CERTIFICACIÃN Certificamos que el presente trabajo fue realizado ...
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nos indican <strong>que</strong> un producto es más <strong>que</strong> un objeto físico, es un conjunto de<br />
<strong>el</strong>ementos, <strong>que</strong>:<br />
A) Lo diferencia de los demás de su género.<br />
B) Constituyen a incrementar su utilidad, esto es, su capacidad para satisfacer<br />
sus necesidades.<br />
Estos <strong>el</strong>ementos se denominan atributos y con referencia a <strong>el</strong>los, Pagny ha<br />
<strong>realizado</strong> una propuesta muy interesante: <strong>el</strong> vector de atributos.<br />
Figura 1.5: Vector de atributos<br />
Fuente: Gestión, Dirección y estrategia de producto<br />
Autor: Francisco Serrano y César Serrano<br />
El Vector de atributos (ver figura 1.5) para una clase de producto determinado,<br />
P1, P2,…. PK, donde se miden los atributos de cada uno, lo <strong>que</strong> da lugar a los<br />
vectores X11, X21, Xn1. Es decir:<br />
1. En tanto <strong>que</strong> los vectores no son idénticos, cada producto considerado es<br />
una singularidad y se habla de cada uno como de un producto en sentido<br />
estricto. Sería <strong>el</strong> caso de <strong>que</strong> se estuviera refiriendo p. e. al ‹‹t<strong>el</strong>evisor<br />
Nokia››. La modificación de un atributo cualquiera da lugar a un producto<br />
distinto.<br />
2. Pero si los vectores son similares todos los Pi satisfacen necesidades iguales<br />
o parecidas: los productos considerados tienen un alto grado de<br />
sustituibilidad; se habla entonces d<strong>el</strong> producto en sentido . P.<br />
e. <strong>el</strong> producto .<br />
3. Los atributos se miden según lo perciben los consumidores y, por lo tanto:<br />
a. El producto es algo subjetivo.<br />
b. El producto es lo <strong>que</strong> percibe <strong>el</strong> consumidor.<br />
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