わが国の観光案内所のサポート組織の概要と行政の役割 - 東京成徳大学

わが 国 の 観 光 案 内 所 のサポート 組 織 の 概 要 と 行 政 の 役 割 ― 千 葉 県 を 事 例 として―
(1) 観 光 協 会 の 組 織 体 制
1 観 光 協 会 の 組 織 体 制 で 一 番 多 いのは 行 政 内 に 観 光 協 会 が 一 緒 になっているところが28ヶ 所 あった。
2 観 光 協 会 を 法 人 格 にしているところは、 財 団 法 人 1ヶ 所 、 社 団 法 人 4ヶ 所 、NPO 法 人 1ヶ 所 であ
り、 任 意 団 体 が9ヶ 所 という 結 果 となっている。
3 国 内 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 の 有 資 格 団 体 は1ヶ 所 のみである。
4 観 光 案 内 所 の 所 轄 組 織 について 聞 いてみると 地 方 自 治 体 ( 観 光 関 連 部 課 )が12ヶ 所 、 観 光 協 会 が
19ヶ 所 、その 他 が7ヶ 所 という 結 果 である。
5 無 回 答 が14 箇 所 である。
(2) 観 光 協 会 、 観 光 案 内 所 の 財 源
1 観 光 協 会 の 財 源
観 光 協 会 を 支 える 財 源 について 聞 いたところ、 大 方 が 県 ・ 市 町 自 治 体 から 何 らかの 形 で 支 援 を 受 け
ている。 観 光 協 会 会 員 からの 徴 収 は 全 予 算 の20% 位 であり、 観 光 協 会 独 自 財 源 も 何 らかの 形 で 集 めて
いるが 大 方 が 自 治 体 からの 業 務 委 託 によるものであった。いわゆる 自 治 体 ひも 付 き 助 成 金 で 賄 われて
いることが 分 かった。
2 観 光 案 内 所 の 財 源
観 光 案 内 所 を 運 営 している 市 町 は、 自 治 体 からの 助 成 金 で 賄 われており、 観 光 協 会 に 委 託 して 運 営
している 場 合 と 自 治 体 が 直 接 運 営 しているところもある。また、 観 光 課 等 の 行 政 組 織 内 に 案 内 所 を 設
けて 運 営 も 行 政 が 行 っているところも 結 構 あると 分 かった。
(3) 観 光 案 内 所 のサービス
1 観 光 情 報 の 種 類
観 光 パンフレットを 提 供 しているところが37ヶ 所 、ガイドブック26ヶ 所 、 地 図 24ヶ 所 、その 他 とし
てみやげ 物 販 売 、レンタサイクルの 貸 し 出 し、 散 策 ルート、 市 内 マップ 等 が 上 げられているが、 今 回
の 調 査 では、パンフレットの 種 類 、ガイドブックのページ 数 、 地 図 のデザインまでは 知 ることができ
ていない。
2 宿 泊 予 約 サービス
ホテル、 旅 館 、 民 宿 の 紹 介 のみのところが30ヶ 所 、 予 約 まで 受 けるところが5ヶ 所 であった。この
ことは 国 内 旅 行 業 務 管 理 者 の 資 格 を 取 得 しているかの 質 問 の 調 査 で 分 かるように 宿 泊 予 約 を 受 けるま
でのサービスは 考 えていないようである。
3 地 域 内 の 劇 場 、 博 物 館 、 美 術 館 等 のチケット 販 売
これら 施 設 のチケット 販 売 を 行 っているところは3ヶ 所 、 行 っていないところは38ヶ 所 、 無 回 答 が
11ヶ 所 であった。このことは 地 域 の 文 化 施 設 と 観 光 協 会 の 結 びつきはほとんどないことが 判 明 した 結
果 となった。
4 地 域 内 、 近 隣 の 観 光 バス、 観 光 ツアーの 予 約 、 乗 車 券 販 売
この 質 問 についても、 行 っているところは3ヶ 所 、 行 っていないところが38ヶ 所 、 無 回 答 11ヶ 所 で
ある。ただ、 紹 介 については11ヶ 所 が 行 っているが29ヶ 所 はそれも 行 っていない。 無 回 答 12ヶ 所 で
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