Usuarios y OPACs - Facultad de Ciencias Veterinarias
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Jornadas Profesionales <strong>de</strong> Bibliotecología y Documentación<br />
9° Encuentro <strong>de</strong> Bibliotecas Universitarias<br />
Asociacion <strong>de</strong> Bibliotecarios Graduados <strong>de</strong> la Republica Argentina ABGRA<br />
14 <strong>de</strong> abril <strong>de</strong> 2004<br />
“<strong>Usuarios</strong> y <strong>OPACs</strong>”<br />
Marcela Curzel<br />
Servicio <strong>de</strong> Información Documental<br />
Biblioteca y Centro Multimedia<br />
<strong>Facultad</strong> <strong>de</strong> <strong>Ciencias</strong> <strong>Veterinarias</strong><br />
Uiversidad <strong>de</strong> Buenos Aires<br />
mcurzel@fvet.uba.ar<br />
Buenos Aires 2004
Presentación <strong>de</strong>l problema<br />
Dificulta<strong>de</strong>s para compren<strong>de</strong>r cómo interrogar al sistema<br />
y recuperar la información que satisfaga su necesidad.<br />
Objetivo<br />
Análisis <strong>de</strong> las interfaces <strong>de</strong> los catálogos en<br />
función <strong>de</strong> la recuperación <strong>de</strong> información<br />
INTERFACE<br />
Comunicación<br />
USUARIO<br />
SISTEMA<br />
Marcela Curzel,2004
Metodología<br />
Relevamiento <strong>de</strong> bibliotecas con <strong>OPACs</strong> ( univ. nacionales y priv.)<br />
Evaluación <strong>de</strong> los elementos <strong>de</strong> las interfaces<br />
Recolección <strong>de</strong> datos: Universia y RIU<br />
Tamaño <strong>de</strong> muestra<br />
25 universida<strong>de</strong>s nacionales y 25 privadas<br />
61% <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> universida<strong>de</strong>s nacionales (41)<br />
54% <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> universida<strong>de</strong>s privadas (46)<br />
Marcela Curzel,2004
Elementos <strong>de</strong> evaluación <strong>de</strong> las<br />
interfaces <strong>de</strong> catálogos en línea<br />
Mº Luisa Alvite Díez (Sistema <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> bibliotecas<br />
UNICORN, España)<br />
Ernest Abadal Falgueras (Directrices <strong>de</strong> visualización para<br />
catálogos , IFLA)<br />
Graciela Pérez (Propuesta para evaluación <strong>de</strong> <strong>OPACs</strong>, Joan<br />
Cherry)<br />
1º cuestión a resolver por parte <strong>de</strong>l usuario: Dón<strong>de</strong> está la<br />
biblioteca Dón<strong>de</strong> está el catálogo<br />
Marcela Curzel,2004
Elementos Básicos <strong>de</strong> las Interfaces<br />
ergonomía<br />
diseño<br />
Información sobre el sistema<br />
I<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> las bases <strong>de</strong> datos<br />
Personalización <strong>de</strong> formatos<br />
Establecer perfiles <strong>de</strong> usuarios<br />
Opciones para DSI<br />
A<strong>de</strong>cuación <strong>de</strong> iconos/botones<br />
Terminología a<strong>de</strong>cuada<br />
Integración con otros servicios<br />
Ayudas<br />
amigabilidad<br />
Marcela Curzel,2004
Elementos Básicos <strong>de</strong> las Interfaces II<br />
búsqueda<br />
Formulario <strong>de</strong> búsqueda<br />
Niveles<br />
Campos<br />
Uso <strong>de</strong> operadores<br />
Indices/ Diccionario<br />
Limitar<br />
resultados<br />
Or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> visualización<br />
Número <strong>de</strong> registros<br />
Formato <strong>de</strong> visualización<br />
Descripción básica<br />
Selección <strong>de</strong> registros<br />
Opción <strong>de</strong> <strong>de</strong>scarga /<br />
impresión/ envío por mail<br />
Mensaje <strong>de</strong> error<br />
Nueva búsqueda<br />
Marcela Curzel,2004
Nueva busq.<br />
Mensaje error<br />
Marcela Curzel,2004<br />
Opciones Desc./ impr. /mail<br />
Selección <strong>de</strong> reg..<br />
Descripci. Basica<br />
Formato visualiz.<br />
nº reg. Recup.<br />
Or<strong>de</strong>n Visualiz. Reg.<br />
Resultados<br />
35<br />
30<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
Elementos <strong>de</strong> Evaluación<br />
Ayudas<br />
Busq. Por campos<br />
Busq. Rapida<br />
Busq. Por indice /dicc.<br />
Uso Operad.<br />
limites<br />
Informac. Sist.<br />
In<strong>de</strong>ntif. BD<br />
Personaliz. Formato<br />
Perfil usuario<br />
DSI<br />
Iconos / botones<br />
Terminolog.<br />
Integrac. c/otros servs .(htxt)<br />
Niveles <strong>de</strong> busqueda
Coinci<strong>de</strong>ncias<br />
Mayor Homogeneidad <strong>de</strong> las interfaces<br />
Interacción usuario/sistema (entorno amigable)<br />
Mejorar diseño<br />
visualización estrategia <strong>de</strong> búsqueda<br />
resaltar elementos consultados<br />
personalización <strong>de</strong> formatos <strong>de</strong> consulta/recuperación<br />
Uso <strong>de</strong> terminología entendible por usuarios<br />
(no abreviaturas o lenguaje técnico)<br />
Acceso a documentos hipertextuales<br />
Marcela Curzel,2004
Cómo saber si el OPAC satisface al usuario<br />
Tipo <strong>de</strong> usuario<br />
(Crawford: novatos,expertos, ocasionales)<br />
Aspectos socio-cognitivos involucrados (saber cómo piensa)<br />
Implementar una metodología <strong>de</strong> investigación<br />
(evaluación <strong>de</strong> la experiencia <strong>de</strong> los usuarios)<br />
Investigación en el área <strong>de</strong> Interacción humano-computadora<br />
(OPAC <strong>de</strong> tercera generación (Hildreth, 1989)<br />
Evaluación <strong>de</strong> interfaces para hallar problemas <strong>de</strong> usabilidad<br />
(Diez Heurísticas <strong>de</strong> Usabilidad , Nielsen )<br />
efectividad eficiencia satisfacción<br />
Marcela Curzel,2004
Reflexión final<br />
El estudio <strong>de</strong> las técnicas <strong>de</strong> búsquedas y recuperación, junto con el<br />
<strong>de</strong> diseño <strong>de</strong> interfaces que permitan la interacción persona-or<strong>de</strong>nador<br />
llevará al <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong> recuperación mas<br />
efectivos y eficientes para los usuarios.<br />
¨Objetivo <strong>de</strong> los catálogos es que los usuarios consigan<br />
la información que necesitan, que puedan recuperar<br />
todo lo que la biblioteca tiene para ofrecerle<br />
con el menor esfuerzo y tiempo posible.¨ (Angelozzi,2002)<br />
Marcela Curzel,2004