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CONDICIONES DE VENTA
CCTV CENTER
PEDIDOS
• Es imprescindible que los pedidos sean cursados por escrito, fax o e-mail,
aunque se adelanten por teléfono, haciendo constar la forma de pago pactada.
• En el caso de entregas parciales de un pedido, previamente comunicadas
y aceptadas por el comprador, cada suministro será facturado independientemente.
PLAZOS DE ENTREGA
• Los plazos de entrega de productos fuera de stock, son estimativos y sujetos
a modi caciones por el fabricante, de forma que CCTV Center S.L.
no acepta ningún tipo de responsabilidad ó penalización por los perjuicios
que se pudieran derivar.
• En el caso de fuerza mayor, como huelgas, incidencias con los transportes,
problemas climatológicos etc., CCTV Center S.L. no se responsabiliza
de la fecha de suministro, y no admitirá la posibilidad de la anulación
del pedido, salvo mutuo acuerdo.
ENVIOS
• Las mercancías se envían a portes pagados por la agencia que CCTV
Center S.L. designe, siempre y cuando el importe neto de compra sea
superior a 900,00€ para el territorio peninsular y Baleares. Para Canarias,
Ceuta, Melilla y Andorra, el importe neto de compra deberá ser superior a
1.500,00€.
• Hasta nuevo aviso, todos los envíos realizados a portes pagados por
CCTV Center S.L. disponen de un seguro a todo riesgo sin cargo adicional
para el cliente. El personal de la empresa que recibe la mercancía, si observa
golpes u otra anomalía, debe reseñarlo y rmar, indicando nombre
y apellido de forma legible, en el albarán del transportista. De no hacerlo
así, CCTV Center S.L. declinará cualquier reclamación al respecto.
• Puesto que la mayor parte del producto procede de importaciones y los fabricantes
contemplan básicamente el idioma inglés en sus especi caciones,
en la medida de sus posibilidades, CCTV Center S.L. proporcionará
traducciones en los productos de mayor rotación, como una deferencia al
cliente, sin que esto constituya una obligación. Dichas traducciones son
propiedad de CCTV Center S.L. y no pueden modicarse o divulgarse sin
previa autorización por escrito por parte de la dirección de la empresa.
DEVOLUCIONES
• Para proceder a la devolución de las mercancías será imprescindible solicitarlo
a CCTV Center S.L. mediante fax ó e-mail, siempre que no hayan
transcurrido más de 10 días de la fecha de recepción de las mismas y éstas
se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje
original, sin haberles dado uso alguno. CCTV Center S.L. se reserva el
derecho de admitir la devolución.
• Cursada la solicitud, se remitirá al cliente un formulario con el número de
RMA que deberá gurar, de forma bien visible, en la etiqueta de envío, y
embalándose de tal forma que quede protegido el embalaje original del
producto. En ese caso, se tendrá que devolver la mercancía por la agencia
que CCTV Center S.L. haya indicado en el formulario de RMA. Caso
de no hacerse de la forma indicada, en concepto de portes y manipulación
se aplicará una retención mínima del 5%, cuya mínima cuantía será de
30,00€.
• No se admitirán devoluciones que no cumplan los requisitos mencionados.
• Bajo ninguna circunstancia podrá anularse o modicarse la factura original,
el medio de pago en curso o su vencimiento, generándose una vez
recibido el material, un abono en la cuenta correspondiente a ese cliente.
PRECIOS
• Los precios indicados se calculan en función de la paridad del euro/divisa
a partir de la edición de nuestra Lista de Precios. Cualquier variación del
coste de la Libra Esterlina y el Dólar Americano superior al 3% y del coste
del Yen superior al 5% con respecto al euro supondrá una revisión de los
precios, siendo éstos de aplicación inmediata.
• Los precios re ejados en el Catálogo General son recomendados de venta
a usuario nal y están consensuados con cada uno de los fabricantes.
No incluyen portes ni impuestos.
• Los precios y características de los productos pueden ser alterados sin
previo aviso, por lo que contra cada pedido se especi carán los vigentes
en ese momento, antes de su conrmación.
FORMA DE PAGO
• Según clasicación por nuestro departamento de riesgos, se establecerán
las condiciones de pago. Como norma general, se establece que el primer
pedido que realice un cliente deberá pagarse con transferencia previa al
envío, con el n, entre otros, de dar tiempo a nuestro departamento de
estudiar su clasicación.
• Como norma general, se establece que los documentos de pago deben
obrar en nuestro poder en un plazo no superior a los treinta días naturales
de la fecha de facturación; en caso contrario, CCTV Center S.L. podrá
bloquear la cuenta del cliente, así como suspender la ejecución de los
acuerdos que se hubieran alcanzado hasta ese momento, puesto que se
trataría de un incumplimiento de contrato.
• Los plazos máximos de pago están sujetos a la Ley de Morosidad 15/2010
de 05/07/2010.
• De conformidad con lo preceptuado en el artículo 5 de la Ley 3/2004 de
Prevención de Morosidad, el obligado al pago incurrirá en mora sin necesidad
de intimación ni aviso de vencimiento por parte del vendedor, por el
mero incumplimiento del pago en el plazo pactado.
• En caso de devolución, impago, del correspondiente documento de pago
en el plazo acordado, el cliente dispondrá de los 15 días naturales siguientes
para regularizar la situación, haciéndose cargo del principal de la
deuda más todos los gastos que se hubieran originado. De no ser así, se
hará cargo de la reclamación nuestro departamento jurídico.
• En ejecución de lo prevenido en el artículo 10 de la Ley 3/2004, el comprador
acepta expresamente el pacto de reserva de dominio en favor del
vendedor hasta el momento del pago total del precio convenido.
GARANTIA
• Todos los equipos están garantizados por el mismo período de garantía y
condiciones ofrecido por el fabricante, que oscila entre de los seis meses
y los tres años, cubriendo defectos endémicos de fabricación.
• Quedan excluidos de la garantía los componentes expuestos a desgaste,
así como los equipos a los que se les haya eliminado el número de serie.
• Quedan excluidos de la garantía los equipos que por defectuosa instalación,
manipulación, conservación, trato o condiciones climatológicas adversas,
se deterioren ó averíen.
• CCTV Center S.L. en ningún caso se hace responsable de los daños o
perjuicios que puedan derivarse por el mal funcionamiento o defectuosa
instalación de los equipos suministrados.
• La garantía comprende la reparación del equipo en las instalaciones designadas
por cada fabricante, CCTV Center S.L. puede dar servicio de
mediación al cliente con el n de facilitar y agilizar el trámite, en ningún
caso se hace responsable de los gastos originados en el lugar de instalación
o de los correspondientes costes de personal, transporte o cualquier
producidos por otra causa.
• Si al ser revisado el equipo por el personal autorizado por el fabricante
no se detecta avería y éste funciona correctamente, CCTV Center S.L.
se reserva el derecho de facturar al cliente los gastos que en su caso se
originen con el fabricante.
REPARACIONES
• En el caso de reparación, enviar por fax ó e-mail la solicitud de RMA para
reparación debidamente cumplimentada. El personal de nuestro departamento
de post-venta le remitirá el número correspondiente de RMA, que
deberá gurar de forma visible en el embalaje del equipo a reparar.
• Las reparaciones que se envíen con número de RMA tendrán prioridad
sobre las que no lo lleven.
• Los presupuestos de reparación deben ser aceptados, con rma y sello de
la empresa, y obrar en nuestro poder para proceder a su reparación.
• Para cualquier consulta sobre las reparaciones se debe facilitar el número
de RMA.
• CCTV Center S.L. solo repara en sus instalaciones equipos de los que
cuenta con la autorización formal del fabricante y empleando repuestos
originales, del resto solo actúa como mediador con el n de agilizar las
correspondientes gestiones.
• Las reparaciones disponen de un plazo de garantía de tres meses.
• No se aceptaran portes debidos, previamente pactados, que no vengan
por la agencia de transporte designada en cada caso por CCTV Center
S.L.
• Para resolver cualquier cuestión que pueda surgir referente a la venta que
se concerta, comprador y vendedor, con renuncia al fuero que pudiera
corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de
Valencia.
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