un único archivo PDF (3,66 MB.) - Aena.es
un único archivo PDF (3,66 MB.) - Aena.es
un único archivo PDF (3,66 MB.) - Aena.es
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Nu<strong>es</strong>tros empleados<br />
Our employe<strong>es</strong><br />
Canal<strong>es</strong><br />
de com<strong>un</strong>icación<br />
interna<br />
Internal<br />
comm<strong>un</strong>ication<br />
channels<br />
• Buzón de Sugerencias<br />
Intranet de Recursos<br />
Humanos /<br />
Human R<strong>es</strong>ourc<strong>es</strong><br />
Intranet Sugg<strong>es</strong>tion<br />
Box.<br />
• Encu<strong>es</strong>tas periódicas<br />
internas sobre la<br />
calidad del servicio /<br />
Periodical internal<br />
surveys on the quality<br />
of service.<br />
2<br />
• Re<strong>un</strong>ion<strong>es</strong> en grupo e individual<strong>es</strong> /<br />
Group or individual meeting.<br />
• Formación / Training.<br />
• Instituto de Aprendizaje y D<strong>es</strong>arrollo /<br />
Learning & Development Institute.<br />
• Cadena de mando /<br />
Chain of command.<br />
• Centro de Promoción y Apoyo de la<br />
Excelencia de <strong>Aena</strong> / <strong>Aena</strong>’s Centre for<br />
the Promotion and Support of Excellence.<br />
Personal - pr<strong>es</strong>encial<br />
Personal / in person<br />
Consultas /<br />
Estudios de opinión<br />
Consultations /<br />
Opinion studi<strong>es</strong><br />
Canal<strong>es</strong> de<br />
com<strong>un</strong>icación interna<br />
Internal comm<strong>un</strong>ication<br />
channels<br />
Teléfono, fax, Internet<br />
Telephone, fax, Internet<br />
• Intranet corporativa /<br />
Corporative Intranet.<br />
• Portal del empleado /<br />
Staff gateway.<br />
• Tablón de an<strong>un</strong>cios /<br />
Notice board.<br />
Publicacion<strong>es</strong>, inform<strong>es</strong> técnicosl<br />
Publications, technical reports<br />
• Manual de acogida facilitado a<br />
los trabajador<strong>es</strong> en el momento<br />
de su incorporación en <strong>Aena</strong> /<br />
Welcome manual given to the<br />
employe<strong>es</strong> upon joining <strong>Aena</strong>.<br />
• Memorias anual<strong>es</strong> /<br />
Annual Reports.<br />
• Inform<strong>es</strong> y com<strong>un</strong>icados /<br />
Reports and comm<strong>un</strong>ications.<br />
• Revista de com<strong>un</strong>icación<br />
interna «<strong>Aena</strong> noticias» /<br />
Internal comm<strong>un</strong>ication<br />
magazine «<strong>Aena</strong> noticias».<br />
empr<strong>es</strong>a. Para ello, se facilitan diversas formas y canal<strong>es</strong><br />
para poder atender a sus nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong>, así como a su derecho<br />
de solicitar información.<br />
Así, los empleados cuentan con distintas vías para com<strong>un</strong>icar<br />
recomendacion<strong>es</strong> o indicacion<strong>es</strong> al máximo órgano<br />
de gobierno. Ejemplos de <strong>es</strong>tas vías son los r<strong>es</strong>ponsabl<strong>es</strong><br />
de recursos humanos que tiene cada centro de <strong>Aena</strong>, el<br />
buzón de recursos humanos ubicado en la Intranet de<br />
<strong>Aena</strong> o los sindicatos, que constituyen <strong>un</strong> importante canal<br />
de com<strong>un</strong>icación y repr<strong>es</strong>entación de los empleados<br />
para hacer llegar sus peticion<strong>es</strong> a la alta dirección.<br />
ways and channels are provided in order to attend to<br />
the needs of the employe<strong>es</strong> and to their right to requ<strong>es</strong>t<br />
information.<br />
Thus the employe<strong>es</strong> have different means of being able<br />
to comm<strong>un</strong>icate recommendations or sugg<strong>es</strong>tions to the<br />
most senior governing body. Exampl<strong>es</strong> of th<strong>es</strong>e means<br />
are the human r<strong>es</strong>ourc<strong>es</strong> managers in each <strong>Aena</strong> work<br />
centre, the human r<strong>es</strong>ourc<strong>es</strong> sugg<strong>es</strong>tion box located<br />
on <strong>Aena</strong>’s Intranet, or the trade <strong>un</strong>ions, which are an<br />
important channel of comm<strong>un</strong>ication and repr<strong>es</strong>entation<br />
through which the employe<strong>es</strong> can direct their requ<strong>es</strong>ts to<br />
the senior management.<br />
Formación<br />
La formación constituye <strong>un</strong> objetivo <strong>es</strong>tratégico en <strong>Aena</strong><br />
y se orienta hacia la mejora del d<strong>es</strong>empeño del pu<strong>es</strong>to de<br />
trabajo, d<strong>es</strong>arrollando los adecuados nivel<strong>es</strong> de <strong>es</strong>peciali-<br />
Training<br />
Training constitut<strong>es</strong> a strategic objective for <strong>Aena</strong> and<br />
it is aimed at the improvement in work performance,<br />
developing suitable levels of specialisation and<br />
Memoria de R<strong>es</strong>ponsabilidad Social Corporativa 2008 • Corporate Social R<strong>es</strong>ponsibility Report 2008 | 43