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nos indican que un producto es más que un objeto físico, es un conjunto de
elementos, que:
A) Lo diferencia de los demás de su género.
B) Constituyen a incrementar su utilidad, esto es, su capacidad para satisfacer
sus necesidades.
Estos elementos se denominan atributos y con referencia a ellos, Pagny ha
realizado una propuesta muy interesante: el vector de atributos.
Figura 1.5: Vector de atributos
Fuente: Gestión, Dirección y estrategia de producto
Autor: Francisco Serrano y César Serrano
El Vector de atributos (ver figura 1.5) para una clase de producto determinado,
P1, P2,…. PK, donde se miden los atributos de cada uno, lo que da lugar a los
vectores X11, X21, Xn1. Es decir:
1. En tanto que los vectores no son idénticos, cada producto considerado es
una singularidad y se habla de cada uno como de un producto en sentido
estricto. Sería el caso de que se estuviera refiriendo p. e. al ‹‹televisor
Nokia››. La modificación de un atributo cualquiera da lugar a un producto
distinto.
2. Pero si los vectores son similares todos los Pi satisfacen necesidades iguales
o parecidas: los productos considerados tienen un alto grado de
sustituibilidad; se habla entonces del producto en sentido . P.
e. el producto .
3. Los atributos se miden según lo perciben los consumidores y, por lo tanto:
a. El producto es algo subjetivo.
b. El producto es lo que percibe el consumidor.
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