>de</strong> ese grupo, en muchas empresas sólo está formado por consultores<br />
internos y en alg<strong>un</strong>os casos externos a la empresa; manejándose como <strong>un</strong> grupo técnico. En otras empresas este<br />
grupo está formado por representantes elegidos por los trabajadores y se parece mucho a <strong>un</strong>a especie <strong>de</strong> comisión<br />
<strong>de</strong> condiciones <strong>de</strong> trabajo; por otra parte y finalmente este grupo está formado por trabajadores que no<br />
necesariamente son representantes elegidos, a menudo el grupo está claramente <strong>de</strong>finido por representantes <strong>de</strong> cada<br />
<strong>un</strong>o <strong>de</strong> los talleres; <strong>de</strong> <strong>esta</strong> forma le correspon<strong>de</strong> entonces a los equipos <strong>de</strong> investigación mejorar las condiciones <strong>de</strong><br />
trabajo propu<strong>esta</strong>s y en este caso los sindicatos ven planteada <strong>un</strong>a estructura no solo distinta y sino opu<strong>esta</strong> a las<br />
comisiones ya formadas. La modalidad <strong>de</strong> acción es diversa pero lo importante es que existan personas con <strong>un</strong>a<br />
competencia real en ergonomía es <strong>de</strong>cir con formación real en ergonomía y que estén en condiciones <strong>de</strong> ejercer <strong>un</strong>a<br />
acción prof<strong>un</strong>da sobre las condiciones <strong>de</strong> trabajo, campo completamente virgen a nivel <strong>de</strong> las empresas.<br />
Extraído <strong>de</strong>l curso B4 <strong>de</strong> F. Daniellou, CNAM Paris. 1989-1990.<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
ergonomiaparaempresas@yahoo.com.ar / gabrielacuenca@hotmail.com<br />
• Definiciones <strong>de</strong> Ergonomía:<br />
• International Ergonomics Association (IEA): “Ergonomía, conocida también como Human Factors, es la disciplina<br />
científica relacionada con la interacción entre los hombres y la tecnología”<br />
• Sociedad <strong>de</strong> Ergonomía <strong>de</strong> Lengua Francesa (SELF) : “es la adaptación <strong>de</strong>l trabajo al hombre” y “la utilización <strong>de</strong><br />
conocimientos científicos relativos al hombre necesarios para concebir herramientas, máquinas y dispositivos que<br />
puedan ser utilizados con el máximo <strong>de</strong> confort, <strong>de</strong> seguridad y eficacia para el mayor número posible <strong>de</strong><br />
personas.”<br />
• Asociación Española <strong>de</strong> Ergonomía (AEE): “Ciencia aplicada <strong>de</strong> carácter multidisciplinar que tiene como finalidad<br />
la a<strong>de</strong>cuación <strong>de</strong> los productos, sistemas y entornos artificiales a las características, limitaciones y necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
sus usuarios, para optimizar su eficacia, seguridad y confort.”<br />
• ADEA Asociación <strong>de</strong> Ergonomía Argentina “Disciplina científica cuyo fin es optimizar la interrelación entre los<br />
seres humanos y las cosas producidas y utilizadas por ellos”<br />
• Noulin (Sorbona): “Multi-disciplina cuyo objeto <strong>de</strong> estudio específico es el trabajo humano. Su objetivo es el <strong>de</strong><br />
contribuir a la concepción o a la transformación <strong>de</strong> las situaciones <strong>de</strong> trabajo, - no solo en sus aspectos técnicos,<br />
sino también en los socio-organizativos - para que el trabajo pueda ser realizado respetándose la salud y la<br />
seguridad <strong>de</strong> los hombres, con el máximo confort y eficiencia. El <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los conocimientos se basa<br />
esencialmente en intervenciones <strong>de</strong> campo hechas con <strong>un</strong> enfoque clínico que ap<strong>un</strong>ta a <strong>de</strong>scubrir la particularidad<br />
<strong>de</strong> cada situación <strong>de</strong> trabajo antes <strong>de</strong> buscar las generalizaciones posibles”.<br />
• Programa “Experto en ergonomía” <strong>de</strong> la Universidad Complutense <strong>de</strong> Madrid: “La Ergonomía y la Ingeniería <strong>de</strong> los<br />
Factores Humanos son disciplinas que, con <strong>un</strong> cuerpo teórico y metodológico que le es propio, integran diferentes<br />
saberes operativos provenientes <strong>de</strong> las ciencias que estudian el comportamiento humano en situación <strong>de</strong> trabajo<br />
(psicología, sociología, fisiología, ingeniería, informática...) con la perspectiva <strong>de</strong> intervenir, en cooperación con los<br />
5
ingenieros, en la concepción y corrección <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong> producción <strong>de</strong> bienes y servicios (organización <strong>de</strong> la<br />
producción, concepción <strong>de</strong> puestos <strong>de</strong> trabajo, diseño <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> formación, presentación <strong>de</strong> la información,<br />
procedimientos <strong>de</strong> trabajo, diálogo hombre - máquina).<br />
• Las ergonomías- Escuelas:<br />
Según Maurice De Montmollin, hay dos tipos <strong>de</strong> ergonomías complementarias. No hay homogeneidad en los mo<strong>de</strong>los<br />
que explican al hombre en situación <strong>de</strong> trabajo. Según el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>l hombre y <strong>de</strong>l trabajo con el que se trabaje, varía<br />
también el análisis <strong>de</strong> la problemática <strong>de</strong>l riesgo <strong>de</strong> trabajo (acci<strong>de</strong>ntes y enfermeda<strong>de</strong>s profesionales).<br />
1- Ergonomía <strong>de</strong>l Componente Humano ( ECH)<br />
Consi<strong>de</strong>ra al operador como <strong>un</strong> elemento más <strong>de</strong>l conj<strong>un</strong>to Hombre-máquina a consi<strong>de</strong>rar bajo el ángulo <strong>de</strong> sus<br />
f<strong>un</strong>ciones elementales: vista, sensaciones, percepción, fisiología, cognición…<br />
Se lo consi<strong>de</strong>ra como Ser Humano, sin situarlo en <strong>un</strong> ambiente <strong>de</strong> trabajo.<br />
Es <strong>un</strong> enfoque normativo. Estos estudios no intentan <strong>un</strong> abordaje complejo <strong>de</strong> la interpretación <strong>de</strong> las informaciones,<br />
lo psicológico (sufrimiento y placer) y lo social porque no se pue<strong>de</strong>n generalizar los factores que hacen a <strong>esta</strong>s<br />
variables <strong>de</strong> modo simple y pertinente.<br />
La perspectiva <strong>de</strong> la ECH es evitar que las condiciones <strong>de</strong> trabajo impidan al operador trabajar tomando en cuenta las<br />
gran<strong>de</strong>s f<strong>un</strong>ciones que el ser humano pone en juego en el trabajo.<br />
La ergonomía <strong>de</strong>l “componente humano” sostiene que las f<strong>un</strong>ciones elementales pue<strong>de</strong>n ser estudiadas y se pue<strong>de</strong>n<br />
generar normas que van a permitir el diseño <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>los para el análisis <strong>de</strong> las diversas situaciones <strong>de</strong> trabajo.<br />
Está construida sobre la base <strong>de</strong> estudios científicos <strong>de</strong> laboratorio que analizan al hombre en <strong>un</strong> entorno artificial que<br />
intenta reproducir su ambiente <strong>de</strong> trabajo. Se mi<strong>de</strong> la influencia <strong>de</strong>l medio sobre <strong>de</strong>terminados observables–medibles,<br />
para <strong>esta</strong>blecer parámetros generalizables, extrapolables dadas ciertas condiciones. Así se mi<strong>de</strong>: fuerza, temperatura<br />
interna, memoria, etc.<br />
Este enfoque preten<strong>de</strong> generar reglas <strong>un</strong>iversales <strong>de</strong> la adaptación hombre-puesto para así generar normas que las<br />
empresas <strong>de</strong>ban respetar a la hora <strong>de</strong> diseñar sus puestos <strong>de</strong> trabajo.<br />
La ventaja <strong>de</strong> <strong>un</strong> enfoque tal es la garantía <strong>de</strong> que los resultados o recomendaciones no <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rán <strong>de</strong> la<br />
subjetividad <strong>de</strong>l observador.<br />
Los límites <strong>de</strong> este enfoque son esencialmente la dificultad <strong>de</strong> la aplicación directa a casos particulares <strong>de</strong>bido al alto<br />
grado <strong>de</strong> generalización pues:<br />
1. rara vez la situación real <strong>de</strong> trabajo coinci<strong>de</strong> con la situación simulada en laboratorio. En la mayoría <strong>de</strong> los<br />
casos difieren ya que no integran la variabilidad humana y técnica que existe en los casos reales fuera <strong>de</strong><br />
laboratorio (población diferente, <strong>de</strong>sperfectos <strong>de</strong> máquinas, ritmos <strong>de</strong> trabajo que varían en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong><br />
sectores, etc.).<br />
2. la segmentación <strong>de</strong>l ser humano en “factores” es útil a los fines <strong>de</strong> la <strong>de</strong>mostración científica <strong>de</strong> <strong>un</strong>a<br />
hipótesis, pero no es útil a la hora <strong>de</strong> darle <strong>un</strong> sentido a la acción y a los problemas que surgen en el trabajo<br />
ya que en general éstos son el fruto <strong>de</strong> la relación entre diferentes factores que este enfoque fragmentado<br />
pue<strong>de</strong> no lograr vincular a<strong>de</strong>cuadamente.<br />
Las situaciones simuladas en laboratorio son referenciales, no sirven si se las toma como las únicas herramientas<br />
para dar <strong>un</strong> diagnóstico o explicación <strong>de</strong>l por qué se generan ciertos acci<strong>de</strong>ntes, fatiga, ineficiencia o incomodidad en<br />
esa situación en particular.<br />
2- Ergonomía <strong>de</strong> la actividad<br />
Ap<strong>un</strong>ta a la comprensión <strong>de</strong>l trabajo como objeto complejo en situación concreta y a po<strong>de</strong>r enten<strong>de</strong>r la serie <strong>de</strong><br />
compromisos que se generen en cada situación con operarios dados.<br />
La generalización <strong>de</strong>be hacerse cuidadosamente pues la extrapolación directa no es conveniente. Se busca analizar<br />
aspectos pertinentes a la resolución <strong>de</strong> problemas dando respu<strong>esta</strong>s dura<strong>de</strong>ras y adaptadas a cada realidad <strong>de</strong><br />
trabajo.<br />
El único límite es que se requiere <strong>un</strong> análisis minucioso <strong>de</strong> cada situación antes <strong>de</strong> arribar a conclusiones y hay que<br />
volver a estudiarlas cada vez que se generan cambios.<br />
La ergonomía <strong>de</strong> la actividad estudia la situación real <strong>de</strong> trabajo observando a trabajadores concretos en su<br />
medio y mientras realizan su labor.<br />
El enfoque <strong>de</strong> la Ergonomía <strong>de</strong> la actividad será “ayudar al trabajador a <strong>esta</strong>blecer <strong>un</strong> buen diagnóstico para que<br />
logre el mejor resultado <strong>de</strong> fiabilidad a <strong>un</strong> costo <strong>de</strong> seguridad y salud nulo”.<br />
En este marco, la metodología <strong>de</strong> intervención ergonómica para el análisis <strong>de</strong> situaciones <strong>de</strong> trabajo y <strong>de</strong> la actividad,<br />
guían al ergónomo en la búsqueda <strong>de</strong> soluciones y <strong>de</strong> implementaciones prácticas.<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
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6
Clase 2<br />
<strong>LA</strong>S CyMATS<br />
EL PROCESO DE TRABAJO Y <strong>LA</strong>S CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO*<br />
El proceso <strong>de</strong> trabajo.<br />
Es <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las empresas y organizaciones al nivel <strong>de</strong>l <strong>esta</strong>blecimiento que se programan las activida<strong>de</strong>s productivas<br />
y que se realiza la actividad. Precisamente, entendido en sus dos dimensiones: el proceso <strong>de</strong> trabajo y el proceso <strong>de</strong><br />
valorización <strong>de</strong>l capital (o sea la generación <strong>de</strong> exce<strong>de</strong>ntes que se <strong>de</strong>stinan a aumentar las inversiones)<br />
La diferencia que existe entre nuestro enfoque acerca <strong>de</strong> las CYMAT respecto <strong>de</strong> otros enfoques con quienes<br />
compartimos la concepción renovadora, resi<strong>de</strong> probablemente en que para nosotros el proceso <strong>de</strong> trabajo juega <strong>un</strong> rol<br />
<strong>de</strong>terminante en cuanto a las condiciones y medio ambiente <strong>de</strong> trabajo: es su origen y f<strong>un</strong>damento.<br />
El proceso <strong>de</strong> trabajo, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la perspectiva <strong>de</strong> la articulación <strong>de</strong>l trabajo humano (actividad orientada hacia <strong>un</strong> fin), <strong>de</strong><br />
los medios <strong>de</strong> trabajo (maquinarias y equipos instalaciones, herramientas, tecnologías utilizadas y <strong>de</strong> los objetos <strong>de</strong><br />
trabajo (materias primas, repuestos, insumos) procura la producción <strong>de</strong> bienes y servicios que tengan <strong>un</strong> valor <strong>de</strong> uso<br />
social. Esto significa que dichos bienes <strong>de</strong>ben tener la propiedad <strong>de</strong> servir para la satisfacción <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s<br />
humanas experimentadas por el resto <strong>de</strong> la población. El proceso <strong>de</strong> trabajo ha adoptado diversas modalida<strong>de</strong>s a lo<br />
largo <strong>de</strong> la historia (artesanal, taylorista, fordista, post-fordista, informatizado) y en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> ello será el grado y el<br />
tipo <strong>de</strong> división social y técnica <strong>de</strong>l trabajo así como la modalidad <strong>de</strong> extracción <strong>de</strong>l exce<strong>de</strong>nte económico. El<br />
exce<strong>de</strong>nte pue<strong>de</strong> generarse prolongando las horas <strong>de</strong> trabajo, aumentando el número <strong>de</strong> trabajadores o<br />
intensificando el trabajo, es <strong>de</strong>cir procurando plusvalía <strong>de</strong>l tipo absoluto. El proceso <strong>de</strong> trabajo y los factores que lo<br />
integran son los que originaran en mayor o menor medida los riesgos profesionales o factores específicos presentes<br />
en el medioambiente <strong>de</strong> trabajo que conj<strong>un</strong>tamente con las características <strong>de</strong> las condiciones <strong>de</strong> trabajo configuraran<br />
la carga global <strong>de</strong> trabajo.<br />
Por consiguiente, <strong>de</strong>jamos planteado <strong>de</strong>s<strong>de</strong> ahora que la modificación sustancial <strong>de</strong> las CYMAT pasa por la<br />
transformación <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> trabajo preexistente y <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> valorización.<br />
1- <strong>LA</strong>S CONDICIONES DE TRABAJO<br />
Como ya se mencionó, los factores socio-técnicos y organizacionales <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> producción que están presentes<br />
en el <strong>esta</strong>blecimiento van a jugar <strong>un</strong> papel <strong>de</strong>cisivo, a<strong>un</strong>que no exclusivo, para especificar las condiciones <strong>de</strong> trabajo<br />
vigentes.<br />
1.1 La organización <strong>de</strong>l trabajo<br />
Dos elementos permiten caracterizar el nivel <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo:<br />
La división social <strong>de</strong>l trabajo, es <strong>de</strong>cir la separación o integración por <strong>un</strong>a parte <strong>de</strong> las tareas <strong>de</strong> concepción,<br />
preparación <strong>de</strong> la producción y por otra parte <strong>de</strong> ejecución (que pue<strong>de</strong>n ser <strong>de</strong> carácter predominantemente manuales<br />
o intelectuales a<strong>un</strong>que siempre ambas dimensiones están presentes)<br />
Las tareas <strong>de</strong> concepción-programación han quedado en manos <strong>de</strong> los empleados por intermedio <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong><br />
dirección, los planteles técnicos y <strong>de</strong> supervisión, en virtud <strong>de</strong> las características <strong>de</strong> la lógica <strong>de</strong> producción y <strong>de</strong><br />
acumulación dominantes, mientras que las tareas <strong>de</strong> ejecución (manuales o intelectuales) han sido asignadas a los<br />
trabajadores en virtud <strong>de</strong> la subordinación jerárquica que <strong>esta</strong>blece el contrato <strong>de</strong> trabajo.<br />
La división técnica <strong>de</strong>l trabajo, se refiere a la mayor o menor parcelización <strong>de</strong> las tareas, asignando a cada trabajador<br />
en su propio puesto <strong>de</strong> trabajo la realización <strong>de</strong> <strong>un</strong> ciclo operatorio que <strong>de</strong>be cumplirse en <strong>un</strong> tiempo dado. Según<br />
como sea el proceso <strong>de</strong> trabajo predominante, la división técnica <strong>de</strong>l trabajo será más o menos intensa. Con el<br />
taylorismo y el fordismo se pue<strong>de</strong> lograr la máxima parcelización.<br />
Pero la división social y técnica <strong>de</strong>l trabajo que surge <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l trabajo pue<strong>de</strong> ser impu<strong>esta</strong>, asignada o<br />
negociada con quienes van a ejecutar las tareas. A su vez ellos van a percibirla como <strong>un</strong> requerimiento <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong><br />
trabajo que, pue<strong>de</strong> <strong>esta</strong>r <strong>de</strong> acuerdo con sus propias calificaciones profesionales, sus intereses, <strong>de</strong>seos o<br />
aspiraciones.<br />
1.2- La duración y configuración <strong>de</strong>l tiempo <strong>de</strong> trabajo<br />
El trabajo <strong>de</strong>be permitir al trabajador disponer <strong>de</strong> tiempo libre para su <strong>de</strong>scanso y recreación, tal como lo <strong>esta</strong>blece la<br />
Organización Internacional <strong>de</strong>l Trabajo.<br />
Esto significa que en la organización <strong>de</strong>l trabajo y en la incorporación <strong>de</strong> los trabajadores al sistema productivo <strong>de</strong>ben<br />
tenerse en cuenta las normas vigentes así como los conocimientos científicos y los dictámenes <strong>de</strong>l servicio <strong>de</strong><br />
medicina <strong>de</strong>l trabajo relativos a cada trabajador, que <strong>de</strong>terminan limites o bases para la fijación <strong>de</strong>:<br />
- la duración máxima <strong>de</strong> la jornada normal <strong>de</strong> trabajo<br />
- las pausas autorizadas <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la jornada <strong>de</strong> trabajo para recuperarse <strong>de</strong> la fatiga<br />
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- los periodos <strong>de</strong> <strong>de</strong>scanso semanal<br />
- las licencias por conceptos <strong>de</strong> vacaciones anuales rem<strong>un</strong>eradas y por otras razones<br />
- las horas y días <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> carácter extraordinario<br />
- el trabajo nocturno y trabajo por turnos o por equipos<br />
- la edad mínima <strong>de</strong> ingreso al trabajo (<strong>de</strong>biéndose prever el tipo <strong>de</strong> trabajo que pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>sarrollar los jóvenes<br />
trabajadores)<br />
- la edad máxima <strong>de</strong> permanencia en la actividad, a <strong>partir</strong> <strong>de</strong> la cual los trabajadores <strong>de</strong>ben comenzar a gozar los<br />
beneficios <strong>de</strong>l sistema provisional.<br />
1.3 El contenido <strong>de</strong>l trabajo<br />
El contenido <strong>de</strong>l trabajo a nivel <strong>de</strong>l puesto se articula directamente con la división social y técnica <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> la cual<br />
<strong>de</strong>riva en cierta manera. Estos factores son:<br />
- la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong>l puesto, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la tarea prescrita impu<strong>esta</strong> por la dirección.<br />
- Las calificaciones profesionales requeridas por el puesto <strong>de</strong> trabajo para que se lleve a cabo la tarea prescrita por<br />
la dirección, incluyen los conocimientos adquiridos en el sistema educativo formal, la formación profesional<br />
especifica recibida ya sea <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la empresa o fuera. Las habilida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>strezas adquiridas, la experiencia<br />
recogida luego <strong>de</strong> <strong>un</strong> cierto tiempo <strong>de</strong> formar parte <strong>de</strong> <strong>un</strong> colectivo <strong>de</strong> trabajo.<br />
- Las mayores o menores posibilida<strong>de</strong>s que tienen los trabajadores en usar y <strong>de</strong>sarrollar las calificaciones<br />
profesionales <strong>de</strong> que disponen. (ej si el puesto supera a sus calificaciones o a la inversa)<br />
- El grado <strong>de</strong> responsabilidad que se le asigna al trabajador en virtud <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo que ocupa,<br />
responsabilidad que pue<strong>de</strong> referirse a las materias primas, las instalaciones, maquinarias, equipos etc.<br />
- El carácter individual o colectivo <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo, así como las com<strong>un</strong>icaciones y cooperación que <strong>de</strong>be<br />
necesariamente <strong>esta</strong>blecer con los <strong>de</strong>más trabajadores.<br />
- El grado <strong>de</strong> autonomía, <strong>de</strong> inter<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia o <strong>de</strong> subordinación <strong>de</strong>l trabajador que ocupa el puesto respecto <strong>de</strong><br />
los <strong>de</strong>más, que incluye tanto las relaciones horizontales como verticales que condicionan limitan o promueven el<br />
margen para organizar <strong>de</strong> manera autónoma el proceso <strong>de</strong> trabajo y los tiempos a asignar. Esta autonomía pue<strong>de</strong><br />
<strong>esta</strong>r acompañada por la iniciativa y el criterio propio que <strong>de</strong>be usar el trabajador para operar en el puesto,<br />
especialmente cuando surgen inci<strong>de</strong>ntes o acci<strong>de</strong>ntes.<br />
- Las posibilida<strong>de</strong>s normales <strong>de</strong> promoción profesional que son inherentes al puesto, en virtud <strong>de</strong> las calificaciones<br />
(cuyos componentes fueron mencionados anteriormente), la antigüedad, el cumplimiento satisfactorio <strong>de</strong> la<br />
responsabilidad asumida, la evaluación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> las actitu<strong>de</strong>s personales para ejercer tareas<br />
<strong>de</strong> mayor jerarquía y responsabilidad con o sin personal a cargo.<br />
1.4- Los sistemas <strong>de</strong> rem<strong>un</strong>eración<br />
El sistema <strong>de</strong> rem<strong>un</strong>eración tiene repercusiones directas e indirectas sobre la salud <strong>de</strong> los trabajadores, puesto que,<br />
por ejemplo cuando se instaura <strong>un</strong> sistema <strong>de</strong> rem<strong>un</strong>eraciones según el rendimiento y como la paga <strong>esta</strong> relacionada<br />
con el volumen <strong>de</strong> producción entregada que responda a las normas <strong>de</strong> calidad <strong>esta</strong>blecidas se generan <strong>un</strong>a tensión<br />
para intensificar el esfuerzo y el ritmo <strong>de</strong> trabajo con lo cual se pue<strong>de</strong>n producir acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo o enfermeda<strong>de</strong>s<br />
profesionales pero sin duda se acrecienta la fatiga que normalmente acompañaría al mismo trabajo cuando<br />
predominara <strong>un</strong>a rem<strong>un</strong>eración según el tiempo <strong>de</strong> labor. Dicho sistema pue<strong>de</strong> <strong>esta</strong>blecer primas individuales o<br />
colectivas. Estas ultimas pue<strong>de</strong>n estimular la com<strong>un</strong>icación y la cooperación entre los trabajadores o por el contrario<br />
<strong>de</strong>spertar tensiones, celos, conflictos competencias <strong>de</strong>sleales etc. En los casos en que la rem<strong>un</strong>eración según el<br />
rendimiento sea actualmente el único o el mejor sistema posible, se <strong>de</strong>be velar para que los parámetros fijados no<br />
<strong>de</strong>terioren finalmente la salud <strong>de</strong> los trabajadores.<br />
Las f<strong>un</strong>ciones que cumplen los sistemas <strong>de</strong> rem<strong>un</strong>eración según el rendimiento se basan en la motivación <strong>de</strong> los<br />
trabajadores respecto <strong>de</strong>l dinero, utilizando a este ultimo para que el trabajo se haga más rápidamente o con mayor<br />
calidad. Pero el incremento <strong>de</strong>l rendimiento se pue<strong>de</strong> obtener también por otros medios: <strong>un</strong>a disciplina impu<strong>esta</strong><br />
mediante controles estrictos y <strong>un</strong>a estrecha supervisión por la autodisciplina adquirida mediante la educación familiar<br />
y el sistema <strong>de</strong> educación formal en virtud <strong>de</strong> las cuales el trabajador actúa refiriéndose a <strong>de</strong>rechos y obligaciones<br />
que ha internalizado por la competencia respecto <strong>de</strong> los colegas <strong>de</strong> trabajo para lograr ascen<strong>de</strong>r y hacer carrera en la<br />
empresa o porque la organización y el contenido <strong>de</strong> trabajo lo han hecho mas rico e interesante motivando al<br />
trabajador que lo ejecuta. En última instancia los sistemas <strong>de</strong> rem<strong>un</strong>eración procuran conciliar intereses diversos: los<br />
requisitos <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo y las tareas prescritas por <strong>un</strong>a parte y el esfuerzo y las expectativas <strong>de</strong> los<br />
trabajadores por la otra. La rem<strong>un</strong>eración según el rendimiento regula esos intereses logrando intercambiar más<br />
esfuerzo por más rem<strong>un</strong>eración.<br />
Si se analiza este sistema <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la óptica <strong>de</strong> las CYMAT la búsqueda <strong>de</strong> ganar mas dinero da como resultado la<br />
aceleración <strong>de</strong>l trabajo y <strong>un</strong>a mayor concentración <strong>de</strong> tarea, es <strong>de</strong>cir que se intensifica y se hace más <strong>de</strong>nso. Esto<br />
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pue<strong>de</strong> traer consecuencias negativas sobre la salud <strong>de</strong> los trabajadores y <strong>esta</strong>r en el origen <strong>de</strong> los acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong><br />
trabajo y <strong>de</strong> los inci<strong>de</strong>ntes. También pue<strong>de</strong> incitarlos a buscar atajos para ganar tiempo, <strong>de</strong>jando <strong>de</strong> lado las<br />
consignas acerca <strong>de</strong> la velocidad máxima <strong>de</strong> las maquinarias, no efectuando tareas <strong>de</strong> mantenimiento periódico,<br />
trabajando sin los equipos <strong>de</strong> protección, trabajando incluso en los tiempos previstos para las pausas y almuerzo.<br />
Todo esto conduce a <strong>un</strong>a mayor exposición a riesgos, mayor fatiga muscular, psíquica y mental.<br />
1.5 - Las transferencias <strong>de</strong> tecnologías<br />
Al importarse tecnologías <strong>de</strong> países <strong>de</strong>sarrollados a países sub<strong>de</strong>sarrollados muchas veces no son las a<strong>de</strong>cuadas ni<br />
convenientes para la dotación <strong>de</strong> recursos ni la altura <strong>de</strong> sus habitantes. El resultado es, la mayor parte <strong>de</strong> las veces<br />
<strong>un</strong>a débil eficiencia <strong>de</strong> la producción <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las fábricas compradas “llave en mano” y también acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong>l<br />
trabajo y enfermeda<strong>de</strong>s profesionales puesto que hay <strong>de</strong>sa<strong>de</strong>cuación entre los medios <strong>de</strong> trabajo concebidos en<br />
f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> las características antropométricas <strong>de</strong>l país fabricante y no <strong>de</strong>l país importador. En otros casos productos<br />
tóxicos cuya utilización <strong>esta</strong> prohibida en los países industrializados son producidos transformados, manipulados y<br />
utilizados en los países en vías <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo.<br />
Lo <strong>de</strong>seable en este aspecto es que la importación <strong>de</strong> las maquinarias y equipos así como <strong>de</strong> los objetos <strong>de</strong> trabajo<br />
(materias primas y otros insumos) se realice exigiendo que dichos elementos estén provistos <strong>de</strong> la <strong>de</strong>bida protección,<br />
tengan instrucciones para su utilización redactadas en el idioma <strong>de</strong>l país huésped y hayan cumplimentado las<br />
procedimientos <strong>de</strong> homologación en cuanto a seguridad e higiene vigentes en los países fabricantes.<br />
1.6 - El modo <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> la fuerza <strong>de</strong> trabajo:<br />
1. <strong>esta</strong>bilidad o precariedad <strong>de</strong>l trabajo: tiene repercusiones directas o indirectas sobre el individuo.<br />
2. el sistema y los niveles <strong>de</strong> autoridad jerárquica: según sean las dimensiones, características y la organización<br />
<strong>de</strong> la empresa así como el proceso <strong>de</strong> trabajo predominante, existe <strong>un</strong> sistema <strong>de</strong> mando, <strong>de</strong> supervisión, <strong>de</strong><br />
control <strong>de</strong> los trabajadores por parte <strong>de</strong> la dirección <strong>de</strong> la empresa. Entre la dirección y el trabajador que tiene la<br />
responsabilidad operativa pue<strong>de</strong> haber muchos o pocos escalones o intermediarios y la com<strong>un</strong>icación entre los<br />
mismos pue<strong>de</strong> ser permanente o esporádica, rígida o flexible. Todo ello forma parte <strong>de</strong> las condiciones <strong>de</strong><br />
trabajo.<br />
3. el estilo <strong>de</strong> gestión: pue<strong>de</strong> llevarse a cabo <strong>de</strong> muchas maneras: autoritaria, <strong>de</strong>spótica, paternalista, discrecional,<br />
<strong>de</strong>mocrática, participativa, etc. El estilo adoptado influirá sobre la vida afectiva y relacional <strong>de</strong> los trabajadores<br />
subordinados e incluso pue<strong>de</strong> facilitar o dificultar la comprensión <strong>de</strong> l trabajo prescrito.<br />
4. el sistema <strong>de</strong> incorporación y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l personal: también forman parte <strong>de</strong>l modo <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> la fuerza<br />
<strong>de</strong> trabajo los criterios y procedimientos en cuanto a la selección y reclutamiento <strong>de</strong>l personal, la introducción <strong>de</strong>l<br />
mismo, la capacitación y entrenamiento, la movilidad interna – obligada o vol<strong>un</strong>taria- para ocupar otros puestos, la<br />
evaluación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño siguiendo criterios, así como las sanciones y promociones que puedan resultar.<br />
1.7- Los servicios sociales y asistenciales (<strong>de</strong> la empresa y/o <strong>de</strong> las organizaciones sindicales) para bien<strong>esta</strong>r <strong>de</strong><br />
los trabajadores y <strong>de</strong> sus familias:<br />
Las experiencias argentinas han <strong>de</strong>mostrado la extrema utilidad <strong>de</strong> estos servicios, siendo los mas frecuentes<br />
los siguientes:<br />
- el mejoramiento <strong>de</strong>l nivel <strong>de</strong> las rem<strong>un</strong>eraciones reales, cuando se han instalado cooperativas <strong>de</strong> consumo, <strong>de</strong><br />
crédito o <strong>de</strong> vivienda o cuando se han implantado proveedurías que ofrecen productos a precios convenientes y<br />
otorgando facilida<strong>de</strong>s para su pago.<br />
- Servicios <strong>de</strong> r<strong>esta</strong>urante, <strong>de</strong> comedores o al menos locales <strong>de</strong>bidamente aseados y equipados aptos parea la<br />
preparación y/o consumo <strong>de</strong> alimentos<br />
- Servicios sanitarios: agua potable, lavabos, retretes, duchas, provistas <strong>de</strong> agua caliente, salas <strong>de</strong> primeros<br />
auxilios, vestuarios protegidos para guardar la ropa <strong>de</strong> calle y efectos personales etc.<br />
- Guar<strong>de</strong>rías infantiles, salas <strong>de</strong> reposo, colonias <strong>de</strong> vacaciones, provisión <strong>de</strong> <strong>un</strong>iformes, útiles y equipos escolares.<br />
- Servicios <strong>de</strong> transporte, seguro y confortable entre la cercanía <strong>de</strong>l hogar y el lugar <strong>de</strong> trabajo.<br />
- Servicio medico asistencial para atención primaria, prevención y tratamiento <strong>de</strong> urgencia.<br />
- Provisión <strong>de</strong> vivienda (<strong>de</strong> carácter colectivo, especialmente en el caso <strong>de</strong> campamentos mineros y gran<strong>de</strong>s obras<br />
<strong>de</strong> infraestructura) o facilida<strong>de</strong>s para acce<strong>de</strong>r a sistemas <strong>de</strong> locación o <strong>de</strong> compra a crédito con bajos intereses y<br />
largos plazos <strong>de</strong> pago, pudiendo las cuotas <strong>esta</strong>r subvencionadas<br />
- Activida<strong>de</strong>s e instalaciones para activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>portivas, culturales artísticas y recreativas para los trabajadores y<br />
sus familias.<br />
- Servicios <strong>de</strong> carácter financiero: pr<strong>esta</strong>mos en condiciones ventajosas, a<strong>de</strong>lantos <strong>de</strong> sueldo, subsidios para hacer<br />
frente a eventualida<strong>de</strong>s y acontecimientos familiares.<br />
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1.8- La posibilidad <strong>de</strong> participación <strong>de</strong> los trabajadores: pue<strong>de</strong> manif<strong>esta</strong>rse tanto en la gestión <strong>de</strong> la empresa<br />
(con atribuciones <strong>de</strong> tipo informativo, consultivo, proposicional o <strong>de</strong>cisional) como en el mejoramiento <strong>de</strong> las<br />
condiciones y medio ambiente <strong>de</strong> trabajo (los comités mixtos <strong>de</strong> higiene y seguridad y condiciones <strong>de</strong> trabajo) y en el<br />
proceso <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>rnización y <strong>de</strong> introducción <strong>de</strong> nuevas tecnologías (comités <strong>de</strong> empresa, comités mixtos <strong>de</strong><br />
tecnología)<br />
1.9: La autonomía: cuando el trabajador pue<strong>de</strong> realizar su trabajo sin necesidad <strong>de</strong> supervisión o control ya que<br />
pue<strong>de</strong> certificar si el mismo se ha realizado conforme a las especificaciones recibidas.<br />
B) EL MEDIO-AMBIENTE DE TRABAJO vigente en el lugar don<strong>de</strong> se lleva a acabo el proceso <strong>de</strong> trabajo<br />
Para analizar este tema proponemos <strong>un</strong>a clasificación <strong>de</strong> los riesgos según su naturaleza. Nos referimos a los riesgos<br />
físicos, químicos y biológicos <strong>de</strong>l medio ambiente <strong>de</strong> trabajo así como a los factores tecnológicos <strong>de</strong> seguridad y a los<br />
<strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> catástrofes naturales y <strong>de</strong> <strong>de</strong>sequilibrios ecológicos. Cada <strong>un</strong>o <strong>de</strong> esos sub-conj<strong>un</strong>tos compren<strong>de</strong><br />
diversos factores que serán mencionados y tratados <strong>de</strong> manera somera.<br />
1. LOS RIESGOS O CONTAMINANTES FÍSICOS DEL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO:<br />
Estos riesgos tienen la popularidad <strong>de</strong> que muchos <strong>de</strong> ellos están presentes tanto en el lugar <strong>de</strong> trabajo<br />
como en el hogar.<br />
- El ruido<br />
- Las vibraciones<br />
- La temperatura<br />
- La iluminación<br />
- La humedad<br />
- Las radiaciones ionizantes<br />
- Las radiaciones no-ionizantes<br />
2- LOS RIESGOS O CONTAMINANTES QUIMICOS DEL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO<br />
Estos riesgos son muy numerosos en la actualidad y tienen graves efectos sobre la salud <strong>de</strong> los trabajadores que<br />
están expuestos o que manipulan dichos productos. La toxicología es la ciencia que los estudia en particular,<br />
analizando las repercusiones <strong>de</strong> líquidos, polvos, humos, gases o vapores que están presentes en el ambiente <strong>de</strong><br />
trabajo.<br />
3- LOS RIESGOS O CONTAMINANTES BIOLOGICOS DEL MEDIO DE TRABAJO<br />
En el proceso <strong>de</strong> producción pue<strong>de</strong>n surgir riesgos biológicos por contacto con agentes infecciosos que presentan<br />
peligros reales o potenciales para la salud <strong>de</strong> los trabajadores: virus, bacterias, hongos, parásitos o incluso picaduras<br />
<strong>de</strong> insectos o mor<strong>de</strong>duras <strong>de</strong> animales (serpientes, ratas etc)<br />
4- LOS FACTORES TECNOLOGICOS Y DE SEGURIDAD (que están estrechamente relacionados con la<br />
organización <strong>de</strong>l trabajo)<br />
Estos factores son probablemente los más conocidos y estudiados y por lo tanto aquellos que más han sido<br />
controlados. Su nomina es consi<strong>de</strong>rable pero en <strong>esta</strong> oport<strong>un</strong>idad nos limitaremos solamente a mencionarlos. Ellos<br />
son:<br />
- el layout : disposición <strong>de</strong> las maquinarias y equipos en <strong>un</strong>a fabrica<br />
- el or<strong>de</strong>n y limpieza <strong>de</strong> los locales<br />
- el riesgo eléctrico<br />
- el riesgo <strong>de</strong> incendio<br />
- las maquinarias y herramientas<br />
- el buen o mal f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong> las maquinarias, equipos y herramientas<br />
- el trabajo en altura<br />
- riesgos <strong>de</strong> explosión<br />
- riesgos <strong>de</strong> transporte, riesgos “in itinere”<br />
5- DE MANERA COMPLEMENTARIA TAMBIEN SE PUEDEN INCLUIR LOS RIESGOS PROVENIENTES DE<br />
CATASTROFES NATURALES Y DESEQUILIBRIOS ECOLOGICOS<br />
No todos los países están expuestos a estos riesgos con la misma intensidad, ya que ello <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong>l lugar<br />
geográfico don<strong>de</strong> están situados <strong>de</strong> la conformación geológica, <strong>de</strong>l clima, <strong>de</strong> la modificación introducida por el hombre<br />
al sistema ecológico, etc.<br />
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10
* Este texto fue extraído <strong>de</strong>l libro <strong>de</strong> Julio Cesar Neffa, “¿Qué son las condiciones y medio ambiente <strong>de</strong> trabajo?” cap.4 ed.<br />
Humanitas. Buenos Aires<br />
Surge claramente <strong>de</strong>l contenido <strong>de</strong> este capitulo que los factores <strong>de</strong> riesgo <strong>de</strong>l medio ambiente <strong>de</strong> trabajo así como<br />
las condiciones <strong>de</strong> trabajo son <strong>de</strong>terminadas por las características <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> trabajo predominante e involucran<br />
a todas las dimensiones <strong>de</strong> los trabajadores. Los diversos factores actúan <strong>de</strong> manera combinada y sinérgica,<br />
generando la carga global <strong>de</strong> trabajo que provocara por parte <strong>de</strong> los trabajadores <strong>un</strong> esfuerzo <strong>de</strong> adaptación y <strong>de</strong><br />
resistencia que no es meramente biológico a pesar <strong>de</strong> la importancia que tiene el esfuerzo físico-muscular<br />
<strong>de</strong>splegado.<br />
Nota <strong>de</strong> GC: se ha eliminado <strong>un</strong> p<strong>un</strong>to que habla sobre la ergonomía, ya que el autor la consi<strong>de</strong>ra parte <strong>de</strong> las cymats<br />
y los ergónomos enten<strong>de</strong>mos que la ergonomía encierra a las CyMATs y no a la inversa<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s ligadas al trabajo:<br />
Tanto la OIT como la OMS confeccionan listados <strong>de</strong> las enfermeda<strong>de</strong>s profesionales pero:<br />
- la listas difieren entre los países<br />
- en países con CyMATs mas graves, la lista es mas limitada que en los países <strong>de</strong>sarrollados don<strong>de</strong> se realizan<br />
tareas <strong>de</strong> prevención<br />
- los médicos se ocupan <strong>de</strong> la salud <strong>de</strong> los trabajadores y no <strong>de</strong> las causas que generar su <strong>de</strong>terioro<br />
- el proceso <strong>de</strong> reconocimiento <strong>de</strong> las enfermeda<strong>de</strong>s profesionales es lento pues se <strong>de</strong>be <strong>esta</strong>r ante <strong>un</strong>a “situación<br />
terminal” verificable científicamente. A<strong>un</strong>que esto se logre nada se pue<strong>de</strong> hacer sobre los trabajadores que lo<br />
pa<strong>de</strong>cieron anteriormente.<br />
Análisis <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>nte e inci<strong>de</strong>nte<br />
1- trabajo y riesgo no son sinónimos<br />
2- prevenir y <strong>esta</strong>r atentos a riesgos potenciales<br />
3- si hoy hay inci<strong>de</strong>nte, mañana pue<strong>de</strong> haber acci<strong>de</strong>nte<br />
La prevención <strong>de</strong>be consi<strong>de</strong>rarse como la promoción <strong>de</strong> la salud, como el proceso <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong> equilibrio, <strong>de</strong> <strong>un</strong>a<br />
marcha individual y colectiva hacia <strong>un</strong> mayor bien<strong>esta</strong>r físico mental y social.<br />
Prevención consiste en asegurar la integridad <strong>de</strong> las personas en aumentar sus capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> resistencia y<br />
adaptación frente a los riesgos <strong>de</strong> las CyMAT, en procurar la eliminación o la reducción <strong>de</strong> los riesgos <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los<br />
límites controlables.<br />
Prevención <strong>de</strong> riesgos laborales: uso <strong>de</strong> la ergonomía para diseñar o reparar maquinarias, equipos, instalaciones y<br />
procesos productivos a fin <strong>de</strong> adaptarlos a los trabajadores.<br />
La investigación <strong>de</strong> los acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo y enfermeda<strong>de</strong>s profesionales <strong>de</strong>be <strong>partir</strong> <strong>de</strong>l análisis <strong>de</strong> los riesgos<br />
presentes en los 3 elementos <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> trabajo: los medios <strong>de</strong> trabajo: (instalaciones, maquinarias, equipos,<br />
herramientas, procesos productivos); los objetos <strong>de</strong> trabajo: las materias primas, insumos intermedios, productos<br />
complementarios etc; ) y el trabajo humano: (a nivel <strong>de</strong> formación e información acerca <strong>de</strong> los riesgos existentes y su<br />
prevención así como sus respectivas capacida<strong>de</strong>s personales <strong>de</strong> adaptación y resistencia)<br />
• Este texto fue extraído <strong>de</strong>l libro <strong>de</strong> Julio Cesar Neffa, “¿Qué son las condiciones y medio ambiente <strong>de</strong> trabajo?” cap.4 ed.<br />
Humanitas. Buenos Aires<br />
CARGA FISICA, PSIQUICA, MENTALY ORGANIZACIONAL<br />
CARGA DE TRABAJO<br />
Esta expresión es a veces utilizada para caracterizar las tareas juzgadas susceptibles <strong>de</strong> solicitar hasta el exceso la<br />
actividad <strong>de</strong> los operarios (la connotación <strong>de</strong> "carga <strong>de</strong> trabajo" es casi siempre negativa). Los estudios publicados<br />
hacen habitualmente la distinción entre la carga física y la carga mental.<br />
Carga física<br />
Las consecuencias se pue<strong>de</strong>n medir en forma inmediata, por medio <strong>de</strong> índices fisiológicos (ritmo cardiaco, consumo<br />
<strong>de</strong> oxigeno...) y a largo plazo por los problemas en la salud (por ejemplo las lumbalgias). Los estudios en este campo<br />
están asociados más que nada a la fisiología <strong>de</strong>l trabajo y a la medicina <strong>de</strong>l trabajo.<br />
1. la carga física y el esfuerzo muscular:<br />
EI esfuerzo físico muscular resulta <strong>de</strong> la contracción <strong>de</strong> los músculos para movilizar o para <strong>de</strong>splazar el cuerpo o<br />
ciertos segmentos corporales en relación a los otros. Este esfuerzo es el que nos permite luchar contra la fuerza <strong>de</strong> la<br />
gravedad y actuar sobre el medio ambiente que nos ro<strong>de</strong>a, para transformarlo.<br />
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Pero si bien se reconoce socialmente la importancia <strong>de</strong>l esfuerzo físico en activida<strong>de</strong>s como la construcción, la<br />
minería o la si<strong>de</strong>rometalurgia, no es expresamente reconocido en tareas tales como la confección, el montaje <strong>de</strong><br />
piezas o el trabajo administrativo que se lleva a cabo en empresas u organizaciones porque se trataría <strong>de</strong> trabajos<br />
que <strong>de</strong>ben ser realizados sentados y en posiciones casi inmóviles durante largos períodos <strong>de</strong> la jornada <strong>de</strong> trabajo.<br />
Esto significa que la llamada carga estática <strong>de</strong> trabajo es claramente subvaluada en cuanto a los efectos sobre la<br />
fatiga.<br />
La contracción <strong>de</strong> los músculos se obtiene gracias a la combustión <strong>de</strong> ciertas substancias (glúcidos y lípidos<br />
f<strong>un</strong>damentalmente) en presencia <strong>de</strong>l oxigeno, <strong>esta</strong>s substancias son provistas por la alimentación mientras que el<br />
oxígeno a través <strong>de</strong>l aparato respiratorio. La circulación sanguínea transporta esos elementos hasta los músculos.<br />
Cuando hay <strong>un</strong>a contracción muscular, se acrecienta la circulación sanguínea en los músculos y se acelera el ritmo y<br />
la amplitud <strong>de</strong> los movimientos respiratorios, pero lo que suce<strong>de</strong> es que tanto el aparato cardiocirculatorio como el<br />
respiratorio tienen limites en su f<strong>un</strong>cionamiento que al ser alcanzados o superados dan lugar a mayor o menor fatiga<br />
especialmente cuando en virtud <strong>de</strong>l esfuerzo realizado o <strong>de</strong> la carga o intensidad <strong>de</strong> <strong>un</strong> nuevo esfuerzo requerido, el<br />
aporte energético es insuficiente con respecto a las necesida<strong>de</strong>s impu<strong>esta</strong>s a los músculos. Esto se manifi<strong>esta</strong> con<br />
dolores, temblores, dificulta<strong>de</strong>s para coordinar los gestos, disminución <strong>de</strong> la fuerza, agotamiento, ritmos cardiacos<br />
elevados, imposibilidad para continuar haciendo esfuerzos etc. El reposo muscular suprime el efecto <strong>de</strong> la fatiga<br />
siempre que sea suficiente en cuanto a su duración y en condiciones a<strong>de</strong>cuadas <strong>de</strong> confort. En caso contrario, en<br />
lugar <strong>de</strong> recuperar el <strong>de</strong>sgaste <strong>de</strong> fuerza <strong>de</strong> trabajo, se instala <strong>un</strong>a fatiga crónica que <strong>de</strong>genera luego en<br />
enfermeda<strong>de</strong>s o simplemente en <strong>un</strong> envejecimiento prematuro.<br />
Antes <strong>de</strong> analizar la diferencia entre carga física, estática y dinámica queremos volver a afirmar que en los seres<br />
humanos las activida<strong>de</strong>s físicas se dan conj<strong>un</strong>tamente con las activida<strong>de</strong>s mentales y psíquicas aún cuando <strong>esta</strong>s<br />
últimas no sean reconocidas socialmente y no sean consi<strong>de</strong>radas a los fines <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar los salarios.<br />
Como dijimos, la carga física pue<strong>de</strong> adoptar dos modalida<strong>de</strong>s:<br />
a) estática. Se <strong>de</strong>nomina así esfuerzo físico realizado en condiciones tales que la contracción <strong>de</strong> los músculos es<br />
continua y se mantiene durante cierto tiempo. Se trata esencialmente <strong>de</strong> posturas durante el trabajo: <strong>de</strong> pie ya sea<br />
<strong>de</strong>recho o encorvado, sentado: <strong>de</strong>recho, inclinado o encorvado, arrodillado, agachado: con los miembros superiores<br />
elevados<br />
b) dinámica. Por el contrario la carga física que así se <strong>de</strong>nomina se caracteriza por la sucesión <strong>de</strong> tensiones y<br />
distensiones <strong>de</strong> los músculos activos. Se trata <strong>de</strong> gestos <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong>l esfuerzo realizado al empujar, levantar o<br />
transportar cargas, <strong>de</strong> los <strong>de</strong>splazamientos con o sin transporte <strong>de</strong> cargas, o <strong>de</strong> otros esfuerzos musculares.<br />
En cualquiera <strong>de</strong> las dos modalida<strong>de</strong>s la carga física <strong>de</strong> trabajo implica <strong>un</strong> <strong>de</strong>sgaste <strong>de</strong> energía, <strong>un</strong>a modificación <strong>de</strong><br />
la frecuencia cardiaca y otros efectos sobre el organismo.<br />
Por ejemplo:<br />
- El trabajo <strong>de</strong> pie durante <strong>un</strong> tiempo prolongado y <strong>de</strong> manera permanente pue<strong>de</strong> congestionar las piernas,<br />
formar e<strong>de</strong>mas y varices, <strong>de</strong>formar los pies.<br />
- El trabajo en posición sentada encorvada pue<strong>de</strong> comprimir los órganos internos y provocar disturbios<br />
digestivos.<br />
- El trabajo en posturas encorvadas pue<strong>de</strong> provocar la <strong>de</strong>sviación <strong>de</strong> la columna vertebral o lesionar los discos<br />
intervertebrales (hernias <strong>de</strong> disco, por ejemplo)<br />
- El trabajo en posturas arrodilladas pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>teriorar los meniscos <strong>de</strong> la rodilla o irritar las bolsas sinoviales <strong>de</strong><br />
las articulaciones,<br />
- El trabajo que exige muchos gestos y <strong>de</strong>splazamientos rápidos provoca el endurecimiento <strong>de</strong> los músculos,<br />
la inflamación <strong>de</strong> los mismos en los p<strong>un</strong>tos <strong>de</strong> inflexión (especialmente la nuca, los hombros, los antebrazos<br />
etc). Existen muchos métodos para medir el <strong>de</strong>sgaste <strong>de</strong> energía y el nivel <strong>de</strong> fatiga. La intensidad <strong>de</strong>l<br />
consumo energético <strong>de</strong>l organismo pue<strong>de</strong> ser evaluada por métodos <strong>de</strong> calorimetría especialmente para el<br />
caso <strong>de</strong> la carga dinámica. - los métodos directos mi<strong>de</strong>n las calorías liberadas por el organismo en <strong>un</strong><br />
calorímetro. Hay métodos indirectos que evalúan el nivel energético total cuando se conoce la composición<br />
exacta <strong>de</strong> los alimentos ingeridos y el po<strong>de</strong>r calórico <strong>de</strong> cada <strong>un</strong>o <strong>de</strong> ellos. Finalmente, están los métodos<br />
indirectos que se basan en la relación estrecha entre nivel <strong>de</strong>l metabolismo y la cantidad <strong>de</strong> oxigeno<br />
consumido. Según el método LEST la combustión <strong>de</strong> <strong>un</strong> litro <strong>de</strong> oxígeno en el organismo humano<br />
correspon<strong>de</strong> a <strong>un</strong>a producción energética <strong>de</strong> 4,84 kilocalorías.<br />
En el caso <strong>de</strong> la carga estática su medición pue<strong>de</strong> hacerse con mayor <strong>de</strong>tenimiento recurriendo a la electromiografía<br />
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(EMG). El principio es el siguiente: cuando las fibras musculares se contraen, esto se acompaña por variaciones <strong>de</strong>l<br />
potencial eléctrico y se ha <strong>de</strong>mostrado que existe <strong>un</strong>a relación directamente proporcional entre actividad eléctrica <strong>de</strong><br />
<strong>un</strong> músculo y la amplitud v frecuencia <strong>de</strong> la contracción muscular<br />
La medición consiste en colocar electrodos sobre la piel <strong>de</strong>l músculo y el potencial que se recoge es el resultante <strong>de</strong><br />
la actividad <strong>de</strong> las varias fibras <strong>de</strong>l mismo.<br />
Por otra parte se pue<strong>de</strong> medir la frecuencia cardiaca dado que a causa <strong>de</strong> <strong>un</strong> trabajo muscular se incrementa la<br />
irrigación sanguínea <strong>de</strong> los músculos, lo cual implica <strong>un</strong> incremento <strong>de</strong> la frecuencia cardiaca. Así cuando se registran<br />
las pulsaciones cardiacas midiendo las frecuencias <strong>de</strong> las mismas antes, durante y <strong>de</strong>spués <strong>de</strong>l trabajo se pue<strong>de</strong><br />
constatar el tiempo que transcurre entre la finalización <strong>de</strong>l trabajo y el momento en el cual el pulso recupera su ritmo<br />
normal. Cuando ese lapso es mas largo significa que ha sido mayor la carga <strong>de</strong> trabajo.<br />
Pero esto último no es <strong>un</strong> simple reflejo <strong>de</strong>l gasto energético realizado sino también <strong>de</strong> las características propias <strong>de</strong><br />
cada persona, <strong>de</strong> su tolerancia a ciertas posiciones <strong>de</strong> trabajo, a la temperatura ambiente, etc.<br />
Como resultado <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> trabajo predominante y <strong>de</strong> la naturaleza misma <strong>de</strong>l trabajo prescrito o tarea, <strong>un</strong><br />
número consi<strong>de</strong>rable <strong>de</strong> trabajadores <strong>de</strong>be ejecutar permanentemente <strong>un</strong>a actividad <strong>de</strong> transporte manual y/o<br />
manipulación <strong>de</strong> objetos que, como ya se dijo, provoca <strong>un</strong> incremento <strong>de</strong>l ritmo circulatorio y <strong>de</strong> la circulación<br />
sanguínea, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> crear condiciones propicias para provocar lumbagos y <strong>de</strong>terioros en los discos<br />
intervertebrales. De allí la importancia <strong>de</strong> las normas que fijan las cargas máximas que pue<strong>de</strong> transportar <strong>un</strong><br />
trabajador, discriminando según su sexo y edad. La división <strong>de</strong> las cargas es a menudo <strong>un</strong>a necesidad cuando los<br />
trabajadores <strong>de</strong>ben transportarlas en planos inclinados o utilizando escaleras para <strong>de</strong>splazarlas hacia los pisos<br />
superiores. Resulta a veces difícil crear hábitos seguros <strong>de</strong> trabajo para levantar cargas pesadas por ejemplo. Por ello<br />
cuando es posible se <strong>de</strong>bería sustituir tareas <strong>de</strong> ese tipo mediante la mecanización o automatización <strong>de</strong> operaciones.<br />
La ergonomía es la disciplina que pue<strong>de</strong> ser mas beneficiosa cuando se procura adaptar el trabajo al hombre que<br />
<strong>de</strong>be <strong>de</strong>splazar cargas pesadas, teniendo en cuenta las dimensiones y el peso <strong>de</strong> las mismas en relación con la<br />
posición <strong>de</strong>l eje <strong>de</strong>l cuerpo y la frecuencia con que <strong>de</strong>be hacerse dicho esfuerzo.<br />
Pero todo el resto <strong>de</strong> los trabajadores <strong>de</strong>be realizar esfuerzos físicos a<strong>un</strong>que sean predominantemente estáticos y se<br />
reduzcan en situaciones límites al esfuerzo para <strong>esta</strong>r sentado y en equilibrio puesto que el organismo requiere<br />
normalmente que los diversos miembros estén regularmente en movimiento.<br />
Carga mental<br />
Todos los estudios se refieren a <strong>un</strong>a cierta cantidad <strong>de</strong> recursos mentales que <strong>de</strong>be “gastar”usar el operario en el<br />
transcurso <strong>de</strong>l cumplimiento <strong>de</strong> la tarea (<strong>de</strong> aquí la expresión a menudo utilizada <strong>de</strong> "costo" <strong>de</strong> la actividad). En <strong>esta</strong><br />
perspectiva nos esforzamos entonces en poner a p<strong>un</strong>to métodos <strong>de</strong> medición <strong>de</strong> <strong>esta</strong> cantidad con el fin <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>terminar los umbrales mas allá <strong>de</strong> los cuales la carga <strong>de</strong>viene excesiva y nos arriesgamos a que se traduzca en el<br />
operario en fatigas <strong>de</strong> diversos tipos, susceptibles <strong>de</strong> perjuicios mas o menos durables en la salud y en lo que<br />
concierne a la tarea a realizar, se refleja en los errores, en el tipo <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ntes, <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>ntes y <strong>de</strong> <strong>de</strong>sperfectos.<br />
2- la carga mental<br />
Al hablar <strong>de</strong> la llamada carga mental - o mejor dicho la carga <strong>de</strong>l trabajo mental- nos referimos a los requerimientos y<br />
exigencias <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo en cuanto a las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> tipo cognitivo. Es <strong>de</strong>cir las que se originan en los<br />
mecanismos <strong>de</strong>l pensamiento teniendo en cuenta el límite <strong>de</strong> las capacida<strong>de</strong>s mentales humanas. Estas <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>n<br />
por <strong>un</strong> lado <strong>de</strong> las estructuras y <strong>de</strong>l f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> conocimiento y por otro parte <strong>de</strong> la naturaleza,<br />
cantidad y frecuencia <strong>de</strong> la información que <strong>de</strong>be ser percibida, captada y procesada en <strong>un</strong>a <strong>de</strong>terminada <strong>un</strong>idad <strong>de</strong><br />
tiempo.<br />
Como sabemos hay diversas teorías acerca <strong>de</strong>l pensamiento humano y actualmente la psicología cognitiva <strong>esta</strong> el<br />
pleno <strong>de</strong>sarrollo con lo cual la investigación científica sobre el tema es incipiente. Por lo tanto utilizaremos <strong>un</strong>a <strong>de</strong><br />
dichas teorías, las que nos parece la más a<strong>de</strong>cuada y más útil para el estudio <strong>de</strong> las condiciones <strong>de</strong> trabajo.<br />
b) la percepción <strong>de</strong> las informaciones<br />
El cerebro y el pensamiento humano, su estructura y el f<strong>un</strong>cionamiento, constituyen el objetivo central <strong>de</strong> la psicología<br />
cognitiva. Esta disciplina enseña que la actitud humana no es totalmente pasiva frente a las informaciones que<br />
provienen <strong>de</strong>l exterior. Por el contrario según sean la experiencias prece<strong>de</strong>nte <strong>de</strong>l operador, los objetivos propuestos y<br />
los acontecimientos que se producen. Los seres humanos se orientan hacia la exploración <strong>de</strong>l m<strong>un</strong>do exterior, con lo<br />
cual la percepción es anterior a la capacitación <strong>de</strong> las señales, es <strong>de</strong>cir que tiene <strong>un</strong> carácter anticipatorio,<br />
característica que está muy presente en las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> vigilancia <strong>de</strong> maquinarias y procesos.<br />
Durante su actividad laboral los trabajadores perciben informaciones recurriendo a <strong>un</strong> pensamiento ya sea concreto o<br />
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abstracto. La percepción se logra a través <strong>de</strong> mensajes directos o indirectos, que pue<strong>de</strong>n adoptar formas verbales,<br />
gestuales o mediante señales. Estos mensajes pue<strong>de</strong>n transmitirse <strong>de</strong> manera personal e inmediata utilizando radios,<br />
teléfonos, pantallas <strong>de</strong> visualización etc.<br />
La comprensión, la inteligibilidad y la <strong>de</strong>nsidad <strong>de</strong> los mensajes <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>n en parte <strong>de</strong>l emisor, en parte <strong>de</strong>l transmisor<br />
<strong>de</strong>l lenguaje o código utilizado, <strong>de</strong>l medio ambiente y también <strong>de</strong> las capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> percepción <strong>de</strong>l propio trabajador.<br />
En ciertos casos la percepción <strong>de</strong> los mensajes pue<strong>de</strong> <strong>esta</strong>r perturbada por el medio ambiente <strong>de</strong> trabajo: la mala<br />
iluminación, el exceso <strong>de</strong> ruido, problemas <strong>de</strong> temperatura, niveles elevados <strong>de</strong> vibraciones, polvos suspendidos en el<br />
aire y otros factores pue<strong>de</strong>n impedir ver y/o escuchar con claridad y exactitud las señales.<br />
La percepción <strong>de</strong> las señales <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> en los hechos <strong>de</strong> muchos factores:<br />
- la duración <strong>de</strong> las señales y mensajes<br />
- la regularidad con la que se transmiten las señales y mensajes<br />
- la continuidad o las interrupciones en la transmisión<br />
- la velocidad con la que pasa la información<br />
- la existencia o no <strong>de</strong> pausas <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l tiempo durante el cual se lleva a cabo o no la transmisión y percepción.<br />
- La multiplicidad o no <strong>de</strong> las f<strong>un</strong>ciones que estén asignadas a la persona <strong>de</strong>l trabajador que tiene que percibir las<br />
informaciones.<br />
- la forma que legan las diversas informaciones: si vienen <strong>un</strong>a por <strong>un</strong>a o vienen en paquete<br />
- el tiempo asignado para recibir las informaciones y procesarlas pue<strong>de</strong> ser a<strong>de</strong>cuado o no. Si es muy corto<br />
produce <strong>un</strong>a autoaceleración <strong>de</strong> la actividad mental que da lugar a <strong>un</strong> trabajo superficial y facilita que se<br />
cometan errores.<br />
c) i<strong>de</strong>ntificación y reconocimiento <strong>de</strong> las informaciones percibidas<br />
Una vez que los trabajadores perciben las informaciones, proce<strong>de</strong>n a su i<strong>de</strong>ntificación y reconocimiento, recurriendo<br />
al auxilio <strong>de</strong> la memoria. Esta pue<strong>de</strong> ser inmediata o <strong>de</strong> corto plazo y/o <strong>de</strong> largo plazo la memoria inmediata es la que<br />
se utiliza cotidianamente en cualquier tipo <strong>de</strong> actividad. La memoria a largo plazo implica para el trabajador <strong>un</strong><br />
esfuerzo <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong> la información y utilizarla con posterioridad. La memoria inmediata pue<strong>de</strong> registrar <strong>un</strong><br />
volumen muy limitado <strong>de</strong> informaciones y para mantenerse, requiere su continua repetición, es muy sensible a todo<br />
tipo <strong>de</strong> interferencias e interrupciones y pue<strong>de</strong> llegar a <strong>de</strong>sfigurar las formas iniciales <strong>de</strong> los fenómenos memorizados.<br />
Por el contrario la memoria largo plazo tiene la capacidad casi ilimitada pero tiene mucha importancia los métodos<br />
empleados para i<strong>de</strong>ntificar la información registrada.<br />
d) la adopción <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Una vez que se han percibido las informaciones y que se ha procedido a su i<strong>de</strong>ntificación y reconocimiento se está en<br />
condiciones <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r efectuar <strong>un</strong>a <strong>de</strong>cisión referente a la tarea asignada.<br />
Las personas tienen ciertas limitaciones en cuanto a su capacidad para tomar <strong>de</strong>cisiones, pero cuando se trata <strong>de</strong><br />
situaciones relativamente normales y <strong>de</strong> tareas que se repiten hay <strong>de</strong>cisiones que se pue<strong>de</strong>n tomar <strong>de</strong> manera<br />
rutinaria, formando hábitos.<br />
Pero en otros casos, se <strong>de</strong>ben adoptar <strong>de</strong>cisiones pertinentemente <strong>de</strong> manera totalmente consciente. Lo mismo<br />
suce<strong>de</strong> cuando en el transcurso <strong>de</strong> <strong>un</strong>a actividad rutinaria que se <strong>de</strong>sarrolla <strong>de</strong> manera permanente suce<strong>de</strong>n<br />
inci<strong>de</strong>ntes o acontecimientos imprevistos que obligan a adoptar <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> manera consciente.<br />
e) la actividad o realización <strong>de</strong> la tarea<br />
El trabajo es la consecuencia natural <strong>de</strong> <strong>un</strong> proceso que culmina con la adopción <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones. Esta actividad<br />
involucra las tres dimensiones que hemos mencionado anteriormente: física, psíquica y mental.<br />
Toda la actividad mental es <strong>un</strong> proceso completo que implica percibir las informaciones, i<strong>de</strong>ntificarlas y reconocerlas<br />
con ayuda <strong>de</strong> la memoria, adoptar <strong>de</strong>cisiones como respu<strong>esta</strong> a la información percibida que pue<strong>de</strong>n ser plenamente<br />
conscientes o <strong>de</strong> carácter rutinario y que culmina con la actividad y posterior control y evaluación <strong>de</strong> la misma.<br />
El sistema nervioso central es el órgano encargado <strong>de</strong> seguir y controlar ese complejo mecanismo que <strong>de</strong>semboca en<br />
la adopción <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones, el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la actividad y su posterior evaluación comparando los resultados buscados<br />
con los logrados.<br />
f) la intensidad <strong>de</strong> la carga mental.<br />
La carga mental pue<strong>de</strong> analizar siguiendo diversas etapas <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> adopción <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones para actuar.<br />
1- en primer lugar <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong>l número y <strong>de</strong> la frecuencia <strong>de</strong> las informaciones emitidas por las fuentes informativas<br />
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así corno <strong>de</strong> la cantidad <strong>de</strong> información transmitidas y <strong>de</strong> su <strong>de</strong>nsidad. Se afirma que muy frecuentemente los<br />
errores <strong>de</strong> percepción están en proporción casi directa con el número <strong>de</strong> fuentes emisoras y con la cantidad total<br />
<strong>de</strong> información suministrada. Esta intensidad se pone en evi<strong>de</strong>ncia cuando se trata <strong>de</strong> operarios que cumplen<br />
f<strong>un</strong>ciones múltiples, (polivalentes), que han sido flexibilizados para rotar constantemente entre ciertos puestos <strong>de</strong><br />
trabajo para hacer frente al ausentismo por ejemplo.<br />
2- Si se acepta la pertinencias <strong>de</strong> la teoría <strong>de</strong>l canal único es menester acordar que se requiere la existencia <strong>de</strong> <strong>un</strong><br />
lapso <strong>de</strong> tiempo entre dos <strong>de</strong> dichos procesos (que se inician con la percepción <strong>de</strong> las señales o informaciones y<br />
concluyen con la evaluación <strong>de</strong> la actividad) cuando hay <strong>un</strong>a sobre- carga <strong>de</strong> información a procesar provocada<br />
por la multiplicidad <strong>de</strong> fuentes emisoras o por la cantidad <strong>de</strong> información que ellas trasmiten se <strong>esta</strong>blece algo<br />
así como <strong>un</strong>a fila <strong>de</strong> espera. Para proce<strong>de</strong>r a la selección <strong>de</strong> las informaciones que se <strong>de</strong>ben procesar primero<br />
se <strong>de</strong>be recurrir al auxilio <strong>de</strong> la memoria antes <strong>de</strong> tomar <strong>de</strong>cisiones. Estas <strong>de</strong>cisiones pue<strong>de</strong>n ser plenamente<br />
conscientes o adoptarse <strong>de</strong> manera rutinaria en virtud <strong>de</strong>l carácter repetitivo y <strong>un</strong>iforme <strong>de</strong> las informaciones.<br />
Entonces la presentación <strong>de</strong> la información que <strong>de</strong>be ser procesada por los operadores tiene que hacerse con<br />
<strong>un</strong> ritmo que sea compatible con las fluctuaciones fisiológicas que transcurren entre la percepción <strong>de</strong> la señal y<br />
la respu<strong>esta</strong>, consi<strong>de</strong>rándose necesario que haya algún periodo <strong>de</strong> reposo (a<strong>un</strong>que sea breve) entre la adopción<br />
<strong>de</strong> las <strong>de</strong>cisiones que se traducen en activida<strong>de</strong>s y el inicio <strong>de</strong>l proceso siguiente, o sea la percepción <strong>de</strong> las<br />
nuevas informaciones.<br />
3- Si la información se trasmite <strong>de</strong> manera muy breve se <strong>de</strong>be usar mucho más intensamente la atención y la<br />
memoria para no cometer errores por falta <strong>de</strong> a<strong>de</strong>cuación o <strong>de</strong> correspon<strong>de</strong>ncia entre la señal, su percepción y<br />
la respu<strong>esta</strong>.<br />
4- Para no cometer errores es necesario evitar que haya <strong>un</strong>a competencia entre las diversas fuentes y los<br />
contenidos <strong>de</strong> la información; se <strong>de</strong>be procurar entonces que haya <strong>un</strong>a red<strong>un</strong>dancia <strong>de</strong> información.<br />
5- Son más fáciles <strong>de</strong> memorizar las informaciones que son presentadas en pequeño número y durante <strong>un</strong> mayor<br />
tiempo. La <strong>un</strong>idad misma <strong>de</strong> medida <strong>de</strong> carga mental seria el tiempo insumido por el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l proceso<br />
cognitivo que culmina con la adopción <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones y la realización <strong>de</strong> la actividad con sus correspondiente<br />
evaluación, por ello cuando se <strong>de</strong>ben procesar varias informaciones al mismo tiempo, se requiere disponer <strong>de</strong> <strong>un</strong><br />
tiempo <strong>de</strong> respu<strong>esta</strong> mas largo para tratar la seg<strong>un</strong>da y posteriores informaciones, apoyándonos para hacer<br />
<strong>esta</strong>s consi<strong>de</strong>raciones en la mencionada teoría <strong>de</strong>l canal único y con capacida<strong>de</strong>s limitadas. Por consiguiente,<br />
no se <strong>de</strong>bería solicitar a <strong>un</strong> mismo trabajador en su puesto <strong>de</strong> trabajo que perciba y procese numerosas<br />
informaciones al mismo tiempo para adoptar simultáneamente <strong>de</strong>cisiones conscientes, cuando se dispone <strong>de</strong><br />
<strong>un</strong>a cantidad <strong>de</strong> tiempo limitado.<br />
6- Por otra parte se afirma la existencia <strong>de</strong> <strong>un</strong>a cierta <strong>de</strong>nsidad cognitiva en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> la naturaleza y <strong>de</strong>l contenido<br />
<strong>de</strong> la información que <strong>de</strong>be procesarse en <strong>un</strong> tiempo dado. Se han constatado por ejemplo las dificulta<strong>de</strong>s que<br />
tienen los periodistas para conciliar el sueño <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> haber trabajado intensamente durante el turno<br />
vespertino con textos complejos y <strong>de</strong> difícil redacción, implicando a veces varias horas <strong>de</strong> vigilancia antes <strong>de</strong><br />
comenzar a dormir. Otro ejemplo <strong>de</strong> esto lo constituyen los puestos <strong>de</strong> trabajo por turnos o por equipos en<br />
industrias <strong>de</strong> proceso continuo, como por ejemplo las si<strong>de</strong>rurgias, luego <strong>de</strong> la introducción <strong>de</strong> las nuevas<br />
tecnologías informatizadas. Por <strong>esta</strong> causa es que se aconseja optar por la existencia <strong>de</strong> pausas cada hora<br />
cuando se trabaja <strong>de</strong>lante <strong>un</strong>a pantalla <strong>de</strong> visualización <strong>de</strong> datos, antes que reducir el tiempo total <strong>de</strong><br />
permanencia continua ante ellas pero sin disponer <strong>de</strong> la posibilidad <strong>de</strong> efectuar pausas.<br />
7- Dada la <strong>un</strong>idad e interrelación <strong>de</strong> las diversas dimensiones <strong>de</strong> la persona cuanto mas complejas son las señales<br />
o informaciones que <strong>de</strong>ben ser percibidas, i<strong>de</strong>ntificadas y procesadas para adoptar <strong>un</strong>a <strong>de</strong>cisión y realizar <strong>un</strong>a<br />
actividad, mas se contraen ciertos músculos con lo cual <strong>un</strong>a elevada carga mental pue<strong>de</strong> terminar provocando<br />
perturbaciones fisiológicas. Es así que el trabajo ante pantallas <strong>de</strong> visualización, provoca <strong>un</strong>a fatiga visual <strong>de</strong>bido<br />
a la frecuencia y a la complejidad <strong>de</strong> los signos o códigos procesados, así como la fijación <strong>de</strong> la actividad visual<br />
(número <strong>de</strong> veces y duración <strong>de</strong> la fijación) y <strong>de</strong> la <strong>de</strong>nsidad <strong>de</strong>l texto según sea la naturaleza <strong>de</strong> la información<br />
contenida. Los músculos <strong>de</strong>l cuello, <strong>de</strong> la nuca y <strong>de</strong> la espalda se contraen, los órganos <strong>de</strong> la visión se acercan<br />
cada vez más a la pantalla y al texto que se <strong>de</strong>be procesar. La mirada fija fatiga los músculos extrínsecos (por<br />
esfuerzo <strong>de</strong> acomodación), a<strong>de</strong>más provoca la irritación <strong>de</strong> la conj<strong>un</strong>tiva y por consiguiente su lubricación.<br />
Pero si bien es relativamente fácil efectuar <strong>un</strong>a <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> los diversos elementos que compren<strong>de</strong> la actividad<br />
mental, no existe consenso acerca <strong>de</strong> la existencia <strong>de</strong> <strong>un</strong> indicador sintético que permita medir globalmente la carga<br />
mental que correspon<strong>de</strong> a <strong>un</strong>a tarea dada. Es por ello que vamos a presentar mas a<strong>de</strong>lante ciertos indicadores<br />
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parciales sobre aspectos indirectos <strong>de</strong> la carga mental.<br />
Pue<strong>de</strong> existir <strong>un</strong>a sobrecarga o <strong>un</strong>a subcarga mental y en ambas casos afecta negativamente al trabajador. Cuando<br />
hay subcarga mental a causa <strong>de</strong>l contenido y <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l trabajo, se tien<strong>de</strong> a per<strong>de</strong>r la atención y a <strong>esta</strong>r<br />
menos vigilante, con lo cual hay trabajadores que se adormecen durante el ejercicio <strong>de</strong> la tarea, con el consiguiente<br />
riesgo <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ntes y acci<strong>de</strong>ntes. Cuando hay <strong>un</strong>a sobrecarga mental <strong>de</strong>bido a causas <strong>de</strong>l mismo origen que las<br />
anteriores, los trabajadores experimentan <strong>un</strong> sufrimiento que pue<strong>de</strong> traducirse en agresividad hacia los propios<br />
compañeros, supervisores, clientes o usuarios y en otros casos esto origina ausentismo, altas tasas <strong>de</strong> rotación,<br />
trabajo con bajos estándares <strong>de</strong> calidad, <strong>de</strong>sperfectos <strong>de</strong> las herramientas, maquinarias, errores en cuanto a las<br />
tareas realizadas, conflictos personales y laborales etc.<br />
A esto se agrega la tensión generada por <strong>un</strong>a diferente percepción <strong>de</strong> la significación <strong>de</strong> su rechazo a realizar horas<br />
extraordinarias: para los empleadores seria visto como <strong>un</strong>a falta <strong>de</strong> colaboración, mientras que para los trabajadores<br />
es solo <strong>un</strong>a manif<strong>esta</strong>ción <strong>de</strong> la fatiga acumulada y que no ha podido recuperarse.<br />
Carga mental, sobrecarga mental, competencias. La carga mental es siempre consi<strong>de</strong>rada como <strong>un</strong>a cantidad<br />
continua y homogénea, <strong>de</strong> la cual es importante medir la evolución con el fin <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar <strong>un</strong> umbral <strong>de</strong> sobrecarga,<br />
que no <strong>de</strong>bemos sobrepasar. Aún admitiendo <strong>esta</strong> concepción lineal y aditiva <strong>de</strong> la carga, la misma presenta el peligro<br />
<strong>de</strong> subestimar el interés <strong>de</strong> lo que suce<strong>de</strong> antes <strong>de</strong> la sobrecarga. En efecto la imprecisión y lo arbitrario <strong>de</strong> la<br />
medición <strong>de</strong>l umbral, así como el no tomar en cuenta la duración (las experiencias no duran jamás toda <strong>un</strong>a jornada,<br />
toda la semana, todo <strong>un</strong> año como la ejecución <strong>de</strong> las tareas reales) esto nos pue<strong>de</strong> conducir a menospreciar fatigas<br />
acumulativas reales, persistentes y sin embargo siempre subliminares.<br />
Inversamente, la concepción aditiva <strong>de</strong> la carga conduce al riesgo <strong>de</strong> asimilar muy rápido "carga" con "fatiga",<br />
olvidando así que a menudo es mas <strong>de</strong>seable cumplir <strong>un</strong> trabajo fatigante, pero poco interesante (ciertas experiencias<br />
van hasta tomar al sueño como norma <strong>de</strong> "no fatiga"!)<br />
Parece mucho mas realista abandonar la concepción aditiva y lineal <strong>de</strong> la carga para - siguiendo en esto todos los<br />
análisis <strong>de</strong> la actividad, y en particular los cognitivos- consi<strong>de</strong>rar que <strong>un</strong>a misma tarea prescrita pue<strong>de</strong> dar lugar a<br />
activida<strong>de</strong>s muy diferentes según las competencias <strong>de</strong>l operario. Es por esto que parece en vano tratar <strong>de</strong> medir <strong>un</strong><br />
umbral <strong>de</strong> sobrecarga antes <strong>de</strong> tener tomadas todas las medidas posibles, por medio <strong>de</strong> <strong>un</strong> análisis cualitativo con el<br />
fin <strong>de</strong> mejorar la relación entre la tarea, -que pue<strong>de</strong> a veces <strong>esta</strong>r simplificada- y los saberes, a veces, insuficientes y<br />
originados por <strong>un</strong>a formación mal hecha o hecha a las apuradas.<br />
Maurice <strong>de</strong> Montmollin (Texto extraído <strong>de</strong>l libro “Vocabulaire d’Ergonomie” <strong>de</strong> Maurice <strong>de</strong> Montmollin ed. Octares, (1995) Toulouse-<br />
France )<br />
3- La carga psíquica<br />
Con frecuencia se utiliza el término aspectos psicosociales <strong>de</strong> la carga <strong>de</strong> trabajo.<br />
Mientras que la carga <strong>de</strong>l trabajo mental <strong>de</strong>pendía f<strong>un</strong>damentalmente <strong>de</strong> los requerimientos cognitivos <strong>de</strong> la<br />
organización <strong>de</strong> las tareas para quienes ocupan los puestos <strong>de</strong> trabajo, se va formando cierto consenso para afirmar<br />
que la carga psíquica o los aspectos psicosociales <strong>de</strong> la carga <strong>de</strong> trabajo se relacionan muy estrechamente con el<br />
contenido <strong>de</strong>l trabajo.<br />
Se trata esencialmente <strong>de</strong> los aspectos afectivos y relacionales, propios <strong>de</strong> los requerimientos <strong>de</strong> los puestos <strong>de</strong><br />
trabajo en cuestión, <strong>esta</strong>s dimensiones varían consi<strong>de</strong>rablemente según sea el <strong>esta</strong>tuto socio profesional <strong>de</strong> las<br />
personas que ocupan dichos puestos: empleadores, f<strong>un</strong>cionarios públicos, trabajadores por cuenta propia,<br />
trabajadores subordinados y en relación <strong>de</strong> <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia en activida<strong>de</strong>s privadas productivas <strong>de</strong> bienes y servicios<br />
etc. Es sobre <strong>esta</strong> última categoría que más se ha estudiado y por consiguiente a ella se referirán particularmente las<br />
reflexiones siguientes.<br />
Los principales factores que actualmente son consi<strong>de</strong>rados como formando parte <strong>de</strong> los <strong>de</strong>terminantes y<br />
condicionantes <strong>de</strong> la carga psíquica <strong>de</strong> trabajo son los siguientes:<br />
a) el grado <strong>de</strong> iniciativa que requiere o exige el puesto <strong>de</strong> trabajo respecto al trabajador que lo ocupa para<br />
<strong>de</strong>sarrollar su actividad, en cuanto al control <strong>de</strong> proceso <strong>de</strong> trabajo en materia <strong>de</strong> ca<strong>de</strong>ncia, ritmo, calidad <strong>de</strong> la<br />
producción, posibilidad <strong>de</strong> efectuar retoques y modificaciones en caso <strong>de</strong> <strong>de</strong>tectar fallas, la facultad para regular<br />
las maquinarias y equipos, la adopción <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones personales en caso <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ntes o acci<strong>de</strong>ntes etc. De ello<br />
<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá el grado <strong>de</strong> autonomía que poseerá el trabajador o si este <strong>de</strong>be realizar permanentemente tareas<br />
repetitivas, monótonas y pre<strong>de</strong>terminadas por otros que son quienes conciben o preparan las tareas.<br />
b) El grado <strong>de</strong> ambigüedad acerca <strong>de</strong> los resultados <strong>de</strong> la tarea realizada. El po<strong>de</strong>r saber si se cumplieron o no los<br />
objetivos, si el trabajo está bien hecho, si se respetaron los márgenes admisibles <strong>de</strong> error. etc.<br />
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c) El <strong>esta</strong>tus social o el reconocimiento social <strong>de</strong> la actividad propia <strong>de</strong> cada puesto <strong>de</strong> trabajo, en virtud <strong>de</strong> las<br />
calificaciones profesionales requeridas (enseñanza formal, formación profesional, aprendizaje y entrenamiento<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l <strong>esta</strong>blecimiento, habilida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>strezas etc.), <strong>de</strong> la naturaleza misma <strong>de</strong> la tareas asignada (o sea el<br />
contenido <strong>de</strong>l trabajo que lo califica como mas o menos noble en términos <strong>de</strong> su f<strong>un</strong>ción social), <strong>de</strong>l nivel <strong>de</strong><br />
rem<strong>un</strong>eraciones, <strong>de</strong> su prestigio o <strong>de</strong>l menosprecio que se tiene hacia ella. De estos tres elementos con fuerte<br />
contenido afectivo surgirá la i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong>l trabajador con respecto al producto <strong>de</strong> su trabajo y la valoración que<br />
hará <strong>de</strong> su propia actividad situándose <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la posición que ocupa <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong><br />
producción vigente en la empresa u organización.<br />
d) La com<strong>un</strong>icación que se <strong>esta</strong>blece f<strong>un</strong>cionalmente <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>un</strong> puesto <strong>de</strong> trabajo con los <strong>de</strong>más pudiendo llevarse<br />
a cabo con otros trabajadores <strong>de</strong> similar <strong>esta</strong>tuto socio-profesional, con los supervisores o personal directivo o con<br />
el personal a cargo. De esto <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá que los trabajadores puedan o no hablar con otras personas durante el<br />
tiempo <strong>de</strong> trabajo y si pue<strong>de</strong>n o no <strong>de</strong>splazarse <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l <strong>esta</strong>blecimiento para com<strong>un</strong>icarse con los <strong>de</strong>más. A<br />
veces <strong>un</strong> ruido intenso limita fuertemente las posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> com<strong>un</strong>icarse verbalmente, requiriendo el uso <strong>de</strong><br />
golpes con objetos, señales diversas, gestos etc.<br />
e) La cooperación que se requiere <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>un</strong> puesto <strong>de</strong> trabajo respecto <strong>de</strong> los <strong>de</strong>más, que pue<strong>de</strong>n realizar la misma<br />
o similar tarea, hacer labores complementarias o integradas o que tienen <strong>un</strong> diverso <strong>esta</strong>tuto socioprofesional: los<br />
trabajadores a cargo por <strong>un</strong>a parte y los supervisores o personal directivo por otra parte.<br />
f) Los usuarios o contacto con los usuarios, clientes y el público en general constituyen frecuentemente <strong>un</strong><br />
requerimiento <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo para quienes lo ocupan. En las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> tipo administrativo llevadas a<br />
cabo en el sector terciario se constata frecuentemente que por la poca dotación <strong>de</strong> personal, la frecuencia con la<br />
que se forman colas o filas <strong>de</strong> espera, la proliferación <strong>de</strong> quejas y reclamos por parte <strong>de</strong> personas que tienen<br />
graves dificulta<strong>de</strong>s u otros problemas <strong>de</strong> esa índole, provocan entre quienes los atien<strong>de</strong>n <strong>esta</strong>dos <strong>de</strong>presivos o<br />
<strong>de</strong>spiertan <strong>un</strong>a cierta agresividad. Esta manif<strong>esta</strong>ción <strong>de</strong> los efectos <strong>de</strong> la carga psíquica <strong>de</strong>l trabajo es más<br />
frecuente entre los trabajadores a quienes se les asigna la tarea <strong>de</strong> hacer las veces <strong>de</strong> “cortina" o barrera, entre<br />
por <strong>un</strong>a parte mandos medios, clientes, usuario, público en general y por otra pare los directivos <strong>de</strong> la empresa u<br />
organización<br />
g) La contradicción emergente <strong>de</strong> la situación provocada por las necesida<strong>de</strong>s (naturales o artificiales generadas)<br />
insatisfechas, antes la percepción <strong>de</strong> bienes o servicios producidos o manipulados por esos mismos trabajadores<br />
que no tienen los recursos como para acce<strong>de</strong>r a su uso o consumo.<br />
A este listado que reúne solamente los factores más importantes que configuran la carga psíquica <strong>de</strong>l trabajo cabe<br />
agregar otro que es frecuentemente olvidado: la responsabilidad en cuanto al manejo <strong>de</strong>l dinero. Los chóferes <strong>de</strong>l<br />
servicio <strong>de</strong> pasajeros, los cobradores <strong>de</strong> cuentas, los cajeros <strong>de</strong> <strong>esta</strong>blecimientos comerciales y especialmente los<br />
cajeros <strong>de</strong> bancos e instituciones financieras <strong>de</strong>ben cumplir con severas exigencias propias <strong>de</strong> los requerimientos <strong>de</strong><br />
trabajo: efectuar cálculos mentales acerca <strong>de</strong>l dinero, percibir cobrar y pagar etc.<br />
Es muy pobre el listado <strong>de</strong> estudios e investigaciones sobre este aspecto a pesar <strong>de</strong> las evi<strong>de</strong>ntes repercusiones que<br />
tiene el manejo <strong>de</strong> dinero ajeno sobre la carga psíquica.<br />
Esto se ve agravado por factores no controlables por parte <strong>de</strong> la empresa: asaltos, falsificación <strong>de</strong> billetes, frau<strong>de</strong> en<br />
la confección <strong>de</strong> documentos etc.<br />
De igual manera que el caso <strong>de</strong> la carga mental no existe <strong>un</strong> indicador global y sintético <strong>de</strong> carácter cuantitativo<br />
respecto <strong>de</strong> la carga psíquica. Pero hay indicadores parciales que cuando son manejados con cuidado permiten tener<br />
<strong>un</strong>a i<strong>de</strong>a aproximada <strong>de</strong> aquella. La valoración <strong>de</strong> los aspectos afectivos y relacionales inherentes al puesto <strong>de</strong> trabajo<br />
es realizada por cada <strong>un</strong>o <strong>de</strong> los trabajadores, generando tina mayor o menor satisfacción en el trabajo. También<br />
como en el caso mencionado, pensamos que pue<strong>de</strong> haber <strong>un</strong>a subcarga y <strong>un</strong>a sobre carga psíquica, que varían<br />
consi<strong>de</strong>rablemente según sea el puesto <strong>de</strong> trabajo que se trate.<br />
El contenido y la organización <strong>de</strong>l trabajo están estrechamente relacionados en todos los puestos <strong>de</strong> trabajo. A veces<br />
la carga <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong>rivada <strong>de</strong> los requerimientos propios <strong>de</strong>l puesto consiste precisamente en la dificultad para<br />
realizar <strong>un</strong>a tarea asignada sin interrupciones. Así en ciertas activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> carácter administrativo, como por ejemplo<br />
las tareas <strong>de</strong> secretaría y <strong>de</strong> atención al público, que con frecuencia están encomendadas a mujeres, se multiplican<br />
las interrupciones invol<strong>un</strong>tarias <strong>de</strong> la actividad.<br />
La carga psíquica <strong>de</strong> trabajo sería entonces mas elevada cuanto mayor sea la ambigüedad en cuanto a los resultados<br />
<strong>de</strong> la tarea realizada, cuanto mayor sea la intensidad y la conflictividad <strong>de</strong> las relaciones <strong>esta</strong>blecidas con los <strong>de</strong>más<br />
miembros <strong>de</strong>l colectivo <strong>de</strong> trabajo, con los supervisores y personal directivo, con los usuarios, clientes y público en<br />
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general y cuanto mas frecuentes y prolongadas sean las interrupciones <strong>de</strong> la actividad generadas por causas<br />
invol<strong>un</strong>tarias al trabajador que lo obliguen a <strong>de</strong>sconcentrarse y <strong>de</strong>sviar la atención. La carga psíquica es también<br />
mayor cuanto menor sea el <strong>esta</strong>tus social o el reconocimiento social respecto <strong>de</strong> los trabajadores que ocupan ciertos<br />
puestos <strong>de</strong> trabajo; cuanto menor sea el grado <strong>de</strong> autonomía y <strong>de</strong> iniciativa requeridas por el puesto; cuanto menores<br />
sean las posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> com<strong>un</strong>icarse y <strong>de</strong> cooperar con los <strong>de</strong>más miembros <strong>de</strong>l colectivo <strong>de</strong> trabajo como así<br />
también la posibilidad <strong>de</strong> <strong>de</strong>splazarse libremente <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l <strong>esta</strong>blecimiento; y cuanto menores sean las posibilida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> utilizar y valorizar las calificaciones profesionales en virtud <strong>de</strong>l carácter simple y repetitivo <strong>de</strong> las tareas propias <strong>de</strong>l<br />
puesto <strong>de</strong> trabajo o <strong>de</strong> la <strong>de</strong>scalificación <strong>de</strong>l puesto como resultante <strong>de</strong> cambios tecnológicos o <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l<br />
trabajo.<br />
Con la incorporación <strong>de</strong> las nuevas tecnologías informatizadas se asiste a <strong>un</strong>a suerte <strong>de</strong> <strong>de</strong>splazamiento <strong>de</strong> la carga<br />
<strong>de</strong> trabajo propia <strong>de</strong> cada puesto: disminuyen la carga física y los esfuerzos musculares pero aumentan las carga<br />
psíquica y mental, en virtud <strong>de</strong> las potencialida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> dichas innovaciones para reducir el tiempo muerto e<br />
información proveniente <strong>de</strong> las pantallas <strong>de</strong> visualización <strong>de</strong> datos, para procesarlas y adoptar <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> manera<br />
rápida y correcta.<br />
En opinión <strong>de</strong> los propios trabajadores los efectos <strong>de</strong> la carga global <strong>de</strong> trabajo resultante son <strong>de</strong> tal importancia que<br />
la fatiga “les quita hasta las ganas <strong>de</strong> realizar horas extraordinarias". Así, a pesar <strong>de</strong> la necesidad <strong>de</strong> incrementar sus<br />
ingresos por esa vía se manifi<strong>esta</strong> <strong>un</strong> rechazo que frecuentemente es visto por los supervisores o directivos<br />
empresariales como <strong>un</strong>a expresión <strong>de</strong> la falta <strong>de</strong> colaboración, calificativo que pue<strong>de</strong> llegar a jugar en <strong>de</strong>trimento <strong>de</strong><br />
los trabajadores cuando llega el momento <strong>de</strong> las promociones o <strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r reclamos por cambios <strong>de</strong> turnos, justificar<br />
ausencias etc.<br />
Pero es evi<strong>de</strong>nte que en virtud <strong>de</strong> su contenido y organización <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo pue<strong>de</strong> implicar escasos<br />
requerimientos efectivos y relacionales generando <strong>un</strong>a subcarga psíquica provocando el <strong>de</strong>sinterés por el trabajo y<br />
empobreciendo la naturaleza <strong>de</strong> las relaciones <strong>de</strong> com<strong>un</strong>icación, <strong>de</strong> cooperación y <strong>de</strong> intercambio con los <strong>de</strong>más<br />
miembros <strong>de</strong>l colectivo <strong>de</strong> trabajo o con los clientes, usuarios o el público en general. Se trata en otras palabras, <strong>de</strong><br />
<strong>un</strong>a diferente forma <strong>de</strong> alienación.<br />
En el comienzo <strong>de</strong> este capitulo habíamos partido <strong>de</strong>l postulado que los seres humanos constituyen <strong>un</strong>a <strong>un</strong>idad<br />
biosíquica social y por lo tanto creemos necesario ahora volver a insistir sobre la estrecha relación que se <strong>esta</strong>blece<br />
entre las diferentes dimensiones <strong>de</strong> la carga <strong>de</strong> trabajo y que van a repercutir sobre <strong>un</strong>a misma persona.<br />
En efecto <strong>un</strong>a elevada carga física pue<strong>de</strong> llegar a perturbar las activida<strong>de</strong>s mentales afectivas y relacionales <strong>de</strong>l<br />
trabajador. Cuando el trabajo genera situaciones conflictivas con la estructura jerárquica, con los compañeros <strong>de</strong><br />
trabajo, con los clientes o usuarios, las activida<strong>de</strong>s mentales son prof<strong>un</strong>damente perturbadas y pue<strong>de</strong>n llegar a<br />
cometerse graves errores adoptándose <strong>de</strong>cisiones incorrectas o equivocadas.<br />
Cuando se <strong>de</strong>be soportar la elevada carga mental a causa <strong>de</strong> las exigencias <strong>de</strong>rivadas <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l trabajo<br />
por ejemplo efectuar tareas complejas que requieren mucha atención que <strong>de</strong>ben realizarse con apremios <strong>de</strong> tiempo o<br />
cuando se <strong>de</strong>ben percibir y disminuye la satisfacción en el trabajo y se generan dificulta<strong>de</strong>s en la com<strong>un</strong>icación y la<br />
cooperación con los <strong>de</strong>más trabajadores, que pue<strong>de</strong>n llegar a ser conflictivas.<br />
En todos los casos mencionados disminuye finalmente la eficiencia <strong>de</strong> la empresa y <strong>de</strong> la organización: baja la<br />
productividad, <strong>de</strong>smejora la calidad, surgen inci<strong>de</strong>ntes, se producen acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo, se incrementan los costos,<br />
etc.<br />
4- La carga organizacional: <strong>de</strong>bida a la forma <strong>de</strong> management <strong>de</strong> la empresa, ejemplo turnos, pausas, cortes,<br />
horarios <strong>de</strong> almuerzos y colaciones, rotaciones. En este caso el trabajador tiene poco margen para cambiar las cosas<br />
pues ya no <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> él. Gabriela Cuenca<br />
Efectos negativos <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> las cargas psíquica y mental:<br />
Se reconocen cuatro tipos <strong>de</strong> efectos negativos <strong>de</strong>l trabajo:<br />
1- la fatiga: la fatiga se presenta cuando <strong>un</strong> trabajador ha realizado sistemáticamente <strong>un</strong>a actividad laboral (siempre<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> su jornada laboral) y <strong>de</strong> forma ascen<strong>de</strong>nte es <strong>de</strong>cir comencé a las 8 <strong>de</strong> la mañana a las 10 tengo grado A<br />
<strong>de</strong> fatiga a las 11 tengo A1 <strong>de</strong> fatiga a las 13 hs. tengo A2 <strong>de</strong> fatiga, es ascen<strong>de</strong>nte. Y por lo tanto esa fatiga no se<br />
resuelve con que me paguen más dinero en las próximas dos horas. No porque yo tenga la posibilidad <strong>de</strong> tener<br />
<strong>de</strong>terminadas prevendas por trabajar mas, no, sólo se resuelve cuando yo reposo, <strong>de</strong> ahí que los horarios <strong>de</strong> trabajo y<br />
<strong>de</strong>scanso sean tan importantes para conservar la vida, porque? porque <strong>un</strong> hombre fatigado es <strong>un</strong> hombre propenso al<br />
acci<strong>de</strong>nte. Porque <strong>un</strong> hombre fatigado va disminuido a su casa con pocas posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> intercambio en todas las<br />
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esferas, con su familia, porque <strong>un</strong> hombre fatigado va acumulando su fatiga y va perdiendo su vida poco a poco, por<br />
lo tanto sin ser incendiario es necesario reclamar que <strong>esta</strong>s exigencias <strong>de</strong> trabajo estén <strong>de</strong> acuerdo a las capacida<strong>de</strong>s<br />
psíquicas y físicas <strong>de</strong>l hombre y que la persona no llegue a <strong>esta</strong>dos <strong>de</strong> fatiga prof<strong>un</strong>do producto <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño<br />
sostenido <strong>de</strong> <strong>un</strong>a tarea que está fisiológicamente o psicológicamente por encima <strong>de</strong> las posibilida<strong>de</strong>s. ¿Se acuerdan<br />
<strong>de</strong> la escalera que les conté?, la i<strong>de</strong>a es no quedarnos solamente en el seg<strong>un</strong>do escalón.<br />
2- la monotonía: la sensación <strong>de</strong> <strong>de</strong>terioro, la sensación <strong>de</strong> cansancio sin embargo hay <strong>un</strong> sentimiento que está<br />
presente, <strong>un</strong>o se siente aburrido, porque la monotonía se da cuando hay trabajos en los cuales la estimulación que<br />
<strong>un</strong>o tiene y el intercambio con el medio es pobre, en <strong>un</strong>a actividad monótona no nos da y no nos exige ning<strong>un</strong>a<br />
información. Esa monotonía también se da <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l ámbito <strong>de</strong>l trabajo y es muy importante que nosotros<br />
i<strong>de</strong>ntifiquemos esos puestos porque la monotonía no respon<strong>de</strong> con reposo la monotonía respon<strong>de</strong> cuando somos<br />
capaces <strong>de</strong> diseñar <strong>un</strong> ambiente <strong>de</strong> trabajo que es mas estimulante para el trabajador, o cuando lo rotamos por<br />
diferentes puestos <strong>de</strong> trabajo y no <strong>de</strong>jamos que el caiga en ese <strong>esta</strong>do <strong>de</strong> aburrimiento. (Transcripción <strong>de</strong> <strong>un</strong>a parte <strong>de</strong> la<br />
charla que dio el Dr. Pedro Almirall (cubano) en el sindicato <strong>de</strong> Luz y Fuerza <strong>de</strong> La Plata, oct.98. sobre Trabajo y salud )<br />
El Grupo Ad Hoc sobre el Estrés en el Trabajo <strong>de</strong> la Com<strong>un</strong>idad Europea adoptó la siguiente <strong>de</strong>finición: “El estrés<br />
laboral es <strong>un</strong>a reacción emocional y psicofisiológica ante aspectos nocivos <strong>de</strong>l trabajo, <strong>de</strong>l ambiente <strong>de</strong> trabajo y <strong>de</strong> la<br />
organización <strong>de</strong>l trabajo. Es <strong>un</strong> <strong>esta</strong>do caracterizado por elevados niveles <strong>de</strong> alarma y angustia y a menudo con<br />
sentimiento <strong>de</strong> impotencia (incapacidad para controlar la situación en el sentido <strong>de</strong> cambiarla o adaptarse”.<br />
Definir el estrés no es suficiente para compren<strong>de</strong>r todas sus causas y consecuencias. La investigación reciente ha<br />
i<strong>de</strong>ntificado <strong>un</strong> gran número <strong>de</strong> factores potenciales <strong>de</strong> estrés en el trabajo en sus diversos ámbitos a saber:<br />
condiciones <strong>de</strong> trabajo (organización y medio ambiente), condiciones <strong>de</strong> empleo y relaciones sociales y laborales.<br />
De los diferentes mo<strong>de</strong>los conceptuales que se han propuesto para <strong>un</strong>a interpretación <strong>de</strong>l estrés laboral, el que<br />
cuenta con <strong>un</strong> mayor consenso es el <strong>de</strong> Karasek y Theorell( 2 ) con la modificación <strong>de</strong> Johnson y Hall ( 3 ) que <strong>de</strong>fine las<br />
situaciones <strong>de</strong> riesgo en base a tres dimensiones <strong>de</strong> las condiciones <strong>de</strong> trabajo: <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> trabajo, capacidad <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>cisión <strong>de</strong>l individuo y apoyo social (ver diagrama adj<strong>un</strong>to).<br />
Los trabajos con <strong>un</strong>a mayor exposición al riesgo serían aquellos en que se combinan <strong>un</strong>as exigencias elevadas con<br />
<strong>un</strong>a baja capacidad <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión actuando el apoyo social como <strong>un</strong> factor agravante (bajo apoyo social) o paliativo (alto<br />
apoyo social).<br />
Las <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong>l trabajo vienen <strong>de</strong>terminadas por las exigencias que el mismo supone para el trabajador, y son <strong>de</strong><br />
naturaleza f<strong>un</strong>damentalmente psicológica (ritmo, nivel <strong>de</strong> atención y concentración, responsabilidad), a<strong>un</strong>que también<br />
tienen <strong>un</strong>a dimensión física (esfuerzo físico, trabajo muscular, postura <strong>de</strong> trabajo).<br />
Bajo el concepto <strong>de</strong> control se incluye el conj<strong>un</strong>to <strong>de</strong> recursos que el trabajador tiene para hacer frente a <strong>esta</strong>s<br />
<strong>de</strong>mandas <strong>de</strong>l trabajo, tanto su nivel <strong>de</strong> formación y habilida<strong>de</strong>s como su grado <strong>de</strong> autonomía y <strong>de</strong> participación en las<br />
tomas <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones sobre aquellos aspectos que afectan su trabajo. Po<strong>de</strong>mos distinguir dos componentes básicos<br />
<strong>de</strong>l control: el control sobre la propia tarea y el control colectivo <strong>de</strong>l grupo sobre las <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> su <strong>un</strong>idad.<br />
En este sentido, el estrés como factor <strong>de</strong> riesgo para la salud no viene <strong>de</strong>terminado solamente por el nivel <strong>de</strong><br />
exigencias <strong>de</strong>l trabajo, sino por la a<strong>de</strong>cuación <strong>de</strong> los recursos y capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l trabajador (control) para hacer frente<br />
a <strong>esta</strong>s exigencias (<strong>de</strong>mandas) <strong>de</strong>l trabajo.<br />
Este balance entre control y <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>, f<strong>un</strong>damentalmente, <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l trabajo y no <strong>de</strong> las<br />
características individuales <strong>de</strong> cada trabajador, a pesar <strong>de</strong> ser cierto que personas diferentes reaccionan <strong>de</strong> forma<br />
distinta ante trabajos igual organizados y que ello es <strong>de</strong>bido tanto a la variabilidad individual (<strong>de</strong> base genética y<br />
psicológica) como a la interacción entre factores estresantes laborales y extralaborales (vida familiar y social, tiempo<br />
libre, etc.).<br />
Johnson y Hall introdujeron el apoyo social como la tercera dimensión <strong>de</strong> este mo<strong>de</strong>lo (mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>manda-controlapoyo<br />
social), que actuaría como modificador <strong>de</strong> efecto <strong>de</strong> la alta tensión. De <strong>esta</strong> forma, <strong>un</strong> nivel alto <strong>de</strong> apoyo social<br />
en el trabajo disminuye el efecto <strong>de</strong> la alta tensión, mientras que <strong>un</strong> nivel bajo lo aumenta. El apoyo social en el<br />
trabajo tiene, a su vez, dos componentes básicos: el apoyo <strong>de</strong> los compañeros o compañeras <strong>de</strong> trabajo y el <strong>de</strong> las<br />
jefaturas o niveles <strong>de</strong> supervisión directa.<br />
Diversos estudios basados en el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>manda-control sugieren la existencia <strong>de</strong> <strong>un</strong>a asociación causal entre<br />
tensión laboral y enfermeda<strong>de</strong>s cardiovasculares. Recientemente se han publicado alg<strong>un</strong>os trabajos relevantes en<br />
idéntica dirección y se ha relacionado la tensión en el trabajo con el absentismo laboral por motivos <strong>de</strong> salud, y se<br />
están aportando fuertes evi<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> asociación entre la tensión laboral consi<strong>de</strong>rada en el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>manda –<br />
2 (1)Karasek, R. Theorell, T. Healthy work. Stress, productivity, and the reconstruction of working life. Harper Collins Publishers. 1990<br />
3 (2)Johnson JV, Hall E. Job strain, work place social support and cardiovascular disease: a crosssectional study of a random sample of the<br />
Swedish working population. AJHP 1988;78(10):1336-1342.<br />
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control – apoyo social con otros trastornos <strong>de</strong> salud altamente prevalentes entre la población trabajadora, como el<br />
dolor <strong>de</strong> espalda y los trastornos musculoesqueléticos 4 .<br />
Citas:<br />
4- burn-out: quiere <strong>de</strong>cir en español síndrome <strong>de</strong>l quemado, síndrome <strong>de</strong> la persona que está achicharrada, es<br />
básicamente <strong>un</strong> agotamiento emocional. Es <strong>un</strong> grado mayor <strong>de</strong> estrés. Los sentimientos subjetivos <strong>de</strong> <strong>esta</strong>r<br />
"<strong>de</strong>sbordado" <strong>de</strong> ser incapaz <strong>de</strong> hacer frente, <strong>de</strong> "quebrarse". - sufre tres condiciones muy terribles:<br />
a) la persona que adquiere el burn-out <strong>de</strong> forma crónica, no pue<strong>de</strong> salir <strong>de</strong> ese círculo vicioso.<br />
b) la <strong>de</strong>spersonalización: el trabajador sufre este síntoma cuando pone distancia entre todo lo que lo ro<strong>de</strong>a y él.<br />
Las frases que empleará son <strong>de</strong>l tipo: "No, lo que está mal <strong>esta</strong> mal yo no tengo ning<strong>un</strong>a responsabilidad sobre<br />
eso", "lo que están mal son lo <strong>de</strong>más yo estoy bien no hay ningún problema" y lo mas terrible es que vamos<br />
perdiendo la esencia humana cuando nos confrontamos a preg<strong>un</strong>tas como: “que le pasó a fulano". Rta "ese no es<br />
mi problema, es su problema, Yo soy <strong>un</strong> m<strong>un</strong>do aparte, yo lucho". O este otro tipo <strong>de</strong> pensamiento: ", yo estoy<br />
cansado emocionalmente, no me puedo pedir mas a mi mismo".<br />
c) ataca a profesiones que tienen como rol el <strong>de</strong> dar información o a los servicios <strong>de</strong> urgencia, o los cajeros que<br />
pagan sueldos, o los médicos que trabajan en salas <strong>de</strong> urgencias o en terapias intensivas, las personas que<br />
trabajan en el servicio público brindando asistencia técnica.<br />
Clase 3<br />
TAREA: trabajo prescrito: <strong>de</strong>finido como <strong>un</strong> mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> actividad<br />
TAREA Y ACTIVIDAD<br />
ACTIVIDAD: trabajo real en <strong>un</strong> momento dado, muestra lo que pasa realmente.<br />
• Análisis <strong>de</strong> la actividad<br />
“Sabemos que la ergonomía <strong>de</strong> lengua francesa, es muy diferente <strong>de</strong> la ergonomía anglosajona al afirmar que es<br />
sobre el terreno y no en el laboratorio que es posible conocer el trabajo. Su evolución hasta nuestros días no ha<br />
cesado <strong>de</strong> reforzar <strong>esta</strong> diferenciación, simbolizada por la emergencia <strong>de</strong>l concepto <strong>de</strong> actividad que fe<strong>de</strong>ra a<br />
investigadores y a prácticos. En <strong>esta</strong> corriente en la actualidad el análisis <strong>de</strong> la actividad es a la vez banalizado como<br />
lo obvio o como algo <strong>de</strong> lo cual <strong>un</strong>o no podría <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> hacer (es el quid <strong>de</strong> toda intervención) y a la vez está en el<br />
corazón mismo <strong>de</strong>l <strong>de</strong>bate que anima el ergónomo, tanto <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el p<strong>un</strong>to <strong>de</strong> vista epistemológico y metodológico como<br />
práctico.<br />
Fragmento <strong>de</strong> <strong>un</strong> articulo escrito por Monique Noulin “El análisis <strong>de</strong> la actividad: conocimiento, comprehensión,<br />
encuentro”<br />
• El concepto <strong>de</strong> actividad<br />
Nace <strong>de</strong> la constatación <strong>de</strong> <strong>un</strong>a diferencia que siempre existe entre el trabajo prescrito por el diseñador (la tarea) y lo<br />
que hace realmente el operario (la actividad). De todas formas el interés <strong>de</strong>l concepto <strong>de</strong> actividad no es solamente<br />
nombrar <strong>un</strong>a diferencia sino dar sentido a la distancia que ella construye.<br />
• Noción teórica <strong>de</strong> la tarea<br />
TAREA:<br />
- viene <strong>de</strong> la psicología experimental<br />
- es <strong>un</strong> fin a esperar en condiciones dadas<br />
- no hay <strong>un</strong> solo fin<br />
Las condiciones no son controladas, sino variables, <strong>un</strong>o pue<strong>de</strong> distinguir en las condiciones 2 etapas:<br />
condiciones<br />
externas<br />
internas<br />
4 Karasek, R. El mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>mandas/control: enfoque social, emocional y fisiológico <strong>de</strong>l riesgo <strong>de</strong> estrés y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> comportamientos activos.<br />
En Enciclopedia <strong>de</strong> Salud y Seguridad en el Trabajo. OIT 1998.<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
ergonomiaparaempresas@yahoo.com.ar / gabrielacuenca@hotmail.com<br />
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tarea prescrita: es la tarea pre<strong>de</strong>termina sin confrontación con la realidad, es la tarea que supu<strong>esta</strong>mente realiza el<br />
operario<br />
tarea real: <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el p<strong>un</strong>to <strong>de</strong> vista <strong>de</strong>l operario la tarea prescrita no es la misma que la tarea real.<br />
La tarea real es lo que en ergonomía se <strong>de</strong>nomina actividad<br />
A veces las tareas prescriptas no son evi<strong>de</strong>ntes<br />
Una tarea no está <strong>de</strong>finida por las exigencias exteriores<br />
Cuando <strong>un</strong>o llega a <strong>un</strong>a empresa tiene necesidad <strong>de</strong> informaciones que van a <strong>de</strong>terminar la forma <strong>de</strong> nuestro trabajo<br />
o van a juzgar nuestro trabajo,<br />
Las exigencias no tienen siempre el mismo peso<br />
Hay exigencias que no van a aparecer directamente<br />
pasos<br />
• Análisis <strong>de</strong> la tarea<br />
- entrevistas con los diferentes servicios concernidos por la producción y por la concepción <strong>de</strong> puestos<br />
- análisis <strong>de</strong> documentación<br />
- encuadramiento <strong>de</strong> la tarea<br />
- el operario<br />
objetivo:<br />
- consignas, procedimientos<br />
- prescripciones <strong>de</strong> su trabajo<br />
- <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong>l dispositivo técnico (implantación, f<strong>un</strong>cionamiento)<br />
• Análisis <strong>de</strong> la actividad<br />
pasos:<br />
- observación, entrevistas<br />
- el operario en situación real<br />
objetivo:<br />
- la actividad real<br />
• ¿la actividad es observable?<br />
Po<strong>de</strong>mos observar:<br />
directamente:<br />
- las activida<strong>de</strong>s musculares<br />
- las verbalizaciones<br />
- la actividad cognitiva <strong>de</strong>sempeñada en todo trabajo y su complejidad en ciertas tareas repetitivas<br />
indirectamente:<br />
- la actividad <strong>de</strong> <strong>de</strong>manda y <strong>de</strong> control <strong>de</strong>l sistema nervioso central<br />
Debemos estudiar el curso <strong>de</strong> acción <strong>de</strong> <strong>un</strong> operario en actividad, es <strong>de</strong>cir <strong>un</strong> comportamiento consciente (al menos<br />
en parte) intencional, planificado, socialmente controlado (o dirigido) y significativo para el operario en situación <strong>de</strong><br />
trabajo.<br />
Es posible, <strong>de</strong>spués a <strong>partir</strong> <strong>de</strong>l estudio <strong>de</strong> varios cursos <strong>de</strong> acción y <strong>de</strong> acontecimientos vecinos, <strong>esta</strong>blecer<br />
diferentes niveles <strong>de</strong> generalización, permitiendo i<strong>de</strong>ntificar situaciones <strong>de</strong> acción características. Esta noción será<br />
particularmente importante en <strong>un</strong>a problemática <strong>de</strong> diseño.<br />
C<strong>LA</strong>SE 4<br />
El hombre en situación <strong>de</strong> trabajo<br />
• TRABAJO POR TURNOS<br />
Se <strong>de</strong>nomina trabajo por turnos a la forma <strong>de</strong> organización <strong>de</strong>l trabajo en la que equipos in<strong>de</strong>pendientes trabajan<br />
sucesivamente para lograr la continuidad <strong>de</strong> <strong>un</strong>a modalidad <strong>de</strong> producción o servicio.<br />
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La organización <strong>de</strong>l trabajo por turnos es <strong>un</strong> campo relativamente amplio <strong>de</strong> intervención ergonómica, a diferencia <strong>de</strong><br />
la duración <strong>de</strong> la jornada laboral que suele ser <strong>un</strong> dato fijo <strong>de</strong> partida, objeto <strong>de</strong> negociación y modificación en otros<br />
ámbitos como el <strong>de</strong> las legislaciones, <strong>de</strong> las negociaciones sindicales etc. y don<strong>de</strong> únicamente caben estudios sobre<br />
la posible flexibilización y compatibilización <strong>de</strong> horarios etc. Existen otros aspectos muy incipientes todavía, como el<br />
teletrabajo o trabajo que requiere el uso <strong>de</strong> tecnologías informáticas y <strong>de</strong> telecom<strong>un</strong>icaciones que se efectúan a<br />
distancia <strong>de</strong>l lugar convencional <strong>de</strong> trabajo.<br />
Todos estos nuevos planeamientos tienen repercusiones sobre los horarios, la disponibilidad y la organización <strong>de</strong>l<br />
tiempo pero sobre todo afecta a la propia organización intrínseca <strong>de</strong>l trabajo y su contenido.<br />
Evi<strong>de</strong>ntemente el trabajo por turnos que a veces se entien<strong>de</strong> o asocia exclusivamente al turno o trabajo <strong>de</strong> noche y<br />
<strong>esta</strong> sometido a <strong>un</strong>a fuerte contradicción. Por <strong>un</strong> lado las recomendaciones sobre salud y calidad <strong>de</strong> vida indican que<br />
<strong>de</strong>ben limitarse y reducirse al mínimo; por otro lado las necesida<strong>de</strong>s sociales y la ten<strong>de</strong>ncia a la tercerización <strong>de</strong> las<br />
socieda<strong>de</strong>s industriales (dominancia <strong>de</strong>l sector servicios sobre la producción directa <strong>de</strong> bienes) lleva a mas personas<br />
a trabajar <strong>de</strong> noche, sin que las automatizaciones y robotizaciones <strong>de</strong> bastantes puestos y operaciones hayan<br />
invertido, por ahora, la ten<strong>de</strong>ncia hacia el crecimiento <strong>de</strong>l trabajo nocturno.<br />
En la siguiente relación se incluyen los sectores que trabajan o tien<strong>de</strong>n a trabajar las 24 horas <strong>de</strong>l día<br />
- Sanidad<br />
- Transporte<br />
- Seguridad<br />
- Com<strong>un</strong>icaciones<br />
- Distribución minorista<br />
- Industrial (procesos continuos)<br />
En la siguiente relación se exponen los principales variables que influyen en la adopción <strong>de</strong>l trabajo nocturno, siendo<br />
las <strong>de</strong> carácter económico las que tienen <strong>un</strong> peso relevante y <strong>de</strong>cisivo en la mayoría <strong>de</strong> los casos:<br />
- costes <strong>de</strong> energía<br />
- costes <strong>de</strong> mano <strong>de</strong> obra<br />
- costes <strong>de</strong> amortización <strong>de</strong> instalaciones<br />
- obsolescencia (progreso técnico)<br />
Duración <strong>de</strong> los turnos:<br />
Normalmente la duración <strong>de</strong> los turnos suele ser la misma, in<strong>de</strong>pendientemente <strong>de</strong>l número <strong>de</strong> estos (2x12hs; 3x8hs,<br />
4x6 hs. etc) pero como las <strong>de</strong> la fabrica alemana <strong>de</strong> cerveza Tuborg, don<strong>de</strong> el turno <strong>de</strong> noche <strong>esta</strong> reducido a 7hs y<br />
ampliado el <strong>de</strong> mañana a 9 horas tratando <strong>de</strong> compensar según las preferencias existentes al respecto.<br />
Tipos <strong>de</strong> turnos<br />
- El tipo más común es el turno rotatorio si bien existen casos en don<strong>de</strong> se implementan turnos fijos especialmente<br />
cuando alg<strong>un</strong>o <strong>de</strong> los turnos tiene <strong>un</strong> carácter <strong>esta</strong>cional y supone el ingreso temporal <strong>de</strong> nuevas personas en la<br />
empresa.<br />
Periodo <strong>de</strong> rotación:<br />
- En los turnos rotatorios el periodo <strong>de</strong> rotación mas común es el semanal pero atendiendo a otras necesida<strong>de</strong>s<br />
como las relacionadas a los ritmos biológicos; se tien<strong>de</strong> a recomendar periodos <strong>de</strong> rotación mas rápidos, como<br />
los <strong>de</strong> dos días <strong>de</strong> noche dos días <strong>de</strong> tar<strong>de</strong> dos días <strong>de</strong> mañana o incluso periodos <strong>de</strong> rotación variables:<br />
- Lentos: 7-7-7<br />
5-5-5<br />
- Rápidos: 2-2-2<br />
3-3-3<br />
- Variables 5T-3N- 5M-2N<br />
Variables <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l trabajo por turnos:<br />
Las principales variables que hay que tener en cuenta para la organización <strong>de</strong>l trabajo por turnos son:<br />
- Duración <strong>de</strong> la jornada laboral: <strong>esta</strong> variable como ya se ha indicado, es <strong>un</strong> parámetro que viene dado por la<br />
legislación o convenios y <strong>de</strong>termina el numero <strong>de</strong> equipos necesarios para cubrir <strong>de</strong>terminadas activida<strong>de</strong>s, bien<br />
sean continuas, semicontínuas, discontinuas, etc.<br />
- Numero <strong>de</strong> turnos: históricamente la división <strong>de</strong>l día en 3 fracciones <strong>de</strong> 8 horas ha sido la tónica general; sin<br />
embargo, las características <strong>de</strong> trabajo y la reducción <strong>de</strong>l tiempo global <strong>de</strong> trabajo han llevado al <strong>esta</strong>blecimiento<br />
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<strong>de</strong> otras divisiones <strong>de</strong> 4 turnos <strong>de</strong> 6 horas con algún solapamiento anterior y posterior a otras divisiones como la<br />
<strong>de</strong> 2 turnos; turnos <strong>de</strong> 12 horas diarias, se dan especialmente en puestos cuya f<strong>un</strong>ción básica es la disponibilidad<br />
(guardias médicas, vigilancia, protección etc..)<br />
Problemas e inconvenientes <strong>de</strong>l trabajo nocturno<br />
- Los inconvenientes <strong>de</strong> trabajo nocturno están ligados a los <strong>de</strong>sajustes o <strong>de</strong>sa<strong>de</strong>cuaciones a los tres ciclos<br />
principales o activida<strong>de</strong>s f<strong>un</strong>damentales:<br />
- tiempo biológico<br />
- tiempo laboral<br />
- tiempo familiar<br />
Muchos conflictos provocados por los horarios nocturnos están relacionados con las dificulta<strong>de</strong>s que se <strong>esta</strong>blecen<br />
entre las necesida<strong>de</strong>s profesionales, las familiares y las biológicas <strong>de</strong>l organismo.<br />
En general el trabajo nocturno es mejor aceptado cuando se plantea como <strong>un</strong>a fase superable o provisoria <strong>de</strong> la vida<br />
profesional, ya que a <strong>partir</strong> <strong>de</strong> los 40-45 años la ten<strong>de</strong>ncia a buscar trabajos <strong>esta</strong>bles en horario diurno es muy<br />
elevada.<br />
• Tipos <strong>de</strong> rotación<br />
Las rotaciones más frecuentes son la:<br />
Anterógrada: mañana- tar<strong>de</strong>- noche- mañana<br />
Retrógrada: mañana- noche- tar<strong>de</strong>- mañana<br />
La rotación anterograda tiene en cuenta que el cambio más <strong>de</strong>sfavorable suele ser el que supone salir <strong>de</strong>l turno noche<br />
para incorporarse al <strong>de</strong> la mañana aún consi<strong>de</strong>rando los tiempos mínimos <strong>de</strong> <strong>de</strong>scanso entre <strong>un</strong> turno y otro.<br />
Pue<strong>de</strong>n existir otras combinaciones como sería <strong>un</strong>a rotación mixta tal y como se expone:<br />
Mañana-Noche-Tar<strong>de</strong> / Tar<strong>de</strong>-.Noche-Mañana / Mañana-Noche-Tar<strong>de</strong> / Tar<strong>de</strong>-Noche-Mañana / Mañana etc<br />
Este tipo supondría <strong>un</strong>a combinación <strong>de</strong> los periodos <strong>de</strong> rotación variable, rápida para el turno <strong>de</strong> noche y lenta para<br />
los <strong>de</strong> mañana y tar<strong>de</strong>.<br />
Horario <strong>de</strong> cambio <strong>de</strong> turno:<br />
El horario <strong>de</strong> cambio <strong>de</strong> turno más común suele ser el <strong>de</strong> las 6-7 <strong>de</strong> la mañana y el <strong>de</strong> las 14-15 <strong>de</strong> la tar<strong>de</strong> y 22-23 <strong>de</strong><br />
la noche. Sin embargo en alg<strong>un</strong>as empresas <strong>de</strong> alg<strong>un</strong>os países europeos se efectúan cambios hacia las 5 <strong>de</strong> la<br />
mañana e incluso antes.<br />
Otros factores:<br />
A la hora <strong>de</strong> diseñar los distintos calendarios <strong>de</strong> trabajo es preciso consi<strong>de</strong>rar otros aspectos como:<br />
- la necesidad o conveniencia <strong>de</strong> solapamiento entre turnos;<br />
- la posibilidad <strong>de</strong> flexibilizar horarios;<br />
- las sustituciones o cambios por enfermedad, vacaciones etc.;<br />
- El tipo <strong>de</strong> trabajo: en equipo, individual, enlazado.<br />
Las pausas y los <strong>de</strong>scansos:<br />
El estudio <strong>de</strong> los efectos <strong>de</strong> las pausas y los <strong>de</strong>scansos <strong>esta</strong> íntimamente ligado al estudio <strong>de</strong> la fatiga física y mental,<br />
pero por otro lado la organización <strong>de</strong> este tiempo forma parte <strong>de</strong> la organización <strong>de</strong>l trabajo y ha sido siempre <strong>un</strong> tema<br />
importante <strong>de</strong> la psicología laboral y <strong>de</strong> la racionalización <strong>de</strong>l trabajo.<br />
El estudio <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>ntes en relación al tiempo <strong>de</strong> trabajo suele <strong>esta</strong>r más relacionado con los turnos horarios y<br />
<strong>de</strong>scansos que con las pausas, dadas las dificulta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> analizar las distintas modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>esta</strong>s.<br />
• CRONOBIOLOGÍA<br />
Todos los seres vivientes en el planeta incluido el hombre, presentan <strong>un</strong> f<strong>un</strong>cionamiento rítmico, es <strong>de</strong>cir <strong>un</strong>a<br />
alternancia regular <strong>de</strong> momentos <strong>de</strong> fuerte actividad que contrasta con momentos <strong>de</strong> baja actividad. Alg<strong>un</strong>os <strong>de</strong> estos<br />
cambios f<strong>un</strong>cionales son fácilmente perceptibles: floración en primavera <strong>de</strong> los árboles frutales, apertura máxima <strong>de</strong><br />
alg<strong>un</strong>as flores en ciertas horas <strong>de</strong>l día, distribución <strong>de</strong> la actividad y <strong>de</strong>l reposo en el hombre o en numerosos<br />
animales. Muchos otros no son perceptibles por simple observación. Su estudio necesita entonces <strong>de</strong> medidas mas o<br />
menos complejas: evaluación <strong>de</strong> la temperatura corporal o <strong>de</strong> la actividad cardíaca (por palpación o por<br />
electrocardiograma), análisis <strong>de</strong> los componentes <strong>de</strong> la sangre, dosaje <strong>de</strong> secreciones hormonales … así también<br />
como la estimación <strong>de</strong> las capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> memorización (por ejemplo aprendizaje <strong>de</strong> textos, listas <strong>de</strong> palabras o <strong>de</strong><br />
dibujos…) la velocidad <strong>de</strong> cálculo mental o <strong>de</strong> <strong>un</strong>a respu<strong>esta</strong> motriz… La <strong>de</strong>scripción y la explicación <strong>de</strong> estos ritmos<br />
provienen <strong>de</strong> <strong>un</strong> campo científico particular, el <strong>de</strong> la cronobiología.<br />
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Los aportes <strong>de</strong> la cronobiología<br />
Un ritmo biológico es asimilable a <strong>un</strong>a sinusoi<strong>de</strong>, <strong>de</strong> la cual es posible estimar matemáticamente los valores y su<br />
dispersión en el seno <strong>de</strong> datos experimentales que hablan ya sea sobre los sujetos diferentes (enfoque transversal) ya<br />
sea sobre <strong>un</strong>a serie temporal que recubre muchas veces el período supuesto (enfoque longitudinal)<br />
Cuatro parámetros principales son necesarios para <strong>de</strong>finir <strong>un</strong> ritmo:<br />
a) El período o intervalo <strong>de</strong> tiempo que separa dos <strong>esta</strong>dos idénticos. Un ritmo diario tiene <strong>un</strong> período cercano a las<br />
24 horas. Un ritmo anual está cercano a los 365 días… La existencia <strong>de</strong> <strong>un</strong> período f<strong>un</strong>damenta la existencia <strong>de</strong> <strong>un</strong><br />
ritmo y, sobre <strong>esta</strong> base, permite dividirlos en 3 <strong>clase</strong>s: los ritmos <strong>de</strong> períodos cortos (menos <strong>de</strong> 22 horas) llamados<br />
ultradianos, los <strong>de</strong> período largo (mas <strong>de</strong> 26 horas) llamados infradianos, y por último los que el período está entre<br />
las 22 y 26 horas o ritmos circadianos. Estos últimos son los más conocidos (y los más estudiados) en el hombre. Su<br />
importancia (en Medicina y en Ergonomía) no genera la menor duda.<br />
b) El nivel medio alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l cual oscilan los valores <strong>de</strong> la f<strong>un</strong>ción estudiada. Es así que en el hombre con buena<br />
salud, la temperatura media es <strong>de</strong> 37ºC. En <strong>un</strong>a persona enferma la misma es <strong>de</strong> 38º/39 ºC.<br />
c) La amplitud es igual a la distancia entre los valores extremos y el nivel medio<br />
d) La posición en el tiempo <strong>de</strong> picos y valles (fase <strong>de</strong>l ritmo). Dos ritmos <strong>de</strong>l mismo período que tienen su máximo (y<br />
entonces su mínimo) en el mismo momento se dice que están en fase. Inversamente dos ritmos <strong>de</strong>l mismo período en<br />
el cual el máximo <strong>de</strong> <strong>un</strong>o sobreviene cuando el otro está en su mínimo se dice que están en oposición <strong>de</strong> fase.<br />
En el adulto con buena salud la mayoría <strong>de</strong> las f<strong>un</strong>ciones biológicas, -así como numerosos procesos psicológicos-<br />
(incluidos los que implican el procesamiento y el tratamiento <strong>de</strong> la información) y las principales manif<strong>esta</strong>ciones <strong>de</strong>l<br />
comportamiento, presentan <strong>un</strong>a ritmicidad circadiana (y a veces <strong>un</strong>a ritmicidad ultradiana e infradiana). La alternancia<br />
vigilia-sueño constituye el signo más tangible pero no necesariamente el más importante. Mínima y máxima se<br />
distribuyen <strong>de</strong> manera or<strong>de</strong>nada durante las 24 horas: es el caso, <strong>de</strong> la temperatura corporal (fig 2), <strong>de</strong> la excreción<br />
urinaria, <strong>de</strong> la fuerza muscular (máximo entre las 17- 18 horas) <strong>de</strong> la frecuencia cardiaca o respiratoria en reposo<br />
(máximo hacia las 17hs.), <strong>de</strong> la secreción <strong>de</strong>l cortisol (máximo hacia las 6 hs.), o <strong>de</strong> la hormona <strong>de</strong>l crecimiento<br />
(máximo en el comienzo <strong>de</strong> la noche), <strong>de</strong> la memoria a corto plazo (máximo hacia las 10-11 hs) o <strong>de</strong> la rapi<strong>de</strong>z <strong>de</strong><br />
respu<strong>esta</strong>s motrices (máximo hacia las 16-18 hs.), pero también la sensibilidad dolorosa (máximo hacia las18 hs) o las<br />
capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> razonamiento lógico (máximo hacia las 22 horas)…<br />
Sería molesto corregir el mapa <strong>de</strong> todos los ritmos. Sin embargo, <strong>un</strong>a primera constatación aparece: los ritmos no<br />
están todos en fase, sino que se enca<strong>de</strong>nan <strong>un</strong>os tras otros dando así al hombre <strong>un</strong>a verda<strong>de</strong>ra estructura temporal.<br />
Como lo escribe Timothy Monk, ésta sincronización interna pue<strong>de</strong> ser mejor comprendida si la comparamos con <strong>un</strong>a<br />
orqu<strong>esta</strong> sinfónica don<strong>de</strong> todos los instrumentos cooperan en la producción <strong>de</strong> <strong>un</strong>a melodía armoniosa. La imagen<br />
simplista <strong>de</strong> <strong>un</strong> individuo con capacida<strong>de</strong>s máximas durante la tar<strong>de</strong> y con eficiencia reducida hacia la noche <strong>de</strong>be ser<br />
estudiada nuevamente. Tampoco es verdad la i<strong>de</strong>a por la cual se cree que el hombre pue<strong>de</strong> hacer cualquier cosa a<br />
cualquier hora <strong>de</strong>l día por el solo hecho <strong>de</strong> quererlo. En realidad nuestro organismo pue<strong>de</strong> asimilar alimentos,<br />
memorizar informaciones, ejercer <strong>un</strong>a fuerza o permanecer vigilante durante ciertas horas <strong>de</strong>l día, pero no a cualquier<br />
hora <strong>de</strong>l día, tampoco el horario es el mismo para todos los seres humanos. Conviene respetar <strong>esta</strong> estructura<br />
temporal ya que po<strong>de</strong>mos solicitar in<strong>de</strong>bidamente a nuestro organismo con perjuicio para el mismo, ya que los<br />
problemas se manif<strong>esta</strong>rán en nuestro organismo tar<strong>de</strong> o temprano (fatiga excesiva, envejecimiento prematuro,<br />
<strong>de</strong>gradación <strong>de</strong>l <strong>esta</strong>do <strong>de</strong> salud).<br />
No importan cuales sean los horarios en que se trabaje, alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l 10% <strong>de</strong> los interesados no presentan<br />
problemas ni insatisfacción grave. Esta simple constatación nos recuerda las diferencias interindividuales. De <strong>esta</strong><br />
forma ciertos sujetos se levantan fácilmente por la mañana y se siente bien. Otros, al contrario tienen dificultad para<br />
comenzar la mañana y no tienen prisa por irse a acostar. En los primeros (sujetos matinales, o alondras como los<br />
llaman los autores ingleses) la curva <strong>de</strong> la temperatura corporal se eleva rápidamente para alcanzar su máximo techo<br />
por la tar<strong>de</strong>. En los seg<strong>un</strong>dos (sujetos vespertinos o lechuzas) <strong>esta</strong> misma curva culmina al finalizar la tar<strong>de</strong> y/o<br />
noche. Otras características cronobiológicas separan estos dos grupos. Estas características no terminan <strong>de</strong> justificar,<br />
sin embargo <strong>un</strong>a selección <strong>de</strong>l personal y el <strong>esta</strong>r afectados en horarios atípicos <strong>de</strong> trabajo diferentes. Muchas<br />
razones se oponen: matinales y vespertinos sólo representan el 5% <strong>de</strong> la población humana; con el envejecimiento<br />
los ritmos tien<strong>de</strong>n a <strong>un</strong> avance <strong>de</strong> fase (la matinalidad se acentúa); la tolerancia (o la intolerancia) a horarios atípicos<br />
<strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> otros factores (individuales, familiares, profesionales)…<br />
Mas allá <strong>de</strong> la simple <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> los ritmos, la preg<strong>un</strong>ta esencial concierne a la posibilidad (o imposibilidad) <strong>de</strong><br />
modificar estos ritmos en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> <strong>un</strong> modo <strong>de</strong> vida (y principalmente los horarios <strong>de</strong> trabajo). Muchas experiencias<br />
permiten actualmente sacar alg<strong>un</strong>as conclusiones generales:<br />
• Los ritmos persisten aún en ausencia <strong>de</strong> todo marco temporal ( experiencias <strong>de</strong>l sujeto aislado en laboratorio sin<br />
contacto con el exterior)<br />
• El período <strong>de</strong> <strong>esta</strong>s oscilaciones se espacian sensiblemente <strong>de</strong> 24 (25 horas). En <strong>esta</strong>s condiciones <strong>de</strong> vida<br />
normal (es <strong>de</strong>cir que se <strong>de</strong>sarrolla en 24 horas) <strong>de</strong>ben <strong>esta</strong>r sincronizadas (pu<strong>esta</strong>s en hora) cada día.<br />
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En los sujetos que viven en el medio ambiente habitual, las oscilaciones rítmicas evocadas son la resultante <strong>de</strong>l<br />
f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong> las oscilaciones internas (componentes endógenas) y <strong>de</strong> las regulaciones que <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>n <strong>de</strong><br />
factores <strong>de</strong>l medio ambiente- alternancia <strong>de</strong>l día y <strong>de</strong> la noche, organización <strong>de</strong> la vida social, activida<strong>de</strong>s<br />
efectuadas…- (componente exógena)- Así por ejemplo la baja nocturna <strong>de</strong> la temperatura corporal es <strong>de</strong>bida por <strong>un</strong><br />
lado a <strong>un</strong> efecto horario, por otro al sueño y/o a la actividad que lo acompaña. En el caso <strong>de</strong> trabajo en horarios<br />
atípicos habrá conflicto entre los sincronizadores ecológicos, los sincronizadores familiares, y los sincronizadores<br />
profesionales.<br />
• El margen <strong>de</strong> variación <strong>de</strong> los ritmos bajo el efecto <strong>de</strong> las sincronizaciones es relativamente débil. No es posible<br />
hacerle seguir a nuestro organismo jornadas artificiales <strong>de</strong> mas <strong>de</strong> 26-27 horas o <strong>de</strong> menos <strong>de</strong> 21-22 (<strong>de</strong> aquí la<br />
clasificación <strong>de</strong> los diferentes ritmos <strong>de</strong> fase). Sin embargo los ritmos escapan y no respetan el período artificial<br />
impuesto y adoptan su período interno.<br />
• En los mamíferos, las bases neurofisiológicas y endocrinas <strong>de</strong> los ritmos comienzan a ser seriamente<br />
explicitados.<br />
• CRONOBIOLOGÍA<br />
Los trabajadores en horarios atípicos y sus ritmos<br />
Los trabajadores en horarios atípicos <strong>de</strong>ben someter a su organismo a horarios y exigencias como (ca<strong>de</strong>ncia, fuerza,<br />
vigilancia, ruidos…) poco compatibles con su <strong>esta</strong>do <strong>de</strong> f<strong>un</strong>cionamiento rítmico:<br />
Un trabajador sometido a turnos <strong>de</strong> 3X8 sufre jornadas <strong>de</strong> duración variable: fuera <strong>de</strong>l cambio <strong>de</strong> puesto<br />
mañana/tar<strong>de</strong> o noche/ mañana…) el intervalo entre dos tomas <strong>de</strong>l trabajo será <strong>de</strong> 32 horas o <strong>de</strong> 16 horas según el<br />
sentido <strong>de</strong> la rotación. Este trabajador <strong>esta</strong>rá en <strong>de</strong>sequilibrio casi permanente.<br />
En el medioambiente dado no es posible invertir totalmente los ritmos. Aún teniendo varias noches consecutivas <strong>de</strong><br />
trabajo, los ritmos continúan cercanos a los <strong>de</strong> <strong>un</strong> trabajador <strong>de</strong> día. Esto explica en parte, las dificulta<strong>de</strong>s para dormir<br />
<strong>de</strong> día. La acumulación <strong>de</strong> cansancio que genera conduce a preconizar rotaciones con no más <strong>de</strong> 2 ó 3 noches<br />
sucesivas y continuar por lo menos con dos días <strong>de</strong> reposo.<br />
Luego <strong>de</strong> <strong>un</strong> <strong>de</strong>splazamiento transmeridiano, la acomodación a la hora <strong>de</strong>l país <strong>de</strong> llegada es siempre larga (entre 2 a<br />
3 semanas) y diferenciada (ciertas f<strong>un</strong>ciones se acomodan mas rápidamente que otras). En este intervalo, el retorno<br />
al país <strong>de</strong> origen será acompañado <strong>de</strong> <strong>un</strong>a retoma casi inmediata <strong>de</strong> los ritmos iniciales. Es falso creer que las<br />
rotaciones muy largas permitirán a los trabajadores concernidos invertir sus ritmos. Los eventuales acomodamientos<br />
generados serán rotos cuando haya días <strong>de</strong> reposo (¡salvo si también se trabaja <strong>de</strong> noche!)<br />
Los ritmos humanos aceptan mas fácilmente <strong>un</strong> alargamiento (retraso <strong>de</strong> fase, como luego <strong>de</strong> <strong>un</strong> <strong>de</strong>splazamiento<br />
transmeridiano hacia el oeste) que <strong>un</strong> acortamiento (avance <strong>de</strong> fase, como luego <strong>de</strong> <strong>un</strong> <strong>de</strong>splazamiento hacia el este).<br />
Este argumento es a veces retenido para preconizar las rotaciones hacia <strong>de</strong>lante (mañana-tar<strong>de</strong>-noche) en lugar <strong>de</strong><br />
rotaciones hacia atrás (noche- tar<strong>de</strong>- mañana). De hecho conviene ser reservado sobre <strong>esta</strong> argumentación. Sin<br />
embargo, la mejor distribución <strong>de</strong> momentos <strong>de</strong> <strong>de</strong>scanso, en rotación “hacia <strong>de</strong>lante”, constituye <strong>un</strong> argumento <strong>de</strong><br />
peso a favor <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> rotación.<br />
Alg<strong>un</strong>os hechos resumidos más abajo recuerdan el hecho <strong>de</strong> si es necesario que <strong>un</strong> trabajador en horarios atípicos<br />
esté ubicado en <strong>un</strong>a situación <strong>de</strong> conflicto entre sus propios ritmos, los <strong>de</strong> su familia, <strong>de</strong>l resto <strong>de</strong> la sociedad, los <strong>de</strong>l<br />
trabajo y las inci<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> <strong>un</strong> trabajo en momentos poco propicios.<br />
Las consecuencias <strong>de</strong> tal conflicto se traducen por:<br />
Una alteración <strong>de</strong>l rendimiento y <strong>de</strong> la eficiencia. La primera consecuencia, primera tal vez por su carácter<br />
“espectacular” y por las repercusiones colectivas (económicas, ecológicas o <strong>de</strong> seguridad) a que está asociada, está<br />
representada por la baja producción –cuantitativa y cualitativamente- que aparece al finalizar la noche y en menor<br />
medida al comienzo <strong>de</strong> la tar<strong>de</strong>. La merma <strong>de</strong>l rendimiento por la noche han sido remarcada en situaciones y sobre<br />
poblaciones extremadamente diversas (operarias <strong>de</strong> telex, operadores <strong>de</strong> salas <strong>de</strong> control, trefiladores, conductores y<br />
camioneros, obreros textiles, conductores <strong>de</strong> trenes..) la simple evocación <strong>de</strong> las catástrofes <strong>de</strong> Three Miles Island, <strong>de</strong><br />
Tchernobyl, <strong>de</strong> Bhopal, <strong>de</strong> Exxon Val<strong>de</strong>z por ejemplo, testimonian la gravedad <strong>de</strong>l problema.<br />
Habitualmente interpretadas en el marco general <strong>de</strong> las variaciones circadianas <strong>de</strong> las capacida<strong>de</strong>s físicas o<br />
intelectuales, <strong>esta</strong>s alteraciones <strong>de</strong>l rendimiento por el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> tareas tales como: inspección, control o vigilancia<br />
están cada vez mas referidas a las fluctuaciones (rítmicas o no) <strong>de</strong> la vigilancia.<br />
Problemas <strong>de</strong> salud. A<strong>un</strong>que falta tomar distancia para evaluar el impacto <strong>de</strong> las nuevas formas <strong>de</strong> organización <strong>de</strong>l<br />
trabajo (2X12 principalmente) todo hace suponer <strong>un</strong>a alteración <strong>de</strong> la salud como lo manifi<strong>esta</strong>n los numerosos<br />
datos sobre el trabajo por turnos clásico. Se ha reconocido el síndrome <strong>de</strong>l trabajador por turnos. En efecto las<br />
inci<strong>de</strong>ncias sobre la salud son muy variadas afectando:<br />
- la esfera psíquica (irritabilidad, ansiedad..)<br />
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-el sueño (tanto en su duración: reducción <strong>de</strong> 2 horas promedio durante el puesto <strong>de</strong> noche, como en su composición<br />
o su organización: repartición <strong>de</strong> los diversos <strong>esta</strong>dios y relación sueño lento/sueño rápido.<br />
- el sistema cardio-vascular (infarto, hipertensión)<br />
- Por último los ritmos <strong>de</strong> secreción hormonales.<br />
El enfoque epi<strong>de</strong>miológico <strong>de</strong>l trabajo por turnos es aún dificultoso. En efecto, por <strong>un</strong> lado no existen dolores<br />
específicos o propios <strong>de</strong>l trabajo por turnos (específicos en el sentido que no hay <strong>un</strong> agente causal i<strong>de</strong>ntificable <strong>de</strong><br />
situaciones bien acotadas, o que sea el origen <strong>de</strong> <strong>un</strong>a patología particular) y entonces pocos trabajadores presentan<br />
la totalidad <strong>de</strong> las molestias evocadas anteriormente, por otro lado, los asalariados que soportan menos la situación,<br />
<strong>de</strong>jan el trabajo por turnos (esto es el juego <strong>de</strong> las reubicaciones, dimisiones etc..) <strong>de</strong> aquí la existencia <strong>de</strong> <strong>un</strong>a<br />
población sobreviviente. Este “Healthy Worker Effect” implica entonces buscar en el personal que trabaja <strong>de</strong> día, los<br />
antiguos trabajadores por turnos.<br />
La existencia <strong>de</strong> ritmos biológicos confiere al hombre <strong>un</strong>a verda<strong>de</strong>ra estructura temporal relativamente a<strong>de</strong>cuada a la<br />
distribución habitual <strong>de</strong> la actividad y <strong>de</strong>l reposo en la sociedad. La organización <strong>de</strong> los horarios <strong>de</strong> trabajo en equipos<br />
se opone a <strong>esta</strong> doble dimensión temporal (biológica y social): por <strong>un</strong> lado exige el mantenimiento <strong>de</strong> <strong>un</strong>a fuerte<br />
actividad en horas que son poco propicias y aumenta el costo <strong>de</strong>l trabajo, por otro lado impone dormir en momentos<br />
para los que el organismo no está preparado, dificulta la participación en la vida familiar y social, y por último aumenta<br />
el costo humano <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> noche.<br />
Una marginalización socio-familiar. La tercera categoría <strong>de</strong> consecuencias concierne los aspectos psicosociales.<br />
Todos los estudios llegan a la conclusión general <strong>de</strong> <strong>un</strong>a perturbación <strong>de</strong>l equilibrio entre las diferentes áreas <strong>de</strong> la<br />
vida. Esta <strong>de</strong>s<strong>esta</strong>bilización crónica <strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s profesionales, <strong>de</strong> recreación y <strong>de</strong> cultura, conducen<br />
a <strong>un</strong>a marginalización <strong>de</strong>l trabajador por turnos. El aislamiento, agravado por las dificulta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> comer en familia o <strong>de</strong><br />
participar en otras activida<strong>de</strong>s familiares, se traduce por <strong>un</strong>a <strong>de</strong>terioro <strong>de</strong> la autoridad y <strong>de</strong>l consenso familiar, <strong>un</strong>a<br />
modificación <strong>de</strong> la elección <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> esparcimiento y también <strong>un</strong>a insatisfacción en el trabajo y <strong>un</strong> posible<br />
agravamiento <strong>de</strong> los problemas <strong>de</strong> salud (reducción vol<strong>un</strong>taria <strong>de</strong>l sueño diurno para intentar participar en la vida<br />
familiar por ejemplo).<br />
Estas consecuencias están mas nítidamente acentuadas en el personal femenino (incluidas las que trabajan en 2X8),<br />
dado por el rol diferente <strong>de</strong> la mujer en la pareja.<br />
- Un impacto económico. A<strong>un</strong>que faltan datos precisos, no es posible <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> hablar sobre el costo directo e<br />
indirecto <strong>de</strong>l trabajo en horarios atípicos. Alg<strong>un</strong>os estudios han puesto el acento sobre las pérdidas <strong>de</strong> producción<br />
resultantes <strong>de</strong> las alteraciones <strong>de</strong>l rendimiento, los costos <strong>de</strong> formación ligados al ausentismo por turnos<br />
rotativos, la reducción <strong>de</strong> los márgenes <strong>de</strong> ganancia generados por las cargas salariales suplementarias<br />
(iluminación, transporte, servicios <strong>de</strong> seguridad…). En contrapartida la amortización <strong>de</strong> los equipos o la reducción<br />
<strong>de</strong>l precio <strong>de</strong> la energía (a la noche) continúan siendo factores atractivos.<br />
• ERROR HUMANO<br />
El comportamiento <strong>de</strong> los operarios humanos constituye <strong>un</strong> componente esencial <strong>de</strong> la seguridad y <strong>de</strong> la confiabilidad<br />
<strong>de</strong> los sistemas tecnológicos <strong>de</strong> alto riesgo, tales como la aeronáutica, las centrales termonucleares, la química, la<br />
metalurgia y la si<strong>de</strong>rurgia. Así como las industrias <strong>de</strong> la información. Los errores humanos pue<strong>de</strong>n tener<br />
consecuencias dramáticas.<br />
DEFINICIÓN<br />
Se lo <strong>de</strong>fine en forma genérica al error como la distancia que existe en relación a <strong>un</strong>a norma o a <strong>un</strong> objetivo o<br />
como el proceso que genera <strong>esta</strong> distancia. La noción <strong>de</strong> error humano se refiere entonces, por restricción, a <strong>un</strong><br />
error atribuible al factor humano. Esta <strong>de</strong>finición suscita sin embargo <strong>un</strong>a serie <strong>de</strong> comentarios.<br />
El primero es que implica <strong>un</strong>a noción <strong>de</strong> norma (hablamos así <strong>de</strong> <strong>de</strong>finición normativa <strong>de</strong>l error) Es la <strong>de</strong>finición y la<br />
percepción <strong>de</strong> <strong>esta</strong> norma por el conj<strong>un</strong>to <strong>de</strong> los actores que pue<strong>de</strong>n entonces plantear el problema: es en verdad<br />
muy difícil no concluir en <strong>un</strong> error cuando la norma, el objetivo o el proceso a seguir para lograrlo están mal <strong>de</strong>finidos,<br />
poco claros o percibidos diferentemente por la persona que comete el error y los que <strong>de</strong>claran que se trata <strong>de</strong> <strong>un</strong><br />
error.<br />
El seg<strong>un</strong>do concierne la naturaleza <strong>de</strong> la distancia la cual <strong>de</strong>be ser i<strong>de</strong>ntificable e i<strong>de</strong>almente medible sobre <strong>un</strong>a o<br />
varias dimensiones; pues <strong>esta</strong> distancia pue<strong>de</strong> ser enmascarada por las circ<strong>un</strong>stancias y “hacerse visible” mucho<br />
tiempo <strong>de</strong>spués que el error se ha cometido, por ejemplo en el curso <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ntes o acci<strong>de</strong>ntes.<br />
El tercero a analizar es el hecho que <strong>esta</strong> <strong>de</strong>finición supone implícitamente que existe <strong>un</strong>a frontera clara entre el<br />
conj<strong>un</strong>to <strong>de</strong> los rendimientos correctos y errados, los primeros garantizan la realización efectiva <strong>de</strong>l objetivo y los<br />
seg<strong>un</strong>dos conllevan al fracaso. Existen sin embargo situaciones don<strong>de</strong> no pue<strong>de</strong>n ser trazadas tales fronteras y<br />
don<strong>de</strong> el rendimiento constituye <strong>un</strong> compromiso entre diferentes objetivos parcialmente incompatibles, casi<br />
conflictivos. La reducción <strong>de</strong> <strong>un</strong> espacio sobre <strong>un</strong>a dimensión dada aumenta entonces necesariamente el espacio<br />
obtenido sobre otra dimensión. La noción <strong>de</strong> error <strong>de</strong>be entonces ser evaluada en relación a la calidad global <strong>de</strong>l<br />
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endimiento, teniendo en cuenta las dificulta<strong>de</strong>s impu<strong>esta</strong>s por la situación que escapan al control <strong>de</strong>l operario.<br />
La toma en cuenta <strong>de</strong> <strong>esta</strong>s contingencias externas conduce a <strong>un</strong> diseño diferente, <strong>de</strong>fendido por Leplat (1985) según<br />
el cual el error resulta <strong>de</strong> <strong>un</strong>a <strong>de</strong>sa<strong>de</strong>cuación entre las dificulta<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l sistema y <strong>de</strong>l medio ambiente, la<br />
organización <strong>de</strong>l trabajo, las características <strong>de</strong> la tarea y las <strong>de</strong>l operario o <strong>de</strong>l colectivo <strong>de</strong> trabajo.<br />
El cuarto comentario nos lleva al componente humano en la apelación "error humano". Por su carácter atributivo,<br />
<strong>esta</strong> terminología pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>jar pensar que la realización <strong>de</strong>l error es imputable <strong>de</strong> manera <strong>un</strong>ívoca al operario humano.<br />
Muchos autores como Leplat (1985) han sin embargo, insistido sobre el carácter pluri<strong>de</strong>terminado <strong>de</strong>l error, sobre la<br />
utilidad <strong>de</strong> reubicarlo en su contexto y sobre el interés tanto científico como práctico <strong>de</strong> buscar el enca<strong>de</strong>namiento <strong>de</strong><br />
las circ<strong>un</strong>stancias que preparan e implican su aparición. Un último comentario concierne el <strong>esta</strong>tuto <strong>de</strong>l error. La<br />
<strong>de</strong>finición propu<strong>esta</strong> supone efectivamente, que el i<strong>de</strong>al consiste en evitar en este caso todo error o en reducir la<br />
magnitud.<br />
Esta concepción "prohibitiva" conduce a <strong>un</strong>a política <strong>de</strong> prevención o <strong>de</strong> corrección <strong>de</strong>l error. Esta concepción<br />
minimiza el rol positivo <strong>de</strong> los errores, por ejemplo en los procesos <strong>de</strong> aprendizaje y en la adquisición <strong>de</strong> experiencia,<br />
se revelan <strong>de</strong> <strong>un</strong>a gran utilidad para el dominio <strong>de</strong> las situaciones complejas y la prevención <strong>de</strong> catástrofes. Lo i<strong>de</strong>al<br />
consiste entonces en diseñar sistemas "tolerantes al error", según <strong>un</strong>a expresión <strong>de</strong> Rasmussen, que permita a los<br />
operarios testear su f<strong>un</strong>cionamiento y alejarse <strong>de</strong> las normas prescritas, impidiendo que sus errores perjudiquen a la<br />
integridad <strong>de</strong> estos sistemas.<br />
Esta concepción hace que los operarios conserven su "<strong>de</strong>recho al error" (De Keiser 1989), y <strong>de</strong>semboca sobre <strong>un</strong>a<br />
política <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong>l error, el mo<strong>de</strong>lo sostiene <strong>un</strong> m<strong>un</strong>do don<strong>de</strong> el error no conlleva en si a consecuencias.<br />
Distinciones entre fallas, lapsus y faltas.<br />
El concepto <strong>de</strong> error humano ha sido <strong>de</strong>sarrollado por referencia al "Sistema general <strong>de</strong> Mo<strong>de</strong>lización <strong>de</strong>l error"<br />
(general error-mo<strong>de</strong>ling system o GEMS) <strong>de</strong>finido por Reason (1993) como <strong>un</strong> "cuadro cognitivo para la localización<br />
<strong>de</strong> errores humanos previsibles". GEMS integra la arquitectura cognitiva <strong>de</strong> f<strong>un</strong>cionamiento y <strong>de</strong> control en tres niveles<br />
<strong>de</strong> Rasmussen (1987). Por referencia a los tres niveles <strong>de</strong> <strong>esta</strong> jerarquía, GEMS i<strong>de</strong>ntifica tres tipos f<strong>un</strong>damentales<br />
<strong>de</strong> errores: las fallas refiriéndose a las habilida<strong>de</strong>s, los lapsus referidos a las reglas y las faltas que hacen<br />
referencia a los conocimientos o (Reason, 1993).<br />
Distinción entre fallas y faltas.<br />
Esta clasificación en dos niveles distingue dos tipos <strong>de</strong> error: las fallas y las faltas o errores <strong>de</strong> alto nivel (mistakes).<br />
Se habla <strong>de</strong> fallas cuando la acción no se <strong>de</strong>sarrolla en concordancia con <strong>un</strong>a intención o <strong>un</strong> plan, a<strong>un</strong>que la<br />
pertinencia, utilidad o a<strong>de</strong>cuación <strong>de</strong> este plan a las dificulta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la tarea y a la situación no están pu<strong>esta</strong>s en<br />
cuestión. Por oposición, diremos <strong>de</strong> <strong>un</strong>a acción (o <strong>un</strong>a ausencia <strong>de</strong> acción) es <strong>un</strong>a falta cuando el plan que ella<br />
persigue es inapropiado, teniendo en cuenta las características <strong>de</strong> la tarea y <strong>de</strong> la situación.<br />
Distinción entre fallas, lapsus y faltas<br />
Las fallas (skill-based slips) correspon<strong>de</strong>n al primer nivel <strong>de</strong> la jerarquía <strong>de</strong> Rasmussen, el nivel <strong>de</strong> control errores<br />
basado en las habilida<strong>de</strong>s. Los mismos se explican por la activación o la pu<strong>esta</strong> en juego <strong>de</strong> <strong>un</strong> automatismo<br />
sensorio-motriz inadaptado al contexto <strong>de</strong> la actividad. La forma principal <strong>de</strong>l error <strong>de</strong> tipo falla es la <strong>de</strong> la rutina,<br />
dominante pero inadaptada, que toma el control <strong>de</strong> la actividad. Su <strong>de</strong>senca<strong>de</strong>namiento, es favorecido por dos<br />
factores el <strong>de</strong> similitud y <strong>de</strong> frecuencia (similarity matching y frequency gambling) está bajo el control <strong>de</strong> signos<br />
<strong>de</strong>senca<strong>de</strong>nantes presentes en el medio o producidos por el sistema cognitivo.<br />
Los lapsus (rule-based mistakes) correspon<strong>de</strong>n al seg<strong>un</strong>do nivel <strong>de</strong> la jerarquía <strong>de</strong> Rasmussen, el <strong>de</strong>l control<br />
"errores basados en las reglas, esquemas o procedimientos”. En este nivel igualmente, el error proviene <strong>de</strong> la<br />
activación o <strong>de</strong> la elección <strong>de</strong> <strong>un</strong> esquema ina<strong>de</strong>cuado, teniendo en cuenta la situación encontrada y las dificulta<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> la tarea. La calificación <strong>de</strong> <strong>un</strong> esquema o <strong>de</strong> <strong>un</strong> procedimiento mental inapropiado se explica principalmente por <strong>un</strong><br />
ro<strong>de</strong>o <strong>de</strong> disponibilidad, que favorece los esquemas frecuente y recientemente empleados y por <strong>un</strong> ro<strong>de</strong>o <strong>de</strong><br />
apareamiento, por el cual el parecido entre la situación encontrada y las condiciones <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> los esquemas<br />
contribuye a su explicación.<br />
En cuanto a las faltas (Knowlwdgw-based mistakes) o “errores basados en los conocimientos" correspon<strong>de</strong>n al<br />
tercer nivel <strong>de</strong> la jerarquía <strong>de</strong> Rasmussen. Po<strong>de</strong>mos, con este propósito, remarcar el carácter poco apropiado <strong>de</strong> <strong>esta</strong><br />
terminología, estos errores están menos ligados a <strong>un</strong> <strong>de</strong>fecto <strong>de</strong> conocimientos que a <strong>un</strong> <strong>de</strong>sperfecto en el uso o en el<br />
tratamiento que se hace <strong>de</strong> la misma. Este tercer tipo <strong>de</strong> error recubre <strong>de</strong> hecho todas las activida<strong>de</strong>s dichas "<strong>de</strong> alto<br />
nivel" que entran en el marco <strong>de</strong> <strong>un</strong>a resolución <strong>de</strong> problema, poniendo en juego la memoria <strong>de</strong> trabajo y movilizando<br />
los recursos <strong>de</strong> la atención.<br />
La característica principal <strong>de</strong> estos errores es su variabilidad y la dificultad <strong>de</strong> pre<strong>de</strong>cir la forma. Este doble carácter se<br />
explica en gran parte por la variabilidad y la complejidad <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s en las cuales las mismas se inscriben.<br />
Conceptos cercanos: fracaso, violación, sabotaje, <strong>de</strong>sperfecto latente y <strong>de</strong>sperfecto activo.<br />
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El término "error humano" <strong>de</strong>be ser distinguido <strong>de</strong> términos vecinos, ligados al concepto más general <strong>de</strong> confiabilidad<br />
humana.<br />
El concepto <strong>de</strong> error es a menudo asociado al <strong>de</strong>l fracaso. Este término señala la ausencia <strong>de</strong> éxito <strong>de</strong> <strong>un</strong>a búsqueda<br />
activa <strong>de</strong> solución a <strong>un</strong> problema, haciendo aquí implícitamente referencia a los dos modos <strong>de</strong> f<strong>un</strong>cionamiento,<br />
"basado sobre las conocimientos" y "basado sobre las reglas" <strong>de</strong> la jerarquía <strong>de</strong> Rasmussen. El acento está puesto<br />
sobre el carácter positivo <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong>l operario.<br />
Distinguimos enseguida los conceptos <strong>de</strong> violación y <strong>de</strong> sabotaje. Reason (1993) <strong>de</strong>finió las violaciones como<br />
"<strong>de</strong>sviaciones <strong>de</strong>liberadas- pero no necesariamente reprendibles - <strong>de</strong> prácticas estimadas como necesarias (por<br />
los diseñadores, los directores y los agentes <strong>de</strong> reglamentación) para asegurar el f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong> forma segura <strong>de</strong><br />
<strong>un</strong> sistema potencialmente peligroso". Si el concepto <strong>de</strong> error pue<strong>de</strong> ser <strong>de</strong>finido principalmente por referencia a los<br />
procesos psicológicos individuales, y en particular a los procesos cognitivos, el concepto <strong>de</strong> violación hace<br />
necesariamente referencia al contexto social que <strong>de</strong>fine, genera edictos o propone reglas explícitas o tácitas. Una<br />
violación se caracteriza así por generar <strong>de</strong>liberadamente <strong>un</strong>a distancia en relación a <strong>un</strong>a norma socialmente<br />
<strong>esta</strong>blecida, sin intención <strong>de</strong> <strong>de</strong>gradar el sistema. Hablaremos <strong>de</strong> sabotaje cuando <strong>esta</strong> <strong>de</strong>sviación está motivada<br />
por la intención <strong>de</strong> mol<strong>esta</strong>r a la integridad <strong>de</strong>l sistema.<br />
Una última distinción <strong>esta</strong> formulada entre <strong>de</strong>sperfecto latente y <strong>de</strong>sperfecto activo. Esta distinción reposa sobre la<br />
metáfora <strong>de</strong>l agente patógeno resi<strong>de</strong>nte que <strong>esta</strong>blece <strong>un</strong> paralelismo entre la génesis <strong>de</strong> <strong>un</strong> acci<strong>de</strong>nte en <strong>un</strong> sistema<br />
socio- técnico complejo y la etiología <strong>de</strong> <strong>un</strong>a enfermedad en el cuerpo humano. Los <strong>de</strong>sperfectos latentes o agentes<br />
potencialmente peligrosos, pue<strong>de</strong>n favorecer o combinarse con acciones peligrosas y los <strong>de</strong>sperfectos activos<br />
transforman a <strong>esta</strong>s acciones en catástrofes.<br />
• FORMACIÓN<br />
El ergónomo como tal no <strong>esta</strong> encargado directamente <strong>de</strong> la formación. Sin embargo la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> los objetivos y<br />
<strong>de</strong> los criterios <strong>de</strong> evaluación, los cursos sacados <strong>de</strong> la formación para el análisis <strong>de</strong>l trabajo y las consecuencias<br />
sociales <strong>de</strong> la formación pertenecen al campo <strong>de</strong> la ergonomía.<br />
Hay que señalar aquí los problemas relativamente recientes para el ergónomo, relativos al diseño <strong>de</strong> ayudas al<br />
trabajo.<br />
Los objetivos y los criterios <strong>de</strong> la evaluación <strong>de</strong> la formación<br />
La <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> los objetivos <strong>de</strong> la formación apela al análisis <strong>de</strong>l trabajo. Se busca evitar el procedimiento tautológico<br />
que consiste en <strong>de</strong>finir los objetivos en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> los dispositivos pedagógicos disponibles, y no <strong>de</strong> las exigencias<br />
reales <strong>de</strong>l trabajo, la validación interviene entonces bajo la forma <strong>de</strong> controles que actúan sobre el contenido <strong>de</strong> la<br />
formación y no sobre las competencias reales pu<strong>esta</strong>s en juego en la práctica profesional. Competencias, que no son<br />
jamás, la resultante exclusiva <strong>de</strong> la formación, sino que son siempre completadas por <strong>un</strong> periodo <strong>de</strong> práctica.<br />
La <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> los objetivos <strong>de</strong> la formación pue<strong>de</strong> constituir <strong>un</strong> ejercicio particularmente difícil para el ergónomo<br />
cuando las tareas a efectuar son múltiples y evolutivas. Es el problema <strong>de</strong>l diseño <strong>de</strong> <strong>un</strong>a formación muy general para<br />
permitir la adaptación a situaciones nuevas, siendo muy específicas para que sea rápidamente eficaz. En efecto, a<br />
menudo aparece <strong>un</strong>a contradicción entre la necesidad <strong>de</strong> <strong>un</strong>a formación en prof<strong>un</strong>didad y las dificulta<strong>de</strong>s temporales<br />
y económicas <strong>de</strong> la empresa.<br />
Las tentativas para resolver <strong>esta</strong> contradicción han venido <strong>de</strong> la mano <strong>de</strong> métodos llamados "educabilidad cognitiva"<br />
(Talleres <strong>de</strong> Razonamiento Lógico, "Programas <strong>de</strong> Enriquecimiento Instrumental") y los mismos han fracasado, pues<br />
se basan en <strong>un</strong> mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> competencias que pue<strong>de</strong> reducirse a <strong>un</strong> número limitado <strong>de</strong> "mecanismos <strong>de</strong> base", dichos<br />
mo<strong>de</strong>los rechazan los análisis ergonómicos <strong>de</strong>l trabajo.<br />
El análisis <strong>de</strong> "trabajo <strong>de</strong> aprendizaje"<br />
Para el ergónomo que busca analizar las activida<strong>de</strong>s, pue<strong>de</strong> ser muy útil seguir la génesis <strong>de</strong> las competencias. Las<br />
mismas pue<strong>de</strong>n naturalmente ser observadas sobre el terreno ej. cuando <strong>un</strong> novato es tomado a cargo por <strong>un</strong><br />
experto. Pero pue<strong>de</strong> ser útil también para observar ciertas fases <strong>de</strong> <strong>esta</strong> génesis a <strong>partir</strong> <strong>de</strong> cursos formalizados. Un<br />
caso particularmente favorable es el <strong>de</strong> las formaciones llamadas "reciclados", que permiten a operarios<br />
experimentados adquirir nuevos conocimientos y nuevos saberes en situación <strong>de</strong> simulación realistas (caso <strong>de</strong> las<br />
nucleares, <strong>de</strong> la aviación, por ejemplo).<br />
Las consecuencias sociales <strong>de</strong> la formación<br />
Se trata aquí <strong>de</strong>l problema <strong>de</strong> la calificación (la vertiente social <strong>de</strong> las competencias) Es importante para el ergónomo<br />
conocer las reglas sociales que <strong>de</strong>terminan la atribución <strong>de</strong> las tareas en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> exámenes y <strong>de</strong> diplomas,<br />
internos o externos a la empresa. Es <strong>un</strong>o <strong>de</strong> los aspectos <strong>de</strong>l problema <strong>de</strong> la acreditación. Pue<strong>de</strong> pasar que por<br />
razones políticas ó comerciales, los diplomas sean entregados luego <strong>de</strong> formaciones insuficientes en relación <strong>de</strong> las<br />
competencias realmente exigidas. El ergónomo podrá <strong>esta</strong>r confrontado a tales problemas cuando analiza acci<strong>de</strong>ntes<br />
(caso <strong>de</strong> aviación civil, por ejemplo)<br />
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Extraído <strong>de</strong>l libro <strong>de</strong> Maurice <strong>de</strong> Montmollin; Vocabulaire d’ergonomie. Edit.Octares<br />
• COLECTIVO(*)<br />
A las nociones <strong>de</strong> “colectivo <strong>de</strong> trabajo” <strong>de</strong> “actividad colectiva”, ten<strong>de</strong>mos a preferir hoy, la fórmula más suave, <strong>de</strong><br />
“dimensión colectiva <strong>de</strong>l trabajo”. Los últimos años han visto a la ergonomía <strong>de</strong>splazar el acento <strong>de</strong> la actividad<br />
individual - su campo tradicional - hacia las diversas formas <strong>de</strong> la actividad colectiva, hoy vista como <strong>un</strong> objeto mayor<br />
<strong>de</strong>l análisis <strong>de</strong>l trabajo.<br />
Alg<strong>un</strong>as consi<strong>de</strong>raciones iniciales:<br />
La relación entre colectivo e interindividual<br />
El colectivo sobrepasa el interindividual, principalmente por el hecho <strong>de</strong> la dimensión histórica <strong>de</strong>l trabajo, hábitos,<br />
reglas, herramientas <strong>de</strong> trabajo, formas estructuradas <strong>de</strong> organización propias para <strong>un</strong> lugar, son elementos que<br />
participan en la configuración <strong>de</strong>l colectivo y <strong>de</strong> su eficacia.<br />
Las investigaciones ergonómicas buscando ejemplos diferentes como por ejemplo explorar: -los archivos como<br />
memoria colectiva, -el sistema informático como herramienta compartida, -el espacio como modo <strong>de</strong> estructuración <strong>de</strong><br />
grupos, -las reglas <strong>de</strong> la profesión y -los valores como factores <strong>de</strong> cohesión. Falta que el or<strong>de</strong>n <strong>de</strong>l colectivo se<br />
encuentre movilizado en torno a cooperaciones e intercambios interindividuales y es habitual en ergonomía estudiarlo<br />
a <strong>partir</strong> <strong>de</strong> este nivel.<br />
La diversidad <strong>de</strong>l colectivo: se califica <strong>de</strong> “colectivo” a grupos empíricamente muy diversos que varían según<br />
diversos ejes a saber: dimensionamiento (agrupamientos restringidos o importantes), duración, reglas internas <strong>de</strong><br />
f<strong>un</strong>cionamiento, principios <strong>de</strong> cohesión, modos <strong>de</strong> com<strong>un</strong>icación, estructuras jerárquicas, objetivos, etc…<br />
Un equipo constituido forma <strong>un</strong> colectivo mas o menos consolidado, pero también po<strong>de</strong>mos encontrar en su seno<br />
muchos colectivos restringidos, que sean durables o temporarios, e inversamente existen colectivos <strong>de</strong> Inter-equipos y<br />
<strong>de</strong> Inter-servicios. Un operario pue<strong>de</strong> pertenecer a más <strong>de</strong> <strong>un</strong> colectivo, es el caso en que su actividad se inscribe, por<br />
ejemplo, en el entrecruzamiento <strong>de</strong> <strong>un</strong>a lógica <strong>de</strong> servicio y <strong>de</strong> <strong>un</strong>a lógica <strong>de</strong> proyecto. Si <strong>un</strong>a <strong>de</strong> las tareas <strong>de</strong> la<br />
ergonomía actual es la <strong>de</strong> proponer marcos teóricos o <strong>de</strong>scriptivos <strong>de</strong> <strong>esta</strong>s modalida<strong>de</strong>s, no parece razonable que<br />
sea <strong>un</strong>a tipología <strong>de</strong>finitiva, pues las modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la organización humana difícilmente se <strong>de</strong>jan reducir a <strong>un</strong><br />
esquema estático.<br />
Lo que f<strong>un</strong>da a la actividad colectiva<br />
Muchas corrientes <strong>de</strong> reflexión han intentado formular sobre qué está construida la dimensión colectiva <strong>de</strong>l trabajo, ya<br />
sea partiendo <strong>de</strong> principios o elementos com<strong>un</strong>es o insistiendo sobre los procesos que aseguran la cooperación a<br />
<strong>partir</strong> <strong>de</strong> <strong>un</strong>a irreductible diversidad.<br />
Al interrogarse sobre el principio mismo <strong>de</strong>l colectivo, <strong>un</strong>a primera línea <strong>de</strong> investigación ha puesto en primer plano la<br />
noción <strong>de</strong> fin común: <strong>un</strong> colectivo está animado por <strong>un</strong> fin común. Esta exigencia contiene <strong>un</strong>a parte <strong>de</strong> verdad: <strong>un</strong><br />
grupo <strong>de</strong> operarios con objetivos dispares no merece ser llamado <strong>un</strong> colectivo; también tiene interés en remarcar que<br />
<strong>un</strong> colectivo <strong>de</strong> trabajo no se disuelve sin riesgo y no se constituye <strong>de</strong> <strong>un</strong> día para el otro. Pero no po<strong>de</strong>mos sin<br />
embargo <strong>de</strong>terminar los fines a priori y es el análisis <strong>de</strong> la actividad el que pue<strong>de</strong> mostrar que fines son compartidos,<br />
cuales son complementarios, simplemente diferentes, o discordantes. Sin ren<strong>un</strong>ciar totalmente a <strong>esta</strong> noción, parece<br />
bueno imitarla en los casos en que ella se revela verda<strong>de</strong>ramente pertinente, por ejemplo para aclarar<br />
disf<strong>un</strong>cionamientos <strong>de</strong>bidos efectivamente a la no concordancia entre los objetivos <strong>de</strong> los operarios.<br />
Los estudios ergonómicos que se han interesado en los aspectos colectivos <strong>de</strong>l trabajo han adoptado primero el<br />
mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> la regulación, proveniente <strong>de</strong> la cibernética: por medio <strong>de</strong> <strong>un</strong>a regulación “f<strong>un</strong>cional” el operario ajusta sus<br />
modos operatorios a <strong>partir</strong> <strong>de</strong> informaciones que provienen <strong>de</strong> su <strong>esta</strong>do interno y <strong>de</strong>l <strong>esta</strong>do <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> trabajo.<br />
Mecanismos <strong>de</strong> adaptación interindividuales han sido sacados a la luz, obe<strong>de</strong>ciendo a estrategias que son<br />
generalmente las <strong>de</strong> menor costo. Posteriormente se les ha atribuido <strong>un</strong> lugar a las regulaciones sociales (<strong>de</strong> Keyser)<br />
que manejan las relaciones <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l grupo y <strong>de</strong>finen estilos <strong>de</strong> equipo. Los resultados <strong>de</strong> estos trabajos fueron<br />
importantes pero sin embargo han quedado limitados al mo<strong>de</strong>lo que <strong>esta</strong>ba subyacente y que aparece como poco<br />
po<strong>de</strong>roso para tratar la dimensión colectiva <strong>de</strong> la actividad.<br />
Hemos insistido por otro lado sobre el “saber compartido” como factor <strong>de</strong> cohesión <strong>de</strong> <strong>un</strong> grupo. Las cooperaciones<br />
<strong>de</strong> trabajo juegan a menudo sobre lo implícito, es <strong>de</strong>cir, sobre <strong>un</strong> saber anterior sobre el cual cada <strong>un</strong>o conoce en<br />
prof<strong>un</strong>didad. En el área <strong>de</strong>l lenguaje, las teorías provenientes <strong>de</strong> la pragmática han llevado a las investigaciones hacia<br />
este saber común, supuesto por el f<strong>un</strong>cionamiento mismo <strong>de</strong> la com<strong>un</strong>icación. Los psicólogos han mostrado la<br />
importancia <strong>de</strong> las representaciones com<strong>un</strong>es <strong>de</strong> los referenciales compartidos. En muchos casos, el trabajo<br />
temporario, la polivalencia mal manejada se <strong>de</strong>be a <strong>un</strong>a insuficiencia <strong>de</strong>l saber compartido, siendo difícil compensar<br />
<strong>esta</strong> falta.<br />
Esta constatación se refuerza con <strong>un</strong>a preg<strong>un</strong>ta sobre la naturaleza <strong>de</strong> este saber: ¿es reducible a <strong>un</strong> conj<strong>un</strong>to <strong>de</strong><br />
conocimientos proposicionales com<strong>un</strong>es entre los interlocutores (y entonces enumerables y explicitables) o se trata <strong>de</strong><br />
<strong>un</strong>a adquisición práctica <strong>de</strong>pendiente <strong>de</strong>l contexto <strong>de</strong> la acción?<br />
Otra dimensión ha sido marcada por la psicodinámica <strong>de</strong>l trabajo, (Dejours). Definiendo la cooperación como lo que<br />
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f<strong>un</strong>da <strong>un</strong> colectivo <strong>de</strong> trabajo, <strong>esta</strong> corriente insiste sobre la insuficiencia <strong>de</strong> las <strong>de</strong>finiciones puramente operatorias e<br />
instrumentales para plantear exigencias éticas (particularmente la existencia en el interior <strong>de</strong> la empresa <strong>de</strong> <strong>un</strong><br />
espacio <strong>de</strong> discusión sobre el trabajo) y subjetivas (principalmente el reconocimiento <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> cada <strong>un</strong>o)<br />
(*) Leplat 1994 Collective activity in work. Some ways of research. Le travail humain, 57,3, 309-226<br />
• Consi<strong>de</strong>raciones sobre el envejecimiento*:<br />
Durante el envejecimiento <strong>de</strong>l individuo se va produciendo <strong>un</strong>a disminución <strong>de</strong> ciertas faculta<strong>de</strong>s, que es necesario<br />
tener en cuenta para evitar sobrecargas innecesarias durante el trabajo.<br />
De los diferentes fenómenos que van ligados al envejecimiento, solamente vamos a citar aquellos que <strong>de</strong> <strong>un</strong>a u otra<br />
forma están relacionados con la carga mental.<br />
Des<strong>de</strong> el mismo nacimiento comienzan <strong>un</strong>a serie <strong>de</strong> fenómenos involutivos que nos acompañan toda la vida:<br />
- disminución <strong>de</strong>l metabolismo basal<br />
- reducción <strong>de</strong>l número <strong>de</strong> neuronas y su actividad<br />
- <strong>de</strong>gradación contínua <strong>de</strong> la agu<strong>de</strong>za auditiva <strong>de</strong> la amplitud <strong>de</strong> la acomodación visual y <strong>de</strong> la transparencia <strong>de</strong>l<br />
cristalino.<br />
- Aumento <strong>de</strong> los tiempos <strong>de</strong> reacción, sobre todo en las acciones mas complejas<br />
- Degradación <strong>de</strong>l sistema nervioso con <strong>un</strong> 20% <strong>de</strong> reducción <strong>de</strong> neuronas aproximadamente hasta los 60 años.<br />
Pero j<strong>un</strong>to con la <strong>de</strong>tención <strong>de</strong> la macrogénesis (producción <strong>de</strong> células) se da la microgénesis (modificación <strong>de</strong><br />
neuronas y nuevas creaciones <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información) que es <strong>de</strong>sarrollada mediante la experiencia el aprendizaje y<br />
la formación: si esto último se da suficientemente la <strong>de</strong>gradación <strong>de</strong>l sistema nervioso por la pérdida <strong>de</strong> neuronas<br />
carece <strong>de</strong> importancia.<br />
Es necesario especificar alg<strong>un</strong>os fenómenos concretos que se dan por la importancia que puedan tener a la hora <strong>de</strong><br />
la ejecución <strong>de</strong> las tareas, sobre todo si <strong>esta</strong>s son con apremio <strong>de</strong> tiempo o con cargas excesivas <strong>de</strong> trabajo:<br />
- reducción <strong>de</strong> la aptitud muscular y cardiovascular<br />
- aumento progresivo <strong>de</strong> la presión arterial media<br />
- reducción <strong>de</strong> la masa muscular activa rica en potasio, con acrecentamiento <strong>de</strong>l tejido adiposo y conj<strong>un</strong>tivo<br />
- transformación <strong>de</strong>l tipo <strong>de</strong> macrocélulas <strong>de</strong> la matriz intercelular, provocando la aparición y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la<br />
artrosis (velocida<strong>de</strong>s diferentes según las personas)<br />
- para <strong>un</strong> mismo criterio hay diferentes resultados, en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong>l entrenamiento físico y mental así como <strong>de</strong>l tipo<br />
<strong>de</strong> vida que se lleva (se<strong>de</strong>ntarismo, régimen alimentario, alcohol, tabaco.<br />
Cuando en el medio laboral se dan agresiones el nivel <strong>de</strong> respu<strong>esta</strong> a las mismas se va reduciendo al avanzar en<br />
edad (menor tolerancia). Así se ha comprobado que:<br />
- en cargas físicas mo<strong>de</strong>radas las respu<strong>esta</strong>s son iguales pero en cargas fuertes se eleva más la frecuencia<br />
cardiaca y tarda más en normalizarse en el sujeto que envejece.<br />
- Con la edad disminuye el consumo <strong>de</strong> oxigeno y la frecuencia cardiaca máxima, lo que limita a<strong>un</strong> mas la<br />
respu<strong>esta</strong> ante aumentos <strong>de</strong> carga física<br />
- Mayores riesgos con la edad <strong>de</strong> trastornos ligados al <strong>de</strong>terioro <strong>de</strong> la vascularización (como infartos por<br />
esfuerzos)<br />
- Dificultad <strong>de</strong> trabajar en ambientes calurosos, así como mantener su temperatura corporal en ambientes fríos<br />
- Dificulta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> sueño si se los somete a horarios irregulares.<br />
A <strong>un</strong>a edad <strong>de</strong>terminada, el <strong>esta</strong>do físico y mental es <strong>un</strong>a combinación entre el envejecimiento propio <strong>de</strong>l organismo y<br />
los efectos <strong>de</strong> la vida social y profesional, pero las aptitu<strong>de</strong>s físicas y psicológicas que <strong>de</strong> forma general quedan<br />
disminuidas <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rán mucho <strong>de</strong>l nivel <strong>de</strong> exigencia <strong>de</strong>terminada en las diferentes tareas, <strong>de</strong>l habito adquirido y <strong>de</strong>l<br />
tipo <strong>de</strong> exigencia para cada momento <strong>de</strong> edad. En las diferentes investigaciones sobre el tema se han <strong>de</strong>terminado,<br />
entre otras, las siguientes conclusiones:<br />
- Conforme envejece soportan peor las posturas difíciles.<br />
- a <strong>partir</strong> <strong>de</strong> los 40 - 45 años se tolera muy mal el trabajo por turnos rotativos<br />
- limitación creciente <strong>de</strong> la capacidad física con la edad. Se aconseja no alcanzar <strong>de</strong> forma habitual 1/3 <strong>de</strong> su<br />
capacidad <strong>de</strong> trabajo máximo<br />
- aumento <strong>de</strong>l tiempo <strong>de</strong> reacción simple (mayor si es compleja)<br />
- reducción <strong>de</strong> la cantidad <strong>de</strong> información que se trata en la <strong>un</strong>idad <strong>de</strong> tiempo.<br />
- dificulta<strong>de</strong>s en la ejecución <strong>de</strong> <strong>un</strong>a doble tarea con éxito<br />
- Cuando en el aprendizaje <strong>de</strong> nuevas tareas se <strong>de</strong>ben adquirir estereotipos semejantes a los practicados durante<br />
mucho tiempo, o cuando las indicaciones son mas simbólicas que practicas, el trabajador que envejece disminuye<br />
sus aptitu<strong>de</strong>s para el aprendizaje<br />
- Conservación <strong>de</strong> las capacida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong> aprendizaje<br />
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- Conservación <strong>de</strong> la memoria a largo plazo y <strong>de</strong>l vocabulario<br />
- Se conservan, sin alteración sensible, las habilida<strong>de</strong>s manuales difíciles.<br />
- Los diferentes aspectos <strong>de</strong> la inteligencia se <strong>de</strong>gradan poco con la edad cuando han sido favorecidos en la<br />
juventud, sobre todo en los aspectos superiores <strong>de</strong> la inteligencia, como creatividad, juicios globales etc.<br />
Así para los trabajadores que envejecen, <strong>de</strong>berán tener presentes qué faculta<strong>de</strong>s se <strong>de</strong>gradan y cuáles se conservan<br />
y se potencian, para conseguir que la ejecución <strong>de</strong> su trabajo sea satisfactoria y no se introduzcan sobrecargas<br />
adicionales innecesarias. Por ello <strong>de</strong>bería acondicionarse el trabajo o buscar las condiciones favorables para los<br />
trabajadores que van creciendo en edad, teniendo presentes los siguientes p<strong>un</strong>tos f<strong>un</strong>damentales:<br />
- Al cambiar <strong>de</strong> puesto, en general pier<strong>de</strong> las ventajas <strong>de</strong> conservación <strong>de</strong> la memoria a largo plazo, teniendo que<br />
hacer uso <strong>de</strong> la memoria a corto plazo y <strong>de</strong>l aprendizaje, a menudo <strong>de</strong>teriorados.<br />
- En trabajadores que envejecen dar mayores plazos para la formación. Los éxitos finales serán los mismos que en<br />
los jóvenes si se emplea el método conveniente (evitar sistemas simbólicos y abstractos, y <strong>partir</strong> <strong>de</strong> lo real para la<br />
construcciones lógicas)<br />
- limitar los esfuerzos físicos y la exposición al calor. Dar periodos <strong>de</strong> aclimatación<br />
- procurar que adopten posturas a<strong>de</strong>cuadas y que no <strong>de</strong>sequilibren la columna vertebral.<br />
- Presentar señales <strong>de</strong> forma visible y estructurada<br />
- Evitar la simbolización compleja e inútil, así como las exigencias <strong>de</strong> memoria inmediata<br />
- Evitar en lo posible las ca<strong>de</strong>ncias impu<strong>esta</strong>s, los trabajos en ca<strong>de</strong>na o con ritmo ligado a la maquina. En estos<br />
casos, si no es posible buscarles otro trabajo, se <strong>de</strong>berán evitar puestos intermedios <strong>de</strong> la ca<strong>de</strong>na, siendo<br />
preferible que ocupen puestos al principio <strong>de</strong> la ca<strong>de</strong>na (caso <strong>de</strong> productos voluminosos) o bien disponer <strong>de</strong><br />
puestos individuales (caso <strong>de</strong> productos con poco volumen)<br />
- Disponer <strong>de</strong> aprendizajes largos en caso <strong>de</strong> cambiar <strong>de</strong> puesto <strong>de</strong> trabajo, al tiempo que utilizan las técnicas<br />
intelectuales y materiales más a<strong>de</strong>cuados, para facilitar la mejor comprensión.<br />
Extraído <strong>de</strong>l Manual <strong>de</strong> Ergonomía <strong>de</strong> MAPFRE, editado por la f<strong>un</strong>dación MAPFRE (seg<strong>un</strong>da edición, oct. 1997), España<br />
Clase 5<br />
Ergonomía y pc<br />
Mobiliario para terminal <strong>de</strong> computadora<br />
Al pasar <strong>de</strong> la oficina <strong>de</strong> papel a la oficina electrónica la mesa y la silla en la mayoría <strong>de</strong> los casos es la misma. Así los<br />
muebles que cumplían <strong>un</strong>a correcta f<strong>un</strong>ción para las tareas pue<strong>de</strong>n provocar molestias posturales al reconvertirlos en<br />
<strong>esta</strong>ciones <strong>de</strong> trabajo con terminal <strong>de</strong> computadoras<br />
La inci<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> molestias ocupacionales asociadas a los puestos <strong>de</strong> trabajo informatizados se pue<strong>de</strong> reducir<br />
mediante <strong>un</strong> diseño especial que tenga en cuenta las interacciones <strong>de</strong>l usuario con el puesto <strong>de</strong> trabajo informático.<br />
Estas interacciones son:<br />
- La cabeza y los ojos con la pantalla y los documentos manejados.<br />
- Manos y brazos con el teclado y elementos <strong>de</strong> apoyo.<br />
- Los pies con el suelo o el apoyapiés.<br />
- La espalda y las nalgas con la silla.<br />
Conviene señalar que el trabajo intensivo en terminales <strong>de</strong> pc supone mantener <strong>un</strong>a postura bastante inmóvil durante<br />
la jornada laboral, a diferencia <strong>de</strong> otras ocupaciones <strong>de</strong> oficina. Por ello el mobiliario <strong>de</strong>be adaptarse a <strong>un</strong>a posición<br />
óptima, en la que se minimicen los esfuerzos El ajuste dinámico es menos <strong>de</strong>terminante que en el mobiliario <strong>de</strong> oficina<br />
convencional, pero la regulación para adoptar <strong>de</strong>terminada posición es muy crítica, requiriéndose <strong>un</strong> ajuste fino <strong>de</strong> las<br />
dimensiones f<strong>un</strong>cionales.<br />
POSICIÓN DE <strong>LA</strong> CABEZA<br />
La posición <strong>de</strong> la cabeza queda <strong>de</strong>terminada por el ángulo visual, que a su vez está condicionado por el tipo <strong>de</strong> tarea:<br />
vista fija siempre en la pantalla (adquisición <strong>de</strong> datos, trabajo informático), vista sobre pantalla y documentos, o vista<br />
fija en documentos (copistas). La inclinación excesiva y continuada <strong>de</strong> la cabeza es causa <strong>de</strong> diversos trastornos:<br />
dolores musculares en el cuello, cefaleas y molestias en la espalda.<br />
POSICIÓN DE LOS BRAZOS Y DE <strong>LA</strong>S MANOS CON RESPECTO AL TEC<strong>LA</strong>DO<br />
Este es <strong>un</strong>o <strong>de</strong> los factores más críticos en el diseño <strong>de</strong> puestos <strong>de</strong> trabajo. Si se extien<strong>de</strong>n los brazos para usar <strong>un</strong><br />
teclado y no hay <strong>un</strong> soporte a<strong>de</strong>cuado para apoyarlos, se generan tensiones en brazos y hombros, adoptando <strong>un</strong>a<br />
mala postura, generalmente con <strong>un</strong>a excesiva elevación <strong>de</strong> hombros.<br />
Así mismo <strong>un</strong>a diferencia <strong>de</strong> pocos centímetros respecto <strong>de</strong> <strong>un</strong> valor óptimo <strong>de</strong> altura <strong>de</strong> la mesa pue<strong>de</strong> ser causa <strong>de</strong><br />
tensión in<strong>de</strong>seable en las muñecas y <strong>de</strong> incomodidad <strong>de</strong> los brazos, hombros y cuellos. A<strong>de</strong>más la variedad <strong>de</strong><br />
dimensiones y formas <strong>de</strong> los teclados <strong>de</strong> diferentes fabricantes pue<strong>de</strong>n introducir <strong>un</strong> factor incontrolado.<br />
POSICIÓN DE LOS PIES<br />
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En la postura <strong>de</strong>scrita como habitual los usuarios tien<strong>de</strong>n a exten<strong>de</strong>r las piernas <strong>de</strong>bajo <strong>de</strong> la mesa. Por ese motivo es<br />
importante dimensionar, a<strong>de</strong>cuadamente la altura <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el asiento al suelo, así como la prof<strong>un</strong>didad libre <strong>de</strong>bajo <strong>de</strong> la<br />
mesa. Un accesorio útil para el correcto apoyo <strong>de</strong> los piés es el apoyapiés.<br />
POSICIÓN DE <strong>LA</strong> ESPALDA Y NALGAS.<br />
A<strong>un</strong>que muchos estándares consi<strong>de</strong>ran como postura correcta <strong>un</strong>a disposición <strong>de</strong> segmentos corporales con ángulos<br />
<strong>de</strong> 90º, se ha observado (Granjean, 1983) que la postura preferida por la mayoría <strong>de</strong> los operadores <strong>de</strong> pc, es con el<br />
tronco inclinado hacia atrás, con <strong>un</strong> ángulo <strong>de</strong> 100º a 110º respecto <strong>de</strong> la horizontal, mientras que el antebrazo y el<br />
brazo adoptan <strong>un</strong> ángulo <strong>de</strong> <strong>un</strong>os 100º entre sí. Esta postura <strong>de</strong>be tenerse en cuenta al dimensionar el mobiliario para<br />
terminales <strong>de</strong> pc.<br />
RECOMENDACIONES GENERALES.<br />
- El ángulo <strong>de</strong>l respaldo <strong>de</strong>be ser regulable, pudiendo fijarse a vol<strong>un</strong>tad <strong>de</strong>l usuario.<br />
- El respaldo <strong>de</strong>be ser apoyo torácico completo.<br />
- La regulabilidad <strong>de</strong>l apoyo lumbar es especialmente importante en <strong>esta</strong>s sillas<br />
- Es interesante que la inclinación <strong>de</strong>l asiento sea regulable, disponiéndose <strong>de</strong> inclinación hacia a<strong>de</strong>lante.<br />
- Es conveniente disponer <strong>de</strong> mesas con alturas ajustables e incluso con dos niveles distintos.<br />
- La mesa <strong>de</strong>be ser amplia<br />
- Los apoyabrazos <strong>de</strong>ben ser suficientemente largos y con <strong>un</strong>a ligera inclinación hacia atrás.<br />
- La regulación <strong>de</strong> sus dimensiones f<strong>un</strong>cionales es importante.<br />
- El atril es muy útil para mantener <strong>un</strong>a misma línea <strong>de</strong> trabajo sin tener que <strong>esta</strong>r permanentemente acomodando la<br />
visión.<br />
- El apoyamuñecas <strong>de</strong>lante <strong>de</strong>l teclado permite mantener <strong>un</strong>a buena posición <strong>de</strong> las muñecas disminuyendo el dolor.<br />
- El apoyapies es útil para mantener <strong>un</strong>a buena postura y es necesario para personas <strong>de</strong> baja talla que no llegan al<br />
piso.<br />
Altura <strong>de</strong>l asiento:<br />
La altura <strong>de</strong>l asiento condiciona tres interacciones <strong>de</strong>l usuario con el puesto <strong>de</strong> trabajo: los pies con el suelo, las<br />
manos con el teclado y la vista con la pantalla. En f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> que se disponga <strong>de</strong> otros sistemas <strong>de</strong> ajuste: regulación<br />
<strong>de</strong> altura <strong>de</strong> la mesa, en <strong>un</strong>o o varios niveles, o apoyapiés <strong>de</strong> altura regulable, se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cidir la altura preferible <strong>de</strong>l<br />
asiento. La solución más <strong>de</strong>seable es disponer <strong>de</strong> <strong>un</strong> margen amplio <strong>de</strong> ajustabilidad 38-54cm. Si la dimensión es fija<br />
conviene darle <strong>un</strong> valor armónico con la altura don<strong>de</strong> se apoya la pc y el teclado procurando <strong>un</strong>a distancia <strong>de</strong> 30-32<br />
cm entre asiento y el plano <strong>de</strong> la mesa, generalmente esto implica <strong>un</strong>a altura <strong>de</strong>l asiento <strong>de</strong> <strong>un</strong>os 42 cm. Con <strong>esta</strong><br />
dimensión los usuarios más bajos requieren <strong>de</strong> <strong>un</strong> apoyapiés y los más altos pue<strong>de</strong>n sentirse algo incómodos.<br />
Inclinación <strong>de</strong>l asiento:<br />
La inclinación <strong>de</strong>l asiento preferida por los operadores <strong>de</strong> pc. suele ser <strong>de</strong> 5º hacia atrás . Este es <strong>un</strong> valor que se<br />
pue<strong>de</strong> aceptar en la mayor parte <strong>de</strong> los casos pero que pue<strong>de</strong> alternarse en ocasiones con <strong>un</strong>a posición mas<br />
inclinada hacia a<strong>de</strong>lante, para activida<strong>de</strong>s que involucran activida<strong>de</strong>s con documentos. Por eso es recomendable que<br />
los usuarios dispongan <strong>de</strong> ajustabilidad en el margen recomendado.<br />
Altura <strong>de</strong>l apoyo lumbar:<br />
Por la dispersión <strong>de</strong> valores antropométricos relativos a la espalda <strong>de</strong> los usuarios resulta imposible <strong>de</strong>cidir <strong>un</strong> valor<br />
<strong>de</strong> compromiso <strong>de</strong>l apoyo lumbar que sea válido para <strong>un</strong>a postura mantenida durante horas. Por ello, se recomienda<br />
expresamente la posibilidad <strong>de</strong> subir y bajar el respaldo en <strong>un</strong> margen amplio, <strong>de</strong> modo que la altura <strong>de</strong>l apoyo lumbar<br />
varía entre 15 y 30 cm.<br />
Altura <strong>de</strong>l bor<strong>de</strong> superior <strong>de</strong>l respaldo:<br />
El bor<strong>de</strong> superior <strong>de</strong>l respaldo <strong>de</strong>be <strong>esta</strong>r algo màs alto que en las sillas <strong>de</strong> oficina convencionales, <strong>de</strong> modo que para<br />
posturas inmóviles <strong>de</strong> larga duración haya apoyo torácico completo.<br />
Altura <strong>de</strong> los apoyabrazos:<br />
Debe <strong>esta</strong>r <strong>un</strong>os 5 cm por <strong>de</strong>bajo <strong>de</strong>l plano <strong>de</strong> la mesa; en el bor<strong>de</strong> trasero son algo mas bajo <strong>de</strong> modo que la<br />
superficie <strong>de</strong> apoyo <strong>de</strong> los brazos tiene <strong>un</strong>a ligera inclinación hacia atrás (5º). Dado que la altura <strong>de</strong> la mesa i<strong>de</strong>al está<br />
muy relacionada con la altura <strong>de</strong>l usuario, siendo conveniente su ajustabilidad, resultaría interesante disponer <strong>de</strong><br />
apoyabrazos <strong>de</strong> altura regulable, entre 18 y 30 cm. respecto <strong>de</strong>l asiento. Como valor <strong>de</strong> compromiso se pue<strong>de</strong><br />
recomendar <strong>un</strong>a altura <strong>de</strong> 23-25 cm.<br />
Posición <strong>de</strong> los apoyabrazos:<br />
Se hace especial hincapié en la necesidad <strong>de</strong> mantener los apoyabrazos a <strong>un</strong>os 15 cm <strong>de</strong>l bor<strong>de</strong> <strong>de</strong>l asiento <strong>de</strong><br />
manera que la silla pueda acercarse a cualquier mesa sin interferencias.<br />
Angulo asiento respaldo:<br />
El ángulo preferido para tareas relacionadas con la PC es <strong>de</strong> 105-110ª. Sin embargo no <strong>de</strong>be <strong>de</strong>scartarse <strong>un</strong>a cierta<br />
dispersión <strong>de</strong> <strong>esta</strong> preferencia, siendo recomendable disponer <strong>de</strong> <strong>un</strong> margen <strong>de</strong> ajuste <strong>de</strong> 90º-120º.<br />
Altura <strong>de</strong> la mesa:<br />
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La altura <strong>de</strong> la mesa condiciona dos interacciones <strong>de</strong>l usuario con el puesto <strong>de</strong> trabajo: las manos con el teclado y la<br />
<strong>de</strong> la vista con la pantalla. Por la diversidad <strong>de</strong> equipos informáticos existentes resulta conveniente disponer <strong>de</strong> dos<br />
niveles <strong>de</strong> apoyo regulable a diferentes alturas, <strong>de</strong> modo que cada <strong>un</strong>a <strong>de</strong> <strong>esta</strong>s interacciones se pueda gobernar<br />
in<strong>de</strong>pendientemente. El margen <strong>de</strong> regulación podría recomendarse para ambos niveles entre 60-80 cm; no obstante,<br />
si resulta difícil dar <strong>un</strong> margen tan amplio se pue<strong>de</strong>n aceptar rangos menores <strong>de</strong> ajuste: 65-75 cm para el nivel <strong>de</strong><br />
teclado, 70-80 cm para el <strong>de</strong> la pantalla. En el caso <strong>de</strong> no disponerse <strong>de</strong> regulación se <strong>de</strong>be situar el plano <strong>de</strong> apoyo<br />
<strong>de</strong>l teclado a <strong>un</strong>os 30 cm <strong>de</strong>l asiento y el <strong>de</strong> la pantalla a <strong>un</strong>os 40 cm.<br />
Artículo extraído <strong>de</strong> la “Guía <strong>de</strong> recomendaciones para el diseño <strong>de</strong> mobiliario ergonómico”, perteneciente al Instituto <strong>de</strong> Biomecánica<br />
<strong>de</strong> Valencia. (1992)<br />
2 ASPECTOS ERGONOMICOS A TENER EN CUENTA CON EL USO DE PC.<br />
Al trabajar con terminales <strong>de</strong> vi<strong>de</strong>o requieren seguridad. Alg<strong>un</strong>os aspectos <strong>de</strong>ben ser consi<strong>de</strong>rados:<br />
- los cables conductores <strong>de</strong> la electricidad <strong>de</strong>ben <strong>esta</strong>r re<strong>un</strong>idos con flejes y fuera <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> circulación.<br />
- no colocar papeles u otros elementos en las salidas <strong>de</strong> ventilación<br />
- no colocar las terminales en zonas o locales <strong>de</strong> equilibrio in<strong>esta</strong>ble.<br />
<strong>LA</strong> POSICIÓN CORRECTA DE <strong>LA</strong> PANTAL<strong>LA</strong> DISMINUYE <strong>LA</strong> FATIGA VISUAL<br />
Es <strong>de</strong> suma importancia el posicionamiento <strong>de</strong> la pantalla para el operario. Consi<strong>de</strong>rando el tamaño <strong>de</strong> los caracteres,<br />
la distancia conveniente entre los ojos y la pantalla <strong>de</strong>be situarse entre 35 a 50 cm. Este espacio implica <strong>un</strong>a menor<br />
necesidad <strong>de</strong> convergencia y acomodación visual, esto contribuye en <strong>un</strong>a reducción <strong>de</strong> la fatiga visual. Otro<br />
parámetro a ser observado es la altura <strong>de</strong> la terminal. Esto implica <strong>un</strong> conocimiento <strong>de</strong>l llamado campo visual, que<br />
pue<strong>de</strong> ser <strong>de</strong>finido como todo el espacio capaz <strong>de</strong> enviar estímulos a nuestra retina cuando mantenemos la cabeza<br />
levantada y miramos fijo <strong>un</strong> p<strong>un</strong>to <strong>de</strong>terminado. Normalmente el campo <strong>de</strong> visión <strong>de</strong> cada ojo se extien<strong>de</strong><br />
aproximadamente a 60º <strong>de</strong>l lado superior y 75º <strong>de</strong>l lado inferior y 100º <strong>de</strong>l lateral.<br />
Combinados, los ojos abarcan <strong>un</strong> espacio contenido en <strong>un</strong> ángulo <strong>de</strong> 140º en la vertical y 180º en la horizontal. Por<br />
eso no todos los objetos situados en el campo visual son percibidos con el mismo grado <strong>de</strong> niti<strong>de</strong>z y color. Es por esto<br />
que <strong>un</strong>a línea visual confortable se sitúa cerca se los 10º por <strong>de</strong>bajo <strong>de</strong> la horizontal. Consi<strong>de</strong>rándose <strong>un</strong> ángulo visual<br />
<strong>de</strong> cerca <strong>de</strong> los 30º, y como la pantalla <strong>de</strong> la computadora abarca <strong>un</strong> parte consi<strong>de</strong>rable <strong>de</strong> este ángulo, su superficie<br />
<strong>de</strong>be ser posicionada <strong>de</strong> modo que la línea <strong>de</strong> visión caiga en su mitad superior. A<strong>de</strong>más la inclinación <strong>de</strong> la pantalla<br />
en relación a su plano normal reduce el tamaño angular <strong>de</strong> los caracteres, pudiendo constituirse en fuente in<strong>de</strong>seable<br />
<strong>de</strong> reflejos.<br />
ILUMINACIÓN<br />
Al contrario <strong>de</strong> lo que podría parecer, no es siempre lo mejor, en términos <strong>de</strong> trabajo con computadoras <strong>un</strong> mayor<br />
nivel <strong>de</strong> iluminación. Mucha luz pue<strong>de</strong> ser inclusive in<strong>de</strong>seable en relación al confort y a la eficiencia visual; a<strong>de</strong>más,<br />
el nivel <strong>de</strong> iluminación <strong>de</strong> <strong>un</strong> tipo <strong>de</strong> actividad pue<strong>de</strong> no ser a<strong>de</strong>cuado para otra. En términos generales la mayoría <strong>de</strong><br />
las tareas no exige acuidad visual precisa, siendo indicada <strong>un</strong>a iluminación difusa, esto quiere <strong>de</strong>cir indirecta.<br />
La iluminación <strong>de</strong>l local <strong>de</strong> trabajo representa la suma <strong>de</strong> todos los rayos luminosos que inci<strong>de</strong>n en las superficies<br />
consi<strong>de</strong>radas. Esta suma es la dada no sólo por las luminarias sino también por los rayos reflejados por las pare<strong>de</strong>s,<br />
muebles y objetos cercanos. En general <strong>un</strong> nivel <strong>de</strong> iluminación en 500 lux* es el indicado para el trabajo con<br />
computadoras en ambientes <strong>de</strong> oficina. Un problema bastante frecuente para los operadores <strong>de</strong> pc. son los reflejos<br />
sobre la pantalla. Las mismas pue<strong>de</strong>n variar <strong>de</strong>s<strong>de</strong> imágenes especulares hasta encandilamientos, dificultando la<br />
visión y reduciendo el contraste entre los caracteres y el fondo.<br />
Las fuentes pue<strong>de</strong>n ser luminarias, persianas, y superficies reflectoras en el ambiente. Una manera <strong>de</strong> evitar los<br />
reflejos es posicionar la terminal <strong>de</strong> modo que la pantalla que<strong>de</strong> perpendicular a las ventanas a otras fuentes <strong>de</strong> luz.<br />
Las pc no <strong>de</strong>ben ser instaladas cerca <strong>de</strong> <strong>un</strong>a abertura. Si fueran persianas o cortinas pue<strong>de</strong>n ser el recurso para<br />
bloquear la claridad externa<br />
La iluminación artificial difusa proveniente <strong>de</strong>l techo a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> reducir los reflejos es más homogénea. La preferencia<br />
es siempre por las lámparas fluorescentes. Es conveniente colocar las luminarias paralelas al plano <strong>de</strong> trabajo y que<br />
las mismas no tengan <strong>un</strong> sólo tubo fluorescente.<br />
Esto evita el efecto estroboscópico que no <strong>de</strong>be ser conf<strong>un</strong>dido con el efecto <strong>de</strong> los tubos cuando se está por acabar<br />
su vida útil. Hay casos en que existe <strong>un</strong>a iluminación adicional sobre la mesa <strong>de</strong> trabajo. La postura correcta es hacer<br />
que la luz incida sobre el documento que se está copiando n<strong>un</strong>ca <strong>de</strong>be enfocar la pantalla. El uso <strong>de</strong> filtros o pantallas<br />
<strong>de</strong>be ser usado con precaución ya que reducen la visibilidad.<br />
*Unidad <strong>de</strong> medida <strong>de</strong> iluminación en el sistema internacional, igual a la iluminación <strong>de</strong> <strong>un</strong>a superficie plana cuya área<br />
es <strong>de</strong> 1metro cuadrado, y que recibe, perpendicularmente, <strong>un</strong> flujo luminoso <strong>de</strong> <strong>un</strong> lumen <strong>un</strong>iformemente distribuido.<br />
TEMPERATURA IDEAL<br />
En relación a otros aparatos las PC generan poca cantidad <strong>de</strong> calor. En ambientes don<strong>de</strong> el número <strong>de</strong> equipamiento<br />
<strong>de</strong>l género es elevado pue<strong>de</strong> ser exigida <strong>un</strong>a mayor capacidad <strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong> aire acondicionado y ventiladores.<br />
Ambientes muy calurosos elevan la somnolencia y el cansancio. El resultado es <strong>un</strong>a baja en el rendimiento y <strong>un</strong><br />
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aumento <strong>de</strong> errores. El frío excesivo por otro lado, inquieta y <strong>de</strong>sconcentra. Es necesario enten<strong>de</strong>r que <strong>un</strong>a buena<br />
temperatura es algo subjetivo. Entre los 18º y 24º se está en <strong>un</strong>a buena temperatura teniendo en cuenta las variantes<br />
interindividuales.<br />
FACTORES ERGONOMICOS QUE DEBEN SER TENIDOS EN CUENTA<br />
Sillas a<strong>de</strong>cuadas:<br />
Estar sentado <strong>de</strong>manda <strong>un</strong> trabajo muscular estático, capaz <strong>de</strong> generar fatiga. Una buena silla <strong>de</strong>be permitir cambios<br />
<strong>de</strong> postura corporal a fin <strong>de</strong> proporcionar confort al usuario pero existen otros requerimientos que pue<strong>de</strong>n ser<br />
relacionados:<br />
El asiento y la espalda <strong>de</strong>ben ser <strong>de</strong> material que absorba y permita la respiración (en general se recomienda en tela<br />
telar) No <strong>de</strong>be ser ni muy blando ni muy duro para no causar disconfort. Se <strong>de</strong>be comprimir hasta 2cm con el peso <strong>de</strong>l<br />
usuario.<br />
La altura <strong>de</strong>l asiento <strong>de</strong>be po<strong>de</strong>r ser regulable fácilmente por el usuario cuando está sentado.<br />
El respaldo ya sea fijo o regulable <strong>de</strong>be proveer <strong>un</strong> a<strong>de</strong>cuado soporte a la región lumbar, facilitando la posición <strong>de</strong> las<br />
curvaturas fisiológicas <strong>de</strong> la columna vertebral.<br />
Si la silla tuviera apoyabrazos, los mismos no <strong>de</strong>ben interferir con los movimientos <strong>de</strong>l usuario y <strong>de</strong>ben tener <strong>un</strong>a<br />
altura inferior a la mesa <strong>de</strong> trabajo.<br />
El asiento <strong>de</strong>be tener bor<strong>de</strong>s redon<strong>de</strong>ados, La base <strong>de</strong>be tener 5 rayos para mejor <strong>esta</strong>bilidad y tener ruedas para<br />
mejor <strong>de</strong>slizamiento.<br />
Los sistemas pue<strong>de</strong>n ser hidráulicos o neumáticos.<br />
La postura<br />
Po<strong>de</strong>mos tener <strong>un</strong>a buena silla pero <strong>de</strong>bemos tener también <strong>un</strong>a buena postura. El hombre pasa la mayor parte <strong>de</strong>l<br />
tiempo sentado Si por <strong>un</strong> lado esto representa ventajas en cuanto al <strong>de</strong>sgaste energético por otro acarrea problemas<br />
para la columna vertebral y para los músculos dorsales. Se estima que 60 a 80% <strong>de</strong> la población adulta tiene<br />
problemas <strong>de</strong> espalda, dolores musculares y lumbalgias. Las mismas son el motivo mas frecuente <strong>de</strong> ausentismo.<br />
Los brazos <strong>de</strong>ben ser tenidos en cuenta ya que <strong>de</strong>ben situarse en la vertical, formando con los antebrazos <strong>un</strong> ángulo<br />
poco mayor <strong>de</strong> 90º. Esto alivia el trabajo <strong>de</strong> los músculos <strong>de</strong> los hombros.<br />
Los puños <strong>de</strong>ben situarse en la línea <strong>de</strong> los antebrazos y <strong>de</strong>sviados lateralmente para la digitación. El apoyo lumbar<br />
proporcionado por la silla <strong>de</strong>be ser utilizado y las vértebras <strong>de</strong>ben apoyarse en el asiento <strong>de</strong> forma que el peso <strong>de</strong>l<br />
cuerpo sea transferido y soportado por las nalgas.<br />
Los pies <strong>de</strong>ben <strong>esta</strong>r apoyados firmemente en el piso, si esto no suce<strong>de</strong> se usa soportes adicionales. La cabeza a su<br />
vez no <strong>de</strong>be ser mantenida muy inclinada en relación al eje <strong>de</strong> la columna. Cuanto mayor es la flexión <strong>de</strong>l cuello<br />
mayor será el trabajo muscular para contrabalancear el peso <strong>de</strong> la cabeza, siendo mayor las posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> tener<br />
problemas con la columna vertebral.<br />
La mesa:<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> <strong>un</strong>a silla a<strong>de</strong>cuada y <strong>un</strong>a buena postura también es importante la altura y el espacio <strong>de</strong> la mesa <strong>de</strong><br />
trabajo. En lo personal recomiendo alturas <strong>de</strong> mesa <strong>de</strong> 80 – 84cm y altura <strong>de</strong> portateclado <strong>de</strong> 74-70cm. La mesa se<br />
recomienda que sea regulable en altura sin bor<strong>de</strong>s filosos pues generan estrés <strong>de</strong> contacto <strong>de</strong>ben <strong>esta</strong>r siempre<br />
redon<strong>de</strong>ados.<br />
Texto extraído <strong>de</strong> la revista Proteçao nº 6 diciembre 1989. Brasil Traducción Gabriela Cuenca<br />
Riesgos <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> la ausencia <strong>de</strong> ergonomía<br />
El trabajo al realizarse <strong>de</strong> manera repetitiva y frecuente, pue<strong>de</strong> implicar <strong>un</strong>a sobreutilización acumulativa <strong>de</strong> miembros<br />
u otras estructuras corporales.<br />
Las enfermeda<strong>de</strong>s que <strong>de</strong>rivadas <strong>de</strong> las condiciones mencionadas pue<strong>de</strong>n ser clasificadas en dos tipos:<br />
1- las que tradicionalmente han sido <strong>de</strong>nominadas enfermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> trabajo u ocupacionales<br />
2- <strong>de</strong> la ausencia <strong>de</strong> ergonomía<br />
Las primeras han sido objeto <strong>de</strong> estudio <strong>de</strong> los médicos <strong>de</strong>l trabajo y las seg<strong>un</strong>das han sido estudiadas por los<br />
ergónomos.<br />
Las enfermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> trabajo generalmente tienen bien <strong>esta</strong>blecida su etiología e i<strong>de</strong>ntificado el agente especifico, el<br />
cual se encuentra presente en el ambiente laboral o en la misma tarea y afectan a <strong>un</strong>a población laboral bien <strong>de</strong>finida<br />
(Pheasant 1991)<br />
Por otro lado las enfermeda<strong>de</strong>s ergonómicas están condicionadas por <strong>un</strong>a etiología múltiple en la cual el trabajo es <strong>un</strong><br />
factor que contribuye en forma significativa en todos los casos y pue<strong>de</strong> ocurrir en <strong>un</strong>a amplia variedad <strong>de</strong> poblaciones<br />
<strong>de</strong> trabajadores. El dolor lumbar (Low back pain) es común entre los jornaleros, enfermeras, chóferes, oficinistas, etc<br />
(Pheasant, 1991)<br />
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Alg<strong>un</strong>os problemas musculoesqueléticos pue<strong>de</strong>n ser consi<strong>de</strong>rados como enfermeda<strong>de</strong>s ergonómicas, pudiendo<br />
resultar <strong>de</strong> episodios simples <strong>de</strong> sobreesfuerzos, <strong>de</strong> sobreuso acumulativo o <strong>de</strong> ambos como se mencionó<br />
anteriormente (Pheasant 1991)<br />
Los <strong>de</strong>sor<strong>de</strong>nes musculoesqueléticos <strong>de</strong> origen ergonómico son <strong>de</strong>finidos por la agencia <strong>de</strong> seguridad y salud<br />
ocupacional <strong>de</strong> Estados Unidos (OSHA, por sus siglas en ingles) como <strong>un</strong>a lesión o enfermedad <strong>de</strong> los músculos<br />
tendones ligamentos, nervios periféricos, articulaciones, cartílagos discos intervertebrales, huesos y/o vasos<br />
sanguíneos en cualquiera <strong>de</strong> las extremida<strong>de</strong>s o espalda, los cuales se asocian con factores <strong>de</strong> riesgo <strong>de</strong>l lugar <strong>de</strong><br />
trabajo y no son resultado <strong>de</strong> eventos instantáneos o agudos (por ejemplo caídas o resbalones) sino que pue<strong>de</strong>n<br />
resultar <strong>de</strong> efectos acumulativos. Sus signos son: disminución <strong>de</strong>l rango <strong>de</strong> movimientos, disminución <strong>de</strong> la fuerza<br />
para asir e inflamación.<br />
Asimismo la OSHA ha <strong>esta</strong>blecido cinco riesgos que se asocian íntimamente con el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> <strong>de</strong>sor<strong>de</strong>nes<br />
musculoesqueléticos:<br />
1- <strong>de</strong>sempeñar el mismo movimiento o patrón <strong>de</strong> movimiento cada varios seg<strong>un</strong>dos por más <strong>de</strong> dos horas. Si no hay<br />
<strong>de</strong>scanso a las dos horas, no permite la recuperación<br />
2- partes <strong>de</strong>l cuerpo en posturas fijas o en posturas peligrosas por mas <strong>de</strong> dos horas <strong>de</strong> <strong>un</strong> turno <strong>de</strong> trabajo<br />
3- la utilización <strong>de</strong> herramientas que producen vibración por mas <strong>de</strong> dos horas <strong>de</strong> <strong>un</strong> turno <strong>de</strong> trabajo<br />
4- esfuerzos vigorosos por mas <strong>de</strong> dos horas en total en <strong>un</strong> turno <strong>de</strong> trabajo<br />
5- levantamiento manual frecuente o con sobreesfuerzo<br />
Uno <strong>de</strong> los problemas musculoesqueléticos mas importantes lo constituye el dolor lumbar (DL) el enfoque ergonómico<br />
presupone que muchos <strong>de</strong> los problemas <strong>de</strong> espalda pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>berse al sobreuso acumulativo, el cual se refiere al<br />
mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> traumas acumulativos. Este mo<strong>de</strong>lo se basa en la hipótesis <strong>de</strong> que todas las personas hacen cosas que<br />
dañan potencialmente la espalda, pero si <strong>esta</strong>s activida<strong>de</strong>s se llevan a cabo en forma repetitiva se efectúa <strong>un</strong><br />
proceso <strong>de</strong> daño que se va acumulando en semanas, meses y años. Esta situación ocasiona que el rango <strong>de</strong> daño<br />
exceda el rango <strong>de</strong> recuperación, produciendo daño <strong>de</strong>generativo en la columna lumbosacra, el cual se manifi<strong>esta</strong> en<br />
<strong>un</strong> contexto en otro a<strong>un</strong>que este contexto no haya provocado directamente el daño, sino los antece<strong>de</strong>ntes anteriores<br />
(Pheasant, 1991)<br />
Cerca <strong>de</strong> la mitad <strong>de</strong> las características ocupacionales reportadas en casi cualquier país con <strong>un</strong> grado <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo<br />
similar al <strong>de</strong> Suecia pue<strong>de</strong>n ser clasificadas como enfermeda<strong>de</strong>s ergonómicas (Pheasant 1991), y muy<br />
probablemente en nuestro país don<strong>de</strong> las consi<strong>de</strong>raciones ergonómicas en el trabajo como posible factor <strong>de</strong> riesgo<br />
para las enfermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> trabajo no han sido tomadas en cuenta el porcentaje sea mayor.<br />
Con la exposición anterior se pudo evi<strong>de</strong>nciar las injerencias <strong>de</strong> la ergonomía en el ámbito <strong>de</strong> la salud y<br />
particularmente en los <strong>de</strong>sor<strong>de</strong>nes musculoesqueléticos y el <strong>de</strong>sarrollo que <strong>esta</strong> disciplina ha tenido en dicha área en<br />
países <strong>de</strong>sarrollados. En nuestro país el conocimiento <strong>de</strong> la existencia <strong>de</strong> la ergonomía es reciente y los estudios <strong>de</strong><br />
ergonomía y salud son casi nulos. Por lo tanto es necesario impulsar el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> estudios en nuestro<br />
contexto para que coadyuven a <strong>un</strong> entendimiento integral <strong>de</strong> los problemas <strong>de</strong> salud.<br />
Fuente: Ergonomía y lumbalgias ocupacionales, Lilia Roselia Prado León, Universidad <strong>de</strong> Guadalajara, Centro Universitario <strong>de</strong> Arte,<br />
Arquitectura y Diseño. 2001. México.<br />
P<strong>un</strong>tos que hay que recordar<br />
Muchos trabajadores pa<strong>de</strong>cen lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s provocadas por el trabajo manual y el aumento <strong>de</strong> la<br />
mecanización <strong>de</strong>l trabajo.<br />
La ergonomía busca la manera <strong>de</strong> que el puesto <strong>de</strong> trabajo se adapte al trabajador, en lugar <strong>de</strong> obligar al trabajador a<br />
adaptarse a aquél.<br />
Se pue<strong>de</strong> emplear la ergonomía para mejorar condiciones laborales <strong>de</strong>ficientes. También para evitar que <strong>un</strong> puesto<br />
<strong>de</strong> trabajo esté mal diseñado si se aplica cuando se diseña <strong>un</strong> lugar <strong>de</strong> trabajo y/o herramientas.<br />
Si no se aplican los principios <strong>de</strong> la ergonomía, a menudo los trabajadores se ven obligados a adaptarse a<br />
condiciones laborales <strong>de</strong>ficientes.<br />
II. Lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s habituales<br />
A menudo los trabajadores no pue<strong>de</strong>n escoger y se ven obligados a adaptarse a condiciones laborales mal<br />
diseñadas, que pue<strong>de</strong>n lesionar gravemente manos, muñecas, articulaciones, espalda u otras partes <strong>de</strong>l organismo.<br />
Concretamente, se pue<strong>de</strong>n producir lesiones a causa <strong>de</strong>:<br />
- el empleo repetido a lo largo <strong>de</strong>l tiempo <strong>de</strong> herramientas y equipo vibratorios, por ejemplo, martillos pilones;<br />
- herramientas y tareas que exigen girar la mano con movimientos <strong>de</strong> las articulaciones, por ejemplo las labores<br />
que realizan muchos mecánicos;<br />
- la aplicación <strong>de</strong> fuerza en <strong>un</strong>a postura forzada;<br />
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- la aplicación <strong>de</strong> presión excesiva en partes <strong>de</strong> la mano, la espalda, las muñecas o las articulaciones;<br />
- trabajar con los brazos extendidos o por encima <strong>de</strong> la cabeza;<br />
- trabajar echados hacia a<strong>de</strong>lante;<br />
- levantar o empujar cargas pesadas.<br />
Normalmente, las lesiones se <strong>de</strong>sarrollan lentamente<br />
Las lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s provocadas por herramientas y lugares <strong>de</strong> trabajo mal diseñados o ina<strong>de</strong>cuados se<br />
<strong>de</strong>sarrollan habitualmente con lentitud a lo largo <strong>de</strong> meses o <strong>de</strong> años. Ahora bien, normalmente <strong>un</strong> trabajador tendrá<br />
señales y síntomas durante mucho tiempo que indiquen que hay algo que no va bien. Así, por ejemplo, el trabajador<br />
se encontrará incómodo mientras efectúa su labor o sentirá dolores en los músculos o las articulaciones <strong>un</strong>a vez en<br />
casa <strong>de</strong>spués <strong>de</strong>l trabajo. A<strong>de</strong>más, pue<strong>de</strong> tener pequeños tirones musculares durante bastante tiempo. Es importante<br />
investigar los problemas <strong>de</strong> este tipo porque lo que pue<strong>de</strong> empezar con <strong>un</strong>a mera incomodidad pue<strong>de</strong> acabar en<br />
alg<strong>un</strong>os casos en lesiones o enfermeda<strong>de</strong>s que incapaciten gravemente.<br />
El trabajo repetitivo es <strong>un</strong>a causa habitual <strong>de</strong> lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l sistema osteomuscular (y relacionadas con<br />
la tensión). Las lesiones provocadas por el trabajo repetitivo se <strong>de</strong>nominan generalmente lesiones provocadas por<br />
esfuerzos repetitivos. Son muy dolorosas y pue<strong>de</strong>n incapacitar permanentemente. En las primeras fases <strong>de</strong> <strong>un</strong>a lesión<br />
por esfuerzos repetitivos, el trabajador pue<strong>de</strong> sentir únicamente dolores y cansancio al final <strong>de</strong>l turno <strong>de</strong> trabajo.<br />
Ahora bien, conforme empeora, pue<strong>de</strong> pa<strong>de</strong>cer gran<strong>de</strong>s dolores y <strong>de</strong>bilidad en la zona <strong>de</strong>l organismo afectada. Esta<br />
situación pue<strong>de</strong> volverse permanente y avanzar hasta <strong>un</strong> p<strong>un</strong>to tal que el trabajador no pueda <strong>de</strong>sempeñar ya sus<br />
tareas. Se pue<strong>de</strong>n evitar las lesiones por esfuerzos repetitivos:<br />
- suprimiendo los factores <strong>de</strong> riesgo <strong>de</strong> las tareas laborales;<br />
- disminuyendo el ritmo <strong>de</strong> trabajo;<br />
- trasladando al trabajador a otras tareas, o bien alternando tareas repetitivas con tareas no repetitivas a intervalos<br />
periódicos;<br />
- aumentando el número <strong>de</strong> pausas en <strong>un</strong>a tarea repetitiva.<br />
En alg<strong>un</strong>os países industrializados, a menudo se tratan las lesiones por esfuerzos repetitivos con intervenciones<br />
quirúrgicas. Ahora bien, importa recordar que no es lo mismo tratar <strong>un</strong> problema que evitarlo antes <strong>de</strong> que ocurra. La<br />
prevención <strong>de</strong>be ser el primer objetivo, sobre todo porque las intervenciones quirúrgicas para remediar las lesiones<br />
por esfuerzos repetitivos dan malos resultados y, si el trabajador vuelve a realizar la misma tarea que provocó el<br />
problema, en muchos casos reaparecerán los síntomas, incluso <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> la intervención.<br />
Las lesiones son costosas<br />
Las lesiones causadas a los trabajadores por herramientas o puestos <strong>de</strong> trabajo mal diseñados pue<strong>de</strong>n ser muy<br />
costosas por los dolores y sufrimientos que causan, por no mencionar las pérdidas financieras que suponen para los<br />
trabajadores y sus familias. Las lesiones son también costosas para los empleadores. Diseñar cuidadosamente <strong>un</strong>a<br />
tarea <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el inicio, o rediseñarla, pue<strong>de</strong> costar inicialmente a <strong>un</strong> empleador algo <strong>de</strong> dinero, pero, a largo plazo,<br />
normalmente el empleador se beneficia financieramente. La calidad y la eficiencia <strong>de</strong> la labor que se realiza pue<strong>de</strong>n<br />
mejorar. Pue<strong>de</strong>n disminuir los costos <strong>de</strong> atención <strong>de</strong> salud y mejorar la moral <strong>de</strong>l trabajador. En cuanto a los<br />
trabajadores, los beneficios son evi<strong>de</strong>ntes. La aplicación <strong>de</strong> los principios <strong>de</strong> la ergonomía pue<strong>de</strong> evitar lesiones o<br />
enfermeda<strong>de</strong>s dolorosas que pue<strong>de</strong>n ser invalidantes y hacer que el trabajo sea más cómodo y por lo tanto más fácil<br />
<strong>de</strong> realizar.<br />
P<strong>un</strong>tos que hay que recordar acerca <strong>de</strong> las lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s com<strong>un</strong>es<br />
Obligar a <strong>un</strong> trabajador a adaptarse a condiciones laborales mal diseñadas pue<strong>de</strong> provocar graves lesiones en las<br />
manos, las muñecas, las articulaciones, la espalda u otras partes <strong>de</strong>l organismo.<br />
Las vibraciones, las tareas repetitivas, los giros, las posiciones <strong>de</strong> trabajo forzadas, <strong>un</strong>a fuerza o <strong>un</strong>a presión<br />
excesiva, el levantar o empujar cargas pue<strong>de</strong>n provocar lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s que se <strong>de</strong>sarrollen a lo largo <strong>de</strong>l<br />
tiempo.<br />
Las lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s provocadas por herramientas y puestos <strong>de</strong> trabajo mal diseñados o ina<strong>de</strong>cuados, a<br />
menudo se <strong>de</strong>sarrollan con el paso <strong>de</strong>l tiempo.<br />
Se <strong>de</strong>be facilitar a los trabajadores información sobre las lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s relacionadas con la ergonomía,<br />
entre otras cosas los síntomas habituales y qué condiciones relacionadas con el trabajo las causan.<br />
Las lesiones y enfermeda<strong>de</strong>s provocadas por <strong>un</strong> trabajo repetitivo se <strong>de</strong>nominan generalmente lesiones provocadas<br />
por esfuerzos repetitivos. Si se aplican ciertas medidas recomendadas se pue<strong>de</strong> evitar que se <strong>de</strong>sarrollen lesiones y<br />
enfermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> este tipo.<br />
Gabriela Cuenca – Ergónoma<br />
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Las lesiones provocadas por la falta <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> los principios <strong>de</strong> la ergonomía son costosas para los<br />
trabajadores y los empleadores, tanto por los dolores y sufrimientos que causan como financieramente.<br />
La aplicación <strong>de</strong> los principios <strong>de</strong> la ergonomía en el lugar <strong>de</strong> trabajo beneficia tanto a los trabajadores como a los<br />
empleadores<br />
Fuente: Organización Internacional <strong>de</strong>l Trabajo, Oficina <strong>de</strong> Activida<strong>de</strong>s para los Trabajadores, Salud y Seguridad en el Trabajo,<br />
Colección <strong>de</strong> Módulos, <strong>ERGONOMIA</strong> - Parte 1<br />
Fuente: http://www.itcilo.it/actrav/osh_es/módulos/ergo/ergoa.htm<br />
• Los riesgos por falta <strong>de</strong> ergonomía en la legislación laboral argentina:<br />
1. DEFINICIONES:<br />
Basándonos en la división clásica <strong>de</strong> los riesgos laborales en:<br />
• Riesgos químicos<br />
• Riesgos físicos<br />
• Riesgos biológicos<br />
• Riesgos ergonómicos<br />
Definimos a éstos últimos como los riesgos <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> la actividad <strong>de</strong>l trabajo, tanto la propia <strong>de</strong>l trabajador,<br />
como la originada por su ambiente, como por su organización.<br />
Po<strong>de</strong>mos, a su vez, clasificar los agentes <strong>de</strong>l riesgo ergonómico antes <strong>de</strong>finido, en:<br />
• Agentes físicos:<br />
‣ Manipulación <strong>de</strong> cargas (levantar o bajar, transportar, empujar o arrastrar)<br />
‣ Posturas<br />
‣ Ritmo <strong>de</strong> trabajo (frecuencias, ciclos)<br />
• Agentes ambientales:<br />
‣ Ruido<br />
‣ Vibraciones<br />
‣ Iluminación y color<br />
‣ Temperatura (frío, calor)<br />
‣ Contaminantes (químicos, biológicos)<br />
‣ Espacios <strong>de</strong> trabajo (volumen, superficie, accesibilidad, distancias interpersonales)<br />
• Agentes mentales:<br />
‣ Atención<br />
‣ Complejidad<br />
‣ Minuciosidad<br />
‣ Apremio <strong>de</strong> tiempo<br />
• Agentes psicosociales:<br />
‣ Iniciativa<br />
‣ Cooperación<br />
‣ Com<strong>un</strong>icaciones (verticales, horizontales)<br />
‣ Status social<br />
‣ Autonomía<br />
‣ I<strong>de</strong>ntificación con la empresa<br />
• Agentes organizacionales:<br />
‣ Rem<strong>un</strong>eración<br />
‣ Horarios, <strong>de</strong>scansos<br />
‣ Turnos<br />
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Aparentemente <strong>esta</strong>mos alineando <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l campo <strong>de</strong> la Ergonomía factores <strong>de</strong> riesgo que son<br />
simultáneamente asignados a otras especialida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la Higiene y Seguridad <strong>de</strong>l Trabajo. Por ejemplo, el<br />
ruido.<br />
Es que, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el p<strong>un</strong>to <strong>de</strong> vista <strong>de</strong> la “actividad”, estudiaremos y evaluaremos el ruido no tanto por su acción<br />
perniciosa sobre el órgano <strong>de</strong> Corti, sino por su compromiso con la atención y con la com<strong>un</strong>icación. Surgirán,<br />
pues, otros acci<strong>de</strong>ntes o enfermeda<strong>de</strong>s profesionales para los cuales <strong>de</strong>beremos hacer prevención.<br />
Realizaremos <strong>un</strong> análisis <strong>de</strong> los factores <strong>de</strong> riesgo y sus agentes, acci<strong>de</strong>ntes y enfermeda<strong>de</strong>s que la legislación<br />
argentina llega a mencionar en alg<strong>un</strong>a normativa, así como aquéllos que específicamente no menciona.<br />
2. NORMATIVA<br />
• Decreto 658 / 96:<br />
Refiriéndose este Decreto a las enfermeda<strong>de</strong>s profesionales reconocidas, se incluye:<br />
‣ Posiciones forzadas y gestos repetitivos en el trabajo (extremidad superior)<br />
‣ Posiciones forzadas y gestos repetitivos en el trabajo (extremidad inferior)<br />
‣ Vibraciones transmitidas a la extremidad superior por máquinas y herramientas<br />
‣ Vibraciones <strong>de</strong> cuerpo entero<br />
‣ Sobrecarga <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> la voz<br />
• Resolución SRT 204 / 96 (Anexo 3 – TAB<strong>LA</strong>S DE REFERENCIA):<br />
Refiriéndose <strong>esta</strong> Resolución a la fijación <strong>de</strong> <strong>un</strong> código que permita el análisis <strong>esta</strong>dístico <strong>de</strong> los acci<strong>de</strong>ntes y<br />
enfermeda<strong>de</strong>s laborales por sus características, encontramos:<br />
‣ Por la forma en que se produjo:<br />
Esfuerzo físico excesivo o falsos movimientos<br />
Exposición al frío<br />
Exposición al calor<br />
‣ Por el agente causante:<br />
Ruido<br />
Vibraciones transmitidas al miembro superior<br />
Vibraciones transmitidas al cuerpo entero<br />
Posiciones forzadas y gestos repetitivos <strong>de</strong>l miembro superior<br />
Posiciones forzadas y gestos repetitivos <strong>de</strong>l miembro inferior<br />
Sobrecarga <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> la voz<br />
‣ Por la naturaleza <strong>de</strong> la lesión:<br />
Contusiones<br />
Torceduras y esguinces<br />
Luxaciones<br />
‣ Por la zona afectada:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Región cervical (columna vertebral y músculos adyacentes)<br />
Región dorsal (columna vertebral y músculos adyacentes)<br />
Región lumbosacra (columna vertebral y músculos adyacentes)<br />
Miembro superior<br />
Miembro inferior<br />
Traquea<br />
Laringe<br />
• Resolución SRT 43/ / 97 (Anexo II):<br />
Refiriéndose <strong>esta</strong> Resolución a los exámenes médicos a cargo <strong>de</strong> las ART y a su periodicidad, incorpora a los<br />
Riesgos ergonómicos pero solamente consi<strong>de</strong>ra como agentes:<br />
‣ Posiciones forzadas y gestos repetitivos en el trabajo<br />
• Decreto 617 / 98:<br />
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Este Decreto normatiza las activida<strong>de</strong>s agropecuarias. Aparece, como única referencia a los riesgos por falta <strong>de</strong><br />
ergonomía, en el artículo 24, inciso b), el siguiente texto:<br />
‣ El empleador, asesorado por la ART, informará al personal <strong>de</strong> las técnicas correctas para el<br />
levantamiento y manejo <strong>de</strong> materiales en forma manual. La máxima carga a transportar manualmente<br />
(sin elementos auxiliares) por trabajador será <strong>de</strong> CINCUENTA (50) kilogramos en <strong>un</strong> recorrido <strong>de</strong> hasta<br />
DIEZ (10) metros<br />
No hemos encontrado, en ning<strong>un</strong>a otra normativa vigente en la actualidad (Decretos 351 o 911, o Resoluciones <strong>de</strong> la<br />
SRT) otra referencia que pueda relacionarse con los riesgos ergonómicos ni con sus agentes.<br />
3. ESTADISTICAS<br />
Analizaremos, en base a los datos <strong>esta</strong>dísticos publicados por la Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Riesgos <strong>de</strong>l Trabajo que<br />
aparecen en el Anuario correspondiente al último período publicado (Julio 2000 / J<strong>un</strong>io 2001), los datos que pue<strong>de</strong>n<br />
servirnos <strong>de</strong> referencia para evaluar la magnitud <strong>de</strong> los acci<strong>de</strong>ntes y enfermeda<strong>de</strong>s profesionales atribuibles a los<br />
agentes <strong>de</strong> riesgo ergonómicos.<br />
Aquí <strong>de</strong>jaremos <strong>de</strong> lado los agentes ambientales tales como ruido, vibraciones y temperatura, y nos abocaremos<br />
exclusivamente a los que hemos <strong>de</strong>finido como agentes físicos <strong>de</strong>l riesgo ergonómico: manipulación <strong>de</strong> cargas,<br />
posturas y ritmos <strong>de</strong> trabajo, y sus consecuencias sobre el trabajador.<br />
• Cuadro II.B.7: Distribución porcentual <strong>de</strong> personas siniestradas según forma <strong>de</strong> ocurrencia, por tipo <strong>de</strong><br />
siniestro:<br />
‣ Esfuerzo físico excesivo / falsos movimientos<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo .......................................... 15,10 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. 6,40 %<br />
• Cuadro II.B.9: Distribución porcentual <strong>de</strong> personas siniestradas según naturaleza <strong>de</strong> la lesión contraída,<br />
por tipo <strong>de</strong> siniestro:<br />
‣ Torceduras y esguinces:<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo .......................................... 13,80 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. No reporta<br />
‣ Contusiones:<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo .......................................... 32,40 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. No reporta<br />
‣ Luxaciones:<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo .......................................... 0,60 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. No reporta<br />
• Cuadro II.B.10: Distribución porcentual <strong>de</strong> personas siniestradas según zona <strong>de</strong>l cuerpo afectada, por tipo<br />
<strong>de</strong> siniestro:<br />
‣ Columna vertebral, región cervical:<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo .......................................... 0,71 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. 2,33 &<br />
‣ Columna vertebral, región dorsal:<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo .......................................... 2,16 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. 1,64 %<br />
‣ Columna vertebral, región lumbosacra:<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo .......................................... 8,53 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. 4,00 %<br />
‣ Tobillo:<br />
Acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo ........................................... 5,44 %<br />
Enfermeda<strong>de</strong>s profesionales .............................. 0,07 %<br />
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4. CONCLUSIONES<br />
Es <strong>de</strong> observar que los riesgos relativos a la manipulación <strong>de</strong> cargas, los cuales, según la literatura <strong>un</strong>iversal, tienen<br />
influencia sobre las enfermeda<strong>de</strong>s y los acci<strong>de</strong>ntes columnarios, están cuidadosamente escondidos.<br />
Tal el caso <strong>de</strong> las lumbalgias, que, no encontrándose taxativamente nominadas, son incluidas como contusiones. De<br />
ahí el alto índice <strong>de</strong> éstas últimas (32,40 %) ya que, a las contusiones producidas por golpes, choques, etc. se<br />
agregan las lumbalgias, posiblemente abarcando la mitad <strong>de</strong> <strong>esta</strong> cifra.<br />
Si bien las lumbalgias son reconocidas por las ART como consecuencias <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> trabajo, sea por<br />
sobreesfuerzos <strong>de</strong> manipulación <strong>de</strong> cargas como por el mantenimiento <strong>de</strong> posturas extremas, no ocurre lo mismo con<br />
las espóndilo artrosis y las discopatías, las que son consi<strong>de</strong>radas enfermeda<strong>de</strong>s inculpables por estimar –así<br />
dicen los consi<strong>de</strong>randos <strong>de</strong>l Decreto 658 / 96- que es imposible separar su origen laboral <strong>de</strong>l producto <strong>de</strong>l<br />
envejecimiento normal o acentuado, no pudiéndose por lo tanto cuantificar las in<strong>de</strong>mnizaciones correspondientes.<br />
No se entien<strong>de</strong> porqué, entonces, <strong>esta</strong>s enfermeda<strong>de</strong>s son aceptadas como producto <strong>de</strong>l contacto con vibraciones <strong>de</strong><br />
cuerpo entero.<br />
Lo cierto es, a la luz <strong>de</strong> las cifras <strong>esta</strong>dísticas mostradas, que los acci<strong>de</strong>ntes y enfermeda<strong>de</strong>s músculoesqueléticos <strong>de</strong><br />
origen laboral, tienen <strong>un</strong> alto porcentaje <strong>de</strong> ocurrencia y, si bien no son mortales, conllevan tratamientos y<br />
convalecencias largas y costosas para todos los integrantes <strong>de</strong>l sistema.<br />
Un párrafo aparte nos merece el peso máximo <strong>de</strong> levantamiento <strong>esta</strong>blecido en el Decreto 617 / 98: quiénes<br />
redactaron la norma parecen ignorar que los levantamientos <strong>de</strong> carga se rigen por leyes biomecánicas que <strong>esta</strong>blecen<br />
varios factores afectando la inci<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> la carga sobre la zona lumbosacra <strong>de</strong> la columna vertebral. Dichos factores<br />
pue<strong>de</strong>n multiplicar varias veces la cifra, como ocurre por ejemplo si comparamos la transferencia <strong>de</strong> canastos <strong>de</strong> 50<br />
Kg. con manijas <strong>de</strong> <strong>un</strong>a cinta transportadora a otra cercana, con el levantamiento <strong>de</strong> bolsas <strong>de</strong> papa <strong>de</strong> 50 Kg. <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
el suelo hasta <strong>un</strong> camión: los 50 Kg. <strong>de</strong>l primer caso se transforman, para la fuerza <strong>de</strong> compresión sobre el disco<br />
intervertebral L5 / S1 en aproximadamente 185!!<br />
Y los que levantan las bolsas <strong>de</strong> papa son, precisamente, los obreros rurales para quiénes se ha redactado la norma<br />
<strong>de</strong> ¿seguridad?.<br />
Texto realizado por el Ing. Carlos Slemenson Ingeniero Industrial, Posgrado en Higiene y Seguridad <strong>de</strong>l Trabajo, Especialización en<br />
Ergonomía y Psicosociología Aplicadas<br />
Resolución 295/03<strong>de</strong>l MTESS y <strong>de</strong> la SRT:<br />
A fines <strong>de</strong>l año 2003 se publicó en el Boletín Oficial (BO) <strong>un</strong>a Resolución que <strong>esta</strong>blece <strong>un</strong> método cuantificable <strong>de</strong><br />
medición <strong>de</strong> miembros superiores (NAM); Hace hincapié en movimientos repetitivos y en levantamiento manual <strong>de</strong><br />
cargas y su transporte. Se expi<strong>de</strong> sobre la necesidad <strong>de</strong> armar comités <strong>de</strong> ergonomía en todas las empresas,<br />
<strong>de</strong>scien<strong>de</strong> el nivel <strong>de</strong> ruido a 80dBA y plantea la necesidad <strong>de</strong> pausas cada hora. Esto a gran<strong>de</strong>s rasgos es el<br />
contenido <strong>de</strong> la resolución pero lo importante es que <strong>esta</strong>blece y enmarca la actividad <strong>de</strong>l ergónomo.<br />
Clase 6: pasos <strong>de</strong> <strong>un</strong>a intervención ergonómica<br />
Básicamente po<strong>de</strong>mos resumir la intervención <strong>de</strong> la siguiente manera:<br />
<strong>LA</strong> DEMANDA<br />
1- <strong>de</strong>manda implícita<br />
reformulación<br />
explícita<br />
2- análisis <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda<br />
• Pasos <strong>de</strong> <strong>un</strong>a intervención ergonómica<br />
La <strong>de</strong>manda pue<strong>de</strong> surgir <strong>de</strong>l sindicato, <strong>de</strong>l medico laboral <strong>de</strong> la empresa, <strong>de</strong>l Dto. De higiene y seguridad, <strong>de</strong><br />
Recursos humanos y cada <strong>un</strong>a <strong>de</strong> <strong>esta</strong>s áreas tienen <strong>un</strong> objetivo y <strong>un</strong>a forma <strong>de</strong> abordar el tema.<br />
También pue<strong>de</strong> provenir, producto <strong>de</strong> <strong>un</strong> litigio, o <strong>de</strong> <strong>un</strong>a visita <strong>de</strong> la ART, quien solicita que realicen <strong>un</strong> análisis<br />
ergonómico, o pue<strong>de</strong> venir <strong>de</strong>l Ministerio <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la policía <strong>de</strong>l trabajo quien les or<strong>de</strong>na realizar <strong>un</strong> análisis<br />
ergonómico en <strong>un</strong> tiempo estipulado.<br />
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Cuando hablamos <strong>de</strong> análisis <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda nos referimos a que en muchas ocasiones no se tiene en claro el<br />
problema, se nos llama por <strong>un</strong> puesto en particular y al recorrer la fabrica vemos que los problemas mas importantes<br />
están en otro sector, por eso hay que re<strong>de</strong>finir la <strong>de</strong>manda.<br />
La <strong>de</strong>manda sirve también para analizar si hay que hacer <strong>un</strong> plan <strong>de</strong> ergonomía integral, ó si hay que <strong>de</strong>terminar <strong>un</strong>a<br />
muestra y a esa muestra realizarle el análisis ergonómico.<br />
Una buena comprensión <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda es clave para <strong>un</strong> buen análisis ergonómico y <strong>de</strong> <strong>un</strong>a intervención<br />
ergonómica.<br />
La <strong>de</strong>manda se trabaja como <strong>un</strong>a parte más <strong>de</strong>l proceso ergonómico.<br />
Una vez <strong>esta</strong>blecida la <strong>de</strong>manda la misma queda formalizada por escrito.<br />
La <strong>de</strong>manda implicó la visita preliminar a fabrica, conocer el proceso productivo, conocer el puesto por el cual nos<br />
llamaron, tomar contacto con todos los actores relacionados con el puesto. Es nuestro primer contacto con la empresa<br />
y nos sirve a nosotros para empezar a enten<strong>de</strong>r como es la empresa, en que condiciones trabaja la gente, etc.<br />
ELECCION DEL PUESTO<br />
La <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda lleva implícito, entonces, la elección <strong>de</strong>l puesto.<br />
P<strong>LA</strong>NTEO DE <strong>LA</strong> HIPOTESIS<br />
Y a su vez la elección <strong>de</strong>l puesto presupone <strong>esta</strong>blecer o plantear <strong>un</strong>a hipótesis ya que la misma o prediagnóstico es<br />
por lo cual hemos elegido el puesto.<br />
Esta hipótesis <strong>de</strong>be ser formulada claramente y en potencial pues nosotros queremos <strong>de</strong>mostrar lo que planteamos<br />
en dicha hipótesis. Es nuestro hilo conductor.<br />
Como llegamos hasta aquí: yendo muchas veces a la empresa teniendo entrevistas con los gerentes <strong>de</strong> todas las<br />
áreas y con los jefes <strong>de</strong>l área productiva. Evaluando las CyMATS. Y haciendo <strong>un</strong> análisis macro <strong>de</strong> la situación<br />
encontrada.<br />
OBSERVACIONES SISTEMATICAS<br />
A <strong>partir</strong> que planteamos la hipótesis comenzamos con las observaciones sistemáticas, aquí empezamos a<br />
ocuparnos <strong>de</strong>l hombre y su situación <strong>de</strong> trabajo, la entrevista con los trabajadores <strong>de</strong> ese puesto en los diferentes<br />
turnos para po<strong>de</strong>r ver modos operatorios, diferencias interindividuales, conocimientos, hacemos <strong>un</strong> análisis <strong>de</strong> la<br />
actividad. Una vez <strong>esta</strong>blecidas las cargas <strong>de</strong> trabajo a que <strong>esta</strong> sometido el trabajador usaremos las herramientas<br />
<strong>de</strong> análisis disponibles y conocidas.<br />
El resultado <strong>de</strong> la observación sistemática nos dará <strong>un</strong> DIAGNOSTICO que es la verificación (ó no) <strong>de</strong> la hipótesis<br />
planteada al inicio <strong>de</strong> la intervención<br />
Po<strong>de</strong>mos luego <strong>de</strong> este diagnostico comenzar a plantear sugerencias o ejes <strong>de</strong> mejoras que vayan <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el cero<br />
peso hasta mediano y largo plazo en la inversión. Pero también es el momento <strong>de</strong> hacer sugerencias que no solo<br />
atañan al puesto sino a la empresa en general planteándonos soluciones macroergonómicas.<br />
l- Negociación<br />
Es el p<strong>un</strong>to <strong>de</strong> partida <strong>de</strong> la intervención.<br />
Es necesario en <strong>esta</strong> etapa clarificar el fin <strong>de</strong> la intervención a fin <strong>de</strong> <strong>de</strong>finir bien la <strong>de</strong>manda<br />
La <strong>de</strong>manda se expresa en <strong>un</strong>a primera formulación por lo general <strong>de</strong> forma oral. Es así que <strong>un</strong> primer interlocutor<br />
expresa <strong>un</strong>a <strong>de</strong>manda explícita al ergónomo.<br />
El ergónomo tratará a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> <strong>de</strong>finir la <strong>de</strong>manda implícita, para ello proce<strong>de</strong>rá al análisis <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda.<br />
Aparecerán en <strong>esta</strong> etapa, necesariamente, otros interlocutores tales como médico laboral, higiene y seguridad <strong>de</strong> la<br />
empresa, servicios <strong>de</strong> calidad y <strong>de</strong> métodos, responsables sindicales, etc.<br />
Se <strong>esta</strong>blece luego el tema a estudiar que implica necesariamente la reformulación <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda.<br />
Elección <strong>de</strong>l puesto<br />
Para po<strong>de</strong>r <strong>elegir</strong> el puesto <strong>de</strong> trabajo a analizar se <strong>de</strong>ben cumplirse ciertas condiciones:<br />
- pedido explícito <strong>de</strong> intervención ergonómica (<strong>de</strong> ser posible por escrito y con clara <strong>de</strong>finición <strong>de</strong>l tipo <strong>de</strong><br />
intervención a realizar )<br />
- acuerdo <strong>de</strong> todos los involucrados<br />
- libre acceso a la situación <strong>de</strong> trabajo (negociación sobre el momento más a<strong>de</strong>cuado para la intervención )<br />
- coherencia entre las exigencias <strong>de</strong>l estudio ergonómico y la <strong>de</strong>manda<br />
Si se dan <strong>esta</strong>s condiciones entonces si se selecciona el puesto <strong>de</strong> trabajo a analizar.<br />
ll- Análisis <strong>de</strong> la situación <strong>de</strong> trabajo<br />
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Al llegar a la situación <strong>de</strong> trabajo el ergónomo tiene como objetivos:<br />
- compren<strong>de</strong>r la manera <strong>de</strong> realizar el trabajo.<br />
- <strong>de</strong>sentrañar las relaciones que existen entre el trabajo y la salud.<br />
Es necesario tomar ciertas precauciones y seguir ciertos pasos:<br />
- presentarse<br />
- explicar lo que el ergónomo va a hacer<br />
- explicar qué es la ergonomía<br />
- los motivos <strong>de</strong> la elección <strong>de</strong> ese puesto <strong>de</strong> trabajo para el análisis<br />
- explicar la metodología elegida<br />
- dar ciertas garantía a el/los operario/s<br />
- solicitar su colaboración y pedir su aval<br />
- <strong>esta</strong>blecer <strong>un</strong> código común (usar <strong>un</strong> lenguaje a<strong>de</strong>cuado para com<strong>un</strong>icar y compren<strong>de</strong>r los aportes <strong>de</strong>l trabajador)<br />
- consi<strong>de</strong>rar al operario como <strong>un</strong> actor y no como objeto <strong>de</strong> estudio (el objeto <strong>de</strong> estudio es el puesto <strong>de</strong> trabajo y la<br />
actividad )<br />
* es importante <strong>de</strong>limitar el campo <strong>de</strong> lo modificable ya que a veces se cambian los objetivos o se amplia la<br />
<strong>de</strong>manda y el ergónomo intenta solucionar todo, <strong>esta</strong> extensión <strong>de</strong>l <strong>un</strong>iverso <strong>de</strong> lo posible hay que tenerla en cuenta<br />
ya que <strong>de</strong>bemos rendir cuentas <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda inicial y <strong>de</strong>l trabajo que realizamos. Esto nos llevaría nuevamente a<br />
re<strong>de</strong>finir la <strong>de</strong>manda inicial y negociar.<br />
Se proce<strong>de</strong>rá a realizar observaciones por etapas:<br />
Primeras observaciones Obs. abiertas Obs. sistemáticas<br />
No es posible hacer rele- No se obtiene el mismo mediciones<br />
vamiento exhaustivo.<br />
tipo <strong>de</strong> resultado.<br />
Permite <strong>un</strong>a <strong>de</strong>scripción<br />
<strong>de</strong> la actividad a<br />
nivel general<br />
Permite <strong>de</strong>scribir<br />
la actividad en el tiempo:<br />
lectura <strong>de</strong> la actividad<br />
dimensión cronológica<br />
- Para tomar fotos o diapositivas hay que pedir autorización <strong>de</strong>l operario<br />
- registro <strong>de</strong> la palabra (también pedir permiso al operario)<br />
- mostrar las cosas tal como son, porque hay trabajos que se realizan <strong>de</strong> <strong>un</strong>a manera y ergonómicamente <strong>de</strong> otra.<br />
- no hay que <strong>de</strong>cir al operario como hacer su trabajo, se le pue<strong>de</strong> preg<strong>un</strong>tar porqué hace el trabajo <strong>de</strong> <strong>esta</strong> manera,<br />
<strong>de</strong> otra manera el operario se cierra y no participa mas.<br />
- no transformar el comportamiento<br />
- el observador es activo<br />
- observación/es libres y generales<br />
- observaciones <strong>de</strong> sistemas técnicos<br />
- observaciones <strong>de</strong> la tarea (compren<strong>de</strong>r qué hace el trabajador)<br />
• Análisis global<br />
Primera fase <strong>de</strong> entrevistas: preg<strong>un</strong>tas <strong>de</strong> or<strong>de</strong>n general<br />
- información concerniente a las relaciones profesionales<br />
- tipos <strong>de</strong> consignas<br />
- cua<strong>de</strong>rno <strong>de</strong> producción, <strong>de</strong>l laboratorio, <strong>de</strong> mantenimiento etc.<br />
- los papeles y las notas que circulan<br />
- los problemas <strong>de</strong> salud y seguridad<br />
Estas observaciones permiten emitir las hipótesis y nos indican cómo proce<strong>de</strong>r al <strong>de</strong>talle <strong>de</strong>l análisis<br />
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• Objetivo <strong>de</strong> las entrevistas:<br />
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1- Presentarse y verificar la aceptación <strong>de</strong> nuestra presencia por el operario<br />
2- compren<strong>de</strong>r el f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong>l sistema técnico y <strong>de</strong> las modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> pu<strong>esta</strong> en marcha <strong>de</strong> los medios<br />
técnicos<br />
3- i<strong>de</strong>ntificar la tarea<br />
4- compren<strong>de</strong>r la manera en la cual la persona realiza la tarea<br />
5- compren<strong>de</strong>r los efectos <strong>de</strong>l trabajo sobre el trabajador: salud, fatiga, dificulta<strong>de</strong>s etc.<br />
Vincula dos factores:<br />
1- las características y exigencias <strong>de</strong> la situación <strong>de</strong> trabajo (ca<strong>de</strong>ncia, tiempo <strong>de</strong> trabajo)<br />
• Hipótesis: prediagnóstico<br />
2- las variables <strong>de</strong> la actividad pu<strong>esta</strong>s en juego (posturas que adopta el trabajador, su mirada, sus <strong>de</strong>splazamientos,<br />
las com<strong>un</strong>icaciones)<br />
Se impone f<strong>un</strong>damentar la observación y la reflexión posterior en la confrontación <strong>de</strong> hechos e i<strong>de</strong>as para llegar a<br />
analizar sus implicancias sobre la producción y sobre la salud. (ej. posturas que se adoptan por tener a espacios<br />
reducidos con consecuencias sobre la salud y el rendimiento).<br />
Validación <strong>de</strong> las hipótesis (a <strong>partir</strong> <strong>de</strong> los fenómenos observados)<br />
Preg<strong>un</strong>tas:<br />
- ¿qué hay que observar y retener como dato?<br />
- ¿cómo se vincula lo observado con la actividad <strong>de</strong>l trabajador?<br />
- ¿con qué base <strong>de</strong> tiempo?<br />
- ¿con qué herramientas?<br />
- ¿cómo proce<strong>de</strong>r a la <strong>de</strong>scomposición <strong>de</strong> la observación en variables más acotadas?<br />
• Análisis sistemático:<br />
• Características <strong>de</strong> la observación sistemática:<br />
1- elección preliminar <strong>de</strong> lo observable<br />
2- elección preliminar <strong>de</strong> <strong>un</strong>a codificación<br />
3- elección preliminar <strong>de</strong> situaciones<br />
4- no intervención sobre la situación<br />
5- posibilidad <strong>de</strong> reproducción <strong>de</strong> la situación observada<br />
recordar:<br />
* - los observables pue<strong>de</strong>n cambiar<br />
* - se <strong>de</strong>be codificar (hacer cortes) lo que hace el operario<br />
- no modificar la situación <strong>de</strong> trabajo por nuestra intervención para ver la tarea verda<strong>de</strong>ra<br />
• Fines <strong>de</strong> la observación sistemática:<br />
- Cuantificación<br />
En base a los conocimientos generales <strong>de</strong> que se dispone y <strong>de</strong>l análisis <strong>de</strong> aplicabilidad <strong>de</strong> las hipótesis elaboradas.<br />
- Comparación<br />
El análisis <strong>de</strong> los <strong>de</strong>terminantes <strong>de</strong> la situación <strong>de</strong> trabajo elegida hará referencia a la distancia existente entre tarea y<br />
actividad. (diferenciación <strong>de</strong>l trabajo real y el trabajo prescrito )<br />
- Descripción cronológica<br />
Soporte <strong>de</strong> los intercambios que se <strong>esta</strong>blecen con los diferentes compañeros en lo referente al análisis interpretativo<br />
<strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la actividad<br />
Seg<strong>un</strong>da fase <strong>de</strong> entrevistas: preg<strong>un</strong>tas mas precisas<br />
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- complemento <strong>de</strong> información concerniente a la fase<br />
- período particular <strong>de</strong> trabajo: comienzo, parada <strong>de</strong> máquina, inci<strong>de</strong>ntes.<br />
• Límites <strong>de</strong> la observación sistemática:<br />
1- capacidad <strong>de</strong>l observador (discriminación, visibilidad, frecuencia <strong>de</strong> los observables)<br />
2- pertinencia <strong>de</strong> los códigos preliminares<br />
3- tipo <strong>de</strong> acontecimientos codificados<br />
4- bajo po<strong>de</strong>r <strong>de</strong> reproducción <strong>de</strong> la situación<br />
recordar:<br />
* - los códigos cambian impidiendo a veces la com<strong>un</strong>icación <strong>de</strong> la información tanto entre operarios como entre<br />
equipos que <strong>de</strong>sarrollan la misma tarea<br />
• Modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l relevamiento <strong>de</strong> información:<br />
Activas<br />
Pasivas<br />
- <strong>de</strong>splazamiento hacia la fuente <strong>de</strong> información - campo visual<br />
- consulta <strong>de</strong> documentos - proximidad<br />
- <strong>de</strong>manda verbal - etc<br />
Proce<strong>de</strong>r al relevamiento <strong>de</strong> información implica:<br />
- manejar bien la elección <strong>de</strong> los períodos <strong>de</strong> observación<br />
- i<strong>de</strong>ntificar la especificidad <strong>de</strong> las situaciones observadas<br />
De acuerdo al recurso utilizado:<br />
1. papel/ lápiz<br />
2. registros gráficos<br />
3. registros electrónicos<br />
4. filmación<br />
5. fotos<br />
• Técnicas <strong>de</strong> observación:<br />
De acuerdo a la periodicidad:<br />
- Método <strong>de</strong> observación continua durante <strong>un</strong> período <strong>de</strong>terminado (continuo)<br />
- Método <strong>de</strong> observaciones en diferentes momentos (instantáneo)<br />
• Unión entre el diagnóstico y la <strong>de</strong>manda:<br />
Luego <strong>de</strong> la primera etapa <strong>de</strong> la intervención ergonómica se habrán generado ciertos cambios en la situación original:<br />
- modificación <strong>de</strong> la posición <strong>de</strong> quienes efectuaron la <strong>de</strong>manda<br />
Se proce<strong>de</strong>rá así a:<br />
- respu<strong>esta</strong> a <strong>un</strong>a <strong>de</strong>manda (modificada)<br />
- transformación <strong>de</strong> la situación (en base a los datos obtenidos y constatados en la próxima etapa)<br />
• Procesamiento <strong>de</strong> la información: diagnóstico:<br />
1- registrar las observaciones por escrito<br />
Se realizaron observaciones pero no se retiene todo lo que se observó, ya que se realizaron cortes, se hizo <strong>un</strong>a<br />
categorización, <strong>un</strong>a selección y <strong>un</strong>a interpretación <strong>de</strong> lo observado.<br />
2- sacar conclusiones <strong>de</strong> la observación<br />
En la medida en que se observa, siempre existe la posibilidad <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r algo nuevo.<br />
No solamente se observa, sino que se <strong>de</strong>ja <strong>un</strong>a marca por la mera presencia <strong>de</strong>l ergónomo.<br />
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3- restituir las observaciones a quien generó la <strong>de</strong>manda<br />
Explicitar las relaciones entre los índices tomados por el observador y las categorizaciones e interpretaciones <strong>de</strong> lo<br />
observable.<br />
Recordar que entre los relevamientos y la manera <strong>de</strong> restituirlos se <strong>de</strong>sliza información, generando transformaciones.<br />
lll- Corrección<br />
- <strong>de</strong>finir la propu<strong>esta</strong> a realizar sobre las transformaciones aconsejables <strong>de</strong> acuerdo al diagnóstico, producto <strong>de</strong> la<br />
intervención ergonómica<br />
- elaborar el programa <strong>de</strong> trabajos <strong>de</strong> corrección<br />
- dirigir, supervisar y/o evaluar la implementación <strong>de</strong> los mismos; proponer modificaciones si fuese necesario<br />
durante la ejecución misma <strong>de</strong>l programa.<br />
IV- Validación<br />
Constatación luego <strong>de</strong> la implantación <strong>de</strong>l nuevo dispositivo técnico y verificación <strong>de</strong> lo propuesto por el ergónomo. Si<br />
se plantea <strong>un</strong> problema es el momento <strong>de</strong> realizar todos los ajustes que sean necesarios para la correcta utilización<br />
<strong>de</strong>l dispositivo. En este p<strong>un</strong>to volvemos a abrir el circuito. Es por esto que <strong>de</strong>cimos que la ergonomía es dinámica y<br />
que se realiza en la acción<br />
Texto realizado por la prof. Dis Ind./Ergónoma Gabriela Cuenca. Cátedra Consultiva <strong>de</strong> Estudios Ergonómicos, Fac. <strong>de</strong><br />
Bellas Artes. UNLP<br />
• El ergónomo en la empresa<br />
La intervención ergonómica es <strong>un</strong>a construcción: el pedido como las respu<strong>esta</strong>s se elaboran en la acción.<br />
La situación y la actividad <strong>de</strong> trabajo son complejas. Estas complejida<strong>de</strong>s recubren contradicciones en las cuales los<br />
actores son conducidos individual y colectivamente a administrar y a resolver.<br />
La intervención <strong>de</strong>l ergónomo supone capacidad para:<br />
- acce<strong>de</strong>r a la situación <strong>de</strong> trabajo<br />
- aprehen<strong>de</strong>r <strong>esta</strong> situación <strong>de</strong> trabajo<br />
- explicar la realidad <strong>de</strong> la actividad<br />
- transmitir los conocimientos que:<br />
- la empresa <strong>de</strong>be po<strong>de</strong>r apropiarse integrándolos en el proceso <strong>de</strong> diseño<br />
(elección técnica, organizacional, <strong>de</strong> formación, <strong>de</strong> documentación).<br />
- los actores <strong>de</strong>ben po<strong>de</strong>r apropiarse integrándolos a su cultura.<br />
Por sus métodos y su forma <strong>de</strong> trabajo, el ergónomo permite otra inteligibilidad <strong>de</strong>l f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong> la empresa a<br />
<strong>partir</strong> <strong>de</strong> la comprensión <strong>de</strong> la actividad <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong>l hombre.<br />
Esta comprensión pasa por la objetivación <strong>de</strong> la manera en la cual el operario reacciona.<br />
Esta comprensión es necesaria para concebir situaciones en la cual el operario tenga el dominio<br />
- para su equilibrio físico, mental y psíquico,<br />
- y para <strong>un</strong>a mejor fiabilidad <strong>de</strong>l sistema.<br />
La ergonomía pue<strong>de</strong> entonces ser <strong>de</strong>finida como "la adaptación <strong>de</strong>l trabajo al hombre", o mas precisamente " la<br />
pu<strong>esta</strong> en marcha <strong>de</strong> conocimientos científicos relativos al hombre y necesarios para diseñar herramientas, máquinas<br />
y dispositivos que puedan ser utilizados con <strong>un</strong> máximo <strong>de</strong> confort, seguridad, y eficacia para la mayor cantidad <strong>de</strong><br />
gente"*<br />
El ergónomo tiene <strong>un</strong> saber específico que se traduce en conocimientos, los mismos:<br />
- son <strong>un</strong> proceso para conocer las <strong>de</strong>terminantes <strong>de</strong>l trabajo<br />
- son <strong>un</strong> proceso para contribuir a la concepción <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo<br />
- están <strong>un</strong>idos a disciplinas científicas (psicología, fisiología)<br />
- están <strong>un</strong>idos a la experimentación <strong>de</strong> dispositivos<br />
- están <strong>un</strong>idos al estudio <strong>de</strong> situaciones reales (específicas)<br />
Nota: <strong>de</strong>bemos hacernos la preg<strong>un</strong>ta sobre la vali<strong>de</strong>z <strong>de</strong>l proceso<br />
Es necesario <strong>esta</strong>blecer <strong>un</strong> procedimiento para conocer la actividad real y sus <strong>de</strong>terminantes a fin <strong>de</strong>:<br />
1- conocer las características <strong>de</strong> la población <strong>de</strong> los trabajadores<br />
2- conocer las condiciones <strong>de</strong> ejecución <strong>de</strong>l trabajo<br />
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3- conocer la manera real en la cual el trabajo es realizado<br />
2- análisis <strong>de</strong> la tarea<br />
3- análisis <strong>de</strong> la actividad<br />
* las observaciones abiertas y las observaciones sistemáticas son importantes<br />
* * las verbalizaciones <strong>de</strong> los operadores nos permiten saber como trabajan<br />
Descripción tipológica<br />
- plano <strong>de</strong> instalación<br />
- plano <strong>de</strong>l puesto<br />
- plano <strong>de</strong> <strong>un</strong> tablero <strong>de</strong> mandos<br />
• Fin <strong>de</strong> las herramientas <strong>de</strong> <strong>de</strong>scripción<br />
Descripción en términos <strong>de</strong> proceso<br />
- diagrama <strong>de</strong> procedimiento<br />
- enriquece los mandos, las informaciones<br />
Descripción en términos <strong>de</strong> relación entre variables<br />
Descripción en términos <strong>de</strong> procedimiento<br />
Operario<br />
- tiene <strong>un</strong>a f<strong>un</strong>ción, <strong>un</strong> oficio<br />
- tiene <strong>un</strong>a capacitación, competencias<br />
- conoce su trabajo, la forma <strong>de</strong> realizarlo y los efectos sobre su salud<br />
- tiene problemas extraprofesionales<br />
- tiene <strong>un</strong>a situación <strong>de</strong> trabajo particular<br />
- es miembro <strong>de</strong> <strong>un</strong> grupo<br />
- le preg<strong>un</strong>tan su p<strong>un</strong>to <strong>de</strong> vista<br />
- lo interrogan<br />
- lo juzgan<br />
- ha sido observado e interrogado<br />
- tiene <strong>un</strong>a opinión sobre los visitantes<br />
- da información en f<strong>un</strong>ción <strong>de</strong> la i<strong>de</strong>a que él se hace <strong>de</strong>l ergónomo, su rol y sus objetivos.<br />
ERGONOMO<br />
- tiene <strong>un</strong> p<strong>un</strong>to <strong>de</strong> vista sobre el trabajo<br />
- tiene conocimientos en Ergonomía<br />
- ha elegido ese puesto y conoce el porqué <strong>de</strong>l pedido <strong>de</strong> intervención<br />
- persigue <strong>un</strong> objetivo <strong>de</strong> transformación<br />
- es externo al taller /fábrica<br />
- <strong>de</strong>be dar cuenta sobre su trabajo a los operarios y a la empresa<br />
- se formó <strong>un</strong>a representación <strong>de</strong> la situación <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong>l operario<br />
- la venida al puesto <strong>de</strong> trabajo ha sido an<strong>un</strong>ciada (o no) por la dirección<br />
- el operario le atribuye <strong>un</strong> rol a priori<br />
- busca colaborar con el operario<br />
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• El puesto <strong>de</strong> trabajo<br />
Situación <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong> trabajo en el proceso <strong>de</strong> producción<br />
- variabilidad <strong>de</strong> la actividad <strong>de</strong>l operario <strong>de</strong> <strong>un</strong> día para al otro<br />
- <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia en relación al p<strong>un</strong>to <strong>de</strong> partida (llegada <strong>de</strong> piezas, calidad <strong>de</strong>l material, atraso en el envío, cortes <strong>de</strong><br />
stock etc.)<br />
- <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia en relación a la terminación (estockado interno, calidad <strong>de</strong>l producto fabricado, trabajo por<br />
rendimiento)<br />
- com<strong>un</strong>icación y coordinación en el trabajo<br />
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- características <strong>de</strong>l entorno físico<br />
1- I<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> los problemas <strong>de</strong> la situación <strong>de</strong> trabajo<br />
1- problemas técnicos<br />
2- concepción <strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong> trabajo (sala blanca)<br />
3- concepción <strong>de</strong>l sistema técnico<br />
4- grado <strong>de</strong> automatismo (sala <strong>de</strong> control)<br />
5- tardanza <strong>de</strong> la pu<strong>esta</strong> en marcha ( proceso continuo)<br />
2- Problemas organizacionales<br />
- problema <strong>de</strong> tiempo ( trabajo por rendimiento, trabajo en ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> montaje, trabajo en turnos rotativos, horas<br />
suplementarias)<br />
- Problemas <strong>de</strong> tiempo y espacio (<strong>de</strong>splazamiento continuo sobre rieles, pisos movibles, aprovisionamiento <strong>de</strong><br />
vagones)<br />
3- Problemas socioeconómicos<br />
- aumentar su...<br />
- satisfacer<br />
- trabajar<br />
- necesida<strong>de</strong>s<br />
4- Problemas naturales<br />
- trabajo <strong>de</strong> los agricultores, ritmo <strong>de</strong> las temporadas<br />
- condiciones meteorológicas<br />
- trabajo en la construcción<br />
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