わが国の観光案内所のサポート組織の概要と行政の役割 - 東京成徳大学

わが 国 の 観 光 案 内 所 のサポート 組 織 の 概 要 と 行 政 の 役 割 ― 千 葉 県 を 事 例 として―
表 2
提 供 サービス
申 込 時 に 支 払 うものは、1 人 2.5ギルダーの 予 約 手 数 料 と 前 払 金 としての1ギルダー 計 3.5ギルダーと
なる。 宿 泊 先 での 支 払 は 宿 泊 料 金 から1ギルダー( 前 払 金 )を 差 引 いた 金 額 である。 遠 隔 地 に 対 する
電 話 予 約 の 場 合 は、 電 話 代 金 を 含 め 最 後 11ギルダーまで 支 払 う 必 要 がある。ところがアムステルダム
TICだけは 他 地 域 の 宿 泊 をことわっている。その 理 由 はTICの 利 用 者 が 多 くて、 管 外 までの 宿 泊 予 約
に 手 が 廻 わらないというのが 本 音 であるといわれている。
他 の 標 準 サービスは、 劇 場 座 席 予 約 計 画 ,ギフト・バウチャー 計 画 等 が 含 まれオランダ 全 土 のイン
フォメーション・ネットワーク・システムで 利 用 可 能 である。
劇 場 座 席 予 約 計 画 は、 現 在 55TICが 参 加 している。これは、 基 本 的 には 宿 泊 予 約 と 同 類 のもので、
劇 場 の 座 席 がTICネットワークによってオランダ 全 土 で 予 約 可 能 である。デンハーグの 例 をみると 次
のようになっている。TICは 将 来 に 亘 って、どんな 時 期 でも 館 内 の 劇 場 については 座 席 予 約 ができる
が、 劇 場 それ 自 体 は、 実 際 に 上 演 される 前 1 週 間 のみしか 予 約 窓 口 をオープンしていない。しかし、
TICオフィスは 一 定 の 価 格 帯 の 範 囲 でのみ 座 席 を 販 売 することができ、 座 席 の 選 択 は 保 証 されていな
い。TICデンハーグの 場 合 は、 通 年 で 劇 場 座 席 予 約 を 行 なっているが、 受 付 は10:00〜16:00の 間 だ
けに 限 定 されている。 劇 場 側 は、 毎 日 10 時 少 し 前 にTICオフィスに 繋 ぎ 販 売 可 能 座 席 の 詳 細 を 提 供 す
る。それに 対 しTICは、4 時 少 し 後 に 劇 場 を 呼 び、 特 定 の 日 に 何 枚 のチケットが 販 売 されたかを 知 ら
せる。この 場 合 、1 人 に 対 し1ギルダーの 予 約 手 数 料 が 必 要 となる。
これに 対 し、ナショナル 計 画 は、 各 TICオフィスでも 他 市 町 村 の 劇 場 座 席 の 予 約 を 可 能 にしてい
る。その 座 席 に 対 する 料 金 は、チケット 価 格 に1 人 1ギルダーの 予 約 手 数 料 及 びもし 電 話 申 込 で 他 市 町
村 の 劇 場 に 予 約 するときは 電 話 料 金 を 加 算 したものとなる。 座 席 に 対 する 支 払 は 申 込 先 のTICオフィ
スになされ 後 で 当 該 劇 場 に 升 済 されることになっている。このような 劇 場 座 席 の 需 要 は、アムステル
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