CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE DE ALITALIA ...

ARTÍCULO XI
REEMBOLSOS
11.1. Sin perjuicio de las condiciones generales establecidas en el anterior artículo X, el Transportista
reembolsará el billete o cualquier parte no utilizada del mismo, de acuerdo con las reglas tarifarias
aplicables, según lo que se indica a continuación.
El pasajero tiene el derecho al reembolso de todo lo pagado para el trasporte, cuando las prestaciones
previstas a cargo del Transportista según el contrato no se realicen o no se requieran total o
parcialmente, sin perjuicio de las eventuales condiciones más restrictivas previstas por las tarifas
elegidas por el pasajero mismo.
11.2. Tendrá derecho al reembolso la persona titular del billete o la persona que haya realizado su
pago.
Si el billete lo pagó una persona diferente del titular, el Transportista realizará el reembolso sólo a
favor de dicha persona o según sus disposiciones, siempre que se pruebe de manera fehaciente y
siempre que en el billete haya unas indicaciones adecuadas.
El reembolso realizado en buena fe y sin culpa por parte del Transportista en favor de quien aparece
como titular y/o comprador del billete, se considerará realizado de forma correcta frente al
derechohabiente.
Excepto en los casos de extravío, se tendrá derecho al reembolso exclusivamente en el momento de la
devolución al Transportista del billete y de todos los cupones de vuelo no utilizados.
En caso de no utilización del billete, será objeto de reembolso cualquier tasa o impuesto cobrado por
el Transportista junto con la tarifa e indicado en el billete mismo.
El reembolso de los arriba mencionados gravámenes es aplicable incluso a los billetes no
reembolsables adquiridos en el ámbito de ofertas promocionales específicas. En caso de utilización
parcial del Billete (un solo tramo), el importe del reembolso será proporcional a los impuestos
relativos al tramo no utilizado.
11.3. Si el pasajero pierde interés en el transporte o no pide su realización, el reembolso de lo que
pagó para el transporte (así llamado reembolso voluntario) se realizará por parte del Transportista
sólo cuando el billete haya sido emitido por el mismo Transportista o por uno de sus agentes
autorizados.
En este caso, el importe del reembolso, una vez deducidos los eventuales gastos razonablemente
soportados por el Transportista para el correspondiente servicio, será el siguiente:
− equivalente a todo el importe pagado, si el transporte no se realizó ni siquiera
parcialmente; o bien
− equivalente a la diferencia entre todo el importe pagado y el importe relativo al transporte
realizado, si el transporte se realizó sólo parcialmente.
Lo arriba indicado será de aplicación sujeto a las eventuales condiciones más restrictivas previstas
por las tarifas elegidas.
11.4. Sin perjuicio de lo establecido en los apartados anteriores, en caso de extravío, pérdida, robo y
mutilación total o parcial de un billete, previa solicitud del pasajero, el Transportista reembolsará
dicho billete o lo reemplazará total o parcialmente, con la condición que:
a) el titular del billete presente una pertinente denuncia a las Autoridades Públicas competentes;
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