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El proceso que determina y pronostica cuál será la demanda a futuro de un producto determinado en un
lugar determinado es el de planeación de la demanda. La planeación de la demanda es también la visión
interna de la compañía, qué recursos se requieren; en términos de inventario, mano de obra, materiales,
tiempo y capacidad para satisfacer la demanda real.
Este proceso, que puede ser considerado el más importante dentro de la cadena de suministro, requiere de
una gran precisión y debe:
1. Tener información clave de tendencias históricas del comportamiento de la demanda y sincronizar
adicionalmente información de otras variables internas y externas como eventos de promoción,
estrategias de ventas, acciones de competencia, escenarios económicos, incrementos de precios
y todo lo que genere un impacto en el comportamiento futuro de la demanda.
2. Plantear la hipótesis del negocio que explique la historia reciente, diagnosticar el estado del
negocio en el mediano plazo y decidir acciones que permitan construir el futuro deseado en dicho
horizonte para la empresa.
3. Producir acciones coordinadas efectivas y eficaces a lo largo de la cadena y procurar el óptimo
aprovechamiento de los recursos de una manera eficiente.
Aclarado lo anterior comparemos ahora dichos conceptos de la Planeación de demanda entre el comercio
tradicional y el comercio electrónico en la siguiente tabla para que emita sus propias conclusiones:
Concepto Comercio tradicional Comercio electrónico
Gestión del plan de
demanda
Administración del plan
de demanda
Plan de demanda
Identificación de variables
claves y críticas
Planes y estrategias
Hipótesis del Negocio
Acciones coordinadas
efectivas y eficaces
Complicado y de largo plazo en la identificación de los
recursos disponibles.
Se requiere involucramiento de los responsables de
cada proceso, pero es posible de realizar
Se puede desarrollar un plan aprovechando la
experiencia de cada dueño de proceso clave.
Complicado, difícil de realizar por el incremento en la
complejidad de la variedad de productos.
Se pueden hacer los que sean necesarios, en la
práctica se pueden validar y cambiar las decisiones
Fallas en la definición inicial, es necesario establecer
varias para seleccionar la que produce mejores
resultados
Se pueden realizar si todas las partes llegan a
acuerdos de colaboración.
Se requiere mucha inversión y conocimiento
tecnológico para la coordinación de las
estructuras del negocio
Difícil coordinar a mercadotecnia, ventas y
logística.
Los planes son difíciles de desarrollar,
requieren de personal con experiencia y
gran cantidad de datos que a menudo no
están disponibles.
Precisión dudosa. Se encuentra sujeto a
todos los problemas de la tecnología actual
Caros de realizar, grandes cantidades de
datos, no hay una explicación clara acerca
de su construcción. Requiere de
validaciones cuidadosas.
Puede dominar la información de las
tendencias inmediatas y actuales. Es más
caro y complicado definir la hipótesis del
negocio.
Difícil de realizar si los procesos clave no
están definidos y es difícil de colaborar
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