わが国の観光案内所のサポート組織の概要と行政の役割 - 東京成徳大学

東 京 成 徳 大 学 研 究 紀 要 ― 人 文 学 部 ・ 応 用 心 理 学 部 ― 第 18 号 (2011)
・ 県 に 相 当 する 地 域 に 関 する 情 報 の 提 供 (Regional TIC)
・ 州 に 相 当 する 地 域 に 関 する 情 報 の 提 供 (Provincial TIC)
1ローカルTIC(Local TIC)
ここでは、 実 際 に 訪 問 したアムステルダムTICの 例 を 取 り 挙 げて 説 明 してみたい。
A. アムステルダムTIC
アムステルダムのTICは、 次 の3ケ 所 に 設 置 され、それを 統 括 する 本 部 がある。
a.アムステルダム 中 央 駅 (オープン) 通 年 9:00〜23:00
b. 国 立 博 物 館 脇 月 〜 土 9:00〜17:30
c. 高 速 道 路 のインターチェンジ 9:00〜17:30
上 記 、3ヶ 所 のTICは、 旅 行 者 への 着 地 情 報 を 主 に 提 供 している。 職 員 は、アムステルダム 中 央 駅
40 名 、 他 の2ヶ 所 は 合 わせて10 名 である。
本 部 組 織 は 図 1でわかるように、 左 側 がアムステルダム 観 光 のマーケティング、 宣 伝 、 調 査 、 企 画
担 当 、 右 側 が 旅 行 者 を 受 入 れに 必 要 な 情 報 提 供 、 宿 泊 施 設 、 会 員 組 織 担 当 と 区 分 され、 統 括 責 任 者 で
ある 会 長 が 全 体 を 管 理 している。
図 1 VVV
アムステルダムの 組 織 (オランダ)
アムステルダムTICの 財 源 は、 市 からの 拠 出 金 と 観 光 関 連 企 業 からの 負 担 金 並 びにTICの 自 己 収 益
によって 賄 っている。また 政 策 は13 人 の 委 員 で 結 成 されている 運 営 委 員 会 で 大 方 の 方 向 付 けについて
討 議 されるが、 実 際 の 運 営 は 責 任 者 である 管 理 支 配 人 にまかされているという。 運 営 委 員 会 は、 次 の
ようなメンバーで 構 成 成 されているが、 代 表 者 はアムステルダム 市 からでているメンバーの 中 から 任
命 されている。
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