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Figura 1.7: Compra de un bien Fuente: Gestión, Dirección y estrategia de producto. Autor: Francisco Serrano y César Serrano Shostack acuñó el concepto de identidad de mercado para diferenciar los bienes de los servicios, en la figura 1.7 pone de relieve que los productos son combinaciones de bienes y servicios. En él se explica su concepción de servicio con un modelo que se ha denominado modelo molecular, el núcleo (como si se tratara de una representación de compuestos de la química del carbono) representa el beneficio básico, que es lo que desea el consumidor, y a su alrededor los adicionales o periféricos, tangibles o intangibles. Si el núcleo del modelo es tangible el producto es un bien y si fuera intangible sería un servicio. 1.10. Principales actores Los puntos anteriores brinda un enfoque de mercado, necesidades, servicio o producto recalcar las teorías de personajes ilustres con amplia trayectoria en Marketing que dará el aval académico al tema propuesto. 1.10.1. Formas de comercialización Dice William M. Pride y O.C. Ferrell 30 en la selección de mercados escogidos como meta que existen tres estrategias o enfoques para la determinación de la forma 30 Pride, William y Ferrell, O. (1993). Marketing decisiones y conceptos básicos. (Trad. Por Coro Pando). México: Editorial Mc Graw Hill. Segunda edición. 44
más adecuada de distribución de los productos que se desea hacer llagar al nicho seleccionado. 1.10.1.1. Mercado total Las organizaciones están orientadas a captar la mayor parte posibles de consumidores por ende buscan la mejor estrategia para llevar sus mercancías a la cadena logística y que esta se encargue de generar satis factores al target deseado. La estrategia de mercado total (ver figura 1.8) se basa principalmente en que cualquier organización de índole comercial, fabricante o de servicios sean estas de carácter público o privada, plantean el diseño de una sola mixtura de marketing sencilla donde se desglosan las cuatro P, para el total del mercado al que está dirigido. Figura 1.8: Mercado total Producto Promoción Precio Distribución Organización Mixtura del Marketing Sencilla Mercado seleccionado como meta Fuente: Marketing decisiones y conceptos básicos. Autor: William Pride 1.10.1.2. Segmentación del mercado Esta estrategia está destinada a identificar y definir los perfiles de distintos grupos de compradores que podrían requerir productos o mezclas de Marketing distintos. 45
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