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Sólo hacia
adelante
Por: Ricardo González
La economía nacional y por ende la industria
de las tecnologías de la información se
encuentran en un periodo de lento desarrollo,
las expectativas con el cambio de sexenio,
inicio de año, etc. no se han cristalizado
en ventas, fenómeno que está causando movimientos
y que como en todos estos casos
siempre son puntos de quiebre para diferenciar
a las empresas que miran hacia adelante
de aquellas que voltean hacia atrás sólo para
no verse alcanzados. Tomar nuevas estrategias
y acciones concretas mientras los analistas
se detienen a desmenuzar datos es un
acto que el canal de distribución en todos los
estratos ha aprendido muy bien, fórmula que
sin especulaciones motiva del mismo modo
a industrias análogas para seguir rotando el
motor de la economía nacional. Hablando de
cambios, Ingram Micro México dio el mes pasado
la nota al anunciar el nombramiento de
Luis Férez como director general, anuncio que
ha sido acogido de la mejor manera en la industria.
Y para no quedarnos atrás en esto de
los cambios, hemos escuchado y puesto en
marcha sus sugerencias, relanzando nuestro
sitio de internet esperando ser acordes a sus
expectativas. Como siempre, abiertos estamos
a su valiosa opinión.
Nos vemos el próximo mes, justo ahí o
en un lugar mejor...
14
$in duda alguna el Punto de Venta es uno de los segmentos donde las empresas
invierten importantes esfuerzos económicos ya que representa una
oportunidad de oro para establecer estrategias que atraigan al cliente y para
estar en comunicación con los consumidores y usuarios fi nales. Sin embargo
y como sucede todos los días en esta industria, ya no es viable la mera tran-
$sacción comercial persé, ahora la evolución de la tecnología ha modifi cado de alguna
$manera los procesos en los que los consumidores fi nales están comprando. Por ello
cada vez más los Puntos de Venta requieren de productos y soluciones que vayan de
la mano de éste crecimiento.
DIRECTORIO
Estrategias Comerciales Optimizadas
Reseller Magazine
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azapata@ecoweb.com.mx
Ricardo González / Director Editorial
rgonzalez@ecoweb.com.mx
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Reseller Magazine / ShutterStock
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Web: www.reseller.com.mx
Tel Gdl. (33) 3540.5130
Reseller Comunicación Magazine Junio de 2013 “La Comunicación Directa
al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias
Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre
No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P.
44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales
de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones
norte, pacífi co y occidente de México. Certifi cado de Reserva de
Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certifi cado de licitud
de título: No. 14380, Certifi cado de licitud de contenido: 11953, Registro
postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-
0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Link3 en Guadalajara,
Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av.
Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida
la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de
esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras).
Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad
de sus respectivas marcas auspiciantes.
Segunda convención de Nexsys
“Juntos lo hacemos posible”
06
INDUSTRIA LOCAL
GHIA presenta su nueva línea
de tabletas
TENDENCIAS 20
Ingram Micro, refuerza su área
de IM-Logistics
ESPACIO INGRAM MICRO
22
Francisco Mendoza, innovador
y propositivo líder de la industria
IN SITU
24
Pág. 2
Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013

El pasado 20 de Mayo, Ingram Micro anunció el nombramiento de Luis Férez como nuevo Director General para nuestro país,
después de que David Schoenberger dimitiera del cargo dejando después de dos años al frente del mayorista el puesto para tomar
un nuevo reto en el área de telecomunicaciones en otra empresa. Después de cuatro años de haber permanecido fuera de las fi las
de Ingram Micro, Luis Férez regresó a la que considera -su casa- con nuevos brios y mucha más experiencia fortalecida específi camente
en el área de ventas. En esta nueva etapa en su carrera dentro de la industria
de tecnologías de la información y al frente de uno de los mayoristas más importantes
en México, el ejecutivo cuenta ya con algunas estrategias para consolidar las
relaciones tanto con los fabricantes como con su canal como esencia, afi rma, de
“esta gran compañía”. “Después de haber pasado once años en esta compañía,
siempre tuve la esperanza de algún día regresar, creo que había algo que tenía
que aprender y digamos que este tiempo fuera me sirvió para capacitarme en el
área de ventas, por ejemplo, que es algo que no había hecho antes, entonces
estoy muy contento de regresar”.
Luis Férez llega al puesto como el primer Director General de origen mexicano
en la historia de Ingram Micro, lo que asegura, representará aunado a su experiencia
anterior y por demás exitosa con el mayorista, un valor agregado al apoyo
hacía el canal de distribución cosechando nuevas oportunidades de negocio.
“He detectado oportunidades allá afuera en el mercado, que ésta compañía tiene muchas
posibilidades de aprovechar. Nos tenemos que montar en las olas de mercados
crecientes y emergentes, que están haciendo que el negocio siga y la tecnología
es algo que afortunadamente no se detiene y al no detenerse siempre va a
haber la necesidad de distribución y ahí estamos nosotros”.
Sobre la posibilidad de realizar cambios al interior de la organización,
Luis Férez descartó la posibilidad inmediata debido
a que a su llegada encuentra un equipo con el que tuvo la
oportunidad de trabajar con anterioridad: “Me da mucho gusto
regresar y saber que con el equipo interno que hay el día de
hoy ya tuve la oportunidad de colaborar, es algo muy importante
porque los conozco y me conocen y lo veo como una
extraordinaria ventaja”.
Para el anuncio ofi cial estuvo presente la plana mayor encabezada
por John Soumbasakis, Director para la Región
Latinoamérica del mayorista, David Schoenberger, Gerardo
Romero, Alejandro Robles, Enrique Trujillo, Ulises Zumarán
y Mónica Benitez, haciendo patente la gran relevancia que
esto tiene tanto internamente como para la industria.
Por: Reseller / R. González / C. Bravo
+ En sorpresivo anuncio, David
Schoenberger deja el cargo en
las manos del primer director
general de extracción nacional
de Ingram Micro México.
Una carrera
trascendente
No se podría escribir mejor regreso
para Luis Férez a Ingram Micro
en donde colaboró por más de 10
años como Director Senior de Product
Management, Marketing y
Compras, Director Senior de Operaciones
y Director de Infraestructura,
porteriormente migró de manera
exitosa a Toshiba y Samsung para
retornar ofi cialmente el pasado 20
de mayo ahora como Director General
de Ingram Micro México.
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013

Segunda convención de Nexsys
“Juntos lo hacemos posible”
Masiva, abierta y online, así
es la propuesta educativa
que aprovecha la tecnología
para llegar a todo el mundo.
@CiscoMexico
Panel de la industria con Jesús Silva Herzog.
Lanzan app mexicana
que acelera procesos
de empresas
@Avaya_Mexico
1983 Microsoft
presenta su primer
mouse compatible
con PC.
@ExeldeMexico
“Los emprendedores
y los grandes líderes
siempre están pensado
en nuevas categorías
y nuevos negocios”
Bill McDermott
@sapnoticiasmx
Alumnos comentan
que aprenderían
más de Ciencia si la
información estuviera
impresa en color
XeroxMexicana‏@
Blackberry anuncia
su nuevo teléfono Q5
con teclado físico.
@_Ciencia_Tecno
Samsung asegura
haber hecho descubrimiento
en tecnología
móvil 5G
@WSJAmericas
Por: Reseller / R. González
Del 1 al 3 de Mayo con una afl uencia superior a 150 asistentes de los principales
socios de negocio y fabricantes representados se llevó a cabo el segundo Summit de
Negocios de Nexsys, quien como mayorista de valor focalizado en software, expone
el gran crecimiento que tiene entendiendo la migración de los modelos de negocio y
que acorde a las economías actuales representa una opción de negocio especializado
a gran escala. En su presentación, Francisco Mendoza, Director General de Nexsys
México, destacó y agradeció a los canales como los principales actores del éxito de
la organización. «Mi corazón está con mis canales, mi negocio es su negocio. Cómo
vamos a hacer más negocio y ser más estables en nuestras empresas, esa es la meta
de Nexsys”, afi rmó. Dentro de las primeras actividades, los voceros explicaron a los
asistentes algunos de los conceptos bajo los cuales trabajan: “Partnering” es la política
de la compañía bajo la cual analizan las necesidades, habilidades y potencia de cada
socio, desde el entendimiento de sus esquemas de venta hasta su operación interna y
administración. Ecosistema, que es la unión de varios socios de negocio que van sumando
sus habilidades específi cas para lograr proyectos integrales de diversas marcas
y canales en un solo ecosistema de negocio, vendiendo más de tres millones de dólares
bajo este esquema y consolidándose como caso de éxito. El analista y académico
Jesús Silva Herzog se presentó también en el puerto de Los Cabos, donde se realizó
este Segundo Summit para ofrecer una conferencia interactiva donde en conjunto con
los canales y fabricantes intercambiaron ideas sobre escenario actual y nacional de la
industria, entorno económico y por supuesto la tecnología.
Convención CVA
Por: Reseller
CVA da a conocer la dinámica para que sus distribuidores se
registren y aseguren su lugar la para participar en la Convención
Panamá 2013 que se realizará del 19 al 22 de Septiembre
cuyo principal objetivo es el relacionamiento de los canales con
los fabricantes y mayorista para desarrollar estrategias de negocios
exitosos y donde la parte de Networking es la base del
evento. La convocatoria tiene dos diferentes formas de ganar
su lugar en la convención: ser de los primeros 75 clientes que
compren más del mix de las marcas participantes ó revisar las
marcas que cuentan con dinámica exclusiva y ser el primer distribuidor
en llehar al objetivo de compra de dichas marcas, en cualquiera
de las dos opciones la vigencia para participar es a partir
de Mayo y hasta el mes de Agosto. Durante la convención se realizarán
diversos eventos temáticos, recorridos guiados por Panamá,
actividades recreativas y reuniones con altos directivos de las marcas
participantes, entre otros ejercicios. Para conocer las bases de este
evento pueden consultar la página oficial de Grupo CVA donde encontrarán
también el listado de las marcas que en conjunto con el mayorista
llevarán a cabo este importante evento en el país suramericano.
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013

Inauguran el primer Dell Solution
Center de América Latina
Juan Francisco Aguilar, Director
General de Dell México.
Por: Reseller / Agencias / N. Mc Pherson
El pasado 08 de Mayo, Dell inauguró el primer
Dell Solution Center (DSC) en América Latina
con sede en la Cd. de México, un centro ideal
para que clientes locales e internacionales exploren
la serie de soluciones end-to-end de Dell
e identifi quen cómo la compañía puede ayudarles
a implementar tecnología innovadora para
incrementar los resultados dentro del negocio.
El Dell Solution Center forma parte de red de
centros que permite la solución de problemas
in situ mediante extensos recursos y equipo de
expertos de la compañía, en este sentido la empresa
sigue afi rmando su expansión estratégica
regional mediante soluciones y servicios en tecnología a través del desarrollo de cloud
computing, software y soluciones de usuario fi nal. Los Centros de Soluciones Dell
ofrecen una experiencia “living lab” o “laboratorio viviente”, con instalaciones diseñadas
para ayudar a nuestros clientes, validar y construir soluciones desde un centro de datos
en una red entrelazada. Este centro demuestra el compromiso que Dell tiene con sus
clientes, escuchando y entendiendo sus necesidades, así como brindarles un ambiente
seguro al probar tecnologías innovadoras que les gustaría aplicar en su negocio, todo
con una experiencia global mediante el asesoramiento de expertos Dell”, afi rmó Juan
Francisco Aguilar, Director General de Dell México .
Logitech
reafi rma el
compromiso con
sus Socios de
Negocio
Por: Reseller / N. Mc Pherson
Jairo Rico, Director General Logitech. Logitech llevó acabo la presentación de estrategias
para el canal que la marca empleará durante
lo que resta de este año en un evento que presidieron el Director General Jairo Rico
y la Directora de Canales de México Blanca Ortiz, además de realizar algunas demostraciones
de los nuevos equipos de la marca. Los directivos de Logitech expresaron su
agradecimiento al canal de distribución por su lealtad y compromiso, con quienes están
en una permanente búsqueda para mantener esa sinergia que les permita a la vez consolidarse
con los usuarios fi nales en diferentes segmentos del mercado. Su constante
innovación en las tecnologías y la creación de soluciones diseñadas de acuerdo a las
necesidades de los usurarios que ofrece les ha permitido forjar alianzas sólidas con sus
socios de negocio, y ello a continuar expandiendo su presencia en el mercado internacional.
En este sentido, Logitech
presentó una amplia gama
de productos como Candy Collection,
los mouse para laptops
en colores atractivos y modelos
realizados por diseñadores de
nivel internacional. Otra de las
novedades es la cámara Web Logitech HD te ayuda a tener imágenes más nítidas y colores
más defi nidos. En cuanto al audio, la marca presentó los altavoces Mini Boombox
que se conectan fácilmente con Smartphones, tablets u otros dispositivos móviles con
tecnología bluetooth, y escuchar perfectamente hasta 10 metros del equipo, tiene un
rendimiento máximo de días horas continuas con la batería NiMH interna recargable.
Junta de
Presidentes de
ANADIC tendrá
sede en Jalisco
Por: Reseller / C. Bravo
Durante Junio, ANADIC Jalisco
tendrá una serie de actividades
que iniciarán el próximo día 13
con la segunda edición del Torneo
de Golf que se llevará a cabo en
el Atlas Country Club de la ciudad
de Guadalajara para continuar con
reuniones y actividades para los
socios. Destaca también la junta
de presidentes, la Expo de Soluciones
Tecnológicas y por supuesto
la toma de protesta del Ingeniero
José María Zarate como presidente
de la asociación en nuestro Estado
a la que asistirán diversas personalidades
de la industria y autoridades
gubernamentales como Jaime
Reyes Robles Secretario de Innovación,
Ciencia y Tecnología y Rafael
Gutierrez Villalobos Presidente
de la Asociación Mexicana de Secretarios
de Desarrollo Económico.
“Queremos presentar una sorpresa
como ANADIC Jalisco, romper
paradigmas con la forma en que
tradicionalmente se han llevado
las juntas de trabajo, con las
nuevas estrategias que vamos a
implementar en las juntas de trabajo,
creemos que será algo muy
novedoso para todos los socios. Lo
que queremos hacer es que desde
el primer momento que inicien las
conferencias tengan una relación
hasta que cerremos con la magna
conferencia”, explicó en entrevista
con Reseller Magazine José María
Zarate. Para los miembros de la
Asociación Nacional de Distribuidores
de Tecnología Informática y
Comunicaciones habrá también recorridos
por destinos turísticos de
Jalisco donde participarán en una
cata y degustación de la tradicional
bebida mexicana y presenciarán
una demostración del proceso
de fabricación del tequila. Para conocer
los detalles de la agenda de
actividades que enmarcan la Junta
de Presidentes de ANADIC puede
consultar la página ofi cial de
la asociación donde también podrán
inscribirse para participar en
la segunda edición del torneo de
golf que, auspiciados por algunas
marcas de T.I. organiza este sector
empresarial con el fi n de integrar
más a la industria en la región.
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013

La Copa Tech Data
está por comenzar
Por: Reseller / N. Mc Pherson
Norton Partner
Portal para socios
en México
Como ya lo habíamos adelantado
en exclusiva en Reseller Magazine,
fi nalmente el mayorista
Tech Data hizo ofi cial el anuncio
sobre la Copa Tech Data, un
torneo de futbol que se llevará a
cabo en el estadio más emblemático
de nuestro país, El Azteca.
Este 16 de Mayo el Director
General de Tech Data México
Alberto Monroy encabezó una
conferencia de prensa donde
realizó el anuncio de este evento
deportivo, el primero de éste
tipo que se realiza en la industria
de tecnologías de la información
donde los fabricantes
y canales del mayorista convivirán
en diversas experiencias
dentro y fuera de la cancha en
una serie de divertidos partidos
integrados por 8 equipos que
disputaran la Copa Tech Data
Alberto Monroy, Director General de Tech Data
México y Ricardo Camacho, Gerente Comercial.
2013 y que se llevará a cabo el próximo 29 de Agosto. La Copa Tech Data contará
con la participación de cronistas deportivos profesionales como Enrique Burak quien
narrará el partido fi nal del torneo y será el encargado de entregar las medallas y el
trofeo al equipo ganador. Habrá un recorrido por todo el Estadio Azteca, los jugadores
seleccionados tendrán acceso a los vestidores del estadio, mismos que ocupan los
jugadores profesionales en cada partido, la premiación se realizará para el primer,
segundo y tercer lugar.
Por: Reseller / Agencias
Norton de Symantec presenta su
nueva web exclusiva en línea:
Norton Partner Portal, para sus
socios de negocio en el país con
el objetivo de que dispongan de
información y datos relevantes y
actualizados sobre el mercado de
la seguridad digital, portafolio completo
de productos de Norton, material
de punto de venta. Además
se pueden compartir e intercambiar
experiencias dentro de la herramienta
en línea, lo que facilita y
contribuye al crecimiento de los negocios
y aproxima la marca de sus
socios. Con la creciente demanda
de la oferta de soluciones de la empresa,
Norton se compromete en
ofrecer un conjunto de herramientas
dinámicas. Diseñada como una
red social, el objetivo es estimular
a los distribuidores y vendedores
a intercambiar contenidos y actualizaciones
entre sí y con la fuerza
de ventas de la marca. Para formar
parte de esta red es necesario que
el socio sea un distribuidor activo
de los productos en México.
Microsoft líder en tecnología de virtualización
Por: Reseller / Agencias
La oferta en la Nube de Microsoft cuenta
con un portafolio de productos y servicios
integrado llamado Cloud OS, que permite
a los departamentos de T.I. acceder rápidamente
a los recursos de cómputo de
gran escala en la nube y al mismo tiempo
fortalecer su infraestructura. La compañía
de investigación de mercado, IDC, ha
confi rmado que Microsoft se ha colocado
como el líder en tecnologías de virtualización
en México. La virtualización, que
ofrece un uso de poder de cómputo más
tos y servicios integrado llamado Cloud
OS, que permite a los departamentos de
TI acceder rápidamente a los recursos
de cómputo de gran escala en la nube
y, al mismo tiempo, fortalecer la infraestructura
de su compañía para administrar
los crecientes volúmenes de información
que exigen sus clientes. Las tecnologías
de virtualización de Microsoft, una parte
fundamental del portafolio Cloud OS integrado
en Windows Server, permiten al
personal virtualizar no solo los servidores,
sino también la red, el almacenamiento y
las aplicaciones en las nubes privadas
y públicas de las compañías. Conforme
más empresas en Latinoamérica se enfocan
en ampliar su infraestructura para
efi ciente, es una tecnología clave a medida
que las compañías recurren a la nube
para ofrecer servicios nuevos a los clientes
y empleados con altos requerimientos
de datos. En los últimos dos años, revela
el seguimiento realizado por IDC, la oferta
de Microsoft en México ha llegado 45.4
en puntos de participación, lo cual indica
que se está sobrepasando al líder del
mercado en cuanto a número de hosts
de
virtualización implementados en el último
trimestre del año natural 2012.
Mientras que los competidores en este
espacio han desarrollado sus ofertas en
la nube como extensiones de sus productos
minoristas, in situ o de publicidad, Microsoft
ha creado un portafolio de produc-
enfrentar la ola de expansión nacional e
internacional, esta estrategia fl exible convierte
a Microsoft en una opción popular
para equilibrar los riesgos y los costos de
los proyectos de TI grandes.
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013

Xerox Mexicana presenta
su nueva plataforma Connectkey
+ Incluye soluciones móviles, para fl ujos de trabajo más simples
y seguros, servicios de soporte desde la Nube, aplicaciones
personalizadas, BYOD y más.
Por: Reseller / N. Mc Pherson
Panduit
designa a Iván
Jiménez como
director de Ventas
para México
Gerardo Huerdo, Director Ejecutivo de
Cuentas Corporativas y Artes Gráficas
Xerox Mexicana llevó a cabo el lanzamiento de la
plataforma Connectkey. El evento se realizó en
las instalaciones de la compañía donde el Director
de Cuentas Clave Gerardo Huerdo, explicó
los benefi cios de esta nueva plataforma y donde
realizaron demostraciones de los productos
y servicios que la marca está estrenando en el
mercado, enfocadas principalmente al segmento
de las pequeñas y medianas empresas. ConnectKey
es un conjunto de aplicaciones avanzadas
que ayudarán a los colaboradores de una
ofi cina a tener fl ujos de trabajo más simples,
pues se podrán ejecutar de manera más fácil
y amigable. Connectkey es ideal para quienes
necesitan movilidad para trabajar, con procesos
basados en la nube y que requieren mayor seguridad
en las comunicaciones entre dispositivos
conectados. Los pilares bajo los que ConnectKey
fue creado son productividad, facilidad de uso, seguridad, sustentabilidad y
control de costos por lo que todas las funciones que este desarrollo tiene fueron
construidas pensadas en satisfacer estos factores.
+ Una destacada trayectoria
en Panduit lo lleva a ocupar la
dirección de ventas del país.
Intcomex se reestructura
Por: Reseller / Agencias
El Director General de Intcomex México Keny Ruíz afi rmó que la reestructuración de
la empresa está fundamentada en brindar una mejor efi ciencia operacional al concentrarse
en áreas con mayor potencial de crecimiento en el mercado de cómputo. Estrategia
en la que combinarán el tiempo de respuesta y la efi cacia de sus servicios hacia
los clientes centralizando y simplifi cando su estructura, procesos y logística, aplicando
efectivamente el uso de las herramientas alrededor de las muchas oportunidades de
crecimiento. Intcomex cuenta con un Centro de Distribución en Querétaro que cubre la
zona del Bajío; un Centro de Distribución en Cancún para los estados de Quintana Roo
y Yucatán; y el Centro Nacional de Distribución (CND) en Tlalnepantla, Edo de Mexico
desde donde cubre todo el resto de la republica Mexicana. Además de las sucursales
en D.F. (Escandón, Centro), Tlalnepantla, Puebla, Querétaro, y Cancún contará con
apoyo de Gerentes Regionales que cubrirán el Centro, el Bajío, y el Sureste. “Con las
nuevas iniciativas implementaremos una serie de acciones que nos permitirá mantener
a la empresa bien posicionada y apropiadamente estructurada para un crecimiento
sustentable a largo plazo. A través de nuestra página web ofrecemos productos así
mismo servicios de mucho valor para nuestros clientes.”... “el mercado de informática
seguirá teniendo retos este año y afortunadamente el modelo de nuestra empresa nos
da fl exibilidad para ajustarnos a los cambios que exige una ambiente de globalización”,
afi rmó Keny Ruiz. La reestructura de la corporación tendrá mayor enfoque en
las necesidades del mercado de micro, pequeñas y medianas empresas. El objetivo
es alcanzar un nivel más competitivo en la comercialización. Incomex invertirá en su
nuevo modelo asegurando el éxito del lanzamiento de nuevas líneas de productos y
continuara creciendo su negocio principal con enfoque en líneas de Componentes,
Gaming, Sistemas, Seguridad, y Conectividad.
Iván Jiménez, Director de Ventas México.
Por: Reseller / Agencias
Panduit designó a Iván Jiménez como
Director de Ventas para México, una
posición clave en el país, y en América
Latina en general, que le permitirá a Panduit
continuar con la planeación e implementación
de las estrategias para lograr
los objetivos de posicionamiento en el
mercado a corto mediano y largo plazo.
Con más de 14 años de contribución en
la empresa, Jiménez ha cosechado éxitos
desde sus comienzos como TAM para
la región Noroeste, ascendiendo en el
2007 a gerente de Ventas para la región
Norte, Jiménez es un profesional de la
tecnología versado en las soluciones
de vanguardia en infraestructura física
unifi cada para automatización, conectividad,
etc., y experto dentro de la cadena
de valor de Panduit. “Estamos en el
momento justo donde el área de Automatización
pasa a ser clave en el negocio de
Panduit y de los distintos socios de negocio
debido al crecimiento de la región
y de México, frente a países asiáticos y
otros mercados; justamente este proceso
requiere de innovación, nuevos impulsos
en la marca y profesionalismo, características
que vemos en Iván Jiménez y que
nos confi rman su idoneidad para el cargo
y lo retos que debe enfrentar” así lo
señaló Neil Corradine, vicepresidente de
Ventas de Panduit para América Latina.
Brian Krzanich,
sexto CEO de Intel
Por: Reseller / Agencias
Intel anunció que la Junta de Directores ha elegido unánimemente
a Brian Krzanich como director ejecutivo, sucediendo a Paul
Otellini. Krzanich se desempeñó como director de operaciones
de Intel desde el mes de Enero de 2012, será el sexto CEO en
la historia de la compañía. “Después de un proceso minucioso y
reflexivo, la junta de directores está entusiasmada de que Krzanich
sea quien liderará a Intel en la definición e invención de la
próxima generación de la tecnología que dará forma al futuro de
la computación”, aseguró Andy Bryant, Chairman de Intel quien
agregó “Brian es un líder fuerte con una pasión por la tecnología
y una profunda comprensión del negocio. Sus antecedentes
en la ejecución y el liderazgo estratégico, junto con su mente
abierta en el enfoque de solución de problemas le ha permitido
ganar el respeto de los empleados,
de los clientes y de socios alrededor
de todo el mundo.” Krzanich, de 52
años, ha progresado a través de una
serie de roles desde que se unió a
Intel en 1982. “Me siento honrado
por la oportunidad de dirigir Intel.
Espero poder trabajar con nuestro
equipo líder y con los empleados de
todo el mundo, para continuar con
nuestro orgulloso legado, mientras
nos movemos aún más rápido hacia
Brian Krzanich, Director
Ejecutivo (CEO) de Intel.
la ultra movilidad para dirigir a Intel
en la nueva era”, afirmó Krzanich.
Nuevo Vicepresidente
en Dell Latinoamérica
Por: Reseller / Agencias
Dell nombró a Diego Majdalani, como Vicepresidente para la Región
de América Latina desde donde supervisará las operaciones
de ventas y tendrá la responsabilidad de dirigir la transformación
de Dell, brindando a sus clientes, tecnología end-to-end
incluyendo soluciones integradas, software, hardware y servicios.
Con 7 años en la compañía, su carrera incluye puestos
como el más reciente liderazgo del Grupo de Soluciones Empresariales,
Periféricos y Software, anteriormente fue Director de
Ventas para SOLA, para los sectores de Grandes Empresas,
Empresas Públicas y el programa de Canales de PartnerDirect,
así como Director General para Argentina y Colombia. “Diego
ha sido fundamental en la ejecución de la estrategia en América
Latina, e inspira a nuestros miembros del equipo a hacer lo
mismo en apoyo a los objetivos
de negocio de los mismos clientes”,
dijo Steve Felice Presidente
Comercial de Dell. Majdalani
cuenta con un título en Ingeniería
Industrial de la Universidad
Católica Argentina así como una
Maestría en Administración de
Empresas por la Universidad de
Duke. Anteriormente fue Director
General de MicroStrategy para
el Sur de Latinoamérica y trabajó
en consultoría en gestión para
Arthur D. Little.
Diego Majdalani, Vicepresidente
de Dell para
Latinoamérica.
Pág. 12 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013 Pág. 13

Por: Reseller / C. Bravo
mejorando la experiencia
de compra del usuario
+ Reinventando el punto de venta físico ante el claro auge del entorno
online, con tecnologías de la información que otorguen a los clientes una
más satisfactoria experiencia de compra.
$in duda alguna el Punto de Venta es uno de los segmentos
donde las empresas invierten importantes
esfuerzos económicos ya que representa una oportunidad
de oro para establecer estrategias que atraigan
al cliente y para estar en comunicación con los $consumidores y usuarios fi nales. Sin embargo y como sucede
$todos los días en esta industria, ya no es viable la mera transacción
comercial persé, ahora la evolución de la tecnología
ha modifi cado de alguna manera los procesos en los que los
consumidores fi nales están comprando. Por ello cada vez más
los Puntos de Venta requieren de productos y soluciones que
vayan de la mano de éste crecimiento.
Hoy es prácticamente imposible imaginar cómo funcionaría el
negocio del retail sin la integración de las tecnologías de la
información. Desde dispositivos de captura de fi rma y pago,
terminales móviles e infraestructura inalámbrica, detectores,
aplicaciones y soluciones similares, códigos de identifi cación
de precios, vigilancia y comunicaciones, son apenas algunas
de las soluciones con las que funcionan ya no solo las grandes
cadenas de retail sino también las pequeñas y medianas
empresas que ya comienzan a implementar las tecnologías de
la información para dar un mejor servicio a sus clientes, así las
marcas en conjunto con los retailers están creando una más
satisfactoria experiencia de compra otorgándoles a los consumidores
un servicio mucho más efi ciente. Cabe destacar que,
según los expertos, el retail es una de las principales industrias
del país que incentivan las operaciones de empresas dedicadas
a la logística y los directivos de las compañías coinciden que
para cumplir con las demandas de este sector deben ofrecer
soluciones más fl exibles para adaptarse rápidamente al comportamiento
del mercado incorporando también el factor de la
profesionalización de los servicios.
Es importante mencionar que siguiendo con la tendencia de la Movilidad,
también el segmento del retail se debe ir adaptando estas
nuevas formas de hacer negocio que resulta fundamental para negocios
incrementales y clientes más satisfechos, reinventando el
punto de venta físico ante el claro auge del entorno online.
A TOMAR EN CUENTA
Pese al auge del tema de la Movilidad, los consumidores prefieren
continuar realizando sus compras en el punto de venta antes que
realizarlas de manera remota (en línea). De acuerdo a los resultados
del último estudio efectuado por Motorola Solutions sobre el
comportamiento del consumo en América Latina, revelaron que
el 63 por ciento de los clientes de retail tienen esta preferencia,
sin embargo el 20 por ciento de ellos dijo estar insatisfecho con
la disponibilidad de los vendedores y con el servicio que otorgan,
mientras que otro 15 por ciento aseguró estar inconforme con la
información sobre los productos que las tiendas proveen.
Estos números distan mucho de los presentados
por los usuarios que prefi eren
realizar sus compras online pues mantiene
satisfechos a un 78 por ciento de los
clientes. Ante esta realidad, un 70 por
ciento de los consumidores encuestados
aseguró que el uso de soluciones tecnológicas
por parte de los vendedores facilitaría
y haría más efi ciente su experiencia
de compra. Similar es la respuesta por
parte de las gerencias de punto de venta
quienes coinciden en que el uso de tecnologías
de la información hace más efi caz
sus procesos operativos y de comunicación
interna.
MOTOROLA SOLUTIONS
Durante una de las ferias más importantes
sobre soluciones enfocadas a retail y
punto de venta, Motorola Solutions presentó
una serie de novedades de su portafolio,
muy enfocadas al tema de la movilidad.
Felipe Llanas Director de Desarrollo
de Cuentas de Retail presente en dicho
evento, aseguró que el portafolio de Motorola
Solutions ya cuenta con una serie
de plataformas compatibles con Android,
por ejemplo.
Uno de los lanzamientos realizados fue
el lector multiplano, con una solución
bióptica basada en tecnología de creación
digital de imágenes que ayudará a
los clientes a agilizar su proceso de pago
en tiendas de comercio minorista, ya que
mediante un lector integrado, se pueden
leer códigos de barras 1D y 2D sin necesidad
de tener que alinear con demasiada
precisión. Asimismo, ofrece un mejor
rendimiento y mayores velocidades de
lectura que los lectores láser, permitiendo
así, leer códigos de barras dañados, mal
impresos o cubiertos con plástico transparente.
El MP6000 trabaja con la nueva
tecnología “Imager”, que ofrece nuevas y
mejores características que interactúan
con los smartphones de los clientes. De
esta manera los comercios minoristas
pueden leer los cupones de sus clientes,
tarjetas de regalo y tarjetas de fi delidad,
entre otros; reduciendo los riesgos de
ventas no concretadas y aumentando la
satisfacción del consumidor.
EC LINE
La marca inició operaciones en 2007 en
México y es una empresa enfocada en
hardware o periféricos para punto de venta
cajones de dinero, impresoras de ticket
lectores de código de barras monitores y
terminales touch e impresoras de códigos
de barra. Trabajando bajo un esquema de
negocio a través de mayoristas que dan
cobertura a nivel nacional como Ingram
Micro, CVA, Intcomex, CT, Rom Refacciones,
Sistemas Aplicados y CompuGolfo.
La oferta de valor de EC LINE para el canal
radica en la puesta a punto de que adquieran
el mejor producto del mercado enfocado
al segmento de la pequeña y mediana
empresa “Lo que pretende la marca es
llevarle producto de muy buena calidad al
mercado con un excelente precio”, afirmó
Gabriel Morales Gerente de Punto de Venta
de EC LINE. En los últimos meses ha tenido
una participación importante con diferentes
mayoristas y expos a nivel internacional a
donde ha llevado parte de su portafolio y
los productos que constantemente están
innovando. Tal es el caso de su presencia
en la Gira de Negocios CVA que se llevó a
cabo a finales del mes de Marzo donde presentó
algunos de sus equipos de más reciente
lanzamiento como la terminal Touch
Dual Core EC- 1550, el Scanner Bluetooth
EC-BT-8500 y la impresora EC- Q8-Plus.
Para el corto plazo EC LINE estará lanzando
un lector de código de barras que
lee códigos 2D y un monitor de 15 pulgadas
cuyo precio “será la mejor opción
en el mercado”, aseguró Gabriel Morales,
quien además puntualizó sobre el desarrollo
e implementación de nuevas tecnologías
para el sector: “Vienen cosas
muy interesantes, obviamente empiezan
con un sector alto que tal vez solo el retail
tiene acceso pero viene tecnología
muy avanzada para el sector en general
del segmento de punto de venta muy en
el tema de movilidad, por ejemplo, ya se
habla de que en lugar de que un usuario
tenga una computadora en su negocio,
va a tener una tablet que va a enlazar
con los periféricos de punto de venta.
CENTRAL POS MÉXICO
Con un amplio portafolio de productos
que incluye terminales, monitores, terminales
de cobro bancario, scanners
cajas de efectivo, teclados, terminales
de firma digital e impresoras, estas soluciones
que comercializa Central Pos
de México atienden a diversas verticales
que van desde Hotelería, Restaurantes,
Cines, Almacenes, Bancos y Retail, por
supuesto. Dos años después de su fundación
se enfocó a la comercialización
de las terminales periféricos para Punto
Posifl ex.
Cabe resaltar que muchos de los equipos
que comercializa Central Pos han
sido multipremiados por la excelencia en
la calidad de estos productos.
MY BUSINESS POS
MyBusiness POS es una empresa dedicada
a la fabricación de software de
punto de venta, control administrativo
y facturación electrónica. El software
desarrollado por la compañía va desde
especializado para punto de venta y control
administrativo, ésta solución cuenta
con los módulos de Ventas, Compras,
Inventarios, Clientes, Cuentas por Cobrar,
Proveedores, Cuentas por Pagar
y Programación; control de sucursales
(Concentrador POS), herramienta con
la cual vía remota puede extraer la información
que se genera en cada sucursal
y concentrándola en una sola base
de datos estos dos últimos compatibles
con Windows; venta en ruta para Pocket
PC (Mobile Business), para el control
de movimientos bancarios (MyMoney),
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para comandeo electrónico en las verticales de restaurantes
y comercios similares (Kommander), hasta para hacer más
efi ciente la contabilidad (Double Entry). Su software insignia
quedó concluido en 1999 y desde entonces han mantenido
las actualizaciones y mejoras en la tecnología que se han
adaptado a diversos mercados incluyendo a la pequeña y
mediana empresa.
Actualmente My Business Pos trabaja con los mayoristas
Nimax, Azerty, ScanSource, Barware, Ingram Micro, CT,
BlueSatr,CompuGolfo, CompuTol, Ómicron y AEM, con quienes
cubre prácticamente todo el territorio mexicano llegando
al usuario a través también de los canales de distribución autorizados
de cada uno de los mayoristas.
ZEBRA
Con 40 años de experiencia en el mercado, el portafolio de
Zebra se basa en equipos de impresión térmica, sin embargo
la marca ha ido evolucionando conforme a las necesidades
del mercado diversifi cando su línea para ahora añadir
y proveer soluciones de impresión, realizando una inversión
importante en el desarrollo de nuevas herramientas que complementen
la manufactura de sus productos: “Hemos desarrollado
nuevas herramientas que nos permitan administrar y
monitorear los dispositivos, en la parte de conectividad con
las que ahora podemos ofrecer impresora alambricas e inalámbricas,
hemos desarrollado dispositivos portátiles, obedeciendo
a las necesidades de hoy en día de las aplicaciones
y de los mercados emergentes que requieren portabilidad”,
además, Ernesto Hernández Flores Gerente Regional de Negocios
para México destacó las alianzas con sus diferentes
socios de negocio con quienes en conjunto pueden proveer a
los clientes soluciones completas para mejorar la experiencia
de compra de los usuarios.
En este 2013 Zebra ha incorporado a sus equipos un nuevo
sistema operativo desarrollado por sus ingenieros con el que
se deja de percibir a la impresora como un simple producto
periférico que interpreta la señal de otro dispositivo y con ello
se logre una mayor autonomía en estos productos: “Con esto
nosotros estamos poniéndole más inteligencia a las maquinas
para que yo pueda desarrollar programas en los que las
impresoras puedan tomar decisiones dadas ciertas circunstancias
y también que permitan conectarse a la nube y tener
aplicaciones corriendo desde ahí; estamos integrando la tecnología
Near fi eld communication (NFC) con una herramienta
que nosotros llamamos print touch, y que hace que puedas
enlazar la impresora sin necesidad de hacer una confi guración
sino que solo con acercarla sea sufi ciente, por ejemplo”,
explicó Ernesto Hernández.
Atendiendo a las pequeñas y medianas empresas que representan
un segmento de suma importancia para la industria,
el portafolio de Zebra cuenta también con soluciones que
brindan a las PyMEs tecnologías que contribuyen a mejorar
sus procesos y aumentar la productividad, en este sentido
Hernández subrayó la diversifi cación en la adecuación de
los productos de Zebra en base a las necesidades de cada
segmento del mercado: “Zebra nació en la manufactura con
impresoras muy robustas, pero hemos ido adecuándonos
a las necesidades del mercado y hemos comenzado a diversifi
car la oferta de soluciones poniendo a la mano de las
PyMEs y de muchos otros tipos de compañías y mercados
verticales soluciones acordes, disminuyendo los tamaños de
las impresoras y las aplicaciones sin sacrifi car la calidad de
los productos. Entonces nosotros tenemos desde la planta
de manufactura más exigente hasta un pequeño negocio que
quiere identifi car sus artículos con una etiqueta, ya sea con
código de barras o una leyenda”.
Zebra cuenta con un programa de canales con el cual premia
la lealtad y la labor de venta de los mismos con benefi cios
que van desde apoyo por parte del personal en la región con
entrenamientos y desarrollar estrategias de negocios y nuevos
proyectos, además de múltiples descuentos.
National Soft
Desarrollando nuevas tecnologías para el retail y punto de venta,
a través de Soft Restaurant software especializado disponible
en tres diferentes versiones, la versión Standard, una licencia
cuyas características están enfocadas para atender al segmento
de las pequeñas y medianas empresas; versión Professional
la cual atiende a comercios más grandes cuyas necesidades
abarquen mayores soluciones y Enterprise dirigida específi camente
a empresas con multisucursales que les permite tener la
información de todas las franquicias.
Trabajando bajo esquema de mayoristas y canales directos, el
apoyo principal de la marca hacía los canales radica en el acompañamiento
en la venta, entrenamientos comerciales y técnicos
además de la demostración de las nuevas soluciones que la
empresa está lanzando al mercado. En este mes de Junio National
Soft realizará una gira al interior de la República en la que
visitará algunas sucursales de los mayoristas como parte de la
campaña “Encuentros National Soft” adicional a las capacitaciones
en línea que otorgarán sobre sus soluciones.
Como nuevos proyectos que National Soft se está planteando
para el corto plazo Guillermo Mantilla, Gerente de Producto de
Soft Restaurant aseguró que el trabajo irá enfocado a la vinculación
de sus soluciones hacía la tendencia de movilidad además
de lanzar un nuevo módulo de Autofacturación para ahorrar
tiempo a los comensales al generar sus facturas electrónicas
desde su casa u ofi cina.
Algunas de las novedades que la marca está previendo para
este 2013 los realizarán durante la próxima edición de Expo
Restaurantes en la Ciudad de México del 26 al 28 de Junio.
BILDDEN
Con año y medio de presencia en el mercado, Bildden es un mayorista
especializado en soluciones de captura automática de
datos, códigos bidimensionales y de barras, así como scanners
láser y equipos para punto de venta, Arturo Barragán, Director
Comercial destacó en entrevista con Reseller que el principal
objetivo de Bildden es el de atender a los pequeños y medianos
canales de distribución.
“Comenzamos a buscar marcas que de entrada no se conocen
en México pero que sí cuentan con un reconocimiento
importante en otras partes del mundo para poder ofrecerles a
nuestros distribuidores una oferta diferenciada a precios muy
accesibles, sin sacrifi car la calidad, además negociamos con
los fabricantes para poder ser nosotros mismos un centro de
servicio lo que le otorga un benefi cio mayor a nuestros canales
ofreciéndoles mejores tiempos de respuesta”. Adicionalmente,
la oferta de valor del mayorista hacia sus canales
radica en la consultoría que les ayude a defi nir las soluciones
que más se adecuen a determinados proyectos tanto en la
parte de software como hardware y el acompañamiento directo
para la venta teniendo a su disposición el back ground
técnico y comercial del mayorista que les apoye en la consolidación
de nuevas oportunidades de negocio.
En la parte de punto de venta Bildden cuenta con equipos all
in one, impresoras de tickets y monitores touch, lectores láser
(alambricos e inalámbricos), impresoras de etiquetas de códigos
de barras, soluciones como software para toma de inventarios, y
en el segmento de movilidad, con terminales de uso, colectoras
de datos y puntos de venta móvil.
“Sabemos que hay una fuerte competencia, fue esa una razón
por la que decidimos buscar productos alternativos de los que
ya existen en el mercado, sin embargo nos hemos enfocado
a buscar soluciones que sean muy interesantes técnicamente,
con muy buena capacidad y que tengan precios también muy
atractivos, entonces podemos decir, que podemos competir con
márgenes que van del 20 al 30 por ciento para los distribuidores”,
resaltó Arturo Barragán.
Bildden cuenta con ofi cinas en la Ciudad de México desde donde
brinda atención a los canales del centro del país y en Guadalajara
donde se encarga de atender a los canales del resto de la
República Mexicana.
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013

Schneider Electric,
eficiencia energética en
la industria de T.I.
Al Ochoa, Gerente General de Kaspersky
para América Latina.
Por: Reseller / R. González / C. Bravo
Consolida Kaspersky
su compromiso con
los resellers
+ Se coloca entre los
tres primeros lugares
de las marcas con
mayor penetración
en el mercado
mexicano.
En entrevista con Reseller Magazine Al
Ochoa, Gerente General de Kaspersky para
América Latina, destacó el crecimiento que la marca
ha registrado en mercados como el de México y
Brasil en la región, en el primero de ellos colocándose
entre los primeros tres lugares de las marcas con mayor
penetración. “En los últimos siete años Kaspersky ha tenido
un impacto bastante fuerte, un nivel de crecimiento veloz
y nosotros identifi camos dos razones principales: una que tiene
que ver con la tecnología, en Kaspersky un 45 por ciento del
personal son ingenieros desarrolladores quienes están enfocados
a ampliar la gama de productos de end point security para lo que es
todo tipo de empresas ya sea grandes o pequeñas y también proveyendo
soluciones al consumidor que tiene quizás un solo dispositivo. Lo
que es la inversión en ingeniería quizás es una de las más altas de todos
los proveedores de seguridad”. A la par de su reciente alianza con el mayorista
Ingram Micro, con el que esperan ampliarán su presencia en nuestro país,
afi anzan su compromiso con los resellers otorgándoles cada vez más nuevas y
mejores tecnologías que les brinden claras oportunidades de negocio. “Para ellos
(los resellers) se ha hecho una inversión en dos sectores importantes la primera en
la instalación de ofi cinas en la Ciudad de México con el propósito de poder empezar a
ofrecer lo que son cursos técnicos y comerciales para capacitar a los canales, no solo en
la capital del país sino que puedan realizarse estos entrenamientos en el interior de la República.
El enfoque que tenemos no solo es desarrollar un buen producto, es también capacitar
a los canales para que vean que el plan de negocio que lleva con el producto es realmente algo
factible y que les traerá benefi cios”, afi rmó Al Ochoa. En lo próximo Kaspersky estará designando
un área de soporte técnico para fortalecer el segmento de Enterprise donde esperan tener el mismo
éxito alcanzado que en la parte de consumo. Por último el directivo aseguró que el modelo de negocio
de Kaspersky no cambiará y continuará bajo el esquema de canales de distribución “Seguimos manteniendo
el compromiso con el canal, Kaspersky no vende ni va a vender directo. Estamos sumamente
agradecidos con el compromiso de los canales de proveer nuestra tecnología, su lealtad y esfuerzo en la
labor de venta, por ello continuaremos con este modelo”, fi nalizó Al Ochoa.
+ La compañía se posiciona como una de las marcas
líderes del mercado mexicano en soluciones de energía.
Por: Reseller / R. González / C. Bravo
Pese a la evidente contracción generalizada que la industria de tecnologías de la
información presenta actualmente en México, Schneider Electric ha continuado
cosechando éxitos y aprovechando la oportunidad para “sembrar” nuevos proyectos
y previendo un futuro próximo donde estos proyectos se materialicen de manera
positiva. Al cierre del último cuatrimestre de 2012, Schneider registró un primer lugar en
cuanto a participación en el mercado versus las otras marcas en la parte de equipo transaccional,
para continuar con este asenso la compañía ha empleado diversas estrategias para
el canal de distribución como atractivas promociones de descuento en líneas de productos
que la marca desea impulsar: “Hay que jugar con las variables que se tienen, en el caso del
equipo transaccional, para nosotros dos valores muy fuertes fueron el tipo de cambio por un
lado y por el otro incentivar con promociones a los second tier
de modo que se les facilite el sale
out”, explicó en entrevista con Reseller Magazine Leopoldo Ruíz, Director de ITB para Schneider
Electric México. Leopoldo Ruíz pronosticó un crecimiento exponencial de los Data Center para
los próximos cinco años en nuestro país, esto basado en el auge que actualmente tiene el tema
de la virtualización y el cloud computing por lo que muchas compañías están migrando hacía esta
nueva forma de almacenamiento y procesamiento de datos. Impulsando un canal más consultivo,
Schneider pone en las manos de sus distribuidores una oferta end to end, una oferta completa que
abarca desde la subestación hasta la carga pasando por todo el edifi cio con control de accesos, iluminación,
video vigilancia hasta entrar al centro de datos con toda la infraestructura certifi cada del data
center, el monitoreo ambiental y físico además de energía crítica
y enfriamiento. “Para nuestro canal tenemos un portafolio de soluciones
completas, les otorgamos herramientas para que puedan
acceder a ese portafolio con cursos y entrenamientos que
damos todo el año muy enfocados al centro de datos. Todo el
entrenamiento que efectuamos en la parte comercial es gratuito,
presencial y en muchas de las ocasiones está apalancado con
nuestros socios mayoristas de modo que ellos también aprendan
y puedan a su vez aportarle a os distribuidores y de igual forma que
nos ayuden con el reclutamiento de todos esos canales que están
interesados en el portafolio de Schneider”, recalcó el directivo.
Adicionalmente Schneider cuenta con cursos y certifi caciones
comerciales en línea de manera gratuita como apoyo a los canales,
quienes también cuentan con la posibilidad de acudir al
Centro de Demostración de la marca ubicado en la Ciudad de
México donde pueden continuar aprendiendo sobre las soluciones
de Schneider e incrementar así su capacidad de hacer
nuevos y mejores negocios.
Leopoldo Ruíz, Director de ITB para Schneider Electric México.
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GHIA presenta su nueva línea de
tabletas
Por: Reseller / Agencias
Sony Xperia ZR,
el móvil que graba bajo el
agua y en HD
GHIA presenta su nueva línea de tabletas de consumo las cuales estarán disponibles
a partir de la última semana de Junio en todas las sucursales de CVA. La
variedad es amplia ya que contarán con tamaños de 7, 8, 9.7 y 10.1 pulgadas,
en las confi guraciones más comerciales y que el mercado mexicano requiere.
Como es característica de la marca, se busca ofrecer la mayor calidad al menor
costo, además de contar siempre con el respaldo de una marca mexicana que
se ha ido posicionando a lo largo de los años y destacándose por la calidad de
sus productos. El producto bandera es el modelo 27154P el cual cuenta con un
display de 7”, procesamiento a 1.0 Ghz, memoria RAM de 1 Gb, almacenamiento
de 4 Gb expandible a 32 Gb por medio de tarjeta adicional, cámara frontal y
con software Android 4.0.
www.ghia.com.mx
www.sony.com.mx
Por: Reseller / Agencias
Sony presenta el Xperia ZR un móvil que permite hacer
fotos y grabar bajo el agua y en alta defi nición lo
que te permite tomar fotografías y videos hasta a 1.5
metros de sumersión. Cuenta con una pantalla Reality
Display HD de 4.6 pulgadas y resolución de 1280 x
720 píxeles, cámara de 13 megapíxeles con resistencia
al agua y al polvo, también un procesador Snapdragon
S4 de cuatro núcleos de 1.5 GHz.La memoria
interna del móvil de 8 GB contando con 2GB de
memoria RAM, los necesarios para que funcione sin
ningún problema tanto, ejecutando aplicaciones como
reproduciendo contenido multimedia.
Portátiles Series “N” de ASUS,
combinación de tecnología superior
Mini Boombox de Logitech,
lleva tu música a donde quieras
Por: Reseller / Agencias
ASUS sorprenderá al mercado de Notebooks en México con el lanzamiento de los equipos ASUS
N56VB y N46VB, dos portátiles que combinan a la perfección un extraordinario poder de audio
y desempeño multimedia con un elegante diseño y lo mejor de la 3ª generación de procesadores
Intel Core. Las Notebooks ASUS Serie N están diseñadas para ofrecer una combinación
de tecnologías que permitan al usuario tener la experiencia de cómputo más
efi ciente y con el mayor rendimiento del equipo. Están integradas con SonicMaster
Premium, un conjunto de tecnologías que utilizan herramientas profesionales de
procesamiento de sonido para incrementar la fidelidad de audio y el entretenimiento.
La tecnología superior y avanzada del display de los equipos ASUS Serie N
brindan al usuario 150° de visión, de manera que la experiencia de Alta Defi -
nición se aprecia con mayor claridad desde cualquier posición.
Por: Reseller / Agencias
Durante Mayo Logitech estrenó una amplia gama de productos anticipándose al
Back to School, entre ellos 18 modelos diferentes de ratones con tecnología touch,
audífonos y teclados, controles universales con pantalla táctil y gadgets para gamers,
además de cámaras de video.
En cuanto al audio, la marca presentó los altavoces Mini
Boombox que se conectan fácilmente con Smartphones, tablets
u otros dispositivos móviles con tecnología bluetooth,
con los que puedes escuchar tu música favorita hasta a 10
metros del equipo. Estos altavoces tiene un rendimiento
máximo de días horas continuas gracias a la batería NiMH
interna recargable.
www.asus.com.mx
www.logitech.com.mx
Pág. 20 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013 Pág. 21

Cambios
en su
estructura
de Retail
+ Con este cambio
el mayorista busca
aprovechar la
estrecha relación
que se tiene
con los Socios
de Negocio en
benefi cio de los
Clientes de Retail.
Ingram Micro anuncia movimiento
en su estructura de
Ventas. El área de Ventas y X-
Box, que reportaba a Alejandro
Robles, director de Ventas y
Soluciones Avanzadas, a partir
de esta fecha le reportarán a
Gerardo Romero, actual director
de Product Management
y Marketing de Ingram Micro
México. Con este cambio el
mayorista busca aprovechar la
estrecha relación que se tiene
con los Socios de Negocio en
benefi cio de los Clientes de
Retail. Robles seguirá a cargo
de la Ventas Comerciales y
del área de Soluciones Avanzadas.
“Como resultado del
dinamismo y alto potencial de
crecimiento que tenemos en el
segmento de Retail, los mercados
de Soluciones Avanzadas
y Comerciales (Enterprise),
estamos ajustando nuestra
estructura organizacional para
incrementar nuestro enfoque
en todas las áreas y aprovechar
las oportunidades en benefi
cio de nuestros Clientes.
Estoy seguro que Alejandro y
Gerardo, lograrán conseguir
los resultados esperados en
un corto plazo”, comentó David
Schoenberger, director general
de Ingram Micro México. Tanto
Robles como Romero, seguirán
reportando de manera directa
a la Dirección General.
“Una de las Mejores Empresas
para Trabajar en México”
+ El mayorista fue reconocido por octavo año consecutivo por el
Instituto Great Place To Work.
Ingram Micro continúa siendo una de las Mejores Empresas para Trabajar en México.
El día 25 de Abril, el Instituto Great Place To Work, realizó una ceremonia en el Centro
Bancomer para reconocer a Mejores Empresas para Trabajar en México. En este
importante evento, en donde se dio a conocer el Ranking ofi cial de “Las 100 Mejores
Empresas para Trabajar en México”, Ingram Micro México obtuvo el lugar número 43,
siendo reconocida por octavo año consecutivo dentro de este Ranking, el concurso se
llevó a cabo con la participación aproximada de 460 empresas, las cuales se clasifi can
en 4 sectores: De 50 a 500 Empleados, 500 a 5,000 Empleados y Multinacionales,
Más de 5,000 empleados y Gobierno. El mayorista
participó en la segunda categoría, lo
equivalente a 285 empresas participantes, de
las cuales 124 cumplieron con la Certifi cación
de Great Place To Work. Sin embargo, únicamente
las primeras 100 fueron premiadas.
“Todos los asociados de Ingram Micro México,
nos sentimos muy orgullosos de trabajar
en esta gran empresa y en nombre de todos,
agradezco y comparto este importante reconocimiento,
que refl eja la voz y sentir de
nuestro equipo. Hemos mejorado 5% el índice
de compromiso, lo cual nos deja muy contentos,
pues a pesar de que los criterios de
selección y de califi cación, que cada año son
más estrictos, todos los asociados participaron
y dieron su opinión demostrando que estamos
comprometidos y contentos de trabajar
con orgullo para Ingram Micro”, comento Elvia
Moreno, director de Recursos Humanos
de Ingram Micro México.
Refuerza su área de
IM-Logistics
+ Santiago Gómez como gerente de la unidad de IM-Logistics.
Con el fi n de seguir fortaleciendo la estructura de dicha área, el mayorista incorpora
a sus fi las a Santiago Gómez, como Gerente IM-Logistics, reportando directamente
a Martín García- Brosa, actual director de IM-Logistics para Latinoamérica y en línea
punteada a David Schoenberger, director General de Ingram Micro México, dicho nombramiento
es vigente a partir del pasado 30 de abril.
Santiago Gómez tiene amplia experiencia en logística comercial en empresas líderes
en el ramo, en donde ha realizado importantes logros contribuyendo a la creación de
valor agregado para los clientes. “Me siento muy complacido de que Santiago Gómez,
se incorpore a nuestro equipo, pues con su experiencia, nos apoyará a consolidar nuestra
diferenciación en la oferta de este tipo de servicios para nuestros clientes. Ingram
Micro cuenta con las fortalezas necesarias para ofrecer una solución completa e integral
en cualquier tipo de servicio logístico, apoyada de una sólida estructura que nos
permite ofrecer un servicio único en México”, expresó Martín García-Brosa.
Revolución en la
relación del servicio
al cliente multicanal y
enfrentamiento de las
nuevas tendencias
No es ningún secreto que los avances en la tecnología y el
auge de las redes sociales han permitido que los consumidores
hagan escuchar su voz de formas a las que las empresas siguen
intentando hacer frente. Para bien o para mal, la relación
entre los clientes y las empresas ha cambiado para siempre.
Ahora, el cliente tiene el juego en la mano, al decidir cómo,
cuándo y dónde interactuar con las marcas.
Beti Cerezo, Gerente de Marketing para América Latina y el
Caribe de Aspect, explica que esta “revolución en la relación”
es quizá más evidente para todos aquellos que desempeñan
funciones de negocios relacionadas con la experiencia del
cliente, desde marketing hasta el servicio al cliente: “hacer
frente a este cambio en el paradigma de una forma positiva,
ofreciendo interacciones consistentes entre la empresa y el
cliente, a través de todos los canales y tipos de contacto, es
algo que produce un impacto a lo largo de toda la empresa”.
Los resultados de una nueva encuesta de Aspect, realizada
por TNS -una empresa de inteligencia e investigación del consumidor
y consultoría para el desarrollo preciso de planes de
crecimiento-, sacan a la luz el sentir de los consumidores con
respecto al servicio al cliente, en medio de esta revolución:
Los clientes reafi rman el valor de un servicio al cliente multicanal:
Mientras el número de canales disponibles para interactuar
con una marca continúa en aumento, los clientes
han adoptado de manera entusiasta cada uno de ellos. “Hay
buenas noticias para aquellas empresas que se han adaptado
a esto –77% de los consumidores piensan que es más fácil
hacer negocios con aquellas compañías que ofrecen múltiples
canales, incluyendo teléfono, email, chat y redes sociales
como parte de su servicio al cliente, y 74% piensa que
estas ofrecen un mejor servicio. Quizá es por esto que el 67%
está de acuerdo en que sienten tener mayor control sobre
su reacción con una empresa cuando ésta ofrece múltiples
canales para el servicio al cliente”.
Hay una clara brecha entre las expectativas del cliente y el
uso que las empresas dan a las redes sociales en cuanto al
servicio al cliente. De hecho, 42% de los consumidores están
de acuerdo en que preferirían que las empresas utilizaran sus
redes sociales para dar un buen servicio al cliente en lugar
de promover sus productos. Enfrentar las Nuevas Tendencias:
Los consumidores están exigiendo más de las marcas, pero
las frustraciones más comunes del servicio al cliente aún persisten.
Al parecer las compañías siguen fallando en controlar
las quejas más comunes de los consumidores, como el hecho
de ser direccionados a un contestador automático (67%) y de
tener que repetir su información y problema cada vez que son
transferidos (65%). Quizá sea por esto que el 64% está de
acuerdo en que no están siendo tratados como clientes valiosos
al interactuar con servicio al cliente. “A medida que el
centro de contacto se está convirtiendo en el nuevo centro de
la experiencia del cliente, las empresas deben empezar a abordar
estas tendencias, así como a avanzar hacia el estándar de
oro de la experiencia multicanal. Deben estar preparadas para
unirse a la revolución, para adaptarse y responder a los clientes
de hoy en día, cumpliendo con sus demandas o arriesgándose
a perderlos para siempre”, concluye. Ya sea por email, Facebook,
Twitter, teléfono o chat, las dema ndas del cliente deben
ser atendidas. Él tiene el poder, no te arriesgues a perderlo.
Cinco importantes
iniciativas que pueden implementar
los Directores de Seguridad
Innovaciones como BYOD, la nube, el acceso global y las redes
sociales tienen a muchos Directores de Seguridad de la
Información (CISO) dando vueltas a la idea de cómo asegurar
efi cazmente sus datos y proteger la valiosa propiedad intelectual.
En este cambiante panorama de amenazas, las empresas
y gobiernos están constantemente luchando contra la delincuencia
cibernética organizada y el hacktivismo. Con programas
maliciosos, tales como Flame, Stuxnet y Shamoon en el
arsenal de los ciberdelincuentes de hoy, los CISO deben estar
un paso adelante del juego y prepararse apropiadamente para
los ataques. Gracias a mi experiencia y según discusiones con
colegas, he determinado que las cinco principales iniciativas de
un programa de seguridad exitoso para mantener la seguridad
de información en la empresa son:
Entienda su negocio. Los CISO deben participar activamente
en el desarrollo del ciclo de vida del producto/servicio e integrarlo
con la seguridad de una manera estratégica, con el fi n
de mejorar su monetización. Los riesgos y amenazas que enfrenta
su organización son muy reales y pueden causar consecuencias
si decide tomar un enfoque más reactivo hacia
la seguridad. A diferencia de otros grupos de TI, la seguridad
debe enfocarse en las amenazas. Es necesario incorporar este
pensamiento en todos los procesos, incluyendo las estrategias
y las comunicaciones. El aumento de la seguridad puede equipararse
con el aumento de los benefi cios y la conservación de
los datos de la empresa.
Comprenda el papel de la seguridad. Si desea lograr la seguridad
completa de TI, debe integrar procesos y gobernabilidad para
asegurar el éxito. Además, es imprescindible la capacitación.
Educar hacia arriba, hacia abajo y a través. Todos sus empleados,
desde la Junta Directiva, hasta los de servicio al cliente, deben
tener una mutua comprensión de la misión y las estrategias
de su departamento. Una forma de cultivar esta comprensión es
violando la seguridad de su propia organización. Esto pondrá a
prueba los conocimientos de sus
empleados acerca de las amenazas
actuales y cómo detectarlas y
le dará una buena idea de cómo
responden ellos ante la situación.
Comprenda la “información.”
Comprender el valor relativo de
la información es una herramienta
poderosa. Su objetivo fi nal
permite obtener la sabiduría y
el conocimiento de la función
de seguridad de TI y cómo se
relaciona con su empresa. Esto
permite que deje de ser un grupo
CADA AMENAZA
Y BRECHA QUE
CONOCEMOS ES UNA
OPORTUNIDAD PARA
QUE USTED CAPTURE LA
AMENAZA, COMUNIQUE
EL RIESGO Y CONSTRUYA
UNA ESTRATEGIA
operativo de seguridad para convertirse en un equipo de inteligencia
de seguridad.
Su equipo de líderes no sólo debe tratar de guiar a su departamento.
Debemos ofrecer mensajes claros, relevantes, en contexto
y con oportunidad, para presentar información vital a los
directivos. Establezca gobernabilidad. Para lograrlo, se requiere
crear una misión de gran alcance entorno a sus iniciativas
de seguridad de TI dentro de su organización. De esta manera,
puede defi nirse claramente a quién se reporta en seguridad,
junto con sus funciones y responsabilidades y fi nalmente convierta
los riesgos en iniciativas fi nanciadas.
Artículo de colaboración. Autor: Max Grossling, Gerente
Senior de Programas Técnicos, Websense
Pág. 22 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013 Pág. 23

Francisco Mendoza,
innovador y propositivo líder
de la industria
+ “Yo me considero una persona innovadora y muy receptivo a
lo que sucede en mi entorno, soy muy dedicado y propositivo”.
Por: R. González / C. Bravo
Originario de la Ciudad de México, el hijo mayor de la familia, Ingeniero en Computación
por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), empresario,
exitoso líder de la industria de tecnologías de la información y hoy Director
General de Nexsys para México, Francisco Mendoza, nació un 27 de junio y
junto a su familia permaneció en la capital del país por algunos años, hasta que surgió
la oportunidad de trasladarse a la ciudad de Guadalajara donde comenzó a
adentrarse en la naciente industria del cómputo.
Su gusto por las matemáticas y la física lo llevaron a elegir la carrera
de Ingeniería en Computación que más tarde le sirviera para participar
en proyectos importantes en lo que apenas comenzaba a
gestarse como la industria de T.I. Mientras cursaba sus estudios
superiores, Francisco Mendoza se fijó una meta muy clara, ser
empresario. Y bajo ese propósito fue que en la ciudad de Guadalajara
comenzó a brindar asesoría a pequeños comercios de
servicio interno de cómputo.
Hoy ya con 35 años de experiencia en el mundo de la tecnología, ha
tenido la oportunidad de colaborar con distintas empresas dentro y
fuera de México experiencias que le han dejado diversas enseñanzas:
“Para mí es muy importante ser un factor de cambio en los
equipos de trabajo, ser un factor de cambio positivo, innovador,
contribuir y aportar a que los proyectos se ejecuten de la manera
más correcta posible. Yo me considero una persona innovadora y
muy receptivo a lo que sucede en mi entorno, soy muy dedicado y
propositivo”.
Defi nitivamente visionario Francisco Mendoza comenzó a tener un
crecimiento y reconocimiento importante en la industria. Convencido
de que el éxito de una compañía se basa en el esfuerzo del equipo
de trabajo, fi losofía que ha implementado desde la dirección general
de Nexsys, afi rma: “Misión que me encomiendan, misión que entrego
buenos resultados, pero no es un tema de una persona, es un
tema de trabajo en equipo, de compromiso de todas las
partes. La mejor forma de hacer crecer tu empresa es
salir a trabajar, hacer que los negocios sucedan”.
En cada oportunidad que tiene la oportunidad de
convivir con sus partners y clientes les ratifi ca:
“Tu negocio es mi negocio”, como parte de ese
compromiso que mantiene junto con su equipo
de trabajo, lo que lo ha posicionado sin duda
alguna como uno de los lideres de esta industria,
concepto del que concluye: “Yo creo que
los liderazgos se generan, es decir tú puedes
ser un líder nato en tu personalidad, pero yo
creo que el liderazgo tiene que ir respaldado
de tus actos y de la forma que te comportas
con tus semejantes”.
Francisco Mendoza, Director General
de Nexsys para México.
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013