modulo 5 comunicacion social - Departamento de Medicina Interna ...

c.
La Escucha Activa
“Escuchar es un proceso psicológico que, partiendo de la audición, implica otras
variables del sujeto: atención, interés, motivación, etc. Es un proceso mucho más
complejo que la simple pasividad que asociamos al “dejar de hablar”.
Significado de la escucha
• Usar la mirada para “escuchar”: puede comunicar interés,
inspirar serenidad o herir violentamente con ojos de juicio,
amenaza, sospecha, humillación.
• Escuchar significa atender, interesarse por el otro, estar
disponible para el otro, aceptándolo como es, distinto.
• Escuchar significa centrarse en el otro con paciencia.
Además de “atender”, es necesario “acompañar”, es
decir, tratar de conocer y comprender cada vez mejor,
comunicando confianza.
14 MÓDULO 5: Abogacía, comunicación y movilización social