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Entrevista
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HP System Insight Manager
Mayor valor agregado
en servidores
¿Sabía usted que todos los servidores de HP llegan provistos
del HP System Insight Manager, herramienta que ayuda en el
monitoreo de la infraestructura de sistemas del cliente Si
no es así, no se angustie, pocos lo saben. JMLD, importante
partner de HP en la entrega de soluciones para administración
de infraestructura, tuvo la iniciativa de poner en marcha
con la marca, una campaña de información y capacitación al
respecto, dirigida al canal. Para que nos dé mayores detalles
al respecto, conversamos con su gerente general, Lautaro
Desmonteix, quien fundó JMLD, luego de 10 fructíferos años
en HP, entre Argentina y Perú.
• Lautaro Desmonteix, gerente general de
JMLD.
Cuéntanos sobre la solución HP SIM o System
Insight Manager, y la campaña misma en
torno a ella ¿en qué consiste
HP System Insight Manager (HP SIM) es una
herramienta de monitoreo de infraestructura que
HP siempre entregó de manera gratuita, es decir,
sin costos de licenciamiento, con sus servidores;
pero que no era aprovechada ni por los clientes,
ni por el canal de ventas como un valor agregado
para los mismos clientes, principalmente por desconocimiento
de la misma. En ese contexto, hace
unos meses nos sentamos a la mesa JMLD y HP
para emprender la iniciativa de desarrollar juntos
una campaña de difusión de SIM, y el cliente sepa,
de este modo, que al comprar un servidor HP no
está comprando solo una caja, sino una solución.
¿Es una herramienta sencilla de usar
Es sumamente sencilla de usar; la instalación
a lo mejor es un poco compleja, pero es ahí donde
está JMLD como canal exclusivo de HP para
realizar la implementación correcta y a partir de
ello asegurar un correcto uso. HP SIM, con una
interfase gráfica, es sumamente intuitiva, pues es
una herramienta que está pensada para ayudar a
prevenir la caída de un servicio, la caída de un servidor,
básicamente al definir umbrales a controlar.
Veamos en detalle las funcionalidades y
ventajas de HP SIM.
Básicamente trabaja con agentes que se
comunican con una consola o servidor central,
donde el cliente define políticas. Por ejemplo,
puedo definir si quiero que HP SIM monitoree y
me alerte cuando estoy consumiendo demasiado
procesador, o cualquier otro componente de infraestructura
o servicios, controlando todo el ciclo de
vida de mi infraestructura.En el 90% de los casos,
los problemas de infraestructura, a pesar de que
se cuenta con personal de sistema en monitoreo,
no son previstos hasta que ocurren, y cuando ya
un usuario acusa que no puede enviar un correo,
no puede acceder a información o a determinada
aplicación; recién entonces el área de soporte se
pondrá en acción a buscar el porqué del problema.
Con HP SIM lo que se busca es terminar con la falta
de prevención de los problemas de infraestructura,
y a través de las alertas poder tomar acción antes
de que se genere un problema a nivel de usuario.
¿HP SIM se mostraría ideal entonces para
empresas pequeñas que no cuentan con personal
dedicado a sistemas
Definitivamente. Hoy por hoy las grandes empresas,
de alguna forma, tienen herramientas de
monitoreo, pero no así las pequeñas y medianas,
para ellas está pensada esta herramienta.
¿Y cómo es que se está llevando a cabo
esta iniciativa de JMLD para difundir HP SIM
A través de la campaña de difusión, todos
los servidores HP que adquieran el canal a través
de Tech Data, inicialmente llegan con un sticker
pegado en la caja que indica el acceso a un web
site (www.instalasim.com) en el cual los usuarios y
distribuidores del canal se inscribirán y accederán
a servicios de soporte, o a herramientas de ayuda
como un foro de discusión.
Aquí hay algo que es muy importante dejar en
claro, JMLD no compite con el canal en la venta de
servidores, lo que hacemos nosotros es entregarle
más bien un aporte para darle mayor valor a su
venta, esto es, un valor de solución. Lo que buscamos
con ello es que los canales que hoy están
acostumbrados a vender cajas, dejen de hacerlo
para entregar más bien soluciones. Cuando un
cliente contacta a un distribuidor o un canal, por
lo general evalúa dos o tres opciones que probablemente
vendan las mismas marcas, de ahí la
importancia de conocer y manejar una herramienta
como HP SIM, la de ofrecer un diferencial al cliente,
un valor agregado.
…además de darle una continuidad a la relación
con el cliente, más allá de la venta, ¿verdad
Desde luego, a partir de la implementación
tenemos conocimiento de la base instalada, con
lo cual es posible hacer seguimiento de la plataforma,
de sus necesidades, y empezar a crecer en
la solución. A una empresa que hoy inicia con un
HP SIM, generando cultura de monitoreo y soporte
preventivo, mañana podremos acompañarla en un
proceso de crecimiento en herramientas adicionales,
lo cual es parte del portafolio de HP Software.
¿Qué otras actividades comprenden la campaña
de difusión
Este miércoles 13 daremos una charla al canal
en Tech Data, para hablar de HP SIM y de los
servidores de la marca. Asimismo, realizaremos,
a partir de junio, una serie de talleres para el canal,
con laboratorios para que los distribuidores
puedan vivir la experiencia de trabajar con este
tipo de herramientas, y comprueben por sí mismos
sus ventajas.