Download (974Kb) - Repositorio Institucional UANL - Universidad ...

Al utilizar las preguntas de la encuesta y probando en el SPSS el “inter ítem
correlation”, se muestran en la Tabla 15, los resultados obtenidos en la corrida que
ejemplificaría la manera de realizar la operación matemática en un solo constructo
Relación con Proveedores
Tabla 15. Relación con Proveedores
Media de la
escala si se
elimina el
elemento
Varianza de la
escala si se
elimina el
elemento
Correlación
elemento-total
corregida
Correlación
múltiple al
cuadrado
Alfa de
Cronbach si
se elimina el
elemento
RP1 9.21 4.64 0.35 0.30 0.81 0.15
RP2 9.64 3.79 0.74 0.56 0.59 0.33
RP3 10.5 3.96 0.54 0.45 0.71 0.24
RP4 9.43 4.26 0.64 0.53 0.66 0.28
100%
Fuente: Elaboración propia con datos del SPSS
De los resultados reportados en la Tabla 15, podemos observar con relación a las
preguntas planteadas, cuál es la que tiene un mayor peso o importancia del 100% que
representa el total. Se observa que el 33% corresponde a la siguiente pregunta “Después de
realizar la adquisición cambian los proveedores de la filial adquirida”.
c) El constructo de Relación con Cliente.
Al utilizar las preguntas de la encuesta y probando en el SPSS el “inter ítem
correlation”, se muestra en la Tabla 16, los resultados obtenidos en la corrida, que
ejemplificaría la manera de realizar la operación matemática en un solo constructo
Relación con Clientes.
Tabla 16. Relación con Clientes
Media de la
escala si se
elimina el
elemento
Varianza de la
escala si se
elimina el
elemento
Correlación
elemento-total
corregida
Correlación
múltiple al
cuadrado
Alfa de
Cronbach si
se elimina el
elemento
RC1 11.86 11.36 0.41 0.80 0.68 0.17
RC2 12 10.31 0.55 0.86 0.63 0.23
RC3 11 11.69 0.43 0.74 0.68 0.18
RC4 11.79 10.95 0.55 0.66 0.63 0.23
RC5 12.21 9.26 0.44 0.77 0.69 0.19
100%
Fuente: Elaboración propia con datos del SPSS
119