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que se centran en el tipo de actividad y puesto de trabajo. Así, podríamos decir que en una empresa están presentes riegos psicosociales si se produce una disminución de la productividad (cantidad, calidad, o ambas), un elevado índice de absentismo, incumplimientos horarios, problemas disciplinarios, aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, falta de cooperación (aislamiento, comunicación deficiente o agresiva), trabajo a turnos o trabajos nocturnos. Pero además existen indicadores médicos, que se muestran como una "señal de alarma", que si bien, no cabe hacer un listado de enfermedades relacionadas de una forma automática con el riesgo psicosocial, podrán ser de carácter físico o psíquico, en cualquiera de sus manifestaciones, pudiendo abarcar síntomas tales como dolores de espalda, mala digestión, dolores de cabeza, nerviosismo, alteraciones del carácter, insomnio, agresividad, pérdida de la memoria, etc. El incremento o reiteración de enfermedades, bien en un mismo sujeto o en un mismo entorno (equipo de trabajo, departamento o centro de trabajo) ha de constituir una "señal de alarma", un indicador de que es preciso efectuar una evaluación psicosocial de nivel avanzado. Parece que existe unanimidad que hay ocupaciones o tareas en las que el riesgo psicosocial es más frecuente como: • Personal docente, • Personal sanitario, • Teleoperadores, • Puestos de trabajo de atención al público, • Personal de la Administración Pública, 157
• Trabajos cuyo contenido es monótono y repetitivo (v.gr: cadenas de montaje) o en los que el trabajador carece totalmente de autonomía decisoria; • Puestos en los que se exige un nivel de rendimiento o dedicación muy elevado (v.gr: ejecutivos o trabajos retribuidos conforme a un índice de productividad, etc.) METODOS DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL. Existen una serie de métodos generales para evaluar los factores de riesgo psicosocial. Los distintos métodos pueden agruparse en dos categorías: • Los métodos cuantitativos, que consisten en cuestionarios y encuestas, y que son los más utilizados. • Los métodos cualitativos, que consisten en entrevistas y grupos de discusión. Estos últimos se utilizan para estudios individuales o grupos pequeños, o como complemento a métodos cuantitativos. Cada método evalúa factores de insatisfacción laboral concreta y condiciones del puesto de trabajo (condiciones térmicas, ruido, iluminación, calidad del ambiente térmico, diseño del puesto, PVD, manipulación de cargas, posturas, fuerza, repetitividad, etc. ): (Hay que tener en cuenta que los factores ergonómicos están muy interrelacionados con los aspectos psicosociales, pues son, en muchas ocasiones, la fuente principal de insatisfacción laboral). Como ya se ha significado, en el análisis de la evaluación psicosocial, conforme a los parámetros y elementos antes 158
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• Trabajos cuyo contenido es monótono y repetitivo<br />
(v.gr: cadenas de montaje) o en los que el trabajador carece<br />
totalmente de autonomía decisoria;<br />
• Puestos en los que se exige un nivel de rendimiento o<br />
dedicación muy elevado (v.gr: ejecutivos o trabajos<br />
retribuidos conforme a un índice de productividad, etc.)<br />
METODOS DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL.<br />
Existen una serie de métodos generales para evaluar los<br />
factores de riesgo psicosocial. Los distintos métodos pueden<br />
agruparse en dos categorías:<br />
• Los métodos cuantitativos, que consisten en<br />
cuestionarios y encuestas, y que son los más utilizados.<br />
• Los métodos cualitativos, que consisten en entrevistas<br />
y grupos de discusión. Estos últimos se utilizan para estudios<br />
individuales o grupos pequeños, o como complemento a<br />
métodos cuantitativos.<br />
Cada método evalúa factores de insatisfacción laboral<br />
concreta y condiciones del puesto de trabajo (condiciones<br />
térmicas, ruido, iluminación, calidad del ambiente térmico,<br />
diseño del puesto, PVD, manipulación de cargas, posturas,<br />
fuerza, repetitividad, etc. ): (Hay que tener en cuenta que los<br />
factores ergonómicos están muy interrelacionados con los<br />
aspectos psicosociales, pues son, en muchas ocasiones, la<br />
fuente principal de insatisfacción laboral).<br />
Como ya se ha significado, en el análisis de la evaluación<br />
psicosocial, conforme a los parámetros y elementos antes<br />
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