modulo 5 comunicacion social - Departamento de Medicina Interna ...

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4.2 Tipos de comunicación: Verbal No verbal Interpersonal Es el proceso de comunicación que se da a través del lenguaje escrito o hablado. Se refiere al lenguaje expresado a través de ademanes y gestos de la cara y del cuerpo. Conocida también como comunicación gestual. Es la que se da cara a cara, de una persona a otra persona. Esta puede ser individual, si es con una persona o una pareja, o grupal si se da entre el/ la proveedor(a) de servicios de salud y un grupo de personas. La comunicación interpersonal individual o grupal es muy importante en la promoción de la salud. a. Definición y habilidades de comunicación interpersonal La comunicación interpersonal es el intercambio de información o sentimientos cara a cara, de forma verbal o no verbal entre individuos o grupos. 12 MÓDULO 5: Abogacía, comunicación y movilización social
La comunicación interpersonal consiste en: • Favorecer una consulta abierta. • Prestarle atención. • Motivar su confianza. • Mostrar interés explícito por la persona. • Darle información. b. El marco de valores, actitudes y habilidades que acompañan la comunicación interpersonal • Las personas somos diferentes, pero no desiguales. • Apreciar a otras personas. • Establecer empatía y afinidad. • Ser igualitarios. • Mantener una actitud positiva y alegre. • Escuchar con atención. • Respetar creencias y costumbres. • Criticar lo menos posible. • Tener paciencia y ser tolerante. • Fomentar la relación de confianza e interés. • Ofrecer información en un ambiente de diálogo. 13
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