わが国の観光案内所のサポート組織の概要と行政の役割 - 東京成徳大学

わが 国 の 観 光 案 内 所 のサポート 組 織 の 概 要 と 行 政 の 役 割 ― 千 葉 県 を 事 例 として―
2 州 VVV(Provincial TIC)
A リンブルグ 州 TIC
オランダには12の 州 があり,リンブルグはその1つである。リンブルグ 州 TICは 州 の 観 光 協 会 であ
り、その 組 織 のメンバーは、ローカルTICと 県 TIC(Regional TIC) 並 びに 地 方 公 共 団 体 ( 市 町 村 )
から 成 っている。 州 TICの 運 営 委 員 会 の 代 表 は、 州 の 委 員 がこれに 任 命 されている。
財 源 の 大 部 分 である 職 員 の 給 与 等 固 定 費 は 州 政 府 が 賄 い、 他 の 運 営 費 は、ローカル、 県 TIC、 及
び 市 町 村 自 治 体 と 州 政 府 の 負 担 金 で 賄 われている。サービスについては、 市 町 村 ・ 州 の 行 事 、 宿 泊 施
設 、 催 物 の 情 報 を 主 に 旅 行 代 理 店 やツアーオペレーターに 提 供 しているが、 問 合 わせはインターネッ
ト、 電 話 、 手 紙 によっている。その 理 由 は、 州 はオープンカウンターをもうけておらず、 販 売 捉 進 以
外 は、 州 内 の 小 規 模 TICに 対 する 指 導 、 情 報 提 供 が 中 心 となっているからである。
以 上 をもとに、オランダのTICシステムをまとめてみると、 大 規 摸 TIC( 上 位 レベルTIC、 大 都 市
TIC)は、 中 央 機 関 的 な 機 能 を 有 し、その 地 域 内 に 存 在 する 小 規 摸 TICに 対 しサービスを 提 供 してい
る。 小 規 摸 TICは、もし 旅 行 者 からの 問 い 合 せに 即 答 ができないようなものがあった 場 合 、 地 域 内 の
大 規 模 TICに 助 けを 求 めることができる。 大 規 模 TICは、その 全 地 域 についての 情 報 を 収 集 し、これ
をまとめて 全 ての 小 規 摸 TICに 配 布 している。
(2) 財 源
各 々のTIC、 観 光 協 会 の 財 務 形 態 は、 表 1のようになっている。 項 目 については、 表 の 見 出 しで 自
から 説 明 されていると 思 うが、 商 業 会 員 (Commercial Membership)と 自 己 収 益 (Own-Efforts)に
ついて 若 干 説 明 しておく。 前 者 は、 観 光 に 興 味 を 持 っている 地 域 企 業 によって 地 域 観 光 協 会 に 金 銭 が
付 託 されることをいう。 観 光 協 会 のメンバーになるには 年 会 費 を 納 めなければならないが、 企 業 が 管
轄 地 域 、 都 市 、リゾートに 於 けるサービスの 拡 大 や 販 売 促 進 を 向 上 させるためには 役 立 っている。 後
者 の 自 己 収 益 は、 観 光 協 会 自 から 営 業 収 入 、 例 えば、ポスター、ポストカード、みやげ 品 の 販 売 収
入 、 並 びに 宿 泊 予 約 手 数 料 等 はこの 部 類 に 入 る。
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