1opj6id

MANUAL DE PROTOCOLOS Y ACTUACIÓN EN URGENCIAS
podrán utilizar de forma gratuita este número para pedir, en casos de urgente necesidad, la
asistencia de los servicios públicos que se requieran: urgencia sanitaria, extinción de incendios
y salvamento, seguridad ciudadana y protección civil, cualquiera que sea la administración
pública de la que dependan. Los estados miembros, y en el caso concreto de España las comunidades
autónomas, han instaurado y regularizado dicho número universal de urgencias
112. En muchas comunidades, el CCU sanitario se ha integrado en el propio 112, mientras
algunas otras han optado por mantener el CCU sanitario independiente, duplicando la posibilidad
de acceso a los recursos de emergencias, tanto a través del 112 como del número
propio sanitario, 061. Ambos números mantienen una conexión funcional que garantiza la
respuesta sanitaria ante urgencias y emergencias médicas.
El objetivo, en todo caso, es proporcionar a todas las personas del ámbito nacional un servicio
gratuito, y de fácil acceso, que permita atender de forma personalizada y permanente todas
las llamadas de urgencias y emergencias, valorando todos y cada uno de los incidentes en
todas sus vertientes para proporcionar la respuesta más adecuada en cada caso. Se encarga
también de realizar un seguimiento y coordinación integral de los incidentes hasta su completa
resolución.
FUNCIONES
Desde el CCU se coordinan todos los sectores o ámbitos de competencia en emergencias,
con el objetivo de ofrecer una atención integral para que el ciudadano obtenga con rapidez
una respuesta adecuada al problema. Las funciones del CCU son:
• Acceso a la asistencia médica urgente, a través de la regulación sanitaria de las llamadas
recibidas en el 112. La respuesta puede ser (o combinaciones de ellas):
– Consejo telefónico, sin movilización de recursos.
– Instrucciones a testigos y primeros intervinientes.
– Derivación a centro sanitario por medios propios.
– Transporte sanitario urgente no asistido.
– Valoración in situ por equipos de atención primaria o equipos de atención continuada.
– Valoración por unidades móviles de emergencias (UVI móvil, soporte vital, enfermero y
helicóptero de emergencias sanitarias –HEMS–).
– Transporte sanitario urgente asistido.
• Gestión del transporte interhospitalario, tanto de alto riesgo como el no asistido.
• Información sanitaria sobre recursos y centros de urgencias, a través del Servicio Sanidad
Responde (acceso a través del número gratuito 902 25 25 30).
• Seguimiento de enfermos incluidos en planes de atención al enfermo crónico, a través del
Servicio Sanidad Responde.
• Funciones de coordinación sanitaria de equipos de emergencias y/o con otras instituciones
sanitarias públicas.
• Facilita la coordinación y/o colaboración de recursos no sanitarios implicados en emergencias
sanitarias, movilizando los recursos en caso de necesidad (Cruz Roja, policía, bomberos).
• Coordinación y colaboración con sistemas de emergencias vecinos.
• Planificación y asistencia en caso de grandes emergencias y catástrofes.
• Colabora en los programas de difusión y educación sanitaria para las emergencias.
16 l Capítulo 3