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caer en la improvisación y en la infravaloración de su labor. En cualquier caso, debe ser una persona capaz de acompañar al futuro voluntariado en este proceso de clarificación, autodescubrimiento personal y de su propia cultura, que le ayude a identificar y objetivar sus deseos y expectativas. En esta etapa, el mentor o mentora se convierte en un consejero o consejera que, habiendo pasado por una experiencia similar, es capaz de generar un clima de confianza, escuchar y plantear preguntas adecuadas, proporcionar lecturas y alimentar reflexiones, analizar y extraer conclusiones, planificar y establecer objetivos posibles, evaluar y destacar los logros obtenidos. Este proceso formativo puede representarse en la siguiente figura: Cuadro 15. Proceso formativo del voluntariado con persona mentora o acompañante Acompañante Escucha Respuesta Personalización Iniciación Proceso Acogida Clarificación (Plano referencial subjetivo) Reestructuración (Plano referencial objetivo) Programación Voluntaria/o Implicación Autoexploración Autocomprensión Acción Fuente: Modelo Ecléctico de Relación de Ayuda (Marroquín, 2004) 52
Las fases de dicho modelo no son lineales, sino circulares, pudiéndose abordar aspectos concretos en la medida en que la persona voluntaria los vaya haciendo aflorar. b. Herramientas de seguimiento El diario: después de la figura del mentor o de la mentora, el uso de un diario es también muy recomendable. Cuestionarios de auto-evaluación: son especialmente relevantes como herramienta de auto-evaluación si se cumplimentan en varias ocasiones a lo largo de la estancia. Ayudan a quienes participan a ver cómo sus habilidades, tanto lingüísticas como interculturales, se han ido desarrollando. c. Actividades de clausura Al final de la estancia, puede resultar interesante que las y los participantes cuenten con algunas actividades a modo de clausura de su experiencia para prepararse para la vuelta a casa. El “después” La vivencia del voluntariado implica un proceso de formación que se tendría que considerar como una oportunidad de crecimiento y aprendizaje en una serie de competencias y conocimientos que no sólo deberían ser evaluados durante el programa de voluntariado, sino continuar desarrollándose y alimentándose a lo largo de toda la vida. Destacamos algunos aspectos a tener en cuenta en esta etapa. a. Información en torno al choque cultural inverso Informar a los y las participantes de cómo les puede afectar la vuelta a casa, sobre todo emocionalmente. b. La auto-evaluación Una vez más, vemos que la auto-evaluación es una herramienta útil en el proceso de este tipo de aprendizajes. Hay que tener en cuenta que, cuando se usa de forma longitudinal (antes, durante y después), esta forma de acompañar el aprendizaje del o de la participante constituye, no sólo un excelente medio de sensibilizarle, sino también de medir cómo este proceso puede afectar, en general, a todas las personas participantes en experiencias similares. 53
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