Entrev. Caracola p. 74-80 - Licencias Actualidad
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<strong>Entrev</strong>ista<br />
ENTREVISTAMOS A PABLO GOROSABEL,<br />
GERENTE DE LA TIENDA CARACOLA<br />
<strong>Caracola</strong>,<br />
lo último en licencias<br />
ADAPTÁNDOSE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO, LA<br />
OFERTA DE CARACOLA HA IDO EVOLUCIONANDO DURANTE<br />
SUS TRECE AÑOS DE TRAYECTORIA HASTA CONVERTIRSE EN<br />
UNA DE LAS REFERENCIAS DEL REGALO LICENCIADO EN<br />
VITORIA. LA AGILIDAD A LA HORA DE INCORPORAR NUEVAS<br />
LICENCIAS A SU OFERTA ES UNO DE LOS INGREDIENTES MÁS<br />
DESTACADOS DE LA FÓRMULA DE ESTE PUNTO DE VENTA.<br />
<strong>74</strong><br />
Háblenos de los orígenes de <strong>Caracola</strong><br />
¿Su oferta estuvo protagonizada por<br />
licencias desde el principio Si no es<br />
así, ¿cuándo y por qué comenzaron a trabajar<br />
con artículos bajo licencia<br />
- En realidad, <strong>Caracola</strong> nació con el fin de<br />
dar salida a una situación de desempleo tras<br />
finalizar los estudios universitarios y comprobar<br />
lo duro que estaba el mercado laboral<br />
para un recién licenciado en psicología. Tras<br />
unos meses en los que no hubo ofertas de<br />
trabajo fijo o más o menos estable, buscamos<br />
una salida que en un principio era provisional,<br />
y que el pasado mes de julio cumplió<br />
13 años.<br />
Buscamos un local tanto en San Sebastián<br />
como en Vitoria de unas características concretas,<br />
que estuviese cerca de unos multicines<br />
en el centro de la ciudad y con unos<br />
metros determinados. Al final, encontramos<br />
ese local en Vitoria y echamos a<br />
andar con toda la inexperiencia que<br />
pueden tener los recién licenciados.<br />
En un principio, dedicamos la mitad<br />
del local a nuestra oferta de chucherías<br />
y la otra mitad a la venta de CD´s<br />
(que empezaban a funcionar por<br />
aquellos tiempos) y casettes. Pero a los<br />
pocos meses, las grandes superficies<br />
nos hicieron darnos cuenta de que nos<br />
habíamos equivocado porque contra<br />
ellas no se podía competir en igualdad<br />
de condiciones, por lo que empezamos<br />
a introducir productos licenciados,<br />
sobre todo de Disney y Warner.<br />
- Explíquenos algo más acerca de su<br />
local, ¿de cuántos metros cuadrados<br />
dispone ¿En qué zona de Vitoria está<br />
ubicado ¿Con qué personal cuenta<br />
Pablo Gorosabel, gerente de <strong>Caracola</strong>,<br />
en la nueva sección de cómic de su detall.
<strong>Entrev</strong>ista<br />
Fachada del local<br />
situado en el centro<br />
de Vitoria. Los<br />
productos licenciados<br />
ocupan un lugar<br />
destacado.<br />
- Nuestro local está<br />
en el centro de<br />
Vitoria, en una calle<br />
peatonal frente a unos multicines, y tiene<br />
aproximadamente unos 100 m 2 , de los cuales<br />
alrededor de 25 están dedicados a las chucherías,<br />
otros 30 al cómic y el resto al regalo<br />
licenciado.<br />
Actualmente somos cinco trabajadores<br />
los que formamos el equipo de <strong>Caracola</strong>.<br />
Nos turnamos para cubrir nuestro amplio<br />
horario, ya que nuestro local está abierto<br />
todos los días del año, siendo el fin de<br />
semana cuando más horas está abierto al<br />
público.<br />
- Sobre el total de su oferta y su facturación,<br />
¿qué porcentaje corresponde a productos<br />
licenciados ¿Tienen previsto aumentar esta<br />
proporción en los próximos años<br />
- El regalo licenciado factura aproximadamente<br />
el 50% del total de la facturación de<br />
la tienda. En cuanto a dedicarle una mayor<br />
proporción de licencia a la tienda, es difícil,<br />
porque el espacio es el que hay. Lo que sí<br />
podemos hacer y de hecho, lo hemos puesto<br />
en práctica ya alguna vez, es redistribuir<br />
ese espacio y darle más o menos importancia<br />
a algunos productos concretos. Tenemos<br />
la ventaja de que al trabajar nosotros en la<br />
tienda, estamos al día de lo que la clientela<br />
nos pide y somos muy ágiles a la hora de<br />
movernos en el mercado y conocer los productos<br />
que van a venir en los próximos<br />
meses. Eso nos permite ponernos rápidamente<br />
en funcionamiento y aventajar en tiempo<br />
a nuestros competidores a la hora de conseguir<br />
determinados productos. Intentamos ser<br />
los primeros en tener lo que nos interesa en<br />
nuestro establecimiento y, muchas veces,<br />
tenemos que hacer auténticos malabarismos<br />
a la hora de colocar adecuadamente los<br />
productos en la tienda.<br />
- ¿Podría especificar las categorías de producto<br />
presentes en su oferta ¿En cuál de<br />
estas categorías tienen más peso las licencias<br />
- Yo dividiría la tienda en tres apartados. Uno<br />
sería el de las golosinas, otro el del cómic y<br />
un tercero al que nosotros llamamos regalo o<br />
merchandising. Lógicamente, donde más<br />
repercusión tiene el producto licenciado es<br />
en el regalo. Hay que tener en cuenta que,<br />
dentro del regalo, estamos hablando de un<br />
montón de productos diferentes: peluches,<br />
camisetas, figuras articuladas, resinas, tazas,<br />
llaveros, bolsos y casi todo lo que te puedas<br />
imaginar.<br />
El cómic genera cada vez más licencias<br />
de los productos. Hace aproximadamente<br />
un año que contamos con la sección de<br />
cómic y en este tiempo ha crecido muchísimo.<br />
Aparte de distribuir los cómics, también<br />
vemos el éxito que tienen las películas basadas<br />
en estas propiedades porque tenemos<br />
los cines delante. Por tanto, analizamos toda<br />
la cadena de funcionamiento de estas propiedades.<br />
- Haciendo un repaso general, ¿cómo definiría<br />
el perfil medio de su clientela<br />
- Nuestra clientela es desde los 0 hasta los<br />
99 años. Teniendo en cuenta la amplia<br />
variedad de artículos que integran nuestra<br />
oferta, tenemos todo tipo de clientela.<br />
Intentamos no discriminar a nadie, pero evidentemente,<br />
sí que podríamos hablar de<br />
que la franja de población que más consume<br />
nuestros artículos estaría entre los 16 y<br />
los 40 años. Hace unos años sí que se podía<br />
hablar de que quizá consumían más los<br />
hombres, pero actualmente no es así. Se ha<br />
incorporado la mujer, yo creo que en gran<br />
75
<strong>Entrev</strong>ista<br />
Ianire (izquierda),<br />
Nagore y María<br />
(arriba, derecha)<br />
forman parte del<br />
equipo de <strong>Caracola</strong>.<br />
76<br />
parte por el mundo del manga, y posiblemente<br />
hoy en día no se pueda hablar de<br />
que un sexo consume más que el otro en<br />
una tienda de nuestro estilo.<br />
- De toda su clientela ¿qué grupo es el que<br />
consume más artículos licenciados<br />
- Como he dicho anteriormente, tenemos un<br />
público muy heterogéneo. Sí que podríamos<br />
decir que el hombre consume más figuras y<br />
la mujer, más peluches; y que en el cómic,<br />
están muy igualados.<br />
- Analizando los últimos años, ¿qué cambios<br />
ha advertido en los hábitos de consumo de<br />
sus clientes<br />
- Yo creo que más que hablar de hábitos de<br />
consumo en nuestros clientes en particular,<br />
habría que hablar de cambios de hábitos en<br />
general. Los periodos en los que está de<br />
moda una licencia concreta son cada vez<br />
más cortos. En los últimos años se ha producido<br />
una clara tendencia del consumo hacia<br />
el ocio y el euribor ha subido mucho en muy<br />
poco tiempo, con lo que a la gente cada<br />
vez le sobra menos dinero a final de mes.<br />
Todo el mundo se va de vacaciones en<br />
cuanto tienen unos días de puente, y eso<br />
pasa varias veces al año. Y del euribor qué<br />
te voy a decir que no sepas, ¿cuánto te ha<br />
subido el crédito de tu piso cada mes<br />
Cuando empezamos a trabajar, estaba de<br />
moda Disney y les vendíamos camisetas de<br />
Mickey a niños de hasta 14 años, luego<br />
comenzó a crecer la fama de los personajes<br />
de Warner, con su Piolín y su Taz, y vendíamos<br />
producto de estos<br />
personajes a niños<br />
y adultos durante<br />
meses o años. Hoy<br />
en día un niño de<br />
cinco años te dice que Mickey es “para<br />
pequeños” y las modas de una determinada<br />
licencia no duran más de 2 ó 3 meses en el<br />
mejor de los casos.<br />
- ¿Cómo organizan su oferta en el local ¿La<br />
clasifican por categorías de producto, por<br />
licencias o recurren a ambos sistemas<br />
- La verdad es que clasificamos nuestra oferta<br />
por categoría de producto más que por<br />
licencias. Al tener tanta variedad de productos,<br />
es difícil clasificarlo por licencias concretas.<br />
Preferimos tener todos los peluches juntos,<br />
las camisetas juntas, etc.<br />
- En cuanto a la presentación de su local,<br />
¿qué importancia tienen las licencias en el<br />
escaparate ¿Lo tematizan de alguna manera<br />
en función de la época del año<br />
- En el escaparate colocamos únicamente<br />
artículos licenciados. A las golosinas no hace<br />
falta promocionarlas, todo el mundo sabe<br />
que están ahí... Cambiamos el escaparate<br />
aproximadamente cada 15 días, pero además<br />
continuamente vamos haciendo algún<br />
cambio porque nos llega alguna novedad<br />
que queremos enseñar a nuestro público.<br />
Normalmente, no nos gusta hacer escaparates<br />
temáticos, pero alguna vez, si se da el<br />
caso de algún estreno especialmente interesante<br />
o nos encontramos en navidades,<br />
Halloween o el Día de los enamorados,<br />
hacemos excepciones.<br />
- Y dentro del local, ¿emplean algún tipo de<br />
señalización, pósteres o PLV<br />
- Al no ser una tienda demasiado grande no<br />
necesitamos hacer grandes cosas. La tienda<br />
está distribuida para que la gente entre por<br />
una de las puertas y dé la vuelta a todo el<br />
local antes de salir por la otra. De esta<br />
manera nos aseguramos de que por lo<br />
menos echen un vistazo a toda la tienda.