INFORME BIMENSUAL JULIO – AGOSTO 2010

DIRECCION DE ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD INSTITUCIONAL (DACI)
INFORME BIMENSUAL
JULIO – AGOSTO 2010
Rector: Dr. Michel Doumet Antón
Vicerrector General: Eco. Mauro Toscanini Segale
Director DACI: Ing. Com. Diógenes Díaz Segarra
I

DIRECCION DE ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD INSTITUCIONAL (DACI)
CONTENIDO
PÁG. No.
OFICIO DACI 153-2010.................................................................................................. 1
1. Reunión con áreas de la UCSG………………………………………………..
2. Apoyo al Sistema de Gestión de la Calidad bajo normativa ISO 9001:2008
a) Facultad de Educación Técnica para el Desarrollo (ver anexo 2)………
b) Facultad de Especialidades Empresariales (ver anexo 3)……………….
3. Apoyo a recolección de evidencias indicadores CONEA……………………
a) Facultad de Educación Técnica para el Desarrollo……………..………
b) Facultad de Especialidades Empresariales……………..……………….
4. Auditorías de Seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad……………
5. Manuales, Escritos e Investigaciones…………………………………………
ANEXO 1 – Carta de agradecimiento de AENOR a la FAH………………...
ANEXO 2 – Cronograma de trabajo FETD…………………………………..
ANEXO 3 – Cronograma de trabajo FEE…………………………………….
ANEXO 4 – Manual de Calidad FEE………………………………………….
ANEXO 5 – Política de Calidad FEE…………………………………………..
2
2
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DIRECCION DE ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD INSTITUCIONAL (DACI)
Guayaquil, Octubre 5, 2010
Señor Dr.
Michel Doumet Antón
Rector
En su despacho.-
OFICIO DACI 153-2010
Informe de actividades de la DACI Julio – Agosto 2010
Resumimos actividades ejecutadas en el cuarto bimestre 2010:
1. Apoyo en proceso de acreditación en las Facultades de Especialidades Empresariales y
Educación Técnica para el Desarrollo en comunicación de acciones a través del CEI.
2. Avance del 60% en FETD dentro del proceso de certificación con normativa ISO
9001:2008. (ver anexo 2)
3. Avance del 75% en FEE dentro del proceso de certificación con normativa ISO
9001:2008. (ver anexo 3)
Hemos colaborado en coordinación con CEI en actividades relacionadas con la acreditación a
través del CONEA apoyando a las Facultades de Educación Técnica para el Desarrollo y
Especialidades Empresariales donde marginalmente (1 hora diaria), continuamos con nuestra
labor de certificación ISO 9001:2008, por este hecho el avance en certificación se recuperará en
los siguientes bimestres.
Evidenciamos el compromiso adquirido por Funcionarios, personal administrativo y de
servicios varios, de las facultades antes mencionadas quienes están familiarizados con términos
de calidad y demuestran con su trabajo la responsabilidad social adquirida para con la
comunidad universitaria.
Debe mejorar el compromiso del personal de la FETD, así como la actitud hacia la certificación
internacional que es beneficio común, demostrando el capital relacional, capital estructural y
capital humano que esta importante Facultad tiene hacia el desarrollo del País.
Internacionalmente representamos al País en la 9ª reunión de STTF SR (grupo de traducción de
la norma ISO 26000) en Lima-Perú los días 11, 12 y 13 agosto y en la ciudad de Quito, en el
sector Académico con el propósito de dar voto de aprobación de la norma ISO 26000:2010. Se
remitió informe de traducción realizado por la FAH, al equipo STTF SR del cual la UCSG es
miembro. (Adjunto carta de agradecimiento para la FAH – Anexo 1)
Atentamente,
Ing. Com. Diógenes Díaz Segarra
Director DACI
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1. Reunión con áreas de la UCSG
No.
FECHA
aa-mm-dd
ÁREA/
ORGANISMOS/
FACULTAD
1.1 2010.07.12 Vicerrectorado
General –
Dirección
Financiera
ASUNTO
Reunión con Econ. Mauro
Toscanini Vicerrector General y
Econ. Carmen Gómez Directora
Financiera con el fin de verificar el
estado de la bodega e
infraestructura de la Dirección
Financiera.
1.2 2010.08.05 Recursos Humanos Reunión sobre indicadores del
CONEA relacionados con el área
de Recursos Humanos. Se entregó
Orgánico Funcional elaborado por
la DACI.
1.3 2010.08.17 y
20
CEI
1.4 2010.08.20 Especialidades
Empresariales
Reunión de trabajo con Dr. Giaffar
Barquet para analizar evidencias de
Decanos en indicadores del
CONEA.
Asistimos a reunión de trabajo de
la FEE, donde se analizaron los
indicadores del CONEA para
realizar el respectivo levantamiento
de evidencias
REFERENCIA
Revisión bodegas de
financiero.
Información
entregada en medio
digital.
Información
remitida vía mail a
Dr. Giarffar Barquet
Reunión en aula de
posgrado.
2. Apoyo al Sistema de Gestión de la Calidad bajo normativa ISO 9001:2008
a) Facultad de Educación Técnica para el Desarrollo (ver anexo 2)
No. ÁREA CONTACTO ACTIVIDAD
2.a.1
2.a.2
2.a.3
Secretaría
Facultad
Secretaría
Facultad
Secretaría
Facultad
Srta. Ligia
Zambrano
Srta. Ligia
Zambrano
Srta. Ligia
Zambrano
Seguimiento a documentación que entregan los
estudiantes del primer ciclo de las carreras:
Telecomunicaciones
Control de Automatismo
Electromecánica
Ingeniería Agropecuaria
Ingeniería Agrónoma
Economía Agrícola
Ingeniería Agroindustrial
Medicina Veterinaria y Zootecnia
Recopilación de los test psicológicos de los
estudiantes de las carreras de
Telecomunicaciones, Control de Automatismo y
Electromecánica en el Laboratorio Psicológico.
Seguimiento a documentación de estudiantes
graduados de las carreras de Telecomunicaciones,
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2.a.4
Coordinación
académica
Control de Automatismo y Electromecánica de los
años 2007, 2008 y 2009.
Conseguir reglamentación del CEI sobre
evaluación docente y equivalencia de resultados
(E, MB, B, R, I).
b) Facultad de Especialidades Empresariales (ver anexo 3)
No. ÁREA CONTACTO ACTIVIDAD
2.b.1
2.b.2
2.b.3
2.b.4
2.b.5
2.b.6
Decanato
Coordinación
Académica
Oficinas de
carreras de
Ingeniería en
Administración
de Ventas,
Ingeniería en
Administración
de Empresas
Turísticas y
Hotelería
Oficinas de
carreras
Oficinas de
carreras
DACI
Decano
Coordinadora
Académica
Directores de
carrera
Directores de
carrera
Asistentes de
carreras
- Actualización del Manual de Calidad, Manual
de procedimientos documentados e instructivos
de control de registros informáticos de la FEE.
- Elaboración de lista de documentos internos,
externos y registros de la FEE.
Enviamos proyectos de circulares:
- Vía e-mail: circular a toda la comunidad de la
facultad para difusión de la Política de calidad
(Oficio FEE-DE-478 de Ago. 11-2010)
- DACI-108: circular a todos los docentes para
fortalecer el control de los cursos dictados.
(Oficio FEE-DE-514-2010)
- DACI-109: evaluación docente (en proceso)
- DACI 115: proceso de ingreso a estudiantes
(ejecutado)
- Difusión de la Política de Calidad: Impresión y
colocación en carteleras de la Facultad.
- Elaboración de informes de auditoría interna
(revisión) al Sistema de Gestión de la Calidad
efectuadas en carreras de ingeniería en
administración de ventas, Ingeniería en
Administración de Empresas Turísticas y
Hoteleras.
Solicitud y seguimiento para obtener
documentación soporte para indicadores de la
matriz del Sistema de Gestión de la Calidad de la
FEE concretamente: Revisión de programas de
asignatura, cumplimiento de directrices,
cumplimiento de programas de asignatura. (Con
esta información se completó la matriz de
indicadores)
Asesoría y apoyo en el reordenamiento de
archivos de la carrera: carpetas estudiantes
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2.b.7
2.b.8
2.b.9
Ingeniería en
Comercio y
Finanzas bilingüe
e Ingeniería en
Administración
de Empresas
Turísticas y
Hoteleras.
Oficina de
carreras
Oficina de
carreras
Directores de
Carrera
Directores de
Carrera
Directores de
Carrera
Directores de
Carrera
activos, carpetas estudiantes graduados,
exámenes, actas de calificaciones, controles de
cátedra y otros.
Seguimiento a documentación que entregan los
estudiantes para completar las carpetas y apoyo a
las asistentes en cuanto a archivos de esta
documentación en las carpetas de estudiantes.
Elaboración de proyectos de encuesta y luego de
su aprobación por parte de la Coordinadora
Académica, efectuamos 522 encuestas a
estudiantes (todas las carreras) para medir la
satisfacción del cliente.
Análisis de datos.
- Evaluación docente.
- Estudiante que efectuaron la encuesta vs. total
número de estudiantes.
- Número de docentes que existen (SIU), número
de docentes evaluados por el CEI y de éstos su
clasificación por resultado: E, MB, B, R, I.
- Ingreso estudiantes.- Establecer crecimiento (+
o -) de número de estudiantes del 2007 al 2009
y comparar entre carreras y como Facultad vs.
Universidad. (En proceso).
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3. Apoyo a recolección de evidencias indicadores CONEA
a) Facultad de Educación Técnica para el Desarrollo
No. ÁREA CONTACTO ACTIVIDAD
3.a.1
3.a.2
3.a.3
3.a.4
3.a.5
3.a.6
3.a.7
3.a.8
3.a.9
3.a.10
Decanato
Coordinación
administrativa
Apoyo
acreditación
Apoyo
acreditación
Apoyo
acreditación
Apoyo
acreditación
Apoyo
acreditación
Apoyo
acreditación
Apoyo
acreditación
Decanato
Ing. Héctor
Cedeño
Dr. Kleber López
Pasantes
Pasantes
Pasantes
Pasantes
Pasantes
Pasantes
Coordinador de
Acreditación Ing.
Eduardo
Zambrano
Ing. Héctor
Cedeño
Reunión para comunicar importancia de las
evidencias principales de los indicadores del
CONEA.
Desarrollo de proceso de evaluación integrada
docente realizada por los estudiantes.
Elaboración de evidencias indicador No. 75:
nomina de docentes por áreas, asignaturas y
experiencia laboral.
Elaboración de evidencia indicador No. 81:
nómina del personal de apoyo docencia que
trabaja en laboratorios, talleres, granjas y centros
de computación.
Elaboración de evidencias indicador Nº 124:
Logros alcanzados de la aplicación de convenios o
acuerdos entre la Universidad y otras
organizaciones para que estudiantes realicen las
prácticas o pasantías.
Recopilación de información que conforman
evidencia para los indicadores Nº 76, 78 que tienen
relación con la información de docentes y 94 y 127
informes estadísticos sobre relación entre número de
estudiantes y recursos de la facultad.
Revisión y recepción de información referente a
evidencias entregadas por las carreras de Ciencias
Agropecuarias y Telecomunicaciones solicitadas
por el CONEA.
Colaborar en la organización de las carpetas,
registros de evidencias para indicadores
relacionados con el Decano y Directores de
Carrera.
Entrega de propuesta de Instructivo o
Procedimiento para préstamos, uso de documentos
y equipos de apoyo pedagógico.
Reunión con el Decano sobre los indicadores Nº
72, 88 y 93 referente a perfil docente universitario
o instructivo o procedimiento de apoyo
pedagógico y adquisición de libros que deben
estar aprobados por el Consejo Directivo de la
Facultad.
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b) Facultad de Especialidades Empresariales
No. ÁREA CONTACTO ACTIVIDAD
3.b.1
3.b.2
3.b.3
3.b.4
3.b.5
3.b.6
3.b.7
Oficinas de
carreras
Oficinas de
carreras
Coordinación
Administrativa
Oficinas de
carreras
Coordinación
Académica
Coordinación
Académica
DACI
Asistentes de
carreras
Asistentes de
Carreras
Coordinadora
Administrativa
Directores de
Carreras
Coordinadora
Académica
Asistente de
Coordinación
- Revisión de documentos de ingreso de
estudiantes de las Carreras de todas las carreras.
- Envío de e-mails a estudiantes de la carrera de
Emprendedores solicitando documentos
faltantes.
- Apoyo en informar y realizar seguimiento a
docentes (llamadas, envío de e-mails) sobre
documentos faltantes que deben entregar en
RRHH
- Listado y estado de aulas por carrera de la FEE
con sus respectivas fotos.
- Relación de número de estudiantes con número
de bancas por aula y por carrera.
- Apoyo a recolección de evidencias para
Directores de carrera No. 121.- Existencia de
procedimientos para que los estudiantes de
pregrado puedan llevar curso postgrado.
Entregamos un proyecto de procedimiento que
fue entregado a los evaluadores en la primera
revisión de los indicadores.
- No. 133.- Existencia de seguimiento a los
egresados con soporte estadístico, se elaboró un
proyecto de programa de seguimiento e
egresados que debe ser revisado internamente
por la Facultad para su aprobación y aplicación
con las observaciones que hubieran.
- El viernes 20 de agosto asistimos a reunión entre
Decanos, Directores de carrera y Coordinadora
Académica para revisar las evidencias de
indicadores del CONEA. Explicamos que el
proceso de certificación y acreditación van de la
mano y ratificamos nuestro compromiso de ayudar
en la acreditación.
- Revisar, ordenar y archivar la documentación
soporte de las evidencias de indicadores
Directores de carrera e indicadores de Decanos
de todas las carreras de la Facultad.
- Resumir novedades por carrera a través de una
comunicación escrita a cada Director, para
corregir y/o entregar lo que falta para completar
las evidencias. Elaboramos una carta modelo
para la Coordinación Académica, para que
elabore la original y envíe a todos los
Directores, previa primera revisión de
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3.b.8
DACI
evaluadores de CONEA en los primeros días de
Septiembre.
- Seguimiento a los Directores de carreras para
que envíen lo requerido por la coordinación
académica y completar el archivo de evidencias.
4. Auditorías de Seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad
No.
FECHA
aa-mm-dd
ÁREA/
ORGANISMOS/
FACULTAD
4.1 2010.07.07 Artes y
Humanidades
4.2 2010.07.28 Artes y
Humanidades
5. Manuales, Escritos e Investigaciones
No.
FECHA
aa-mm-dd
ÁREA/
ORGANISMOS/
FACULTAD
4.1 2010.08.03 Especialidades
Empresariales
ASUNTO
Se ejecutó la primera auditoria de
seguimiento al Sistema de Gestión
de la Calidad de la Facultad de
Artes y Humanidades donde se
revisó el control de documentos y
registros, la responsabilidad de la
dirección, la gestión de los
recursos, la realización del servicio
y la medición, análisis y mejora del
SGC, con el fin de hacer la revisión
semestral acorde al cronograma de
auditorías.
Se ejecutó la primera auditoría
externa de seguimiento por parte de
la Empresa Certificadora
COTECNA, para evaluar el
desarrollo del Sistema de Gestión
de la Calidad implementado en el
proceso de docencia en las carreras
de: Lengua Inglesa, Artes Digitales
y Artes Multimedias.
ASUNTO
Aprobación de Manual de
calidad (anexo 4), manual de
procedimientos documentados,
instructivos de control de
riesgos informáticos, política de
calidad (anexo 5) y cronograma de
auditorías.
REFERENCIA
Equipo auditor:
Auditor líder:
Ing. Gómer Rubio
Auditor 1: Ing.
Carlos Alvarado
Auditor 2: Srta.
Andrea Bozada
Auditor 3: Ing.
María Lorna Barros
Equipo auditor:
Auditor líder
Dra. Juana
Rodríguez
Observador
Capitán Nicolás
Jaramillo
REFERENCIA
Sesión de Consejo
Directivo del 3 de
Agosto, 2010.
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ANEXO 1 – Carta de agradecimiento de AENOR a la FAH
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ANEXO 2 – Cronograma de trabajo FETD
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ANEXO 3 – Cronograma de trabajo FEE
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ANEXO 4 – Manual de Calidad FEE
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ANEXO 5 – Política de Calidad FEE
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