marzo 2012 - Correos del Ecuador

Responsabilidad Social
Lcdo. Roberto Cavanna: Nos Proyectamos al Futuro - Fabrice Hansé, CERES: Responsabilidad Corporativa
Acciones y Proyecciones 2012 - Trabajamos por tu Seguridad - Ambato: Recogiendo Mitos y Tradiciones
Revista de la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. Edición 19 enero - marzo 2012

Detrás de Nuestro Nombre
Con el propósito de convertir a nuestra revista en la
“portadora de buenas noticias”, buscamos en las lenguas
nativas de nuestro País una expresión que definiera
con exactitud lo que queremos transmitir a nuestros
lectores. La encontramos en la lengua Cha’palaa de la
comunidad Chachi que habita, principalmente, en la
provincia de Esmeraldas:
Ura: buena
Kuinda: noticia
Por lo que decidimos llamarla: URAKUINDA, que quiere
decir “Buenas Noticias”.

Nuestro Contenido
enero - marzo 2012
08 16
30 44
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08
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28
Para Ustedes
Editorial: Nos proyectamos al futuro.
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán.
Gestión Estratégica
Acciones y Proyecciones 2012.
Correos del Ecuador y sus estratégias.
Gestión Estratégica
Plan Nacional de Desarrollo, PNDC.
Trabajamos en el mejoramiento de la calidad.
Nuestro Columnista
Responsabilidad Corporativa.
Fabrice Hansé, Director Ejecutivo CERES.
Nuestro Personaje
Marcelo Calero.
38 años de dos grandes historias de amor.
Productos y Servicios
Exporta Fácil, 4x4, Correogiros, Lectofacturación.
Lo que el usuario de Correos necesita.
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35
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44
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Productos y Servicios
Nuestras Emisiones Postales.
La historia del país ante el Mundo. 60
Tema Central
Socialmente Responsables.
Correos del Ecuador comprometida con la RSE.
Composiciones Epistolares
El significado de los Juegos Olímpicos
contados en una carta.
Nuestras Buenas Noticias
Actividades que la Empresa Postal
comparte con sus lectores.
Viajes por el Ecuador
Ambato:
Recogiendo Mitos y Leyendas.
Desde Nuestro Lente
Ambato:
La “Cuna de los Tres Juanes”.
Nuestro Día a Día
Sonriéndole a la Vida:
El trabajo de nuestra Familia Postal.
Desde Nuestro Buzón
Palabras de aliento que nos ayudan
a mejorar día a día.

Nuestro Staff
Ec. Rafael Correa Delgado
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
Ing. Jorge Glas Espinel
Ministro CoOrdinaDOR de sectores estratégicos
Ing. Jaime Guerrero Ruiz
Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
CONSEJO EDITORIAL DE LA REVISTA URAKUINDA - EMPRESA PÚBLICA CORREOS DEL ECUADOR CDE E.P.
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán
Gerente General
Ec. Milton Ochoa Maldonado
Subgerente General
Lcda. María Paulina Moreno R.
Asesora de Gerencia General / dirección general de LA revista urakuinda
directora nacional de COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y r.r.p.p.
Dra. Martha Lucía Buenaventura Varela
mbuenaventura@correosdelecuador.com.ec
CONCEPTO editorial
Lcda. Gabriela Domínguez S.
gdominguez@correosdelecuador.com.ec
CONCEPTO informativo
Diego Rivadeneira Mera
drivadeneira@correosdelecuador.com.ec
Redes sociales
Esteban López Proaño
elopezp@correosdelecuador.com.ec
CONCEPTO gráfico
Ing. Paulo César Solano
psolano@correosdelecuador.com.ec
FOTOgrafía
Esteban López Proaño
Ing. Paulo César Solano
portada
Fotografía: Cartero Darwin Sangacha
Ing. Paulo César Solano
www.correosdelecuador.com.ec
Matriz Quito: Japón N36-153 y Av. Naciones Unidas. Teléfono: 02 2996 800
URAKUINDA Revista de la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. Décimo novena edición. Quito, enero - marzo de 2012. Circulación gratuita.

Para Ustedes
3
Nos proyectamos al futuro
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán - “El Cartero con más Responsabilidades” Gerente General Correos del Ecuador CDE E.P.
Fotografía: Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración
En la Empresa Pública Correos
del Ecuador CDE E.P. cada día
nos comprometemos más
con nuestra labor, motivo por el cual
estamos implementando constantemente
productos y servicios de
calidad que vayan de la mano con el
avance tecnológico y que nos permitan
mantener una relación directa
con nuestros usuarios.
Es por eso que en este 2012 no solo
queremos seguir brindando una atención
de primera y acorde a sus necesidades
sino que tenemos como meta
convertirnos en una empresa socialmente
responsable con el entorno.
Esto implica romper los paradigmas
establecidos y caminar de la mano
con el avance de la sociedad.
Una transformación así significa
realizar una campaña de concienciación
interna que genere cambios
positivos enfocados a trabajar bajo
dos filosofías que se complementan
y harán de la empresa un ejemplo.
La primera es la que ya conocemos,
los objetivos nacionales para el
Buen Vivir y la segunda corresponde
a los valores institucionales que
son los ejes rectores de la gestión:
Respeto, Honestidad, Transparencia,
Solidaridad y Responsabilidad Social.
Fundamentarnos en esta filosofía
y presentarla como eje transversal de
nuestro accionar es un reto que acogemos
gustosos porque la labor postal
a más de llevar paquetería, es acortar
distancias y hacer realidad sueños.
Es hacer que usted, nuestro amigo,
cuente con nosotros para informarle,
entendiendo a la comunicación como
un proceso de interacción social que
construye una historia.
En esta edición contamos eso
precisamente, historias que nos permiten
proyectarnos: el trabajo de
los servidores postales, los lugares
escondidos del Ecuador, alianzas
estratégicas, nuestro día a día, productos
y servicios innovadores, así
como la opinión de nuestros amigos.
La empresa sigue creciendo en
productos y servicios, pero sobre
todo en confianza. Queremos que
todos los ecuatorianos crean en el
cambio de las empresas públicas,
que confíen en estos carteros que se
están posicionando incluso a nivel
internacional.
Nos recuperarnos, ¡ahora le invitamos
a acompañarnos durante el
emprendimiento de estos procesos!
Abrazos fraternos.

4
Los retos están
propuestos y las
estrategias diseñadas.
Acciones
y proyecciones 2012
Texto: Dra. Martha Lucía Buenaventura V.
En muchas organizaciones solamente
los directivos conocen
lo que el futuro le augura a
su empresa, saben si habrá ventas,
nuevos contratos, posibilidades de
nuevos productos, entre otros y una
vez tomadas las decisiones ni siquiera
se informa a los colaboradores.
Es necesario demostrar ese éxito
de manera tangible, y difundirlo
entre todos los que conformamos la
Empresa Pública correos del Ecuador
CDE E.P. Nosotros hemos decidido
que la Familia Postal y todos nuestros
aliados y clientes conozcan de primera
mano los resultados del cambio y las
proyecciones planificadas. Este artículo
pretende presentar la renovación
de la Empresa, los cambios de fondo y
forma que se están estableciendo con
base en el Plan Estratégico.
Actualmente la Empresa está conformada
por un equipo consolidado
y sólido, motivado y dispuesto
a alcanzar las metas propuestas.
Para ello, reestructuramos objetivos,
replanteamos metas, reorganizamos
procesos, damos formación y capaci-

Gestión Estratégica
5
Comprometidos con
el trabajo para ser
referentes del servicio
postal universal.
tación a cada uno de nuestros servidores
postales, reordenamos rutas e
invertimos en tecnología.
Nuestro mejor aliado durante el
cambio: ha sido el Gobierno Nacional,
que confió en que había la necesidad
urgente de recuperar a la Empresa
Postal, para garantizar así el servicio
postal universal a todos los usuarios
dentro y fuera de nuestro País. Su
apoyo es el pilar sobre el cual cada día
continuamos construyendo y engrandeciendo
a Correos del Ecuador.
Hemos implementado más de
70 productos y servicios que satisfacen
demandas de nuestro mercado.
Somos un referente a nivel regional
sobre cómo manejar una empresa
postal pública de manera eficiente,
moderna y ligada al más noble sentimiento
de todos: servir con el corazón.
Para lograr todo lo anterior, la
Empresa ha implementado importantes
cambios fruto del direccionamiento
estratégico de sus líderes y
del trabajo colaborativo entre todos
quienes conformamos la Familia
Postal. Este año, iniciamos con reuniones
de los representantes de cada
área y trabajamos elaborando el Plan
Estratégico. En este proceso se concertó
la filosofía empresarial señalando
lo siguiente:
Misión:
Integrar al país y al mundo a través
de la prestación de productos y servicios
postales oportunos y eficientes,
siempre comprometidos con la calidad,
la excelencia, la responsabilidad
social; amparados en principios
y valores superiores.
Visión:
Para el 2016 ser reconocidos como
uno de los más importantes operadores
postales capaces de ofrecer un
Servicio Postal Universal de calidad,
siendo un referente de la región que
lidere la prestación de servicios.
Valores Institucionales:
Como ejes rectores de la gestión
están los siguientes:
- Respeto
- Honestidad
- Transparencia
- Solidaridad y Responsabilidad Social
Nuestra Empresa Postal apuesta
siempre por nuevos productos y
Centro Nacional de Clasificación
servicios que mejoren la calidad de
vida de los ecuatorianos; para lograrlo
se requiere planificar adecuadamente
metas que guíen la gestión
Empresarial; por esto se establecieron
objetivos estratégicos:
1. Para el área financiera:
Incrementar la participación y posicionamiento
en el mercado postal
ecuatoriano mejorando la rentabilidad
de la empresa.
2. En cuanto a los procesos:
Optimizar, homologar, estandarizar y
automatizar los procesos dentro de
la empresa.
3. Respecto a la Dirección Nacional
de Talento Humano: Gestionar óptimamente
el talento humano de CDE
E.P. a través de procesos transparentes
y de calidad amparados en los
valores institucionales.
3.1. Además la Dirección Nacional
de Talento Humano, deberá: Fomentar
la cultura del servicio en la Empresa.

6
Gestión Estratégica
Responsabilidad Social
Creamos un área de responsabilidad
social bajo cuatro componentes:
humano, ambiental, postal
y epistolar. Estos serán los que
guiarán las siguientes acciones:
- Brindar beneficios al personal y
a sus familiares directos y voluntariado
corporativo.
- Incluir y apoyar a funcionarios,
niñas y niños con discapacidad.
- Reciclar papel y material reutilizable
para cuidar el planeta.
- Ayudar a comunidades en caso
de desastres naturales.
- Fomentar la cultura epistolar a
través de recorridos culturales
a la Galería Postal.
- Motivar a la niñez para incrementar
los Clubes Filatélicos.
- Unir familias mediante los proyectos
Acortando Distancias y
Buzón de la Esperanza.
4. Dirigido a los clientes y usuarios:
Ampliar la cobertura de la Empresa
Correos del Ecuador a nivel nacional.
Para darle sostenibilidad a este crecimiento
sin dejar de lado la responsabilidad
social, se realizó el Estatuto
Orgánico por Procesos como marco
normativo. Este se convierte en una
herramienta de gestión eficiente,
mecanismo de regulación y control
técnico; en cumplimiento de la normativa
legal vigente establecida por
los estamentos de la Administración
Pública. El Directorio de la Empresa
mediante Resolución DIR-CDE-EP. -
005-2012 del 30 de enero de 2012
aprobó dicho Estatuto Orgánico por
Procesos, quedando como misión
del Estatuto: “Gestionar la aplicación
de adecuados sistemas de comunicación
entre la empresa y sus públicos
claves para construir, administrar
y mantener su imagen positiva dentro
del concepto de comunicación
integral corporativa como apoyo a la
gestión administrativa de la Empresa
Pública Correos del Ecuador CDE-E.P.”
Nada de lo anterior puede ser real
si no se tiene el apoyo de un equipo.
La Familia Postal es la que de forma
conjunta logró las metas propuestas.
Juntos, estamos trabajando para
contribuir con los objetivos propuestos
en el Plan Nacional del Buen
Vivir “Sumak Kawsay”, especialmente
sobre el principio 3:
“Mejorar la calidad de vida de la
población”.
Con el apoyo y la motivación de
todos quienes hacemos parte de
esta estructura cumpliremos con la
misión y visión institucional que nos
hemos propuesto hasta el 2016.
Continuamos aferrados a nuestro
más loable propósito: comunicar al
Ecuador con el Mundo.

Gestión Estratégica 7
Estructura Orgánica por Procesos
Nivel Directivo
Directorio
Gerencia General
Subgerencia General
Procesos
Gobernantes
Nivel Asesor
Dirección de Comunicación
Organizacional y RRPP
Dirección Nacional
Jurídica
Dirección Nacional
de Seguridad Postal
Auditoría Interna
Dirección de Planificación
Procesos
Habilitantes de Asesoría
Nivel de Apoyo
Secretaría
General
Gerencia Estratégica
de la Administración
Gerencia Estratégica
Financiera
Gerencia Estratégica
de Negocios
Gerencia Estratégica
de Tecnología y
Mejoramiento Continuo
Dirección Nacional
de Talento Humano
Dirección Nacional
Administración
Contable
Dirección Nacional
de Ventas
Dirección Nacional de
Ingeniería de Procesos
Dirección Nacional
Administrativa
Dirección Nacional
Administración
Presupuestaria
Dirección Nacional
de Marketing
Dirección Nacional
de Tecnología
Dirección Nacional
de Sucursales
y Agencias
Dirección Nacional
Administración
de Tesorería
Dirección Nacional de
Negocios Especial
Dirección Nacional
de Aseguramiento
de la Calidad
Dirección Nacional de
Agenciados, Patentados
y Franquicias
Dirección Nacional de
Servicio al Cliente
Dirección Nacional
de Transporte
y Flota
Procesos
Habilitantes de Apoyo
Nivel Operacional
Gerencia Estratégica
de Productos
y Servicios
Dirección Nacional de
Distribución Masiva
Dirección Nacional
de Paquetería
Dirección Nacional
de Acopio y Entrega
Dirección Nacional de
Enlace Internacional
Procesos
Agregadores de Valor
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 Zona 7 Zona 8
Gerencia Zonal (1)
Ibarra
Gerencia Zonal (2)
Tena
Gerencia Zonal (3)
Amabto
Gerencia Zonal (4)
Portoviejo
Gerencia Zonal (5)
Guayas
Gerencia Zonal (6)
Cuenca
Gerencia Zonal (7)
Machala
Gerencia Zonal (8)
Ibarra
Gerencia Sucursal
Tulcán
Gerencia Sucursal
Pichincha
Gerencia Sucursal
Latacunga
Gerencia Sucursal
Sto. Domingo T.
Gerencia Sucursal
Santa Elena
Gerencia Sucursal
Azogues
Gerencia Sucursal
Loja
Gerencia Sucursal
Santa Cruz
Gerencia Sucursal
Esmeraldas
Gerencia Sucursal
Orellana
Gerencia Sucursal
Puyo
Gerencia Sucursal
Babahoyo
Gerencia Sucursal
Macas
Gerencia Sucursal
Zamora Chinchipe
Gerencia Sucursal
Lago Agrio
Gerencia Sucursal
Riobamba
Gerencia Sucursal
Guaranda
Procesos
Desconcentrados

8
Gestión Estratégica
Plan nacional
de Desarrollo de la Calidad
Fuente: Lcdo. Edgar Moreira Arteaga
A
finales del mes de agosto
de 2011, la Empresa Pública
Correos del Ecuador CDE
E.P. recibió invitación por parte de la
Unión Postal de las Américas, España
y Portugal UPAEP, para participar en
un taller para la elaboración del Plan
Nacional de Desarrollo de la Calidad
PNDC, la misma que fue acogida
favorablemente.
La Gerencia General designó al
Lcdo. Edgar Moreira Arteaga como
Director del PNDC, responsable del
proyecto en su totalidad, desde la
conceptualización hasta su ejecución.
La premisa que se tiene para
llevar a cabo el PNDC, es hacer de
Correos del Ecuador una empresa
que cada día mejore la atención a
sus clientes, brindando productos y
servicios de calidad.
En este enfoque, se pueden citar
los siguientes objetivos: aumentar
las competencias en calidad para
mejorar el desempeño global, implementar
mediciones actualizadas y
sistemas tecnológicos de apoyo, y
promover la confiabilidad y sostenibilidad
de la red postal mundial en

Gestión Estratégica
9
Los Servidores Postales estamos comprometidos a implementar
mejoras continuamente para ofrecer una atención de calidad
la que están alineados con el objetivo
general del Plan Nacional de
Desarrollo de la Calidad.
Una vez designado nuestro Director
del Plan, la UPAEP lo hizo partícipe del
primer taller de Metodología de la
Guía para la elaboración del PNDC,
en donde se dieron los lineamientos
para realizar la primera fase del
Proyecto. Este taller se llevó a cabo
en la ciudad de Montevideo, Uruguay
del 26 al 30 de septiembre de 2011.
El viernes 7 de octubre, se realizó
la presentación del Plan ante
la Gerencia General de Correos del
Ecuador señalando el objetivo del
mismo. Se bosquejó su alcance, duración
y se explicaron las diferentes
etapas y fases que se deben ejecutar
para la elaboración del PNDC, así
como el enfoque estratégico y objetivos
globales trazados por la UPAEP
para brindar el apoyo a los operadores
postales en la implementación
del Plan Nacional de Desarrollo de
la Calidad para una mejora integral.
Iniciativas de Mejora para
el Plan Nacional de
Desarrollo de la Calidad
Identificados los diferentes aspectos
y servicios que serían analizados
dentro del PNDC, se procedió a diagnosticar
las causas que inciden en la
calidad de los servicios prestados.
Con esta información, se realizó
un plan de trabajo, para la búsqueda
de mejoras, en donde se tomó la
cadena de valor operativa (Admisión,
Clasificación, Encaminamiento y
Distribución) como punto de partida
para plantear las siguientes iniciativas
de perfeccionamiento:
1. Web Corporativa
2. Reingeniería al Centro Nacional
de Clasificación
3. Bases de Datos y Zonificación
4. Máquinas Clasificadoras
5. Gestión de Campo
6. Sistema de Estadísticas
Estas iniciativas que se encuentran
acordes con el giro del negocio postal,
nos permitirán realizar las entregas
de los envíos de nuestros clientes de
acuerdo con los parámetros establecidos,
mediante la optimización de los
sistemas tecnológicos y procesos operativos,
orientados permanentemente
a brindar un servicio de calidad.
Beneficios del Plan Nacional
de Desarrollo de la Calidad
Los principales beneficios internos
que se visualizarán con la ejecución
del Plan están encaminados no solo
a mejorar los procesos con nuestros
clientes internos, sino también con
los usuarios de este Operador Postal.
El crecimiento de Correos del

10
Gestión Estratégica
Plan Nacional
de Desarrollo de la Calidad
Se realizaron entrevistas a
diferentes gerentes para analizar
cuáles son los procesos
que se deben optimizar en la
primera etapa del mejoramiento
en la atención al cliente. Con
base a la información levantada
y a los resultados obtenidos, se
concluyó que el Plan Nacional
de Desarrollo de la Calidad
inicialmente debe trabajar en
cuatro aspectos y enfocar sus
esfuerzos hacia la obtención
de un Servicio de Calidad al
Cliente en: procesos operativos,
de servicio al cliente, de
talento humano y un cambio
en la cultura organizacional de
la Empresa.
“Calidad es el grado en que se cumple
con los compromisos”
En los procesos operativos
se aplicaron diferentes criterios
para la selección de los servicios
más representativos dentro
del portafolio que oferta
Correos del Ecuador CDE E.P.
Entre los prioritarios encontramos:
el monto de facturación,
el alto volumen de distribución,
la gestión de reclamos,
el número de piezas procesadas
y el posicionamiento en el
mercado, seleccionando como
los procesos que se deben
optimizar para la aplicación del
Plan Nacional de Desarrollo de
la Calidad los siguientes:
a) Express Mail Service EMS
b) Correo Masivo
c) Corporativo
d) Club Correos
Ecuador CDE E.P. implica implementar
planes que generen:
- Talento humano debidamente capacitado
y calificado,
- un Sistema de Gestión de Calidad,
- mayor control del Negocio Postal,
- fidelización de Clientes,
- posicionamiento de la Marca; y,
- una empresa sostenible y sustentable
comprometida con el País.
Durante el segundo Taller, se brindó
la oportunidad a los Directores del
Plan de cada uno de los países participantes,
para exponer los avances de la
aplicación del mismo en el Operador
Designado y recibir las recomendaciones
del Equipo de Gestión del proyecto
Plan de Desarrollo Regional,
PDR-Calidad de servicio.
Además se resaltó la labor desarrollada
en Correos del Ecuador felicitando
el cumplimiento alcanzado
en todos los lineamientos que se
programaron.
Como resultado del segundo taller
se establecieron las siguientes observaciones
y acuerdos:
1. La aplicación de los pasos de la
Guía en el caso de nuestra Empresa,
permitió evaluar el grado de razonabilidad
preliminar de las propuestas
lo cual facilitó enormemente el aporte
de los consultores y colegas para
sugerir mejoras en base a experiencias
y buenas prácticas postales.
2. A la fecha de cierre de esta edición
se entregaron las matrices y los
informes correspondientes que nos
permiten cumplir con los plazos establecidos
en esta etapa.
3. En la Empresa se ha realizado
una aplicación rigurosa de los pasos
propuestos por la Guía.

12
Gestión Estratégica
Listos para servirte
Los servidores postales nos capacitamos constantemente
Fuente: Sra. María Belén Punina.
Estamos cambiando
para ofrecerle
a la ciudadanía
calidad, eficiencia
y confianza.
La Dirección Nacional de
Talento Humano de la Empresa
Pública Correos del Ecuador
CDE E.P. inició desde enero de 2012
el desarrollo de su programa anual
de capacitaciones garantizando las
políticas de gobierno encaminadas
a mejorar la imagen de las instituciones
del Estado y la prestación del
servicio público.
Estas actividades tienen impacto
positivo e incalculable en la productividad
del ser humano y su desempeño,
motivo por el cual trabajamos
por brindar a nuestro personal capacitaciones
que les permitan perfeccionar
sus conocimientos o adquirir
habilidades en temas específicos
para poder ofrecer un servicio de
calidad a nuestros usuarios.
Con la finalidad de impulsar una
gestión empresarial proactiva para
que a través de las funciones desempeñadas
cumplamos con la misión
y visión de la empresa coadyuvando
a incrementar la productividad
y la calidad del servicio, así como el
mejoramiento del manejo empresarial,
hemos emprendido las siguientes
capacitaciones:

Gestión Estratégica
13
Normas de Información
Financiera, NIF´s
Esta capacitación la dictó el
Colegio de Contadores de Pichincha,
del 2 de enero al 29 de marzo con el
objetivo de formar profesionales que
partiendo de la experiencia y formación
académica de los instructores,
desarrollen una alta capacidad para
implementar y aplicar las NIIF´s en
las empresas. Proceso orientado al
logro de ventajas competitivas.
Manejo de Nuevos Sistemas
de Contact Center
Esta capacitación la dictó la
empresa consultora Zeeuz Tech
Innovation, del 4 al 7 de enero con
el objetivo de implementar herramientas
tecnológicas que aporten
a la actividad diaria y solventen las
necesidades del negocio postal.
Productos y Servicios
Postales
Esta capacitación se dictó el 9 de
enero en Guayaquil y el 16 de enero
en Quito. Este entrenamiento está
programado para dictarse a escala
nacional durante el primer semestre
del año con el objetivo de reforzar
los conocimientos de los clientes
internos de la Empresa acerca de
nuestros productos y servicios para
brindar información más completa
a los usuarios. Los encargados de
dictar esta capacitación son los servidores
postales de las Direcciones
Nacionales de Marketing y de Ventas.
Módulo de Cobranzas
Esta capacitación se ejecutó del
17 al 18 de enero en la ciudad de
Guayaquil y del 19 al 20 de enero
en Quito con el objetivo de implementar
herramientas tecnológicas
de calidad que agilicen los procesos
del área financiera.
Estas mismas capacitaciones se
están llevando a cabo para las provincias
mediante videoconferencias,
dictadas por la consultora Kruger.
Beneficios de los
colaboradores de Correos
Hasta el cierre de esta edición,
la Dirección Nacional de Talento
Humano, continuaba capacitando
a todos los colaboradores de la
Empresa, con el objetivo de interiorizar
la importancia de la actitud
emprendedora del ser humano dentro
del ámbito laboral; informar acerca
de los beneficios de la Seguridad
Social; prevenir en cuanto a los riesgos
de trabajo que podrían ocurrir
durante el desarrollo de sus actividades
laborales; orientar al personal
sobre el cumplimiento e incumplimiento
de las Leyes de Tránsito
e informar sobre los Derechos,
Deberes y Obligaciones de las y los
colaboradores que forman parte de
esta Empresa.
Sistema de Control
de Acceso
Esta capacitación la dictó la
Dirección Nacional de Tecnología,
del 18 al 20 de enero con el objetivo
de implementar herramientas que
permintan controlar el horario de
trabajo de los colaboradores postales
a través de sistemas óptimos y
eficientes para la Empresa Pública
Correos del Ecuador CDE E.P.

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Nuestro Columnista
15
Responsabilidad corporativa
Un compromiso serio de las empresas de hoy.
Por: Fabrice Hansé, Director Ejecutivo de CERES.
La Responsabilidad Social (RS)
surge como un concepto en
el cual las empresas públicas
y privadas adoptan una nueva
perspectiva de hacer negocios. El
enfoque implica resultados en tres
diferentes aspectos: económicos,
sociales y ambientales.
Las empresas ya no solamente se
fijan en generar utilidad a corto plazo
para los accionistas sino que toman
en cuenta el proceso de generación
de valor con otros grupos de interés
o stakeholders como empleados,
clientes, comunidades, proveedores
y otros grupos que puedan influir o
verse influenciados por las actividades
de las empresas.
Esta decisión de carácter voluntario
exige que las empresas promuevan
mecanismos de diálogo constante
que les permita incorporar las expectativas
de los grupos de interés en su
estrategia y de esta manera asegurar
la viabilidad del negocio a mediano
y largo plazo.
Existen tres factores que inciden
en el cambio de modelo de relación
de las empresas con sus grupos de
interés. El primero de carácter cultural
tiene que ver con la inserción de
la empresa en un conjunto de procesos
económicos, sociales, ecológicos,
políticos, locales y globales que le
impulsan a asumir nuevas responsabilidades.
El segundo es tecnológico,
producido por la atomización de
nuevos medios y canales que ponen
fin a la comunicación vertical, y que
más bien requieren una segmentación
sin precedentes y una creciente
complejidad en el manejo de técnicas
de comunicación. El último factor
es de carácter socio organizativo
y tiene que ver con las nuevas formas
de interacción y trabajo en red a
través del internet y que inciden en
el aumento de la exposición de las
empresas y en la reducción de su
capacidad de control.
Las empresas que adoptan prácticas
responsables con enfoque a sus
grupos de interés son capaces de
reducir el riesgo de operación, anticiparse
a normativas locales y lograr
una reputación privilegiada. Estos
beneficios sociales se logran gracias
a que las empresas establecen vínculos
ganar ganar con cada uno de sus
grupos de interés. De esta manera
se conciben las demandas de grupos
sociales como oportunidades de
cambio para la mejora de la empresa
y su entorno.
En Ecuador cada vez son más las
empresas que le apuestan a la RS y
que entienden que todos sus insumos
provienen de la sociedad y que
su éxito y desarrollo les beneficia.
Esta relación se ha entendido como
“empresas exitosas requieren de
sociedades sanas” y viceversa. Las
empresas públicas tienen incorporado
este afán por el bienestar social
desde su filosofía por lo cual no es
extraño que cada vez más contemos
con su aporte.
El hecho de que varias empresas
públicas de alcance nacional e internacional
como Correos del Ecuador estén
ingresando de manera voluntaria en la
Responsabilidad Social Empresarial es
una fuerte señal de un movimiento de
fondo que está transformando al país.
Si bien falta mucho por recorrer todavía,
los empresarios se están dando
cuenta del potencial redistributivo de
prácticas responsables implementadas
de manera estratégica.
La RS es una muy
buena noticia
para la economía
y la sociedad
ecuatoriana.

16
Marcelo Calero
38 años de dos grandes historias de amor
Texto: Diego Rendón Coronel
Desde antes de trabajar
en Correos del Ecuador
yo ya confiaba en la
Empresa y en su servicio
de correo ordinario.

Nuestro Personaje
17
José Marcelo Calero Cando es
Nuestro Personaje en esta edición.
El comparte con nosotros
su vida, sus historias y sus amores - la
empresa, que él afirma le dio todo- y
entre risas comenta que, hasta le
permitió encontrar el amor.
Pero... cuéntenos Marcelito,
¿cómo se vinculó con
Correos del Ecuador
La primera vez que me vinculé
fue gracias a mis papacitos que me
pudieron dar una buena educación.
Entonces, yo estudiaba en El Cebollar
ahí en El Tejar y con mis amigos bajábamos
a las oficinas de Correos.
Para nosotros era todo un juego ir
a recoger las cajetillas de tabacos, lo
llamábamos billusos, y dependiendo
la marca tenían diferente valor para
nosotros. Con los billusos, comprábamos
o intercambiábamos objetos.
También, nos gustaba coger los
papelitos plásticos que botaban de
las estampillas para pegar en nuestros
álbumes o trabajos escolares.
Pero para ser sincero, me vinculé
directamente con Correos cuando
mi hermano se fue a Estados Unidos.
Entonces yo iba siempre a retirar la
correspondencia que nos enviaba.
¿Fue así como supo que
quería trabajar en Correos
Yo solía decir que quería ser mecánico
pero las circunstancias de la
vida me hicieron comenzar lustrando
zapatos, cuando se cobraban cuatro
reales. Nunca me imaginé que iba
a trabajar en Correos.
Entonces... ¿cómo llegó a la
Empresa
Yo estudiaba en la Facultad de
Economía y le dije a un compañero:
señor Castillo quiero trabajar. El era
Director Financiero de la Empresa en
ese entonces. Un día me llamó y dijo:
“ven este ratito” y así fue como entré
a la Superintendencia de Valijas, lo
que hoy es el Centro Nacional de
Clasificación, CNC.
¿Y cómo era el trabajo en
esos tiempos
Le comento licenciado que era
muy agradable porque en el edificio
del centro por la misma puerta
entrábamos y salíamos todos. O sea
nos conocíamos entre todo el personal.
Éramos una sola familia, de
ese tiempo viene el término que hoy
manejamos todos, `Familia Postal´.
Marcelo orgulloso de su paso por Correos del Ecuador
38 años trabajando
¿qué puestos ocupó
Empecé con un nombramiento
que me dieron de Servicios de
Postillones y Ambulantes, luego fui
Superintendente de Valijas, Jefe de
Personal y viendo mis atribuciones, la
dedicación principalmente y el cumplimiento
me nombraron Inspector.
Luego de eso el Jefe de ese entonces,
Don Jaime Villarroel, me nombró
Inspector de Correos y también
fui Inspector General Encargado. Fui
Recaudador en la oficina de pagaduría
de los Apartados Postales,
Analista Administrativo, Financiero,
de Recursos Humanos y fui Director
de Correos del Carchi, y de Imbabura.
También fuí Jefe Provincial, de
Capacitación, del Departamento
Filatélico en calidad de encargado y
algunos otros cargos que me dieron
por, disculpe la expresión, el cumplimiento
y la honestidad que he presentado
en mis 38 años de carrera
profesional.
Cuéntenos una anécdota
En la Superintendencia de Valijas
yo era abridor del correo que entregaba
Tame pero cantidades de 20
a 30 pacas de igual peso cada una.
En ese tiempo teníamos la clasificación
manual. Había compañeras que

18
Nuestro Personaje
Graciela Zapata condecora a su esposo
Ahora dejo uno de
mis dos amores y me
voy a disfrutar de la
vida con mi familia.
parecían verdaderas máquinas de
clasificación de la correspondencia
tanto a nivel nacional como internacional.
Nosotros como recién llegados
llevábamos la valija de los casilleros
de clasificación a los Apartados
Postales para cada cliente.
Recuerdo que éramos como
empleados subalternos que queríamos
ganarnos el puesto, teníamos
que barrer la oficina de la
Superintendencia de Valijas, limpiar
los servicios higiénicos y también
atender los requerimientos que
tenían las compañeras. Teníamos el
orgullo de venir a trabajar los sábados
sin que nos hayan dado turno. Se preguntarán
¿por qué Es simple, porque
queríamos ganarnos el puesto, queríamos
ganarnos el nombramiento.
...Y ahora
Ese correo como le digo anteriormente
era la parte manual, no teníamos
ninguna sofisticación. El Lcdo.
Cavanna desde el 2007 comenzó con
la mecanización y luego la automatización
que ha favorecido la imagen
de la Empresa a escala internacional.
El correo ecuatoriano ya tiene una
relevancia, tiene un puesto óptimo
que puede llegar a la excelencia para
competir con los grandes operadores
postales del mundo.
¿Qué dejó en Correos
En Correos he dejado y dejo mi
juventud, los conocimientos que
yo he aprendido a nivel internacional
porque gracias a la Empresa he
sido seleccionado para participar en
eventos internacionales, he estado
en Argentina, Estados Unidos, en
Costa Rica, en España, en Brasil, en
Uruguay, en Chile y todo eso que yo
he aprendido en esos países en vías
de desarrollo lo he tratado de transmitir
a mis compañeros postales.
Marcelo Calero en la Galería Postal
¿Qué dejaría a las nuevas
generaciones
Les dejaría un legado muy sencillo
y humilde, el trabajo es muy
necesario y debemos hacer las cosas
con gusto, de la mejor forma posible
siempre pidiendo la bendición de
papá Diosito y aquí somos devotos
de nuestra Madre Dolorosita, pedirle
a ella que nos ilumine, nos bendiga
en cada una de nuestras actividades
diarias, nos bendiga en nuestros
hogares para que no nos falte la
salud, la vida y el trabajo.
¿Cómo se siente ahora
que se va
Me despido con nostalgia y con
orgullo de haber sido un trabajador
postal. Lo que tengo se lo debo a la
Empresa y quiero que mis hijos lo
recuerden. Fue aquí donde conviví
los mejores años de mi vida siempre
pensando en lo mejor para Correos y
sus usuarios.

www.correosdelecuador.com.ec

20
Productos y servicios
El servicio postal público gana espacio en el País
Texto: Gerencia Estratégica de Negocios
La Empresa Pública Correos
del Ecuador ofrece una amplia
gama de productos y servicios
postales que benefician
a la ciudadanía ecuatoriana.
Están diseñados para satisfacer
y servir a nuestros clientes
nacionales y extranjeros.
Es grato compartir con Ustedes
esta información, que visibiliza
cómo el servicio postal va
ganando espacios en nuestro
País, a través de iniciativas que
benefician directamente a la
comunidad.
Trabajamos para
satisfacer las
necesidades de
nuestros usuarios con
calidad y eficiencia.

Productos y Servicios
21
Exporta Fácil
Ofrecemos a nuestros usuarios un servicio de exportación
simplificada que les permita llegar con sus productos
a cualquier lugar del mundo. El Grupo de Trabajo
Ecuador conformado por los ministerios de: Industrias
y Productividad, de Telecomunicaciones, la Agencia
Nacional Postal, el Servicio de Rentas Internas, la
Secretaría Nacional del Migrante, la Dirección Nacional
Antinarcóticos, el Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador, el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural, el
Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones
Proecuador y la Empresa Pública Correos del Ecuador
aunaron esfuerzos para, desde cada una de sus especialidades,
brindar a artesanos, micro, pequeñas y medianas
empresas la posibilidad de exportar.
El trámite que los usuarios deben realizar es muy
sencillo durante el proceso cuentan con asesoría permanente
de nuestro personal. Si están interesados en
conocer más sobre los beneficios y oportunidades de
nuestro servicio, te capacitamos gratuitamente. Para
más información visítanos en www.exportafacil.gob.ec.
4x4
Este servicio postal busca unir a las familias ecuatorianas
que por diferentes motivos tuvieron que separarse.
El 4x4 permite realizar envíos desde el extranjero
con un máximo de 4 kilos y hasta US$ 400,00 de valor
declarado. Estos envíos deben ser mercadería nueva o
usada sin fines comerciales. La comunidad migrante
podrá enviar detalles a sus familiares ecuatorianos en
fechas especiales o por el simple hecho de estar presentes
mediante los envíos que realizan.
Nosotros nos encargamos de los trámites de desaduanización
de la mercadería y entregamos las encomiendas
postales en la puerta del domicilio u oficina.
El Servicio Postal 4x4 también funciona con las compras
internacionales que se realizan a través de cualquier
página web y que deseas recibirlas en Ecuador
de forma ágil, segura y económica. Para mayor información
visita www.correosdelecuador.com.ec
Cuando los paquetes estén en Ecuador garantizamos
la cobertura de entrega a escala nacional en la
dirección que hayas registrado.

22
Productos y Servicios
Correogiros
La Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P.,
como miembro de la Unión Postal Universal, UPU, es
la encargada de brindar en el país el servicio de Giros
Postales Internacionales. Actualmente Correogiros
opera entre los correos públicos de España, Colombia,
Perú, Uruguay y Ecuador.
Este servicio de transferencias de dinero se realiza
en pocos minutos y es un gran beneficio para la comunidad
migrante de los países antes citados, ya que en
tan solo 15 minutos la transferencia se hace efectiva.
Para mayor seguridad utilizamos el Sistema
Financiero Internacional, IFS, sistema de alta seguridad.
Por cada transferencia se asigna un código secreto
al usuario para garantizar el envío y la recepción
de dinero, el monto de la transferencia varía según el
lugar de destino del giro postal.
Este servicio es óptimo ya que nuestra Operadora
Postal ofrece precios competitivos. Además tenemos
30 puntos de atención, entre agencias y sucursales,
autorizados a nivel nacional.
Lectofacturación
Presentamos un servicio innovador que beneficia a
nuestros clientes corporativos y a los usuarios directos.
La Lectofacturación es la solución definitiva para facilitar
la captura de medición de datos, procesamiento
electrónico de información, impresión de la planilla
y/o factura correspondiente y entrega in situ al usuario.
Proporcionamos la logística para que las empresas
públicas o privadas, distribuidoras o comercializadoras
de servicios varios, ofrezcan a sus usuarios un
proceso 100% electrónico que permite una medición
garantizada y directa del uso mensual del servicio.
Esta captura de datos puede ser presenciada por
cada usuario e inmediatamente, nuestro personal
entrega la factura para que el consumidor se acerque
al punto de cobro más cercano o cancele sus haberes
vía electrónica sin filas, ni contratiempos. Con la
implementación de este servicio, que en su primera
fase beneficiará a 126 mil usuarios del cantón Milagro,
descongestionamos los canales usuales de cobro y
reducimos en hasta 10 días el pago de la planilla.

www.correosdelecuador.com.ec

24
Productos y Servicios
por tu
seguridad
Texto: Lcda. Gabriela Domínguez Salvador
La Embajada de Estados Unidos
y Correos del Ecuador CDE E.P.
aunaron esfuerzos.
Galo Pazmiño Cárdenas,
Subgerente Nacional de
Seguridad Postal, afirma
que el 4 de marzo de 2011, Correos
del Ecuador recibió la donación de
cuatro escáneres: dos móviles y dos
fijos por parte de la Embajada de los
Estados Unidos. Los escáneres fijos,
por medio de la tecnología de los
rayos x, permiten observar el contenido
de los paquetes enviados y
detectar cualquier contenido peligroso
o sospechoso. Los escáneres
móviles son trazadores de partículas
que permiten detectar drogas, sustancias
peligrosas y explosivos.
Esta donación responde a la necesidad
de que, hoy en día, los contrabandistas
se valen de todas las estrategias
posibles para traficar sustancias
psicotrópicas que pasan por países de
tránsito como el Ecuador para posteriormente
llegar a sus destinos finales
en Europa y América del Norte.
Para alcanzar esta mejora en seguridad,
fusionamos nuestra técnica de
perfilamiento, es decir, los parámetros
de seguridad establecidos para
considerar paquetes “sospechosos”
que se basa en el destino del nombre,
dirección y destino de envío con
la utilización de los escáneres.
Ahora Correos del Ecuador cuenta
con otro filtro de seguridad postal
que se suma a los ya implementados.
Esto nos ayudará a combatir el tráfico
de sustancias psicotrópicas y materiales
peligrosos. El uso de esta tecnología
nos permite mejorar nuestros
procesos internos y ofrecerles a los
usuarios un servicio de calidad.
El trabajo que realiza el área de
inspección postal es arduo, pero la
empresa ha crecido en confiabilidad
ante sus usuarios y a nivel internacional,
una constancia de esto es
que en el 2007 se capturaban solo
entre 20 y 30 paquetes prohibidos.
Actualmente sobrepasamos los 700.
Aquí en Correos trabajamos bajo
la filosofía nacional ya que somos
responsables, también, de velar por
la paz y seguridad ciudadana, por
Proceso de inspección postal utilizando el escaner fijo.
eso reforzamos los controles antinarcóticos
en lo que se refiere al
microtráfico y/o tráfico de hormiga.
Además vigilamos los envíos que
contienen medicamentos que sirven
para la elaboración de drogas.
El trabajo conjunto entre instituciones
nacionales e internacionales
de seguridad nos convierte en una
empresa postal responsable.

APARTADOS
POSTALES
Obtén tu propio código postal
Por tan solo US$ 7,84 recibe toda tu correspondencia
de forma rápida, privada y segura.
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26
Texto: Gerencia Estratégica de Negocios
Llevan al Mundo, en
imágenes las tradiciones
y los rincones más
espectaculares del Ecuador.
Nuestros
sobres de embalaje postal
Impulsan y promocionan el turismo

Productos y Servicios
27
Huamboya paradisíaco lugar del Ecuador
Huamboya, cantón ubicado en
la provincia de Morona Santiago,
es actualmente uno de los destinos
turísticos más importantes del
Ecuador. Visitado, tanto por turistas
nacionales como extranjeros, que
atraídos por su enorme riqueza
natural planifican recorrer este paradisíaco
lugar durante todo el año.
Esta cuna de diferentes nacionalidades
indígenas del país es un cantón
representativo de la región amazónica
que por su exuberancia biológica
sorprende a los turistas, quienes
se pierden entre montañas, bosques,
lagunas, ríos, cascadas y vertientes
que los sumergen en momentos
capaces de cambiarles la vida.
Caluma tierra de la naranja
Yasuní biodiversidad que sorprende
Caluma, es la ciudad principal del
cantón que lleva su mismo nombre.
Ubicada en la provincia de Bolívar.
Lugar perfecto para quienes aman la
naturaleza y disfrutan de los deportes
extremos, goza de un excelente
clima cálido, vegetación variada y
fauna exuberante que enamora.
Está rodeada de decenas de
cascadas, ríos y cultivos de naranja
que emanan olores celestiales. Las
naranjas de Caluma son consideradas
como las mejores del país por su
delicioso y único sabor. Además produce
cacao, mandarina, entre otras
especies exóticas que maravillan a
propios y extraños. La calidez de su
gente te invita siempre a volver.
De acuerdo a estudios científicos,
el Parque Nacional Yasuní, es el área
protegida más grande del Ecuador.
Ubicado en la Región Amazónica en
las provincias de Orellana y Pastaza,
es el lugar de mayor diversidad biológica
del mundo.
El Parque Nacional es considerado
como uno de los más importantes
del Mundo ya que cuenta con el
número más alto de herpetofauna
(anfibios y reptiles) de la región. Se
han encontrado alrededor de 670
especies diferentes entre anfibios,
reptiles y peces; pero el dato más
sorprendente es que en el Parque se
puede encontrar más de 100 especies
de insectos por hectárea.
Mejía la Capital Mundial del Chagra
El Cantón Mejía es conocido por su
intensa actividad agropecuaria y por
sus paisajes pintorescos, escenarios
de particulares condiciones, que se
han convertido en tema de alabanza
hacia la bondad de la madre naturaleza;
es que en un solo cantón de
Pichincha se encuentra de todo gracias
a sus diversos pisos altitudinales.
En Mejía puedes descubrir, vivir y
disfrutar de espectaculares paseos
por la Avenida de los Volcanes, el
Bosque Nublado, fiestas y tradiciones,
áreas protegidas, gastronomía,
actividades y deportes de aventura,
la amabilidad de su gente y la cultura
chagra, que entre fantasía y realidad,
engrandecen nuestra identidad.

28
Nuestras
emisiones postales
Un mundo lleno de arte, ciencia y cultura
Texto: Jefatura de Filatelia
Ilustran la historia y
belleza de una nación.
Los sellos postales
son los embajadores de un país.

Productos y Servicios
29
Emisión: 14 de diciembre 2011
75 Años de la Cámara de Industrias de Guayaquil
La Cámara representa los intereses
de las empresas afiliadas ante
los organismos del sector público. Es
parte de la Federación Nacional de
Cámaras y de Industrias del Ecuador
y de la Asociación de Industriales
Latinoamericanos, AILA. Está afiliada
a la Organización Internacional de
Empleadores, OIE y fundó el Comité
Empresarial Ecuatoriano.
Apoya el desarrollo industrial a
través de asesorías en materia tributaria,
laboral, ambiental, aduanera,
jurídica, seguridad industrial y salud
ocupacional, comercio exterior;
mejoramiento de la productividad y
ambiente laboral para personas con
capacidades especiales.
Prevención del Cáncer – Solca Emisión: 19 de diciembre 2011
Emisión: 01 de marzo 2012
Solca provee asistencia médica
apropiada, sin distinción social, económica,
ni de raza a pacientes oncológicos
que acuden a la Institución.
Conjuntamente con los centros y subcentros
de salud del país, realizan campañas
de prevención a nivel nacional
para disminuir la incidencia de esta
enfermedad en la sociedad, especialmente
en las patologías de mayor
registro: cáncer de mama, cuello de
útero in situ e infiltrante, piel, leucemias,
linfomas no Hodgkin, próstata,
estómago, glándula tiroides y colon.
Además esta institución difunde
acciones de promoción, educación,
prevención, diagnóstico y tratamiento
del cáncer.
Centenario de la Muerte del Dr. Luis Cordero Crespo
Luis Cordero Crespo, hombre
inclinado a las letras y al estudio de
las lenguas, en particular del quichua,
idioma que conocía a profundidad
llegando incluso a editar un
diccionario. Dominaba el francés y
lo traducía a la perfección, famoso
también por sus sátiras espirituales,
agresivas e irónicas.
En el ámbito de la cultura se desempeñó
como miembro de la Academia
de la Lengua. Como hombre público
fue jefe político de Cuenca, miembro
del Gobierno Provisorio de Quito,
senador y presidente del Senado,
ministro plenipotenciario en Chile y
Presidente de la República por elección
popular entre 1892 y 1895.
Flores Ecuatorianas Emisión: 28 de marzo 2012
Las flores del Ecuador han recibido
reconocimiento internacional por su
alta calidad, y diversidad. Debido a
los días cálidos, noches frías, agua
pura, sol radiante y 12 horas de luz
solar durante todo el año, se pueden
producir flores con excelentes
características. En las planicies de la
Costa, los valles andinos y en la selva
amazónica se producen y cultivan
algunas de las especies de plantas y
flores que son consideradas las más
bellas del mundo. Muchas son endémicas
del Ecuador y de sus semillas se
extraen colorantes naturales, también
se utilizan como plantas medicinales,
curativas y cicatrizantes; otras son
somníferas y sicotrópicas.

30
Socialmente Responsables
Correos del Ecuador
Comprometido con la Responsabilidad Social Empresarial
La RSE trasciende
aquello que la
Empresa debe hacer
por obligación legal.
Texto: Dra. Martha Lucía Buenaventura V.
Actualmente en la Empresa
Pública Correos del Ecuador
CDE E.P., el desarrollo sustentable
se sitúa como una meta
a alcanzar por medio de la
adecuada implantación de un
modelo de empresa socialmente
responsable, en el que
los distintos grupos de interés
y el ambiente, sean el centro
de atención esencial para esta
gestión que augurará mejores
oportunidades para el Servicio
Postal Universal.

Socialmente Responsables
31
Centro Nacional de Clasificación
Debemos afirmar que para
Correos del Ecuador CDE E.P.,
se establece una clara diferenciación
con otros términos relacionados
con la RSE, y que habitualmente
son aplicados de manera inapropiada:
acción social, patrocinio, mecenazgo,
ética empresarial, marketing
social, sostenibilidad,
entre otros. Si bien están
relacionados y aportan a la
responsabilidad social, no
son sinónimos.
El 1 de febrero de
2012, Correos del Ecuador CDE E.P.,
de forma voluntaria decidió asumir
el reto de sumarse a las empresas
que tienen interés sobre la sustentabilidad
social y ambiental como
parte de la gestión renovada que
actualmente se lleva a cabo; para
ello creó el Departamento de
Responsabilidad Social, cuyo objetivo
es trabajar por el bienestar de
la Familia Postal y de la Comunidad.
Para alcanzarlo nos fundamentamos
en los valores institucionales que son
Respeto, Honestidad, Transparencia,
Solidaridad y Responsabilidad Social,
Para que una empresa
sea considerada socialmente
responsable, debe caracterizarse
por su gestión.
valores básicos en los que creemos
como individuos y como Empresa.
La Responsabilidad Social
Empresarial renueva la concepción
de la empresa, otorgándole una
dimensión amplia e integradora,
que va más allá de la mera cuestión
económica en la que se unen los tres
componentes de la sustentabilidad
referida a la RSE: económico, social y
medioambiental.
Es integradora porque abarca
al conjunto de dimensiones que
componen la Empresa Postal; la RS
en Correos del Ecuador
CDE E.P. se realizará de
forma gradual, puesto
que se presenta como
un camino de excelencia
a seguir y que acompañará
al Plan Nacional
del Mejoramiento de la
Calidad y es proporcional, ya que la
posibilidad de realizarlo y aplicarlo
está relacionado directamente con el
tamaño de la empresa, sus diferentes
ámbitos de influencia a través de los
productos y servicios postales.
Desde algunas organizaciones

32
Socialmente Responsables
Comprométete
con nosotros pues
solo con acciones
individuales,
podemos contribuir
a un mejor vivir.
que se dedican a impulsar la RSE
en diferentes entidades públicas y
privadas, la RSE es definida por la
relación que la empresa establece
con todos sus públicos (stakeholders),
a corto y a largo plazo. A partir
de esta definición se mide qué tan
responsable es cada organización.
Para ello Correos Del Ecuador CDE
E.P., ha tomado en cuenta:
a. Transparencia:
Consiste en la divulgación de
informaciones, decisiones e intenciones
en términos claros y accesibles
para todos los públicos relacionados
con la Empresa. En Correos
del Ecuador CDE E.P. tenemos varios
canales que evidencian nuestra
transparencia informativa a través
de los boletines, nuestro portal web
y la revista Urakuinda, donde le contamos
a la ciudadanía acerca de las
metas alcanzadas de nuestra gente,
de las proyecciones, difundimos la
importancia de la cultura postal.
b. Establecimiento de
compromisos públicos:
Al respecto, la Empresa está asumiendo
públicamente compromisos,
tanto internos como el cuidado del
ambiente a través del emprendimiento
de la campaña de reciclaje,
la renovación tecnológica, actualización
permanente a través de capacitaciones
para nuestros funcionarios,
renovación y señalización de agencias
postales
de la Empresa;
y los compromisos
externos en los
que hemos desarrollado
acciones como la siembra de árboles,
recuperación de la cultura postal
y epistolar a través de las visitas
de diversas instituciones educativas
a la Galería Postal, direccionamiento
de las cartas que participaron
del Concurso Epistolar “Árbol de los
Buenos Deseos” hacia organizaciones
que puedan dar respuesta a las
necesidades allí planteadas.
c. Interacción con
instituciones representantes
de intereses variados:
Se genera a partir de la creación
de espacios de diálogo y contacto
con organizaciones especializadas
en el tema o que ya tengan experiencias
en RS, esto con el fin de aprender
sobre experiencias exitosas; para
ello hemos tenido conversaciones y
encuentros con algunos Ministerios
como el Ministerio de Relaciones
Laborales y el MIES; con la Misión
“Manuela Espejo”, la Fundación
“Hermano Miguel”, Fundación Reina
de Quito, entre otras ONGs. El objetivo
de realizar estas alianzas es que
nos colaboren
en el tratamiento,
desarrollo
de proyectos y
resolución de preguntas
además de unir esfuerzos.
d. Capacidad de atraer
y mantener talentos:
Para Correos del Ecuador CDE
E.P., se define como la inversión de
esfuerzos tendientes a establecer a
la Empresa como una opción laboral
que responde a los intereses de los
ciudadanos, particularmente en sus
aspiraciones profesionales. El área de
Responsabilidad Social de Correos
del Ecuador CDE E.P, se propone unir
esfuerzos con Talento Humano para
apoyar e impulsar el mejoramiento
de la calidad a través de procesos
ágiles que brinden bienestar laboral.
Adicionalmente seguiremos promoviendo
la inclusión de personas con
capacidades diferentes.
e. Alto grado de
motivación y adherencia de
los colaboradores:
En este sentido, se tratará de involucrar
a la mayor cantidad de personas
con esta gestión de RSE, demostrando
coherencia en la suscripción

Socialmente Responsables
33
y cumplimiento de sus compromisos.
Para ello se han planteado acciones
de difusión que motiven al compromiso
institucional en cada uno de los
proyectos que se han diseñado.
f. Capacidad de negociación:
Esta característica se demuestra
por la apertura y habilidad para la
investigación y el diálogo, desarrollando
procesos que prevengan
situaciones de riesgo, profundizando
el contacto con redes de organizaciones
que tengan experticia en el
manejo de conflictos.
g. Establecimiento de metas
a corto y a largo plazo:
Incorpora de manera efectiva los
diferentes aspectos de responsabilidad
social en la gestión de la Empresa,
con indicadores definidos.
Debemos demostrar con nuestro
accionar la transformación y el
crecimiento positivo de una entidad
socialmente responsable; por este
motivo, los ejes de acción en los cuales
ya estamos trabajando son:
- Compromiso Ambiental y Humano:
defensa de la estabilidad laboral de
los servidores postales y la inclusión
que por Ley debemos cumplir
y propender al mejoramiento en la
calidad del servicio.
- Recuperación de la Cultura Postal y
Epistolar: resguardo de nuestra historia
postal mediante procesos de enseñanza
- aprendizaje y motivando a los
y las ecuatorianas para que escriban,
entendiendo que es la única manera
de mantener viva nuestra historia,
cultura, leyendas y tradiciones.
h. Compromiso de
la dirección de la empresa:
Esta iniciativa de abrir el área de
RSE, es un empeño de la Gerencia
General de nuestra Empresa, que
desde el inicio de su gestión, ha
desarrollado acciones de beneficio
social. Como parte de la Planificación
Estratégica proyectada hasta el 2016,
se incrementa como uno de los ejes
de la gestión directiva el trabajo en
proyectos de RSE. Se fortalece la
confiabilidad, comprobando claramente
el entendimiento estratégico
que posee la gestión directiva de la
Empresa con respecto a las cuestiones
de Responsabilidad Social.
La Estrategia, Diagnóstico y acciones a realizar:
Para el desarrollo del Plan de RSE en la Empresa,
se analizaron las siguientes variables: desarrollo de la
sociedad civil, demandas surgidas desde diferentes
ámbitos sociales, económicos y medioambientales.
Los tipos de grupos de interés en los cuales se desarrollará
la gestión de RS en Correos del Ecuador CDE
E.P. son a nivel interno los miembros del Directorio y
servidores postales.
Externo: clientes o usuarios de productos y servicios;
proveedores que aportan con trabajo, productos
y/o servicios sin pertenecer a la Empresa; trabajadores
o profesionales que facturan por sus servicios,
al no estar ligados por medio de contrato laboral;
instituciones aliadas; grupos que pueden influir de
manera determinante en la gestión de la Empresa;
grupos de opinión, como los medios de comunicación,
analistas; administraciones Públicas, el Estado,
las Organizaciones Postales como la UPU y la UPAEP;
organizaciones que tienen potestad para configurar
el marco jurídico en el que la Empresa desarrolla sus
actividades; entidades públicas o privadas, como las
asociaciones vecinales y de otros tipos, fundaciones,
partidos políticos y por último, no por ser lo menos
importante, la sociedad y público en general: personas
y organizaciones, que aunque no tengan una
relación directa con la Empresa, pueden influir en ella.
Medio Ambiente: entorno físico natural incluidos el
aire, el agua, la tierra, la flora, la fauna, los recursos no
renovables, así como el patrimonio cultural y artístico.
Por ello estamos decididos a desarrollar lo que
actualmente se conoce como “inteligencia social” que
se ha definido por varios autores como la capacidad
de generar y desarrollar las competencias necesarias
para el ejercicio efectivo de tal responsabilidad.
Empezamos con propuestas. Así la Responsabilidad
Social en la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE
E.P., desarrolla el tema de forma contextualizada y el
impacto que ésta tiene en el bienestar de su entorno.

www.correosdelecuador.com.ec

Socialmente Responsables
35
Todos a escribir
Texto: Gabriela Domínguez S.
Jóvenes ecuatorianos
podrán contarnos
el significado de
los Juegos Olímpicos.
Correos del Ecuador, junto con
la Unión Postal Universal,
UPU, invitó a los jóvenes del
Ecuador y del Mundo a ser partícipes
del Concurso Juvenil Internacional
de Composiciones Epistolares de la
UPU 2012, este año se realizó la 41ª
edición. Este concurso se convierte
en una excelente oportunidad para
enseñar a los jóvenes la importancia
del papel que desempeñan los servicios
postales en nuestra sociedad
y así despertar en ellos el placer por
escribir cartas. La convocatoria se
realizó el 26 de octubre de 2011.
El tema seleccionado para esta
convocatoria fue “Escribe una carta
a un atleta o a una personalidad
deportiva que admires para decirle
lo que significan para ti los Juegos
Olímpicos.” El tema coincide con la
realización de los Juegos Olímpicos
2012 que por tercera vez tendrán
como sede la ciudad de Londres.
Todos los jóvenes del Ecuador podrán
escribir sus misivas para compartir su
sentimiento de aficionados con quienes
son profesionales del deporte.
El objetivo principal del concurso
es desarrollar la creatividad y
las habilidades de composición de
niños, niñas, adolescentes y jóvenes.
Nuestra Empresa, como miembro de
/ Photos: © istockphoto
Escribe una carta a un atleta o a una personalidad deportiva
que admires para decirle lo que significan para ti los Juegos Olímpicos.
la UPU es la encargada de promocionar
y receptar las cartas que redactan
los y las participantes.
Hasta el cierre de esta edición recibimos
varias cartas de estudiantes
inscritos a escala nacional y es que a
los jóvenes les resultó muy atractiva la
propuesta de los londinenses que por
primera vez en la historia proponen
una antorcha olímpica que tiene 8000
Afiche oficial del Concurso Epistolar 2012
www.upu.int/fr/concoursepistolaire
agujeros que representan el número
de portadores de la misma que se
encenderá el 27 de julio de 2012 y servirá
para demostrar una vez más que
no importan las nacionalidades sino el
que todos somos hermanos.
La fecha límite de recepción de
cartas fue el 10 de abril de 2012. No
te pierdas nuestra próxima edición
con detalles de los ganadores.
DE

36
Alianzas, convenios
y eventos que
engrandecen
a la Empresa Postal.
Nuestras buenas noticias
Una muestra de nuestra presencia en Ecuador
Texto: Lcda. Gabriela Damínguez S.
La gestión de la Empresa mejora cada día. En esta sección contamos
lo que estamos haciendo con la finalidad de ofrecerles a
nuestros clientes, productos y servicios de calidad. Trabajamos
para reafirmar la confianza de la ciudadanía en la empresa pública,
especialmente, en esta operadora postal que está cambiando
e implementando proyectos de modernización que, fundamentados
en el Plan Nacional del Buen Vivir, benefician al Ecuador.

Nuestras Buenas Noticias
37
Las redes nos unen
A partir del 1 de abril de 2012 estamos más cerca de
ti. Las redes sociales nos permitirán mediante acciones
organizadas y específicas desarrollar un sentido de pertenencia
con la familia postal virtual en pro de la cual
trabajamos. Si quieres mandar mensajes, compartir o
saber más de lo que estamos haciendo puedes visitarnos
en http://facebook.com/correosecuador. No te pierdas
las novedades, promociones, productos y servicios que
ofrecemos a tan solo un clic de distancia. Estaremos pendientes
de tus sugerencias e inquietudes para atenderlas
de manera inmediata.
Aquí podrás leer todas las noticias sobre nuestra
Empresa y encontrarás consejos útiles que optimizarán
el uso de nuestros productos y servicios.
EMDI visitó instalaciones de Correos
El 27 de marzo de 2012 niños y niñas de entre tres
y cuatro años de edad del Prekinder de Educación
Multilingüe y Desarrollo del Individuo, EMDI, visitó
las Instalaciones de la Galería Postal de Correos del
Ecuador CDE E.P. cumpliendo con sus proyecciones
de enseñanza –aprendizaje de la historia.
Los niños y niñas comprendieron la importancia
de esas primeras palabras que aprendieron y orgullosos
de su conocimiento escribieron cartas para
sus padres y las enviaron por Correos del Ecuador a
través de uno de nuestros buzones.
Al Servicio de Jubilados y Pensionistas
La Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P.
y el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, IESS,
el 10 de marzo de 2012 firmaron un contrato que
beneficiará a jubilados y pensionistas del País.
La Empresa Postal se encargará de entregar los
roles de pago a nivel nacional (incluye el territorio
continental e insular) en el domicilio, buzón registrado,
bajo puerta o en la mano del destinatario si
se encontrara, según la base de datos que entregará
el IESS. Cabe mencionar que esta base de datos será
previamente verificada por el personal de Correos.

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39
Exporta Fácil desde Imbabura
El Gobierno Parroquial de San Antonio de Ibarra, y la
Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. suscribieron
un Convenio de Cooperación Intreinstitucional el 5
de marzo de 2012 en la ciudad de Ibarra. El objeto del
convenio es aunar esfuerzos, aportes y compromisos
para la dotación de un espacio físico en las instalaciones
del Gobierno Parroquial donde se implementará
una ventanilla de Correos desde la cual se prestarán
servicios postales. La meta principal es capacitar artesanos
de la parroquia para que emprendan sus exportaciones
a través del servicio Exporta Fácil.
El trabajo conjunto con los gobiernos provinciales
nos permite satisfacer tus demandas postales y llegar a
tí con el producto o servicio que necesitas.
En Correos somos “Aventureros”
El 14 de febrero Babau, uno de los personajes del
programa Aventureros, visitó la Galería Postal de
Correos del Ecuador para aprender y enseñar a los
televidentes sobre la filatelia. El encargado de recibirlo
fue Christian Hidalgo. Babau no dejó de preguntar
sobre la historia filatélica del Ecuador. Le encantó
conocer cómo la historia de un país puede ser contada
a través de sellos postales. Desde ese día Babau
tiene un nuevo pasatiempo y entendió la importancia
de escribir ya que antes del internet, el correo
tradicional era la única forma de comunicación.
Extendemos nuestras manos
Durante el mes de marzo de 2012 la Empresa
Pública Correos del Ecuador CDE E.P. y la Secretaría
Nacional de Gestión de Riesgos unieron fuerzas para
atender las necesidades de la ciudadanía.
Tras el fuerte periodo invernal que afectó a distintas
provincias del país, hicimos alianzas estratégicas
entre organizaciones del sector público para apalear
en algo la dura crisis que afrontan nuestros compatriotas.
Así, la Empresa dispuso que parte de su
flota de transporte traslade siete toneladas de ayuda
humanitaria a los ciudadanos y ciudadanas afectadas.

Confiamos en la gente
emprendedora
Apoyamos a las personas
que forjan un futuro
de progreso y desarrollo.
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La Lectofacturación funciona
El 19 de enero de 2012, la Corporación Nacional de
Electricidad CNEL S.A., en alianza estratégica con Correos
del Ecuador, inauguraron el proyecto “Lectofacturación
en Línea”. Este permite que los clientes reciban la factura
de su consumo de electricidad en el momento en que se
realiza la lectura de su medidor. En su primera fase beneficiará
a más de 126 mil usuarios del cantón Milagro.
Con la implementación de este servicio se agilizan los
procesos de pago ya que con la Lectofacturación se
reduce hasta en 10 días el cobro de la planilla ya que el
usuario tiene la factura en sus manos desde el momento
de medición in situ. Esto sumado a la importancia de
crear productos y servicios que aporten al Plan Nacional
del Buen Vivir es una gran noticia para nuestros usuarios.
Recuperamos la cultura epistolar
En Sucumbíos estamos emprendiendo constantemente
campañas para que nuestros jóvenes no
pierdan la costumbre de escribir y qué mejor manera
de hacerlo que motivando a sus docentes para que
estos a su vez impulsen a su estudiantado a escribir
cartas y enviar postales a escala nacional e internacional.
Este ejercicio rindió frutos ya que los niños
del tercer año de educación básica de la Unidad
Educativa Nacional Napo adquirieron 114 postales
y las enviaron en los buzones que ubicamos en el
recinto de la Cadena Sabatina.
“La calidad es resultado del trabajo en equipo”
Plan Nacional
de
Desarrollo
de la Calidad
CDE E.P.
El Mejoramiento eligió mascota
La Gerencia Estratégica de Tecnología y
Mejoramiento Continuo con la Dirección Nacional
de Comunicación y RRPP, propusieron el concurso
para diseñar una mascota para el Plan Nacional de
Desarrollo de la Calidad. Alrededor de 26 servidores
postales a nivel nacional participaron. Eduardo Flor,
colaborador de la Sucursal de Azuay, fue el ganador
y se hizo acreedor a una estadía para dos personas
en una hostería de la sierra por su ingenio al diseñar.
La mascota nos acompañará durante la implementación
de todos los procesos Calidad.

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‘El que nace cartero muere cartero’
El Lcdo. Roberto Cavanna, máxima autoridad de la
Empresa, el martes 7 de febrero de 2012 rindió homenaje
a dos de sus colaboradores. Carlos Fajardo y Marcelo
Calero fueron condecorados y nombrados Carteros Ad
Honorem de la Empresa luego de 50 y 38 años de labores
respectivamente. En un emotivo acto del que participaron
el personal, y las familias de los dos servidores
postales, el Lcdo. Cavanna manifestó su agradecimiento y
reconocimiento eterno a la familia de los homenajeados
por apoyarlos en todo momento, por el ejemplo y la historia
que forjaron en la Empresa. No faltaron las palabras
de los servidores postales que con un “Dios les pague”
correspondieron a la Empresa que les dio la oportunidad
de amarla y por medio de ella servir a la comunidad.
Nueva área para nuestro bienestar
El 1 de febrero de 2012, Correos del Ecuador
CDE E.P., creó el Departamento de Responsabilidad
Social, cuyo objetivo es trabajar por el bienestar de la
Familia Postal y de la Comunidad. Para alcanzarlo, el
Departamento, se fundamenta en los valores institucionales
que son Respeto, Honestidad, Transparencia,
Solidaridad y Responsabilidad Social, valores básicos
en los que creemos como individuos y como Empresa.
Los ejes fundamentales en los cuales se está trabajando
son: realizar compromisos humanos y ambientales
mientras se recupera la cultura postal y epistolar.
Te ofrecemos lo que necesitas
El 8 de febrero de 2012, se dictó una capacitación
al personal del Comando Policial de Santo Domingo
sobre el Servicio de Apartados Postales que ofrece
la Empresa. El objetivo es brindar las facilidades a
todos los sectores del país para que las Unidades
Policiales del Ecuador tengan a su alcance el servicio
postal, y reciban su correspondencia en el lugar de
trabajo sin tener que trasladarse a las oficinas del
correo. Además podrán enviar correspondencia a
escala nacional e internacional ya que cuentan con
un buzón y punto de franqueo en cada Unidad.

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Edificio de la Gobernación de Tungurahua
Ambato
Recogiendo mitos y tradiciones
Sobre el río Ambato se
levanta una
ciudad llena de
historia y cultura que
maravilla a sus visitantes.
Texto: Gabriela Domínguez S. Fotografía: Ministerio de Turismo del Ecuador
San Juan Bautista de Ambato, capital de la provincia de
Tungurahua más conocida como: “La Tierra de las Flores y las
Frutas”, “La Cuna de los Tres Juanes”, “Tierrita Linda”, “Ciudad
Jardín”, “Tierra Ternura” o la “Fénix del Ecuador”, nos sorprendió
con su belleza y el significado de cada uno de estos nombres
que se le atribuyen. Y es que turistas ecuatorianos y del Mundo
quedan enamorados de Ambato al visitar sus rincones.

Nuestros Viajes por el Ecuador
45
Vista panorámica de la Catedral desde el mirador del parque Juan B. Vela
Te invitamos a enamorate, a
dejar el corazón en una ciudad
diferente a la tuya, a abrir
los ojos de tal manera que dejes de
mirar para comenzar a observar una
belleza diferente. A volver a escuchar
historias, mitos y leyendas sobre brujerías,
terremotos, carnavales sin agua
y mucho más. Seguramente en este
punto la memoria te transportó a la
“Tierrita Linda” que describo, ahora
estás listo para ser turista en tu propia
tierra y conocer Ambato.
Para los quiteños el recorrido a la
“Tierra Ternura” es siempre un tour
gastronómico, Chugchucaras en
Latacunga y un helado en Salcedo.
Pero si vienes de otra ciudad debes
inventar la ruta que más te guste,
porque seamos sinceros no importa
el rumbo que elijas, Ecuador maravilla
incluso en los más recónditos lugares.
Un viaje siempre es una experiencia
única e inolvidable, bien dicen que
“lo viajado nadie te quita” y aunque se
que muchos de nuestros lectores han
visitado Ambato en ferias, fiestas, partidos
de fútbol o por el simple hecho
de disfrutar de sus platos típicos, se
también que nunca perdemos nuestra
capacidad de asombro.
Capacidad innata del ser humano
que nos lleva a recordar nuestra
infancia, cuando los viajes familiares
nos mantenían ansiosos toda la
noche y no podíamos esperar a que
amanezca para ir a cualquier lugar.
De pronto, ante nuestros ojos
todos los recuerdos de viajes anteriores
quedaban en el pasado, pues
era increíble el cambio, una carretera
totalmente renovada y funcional que
daba la opción de entrar a la “Ciudad
Jardín” o seguir por la autopista hasta
Riobamba. Era cuestión de elegir el
camino…
Y ahí, desde la entrada, vestida y
engalanada de naturaleza y modernidad.
Ambato, se veía diferente, el
crecimiento de esta ciudad es asombroso,
una vista panorámica que
deja anonadado a todos; a lo lejos
se divisaba la imponente catedral
perfumada de flores. Quién creyera
que hace un poco más de seis años
esa misma ciudad se viera envuelta

46
Nuestros Viajes por el Ecuador
en un escándalo de brujería y es que
muchos ecuatorianos de diferentes
provincias iban hasta esta ciudad para
ver en “libros secretos” si alguien había
pagado para que les hicieran “el mal”.
Las conocidas brujas fueron detenidas
por timar a la gente, pues se pagaba
entre 20 y 250 dólares por verificar
esta información y revertir el mal.
Esa es una de las historias que
cuentan de la ciudad, y según dicen
los pobladores, todavía hay brujas
pero a ellas solo se llega por referencia
de alguien y aunque las buscamos
no las encontramos. Pero sigamos…
Tierra de las Flores
y de las Frutas
La sencillez del campo, donde
brota una cantidad incontable de flores
coloridas y especies endémicas,
explican el porqué de las canciones
y poemas escritos para este bendito
suelo; y es que hasta la ciudad se viste
de flores que parecen señoras engalanadas
paseando por las calles.
En los días de carnaval la fiesta es a
lo grande, se percibe el aroma de los
duraznos y las manzanas que conjugado
con el sutil olor floral enloquecen
a todos los visitantes que admiran
carros alegóricos, balcones decorados
y las lindas ambateñitas que se roban
más de un corazón.
La “Ciudad Jardín” se levanta sobre
la rivera del río Ambato en donde
parques y jardines maravillan a propios
y extraños. Visitar la Casa Museo
y Mausoleo de Juan Montalvo, su
Quinta en Ficoa, la Quinta de Juan
León Mera en Atocha, el Parque
Cevallos, La Merced, el Socavón, La
Familia en Palama, el Mirador de la
loma de Santa Elena en Pinillo, lugar
en el que se encuentra el monumento
a la Primera Imprenta, el Mirador de
la loma del Casigana y el Mercado
Artesanal es definitivamente una
aventura indescriptible.
De pronto, en la Quinta de Juan
Montalvo y en la de Juan León Mera,
uno entiende cuál fue la musa de
inspiración por la que crearon sus
magistrales obras literarias.
La Cuna de los Tres Juanes
Siempre nos falta un Juan cuando
nos preguntan ¿por qué Ambato es
la Cuna de los Tres Juanes Y es que
a la mente inmediatamente se nos
viene Juan Montalvo y Juan León
Mera, pero el último no viene pronto
a nuestra memoria, sin embargo,
para que esto no te vuelva a pasar, el
nombre del respetable literato que
completa el nombre es Juan Benigno
Vela. En su epitafio encontramos
Artesano zapatero
Su gente pujante y decidida reconstruyó esta
ciudad con esfuerzo y trabajo incansable.
una de sus célebres frases que nos
recuerdan su lucha incansable como
pensador que clamaba por luz para
la inteligencia que permitiría el desarrollo
anhelado de nuestro país…
“Aquí yace el ciego Vela que pasó
por la vida con la antorcha de la
Democracia en una mano, la pluma
encendida en la otra, y el amor al
pueblo ecuatoriano en el corazón. Su
palabra fue el verbo admonitor y
estuvo al servicio de la Justicia. Que
en paz descanse esta tercera persona
de los Tres Juanes de Ambato, que son
honra de la Patria y gloria del género
humano”. 24 de febrero de 1920.
Fénix del Ecuador
Este nombre es el que cuenta una
historia parecida a la de los viajes
épicos de Homero, y es que Ambato
es conocida con este nombre porque

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Nuestros Viajes por el Ecuador
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Patio de la Casa de Montalvo (ciudad)
La “Ciudad Jardín” y las
diversas maneras de mostrarnos
la naturaleza convertida en arte.
Artesano Talabartalero
ni siquiera el terremoto de 6.8 grados
en la escala de Richter del 5 de agosto
de 1949 que destruyó la ciudad volviéndola
escombros, dejando seis mil
muertos y pérdidas materiales incalculables,
pudo con la voluntad de los
ambateños que decididos tomaron
las riendas del asunto y reconstruyeron
la ciudad trabajando arduamente
en la agricultura y la ganadería. La
misma naturaleza que les quitó todo,
se mostró generosa devolviéndoles
con creces los insumos necesarios
para su recuperación.
Hoy, la Fénix del Ecuador, resurgida
de entre las cenizas, no solo
fusionó todos sus saberes, sino que
potenció sus habilidades y es un
gran exportador. Esto no nos resulta
raro pues pudimos visitar la feria de
Ambato en donde los productores
ecuatorianos exponen lo mejor de
su manufactura: zapatos, carteras, lo
mejor en cuero, jeans, ropa interior
y actualmente, utilizando el servicio
Exporta Fácil, de la Empresa Pública
Correos del Ecuador CDE E.P., registran
26 exportaciones de calzado
y ropa interior a España, Estados
Unidos, Suiza, Australia, Canadá y
Francia. Lo mejor de Ambato posicionado
en el Mundo.
Para despedirnos de la Tierrita
Linda, lo hicimos pasando por el
barrio Ficoa, lugar en donde degustamos
un delicioso cuy y en las maletas
llevamos recuerdos inolvidables,
aprendizaje, cultura y tradición…
por un momento nos detuvimos en
la Laguna de Yambo, porque queríamos
comprobar si era cierto que
a las 12H00, en plena madrugada
se escuchaba el sonido del tren que
hace años desapareció de ese lugar,
recordamos el caso Restrepo… y
mientras nos alejábamos no podíamos
parar de decir cuán ricos somos
los ecuatorianos, que en solo un día
revivimos la historia y nos perdimos
en paisajes de inconmensurable hermosura,
por cierto, lo olvidaba, la
nueva Catedral, que es una obra de
arte maravillosa. No pasamos por
alto el pedir un deseo como rezan
nuestras tradiciones. En cada iglesia
nueva que visites debes pedir un
deseo y si lo haces con fe, en pocos
días se hará realidad…

50
Tungurahua markapa Kamay wasi
Ambato
Ñawpa rimaykunata tantanchishpa
Traducción: José Ernesto Maldonado C. Fotografía: Ministerio de Turismo
Ambato hatun
yaku hawapimi shuk
sumak ñawpa
rimayyuk llakta tiyan.
San Juan Bautista de Ambato llaktataka “Sisakunapa, Mishki
Murukunapa Llakta”, “Kimsa Juanchupa Wacharishka Llakta”,
“Ananay Llaktaku”, “Sisa Panpayuk Llakta”, “Kuyak Llakta”, “Ecuadorpa
Wiñaypa Llakta” nishpami riksin. Imamanta kashna nishpa riksik
kashkata rikushpaka, ima uyanayaykunatami tarishkanchik.
Ecuadormantapash, shuk llaktakumantapash shamukkunaka,
Ambatopa shikan kuchukunata riksishpaka, maymi kushikunkuna.

Ecuador Llaktata Purishpa Riksishun
51
Juan B. Vela panpapi rikunamanta catedral Apunchik wasita rikushka
Ambatota kuyachun; kanpa
shunkuta kay llaktapi sakichun;
ñawikunata paskashpa,
shuk shikan kuyaylla llaktata
riksichunmi kayanchik. Kutinmi
ñawpa rimaykunata uyakrinki, shinami
yachakkunamanta, allpa mama
kuyushkamanta, yaku illak pawkar
raymimanta, shukkunamantash
ashtawan uyakrinki. Kaykunata uyashpa,
“Sumak Llaktaku” nishkata yuyarirkankichari,
chay hawami killkani.
Kunanka kanpashmi, kaymanta kashpapash,
Ambatota riksinkapak shamuk
shinami kakrinki.
Quitomanta kari warmikunapaka
“Kuyak Llakta” nishkataka mikunamantami
riksinkuna. Latacungapimi
chukchukarawan kallarinkuna,
Salcedopimi mishki rasuwan katinkuna.
Shinapash shuk llaktamanta
shamushpaka, mayta shamunatami
rikuna kanki. Uyay, Ecuadorka maypipashmi
may sumak kan.
Maymanpash rishpaka, riksirinmi,
chaymantami “rishpa riksishkataka,
pipash mana kichuy ushanchu”.
Ashtakami katunamanta, raymimanta,
fútbol pukllanamanta, mikunamanta
shamushkakuna; alli kashkamantami
shamunkuna, mana amirinkunachu.
Runakunaka wawa kashkatami
yuyarinchik, mayman rinata uyashpaka,
mana puñuk karkanchikchu,
utiyalla pakarichunmi munak
karkanchik.
Ñukanchik sarun mayman rishkakunaka,
kunanwan rikushpaka,
shikanmi tukushka. “Sisa Panpayuk
Llakta” nishkaman chayana ñankunaka
sumakmi kankuna, chashnallatakmi
Riobambaman rina ñanpash kan.
Mayman rinata akllanallami karka…
Ambatoka yaykumantapachami
shikan rikurirka. Kay llaktaka ninantami
wiñashka. Karumanta rikushpaka,
mana amiripami kan. Karupimi catedral
apunchik wasika sisa ashnakuk
shina rikurin. Sukta wata shinaka
kay llaktapika mana alli yachakkunamantami
hatun llaki tiyarka. Shikan

52
Ecuador Llaktata Purishpa Riksishun
Ecuador llaktamantami kayman
“pakalla kamukuna” nishkata rikunkapak
shamuk karkakuna.
Pimi chaypi killkachishkata
yachankapakmi shamuk karkakuna.
Millay yachak warmikunataka
hapirkami. Killkashka kashkata
yachankapak, llakimanta kishpirinkapakka
paykunamanmi 20 dólarmanta
250 dólarkamanmi kuk karkakuna.
Kashnakunami kaypi tiyarka.
Kunankaman millay yachak warmikuna
tiyanrakmi ninkunami, shinapash
paykunapaman chayankapakka
mana hawallachu kan, mana
chayay usharkanchikchu. Shinapash
katishun…
Sisakunapa Mishki
Murukunapa Llakta
Kay allpakunapika shikan tullpuyuk
sisakunami pukun, chaymantami
ashtaka takikunatapash, arawikunatapash
killkashkakuna. Llaktaka sisayukmi
kan, shuk tullpuyuk churakunawan
churakushka warmi shinami kan.
Pawkar raymi punchakunaka hatun
raymimi tiyan. Durazno shina, manzana
shina mishkilla ashnaymi sisakunapa
ashnaywan chapurin. Chay
punchakunaka antawakunata, wasikunatami
sisawan killpankuna. May rikunayaymi
kan. Ambatomanta kuyaylla
kuytsakunaka shunkuta kushichinmi.
“Sisa Panpayuk Llakta” nishkaka
Ambato hatun yaku manñapimi kan.
Sumak sisayuk panpayukmi kan. Juan
Montalvopa wasita, panpashkata,
paypa Ficoapi wasita; Atochapi Juan
león Merapa wasita; Cevallos plazata;
La Mercedta; El Socavónta; Palamapi
Aylluta: Pinillopi Santa Elena uchilla
urkumanta rikunata; Casigana uchilla
urkupi rikunata; Maki Rurashka katuna
panpata rikunkapak rinaka mana
kunkaripami kan.
Juan Montalvopa, Juan león
Merapa llakta kancha wasikunapi kashpaka,
imamanta paykuna sumakta
killkashkatami yachay chayarin.
Kimsa Juanchupa
Wacharishka Llakta
¿Imamanta Ambatoka kimsa
Juanchupa Llakta nishpa tapukpika,
shuk Juanchutaka mana yuyarinchik.
Hawallami Juan Montalvota, Juan
León Merata yuyarinchik, shinapash
chayshuk shutitaka mana yuyarinchikchu.
Mama chashnachu kana
kan, chayshuk shutika Juan Benigno
Velami kan, paypash killkakmi
karka. Paypa panpashkapimi shuk
sumak killkashkata rikunchik. Payka
alli yuyaykuna michayuk kakpika,
Ushutata rurak
Kaymanta kari warmimi shinchi shayarishpa
kay llaktata kutinllatak hatarichirka.
llaktaka wiñanmanmi nik karka…
“Kaypimi ñawsa Velaka samarikun.
Kawsashpaka, shuk makipika
tukuykunapa nishkata uyak michatami
charik karka, chayshukpika
ninayuk killkanatami charik karka,
kutin shunkupika llaktata kuyaytami
charik karka. Paypa rimashkaka
kunankapakmi karka, ima shina kashkatami
rikuchik karka. Kay kimsaniki
Juanchuka alliman samarichun. Kimsa
Juanchuka llaktapapash, runakunapapashmi
mai alli karkakuna” 1920
wata, febrero killa, 24 puncha.
Ecuadorpa Wiñaypa Llakta
Kaywanka Homeropa rina shinatami
rikuchin. 1949 wata, agosto killa, 5
punchami Ambatopi allpa mamaka
ninanta kuyurirka, Ritcher yupayta

DISTRIBUCIÓN
MASIVA
Servicio Postal Certificado
Tarifa económica a partir de 100 envíos mensuales
y máximo 500 gr. de peso, su entrega es a domicilio
(revistas, catálogos, estados de cuenta, etc.)
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EMS
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Ecuador Llaktata Purishpa Riksishun
55
Montalvopa wasi kancha
“Sisa Panpayuk Llakta”,
allpamanta pukushkaka kashna
sumakmi rikurin.
Karawan rurak
rikushpaka, 6.8 shinatami kuyurirka.
Llaktaka tukurirkami, sukta waranka
shinami wañukakuna. Shinapash
shinchi shayarishpami, tarpushpa,
wakrata michishpami, kutinllatak
Ambatota hatarichirkakuna. Allpaka
kutinllatakmi sumakta pukurka.
Shinami Ambatoka kawsarirka.
Uchupamanta hatarishka llaktaka
shikan yachaykunawanmi imakunata
rurarka, kunanka karu llaktaman
hatun katukmi kan.Chaytaka katuna
panpaman rishpa rikunallami kan:
ushutata, tashkata, kipita, karawan
rurashkakunata, uku churakunata,
shukkunatapashmi rikunalla kan.
Chaytami karu llaktaman kachankuna,
chaytaka Hawalla Kachana
nishkawanmi chashna rurankuna.
Empresa Pública Correos del
Ecuador nishkami chashna yanapan.
Kunakamanka 26 kutinmi ushutata,
uku churakunata Españaman, Estados
Unidosman, Suizaman, Australiaman,
Canadáman, Franciaman kachashka.
Ambatopa sumak rurashkami shuk
llaktakunapi kan.
Ananay Llaktakumanta ña llukshikushpaka,
Ficoatami yallirkanchik,
chaypimi kuyta miurkanchik, kipikunapika
kaymanta ima yachakushkata,
rikushkatami apanchik… Yambo
kuchapipashmi karkanchik, chaypimi
chawpi tuta kakpi, urmashka
antañanku wakak kashkata uyankapak
shayarirkanchik. Restrepo wawkikunatami
yuyarirkanchik… kaykunamanta
karuyashpami, Ecuadorpi
kawsakkuna imakunata charishkata
yuyarirkanchik. Shuk punchapillapimi
ñawpa kawsayta yuyarirkanchik,
ima kuyayllakunatapash rikurkanchik.
Amarak kunkarishpa, Ambatopa
mushuk catedralka may sumakmi
kan. Chaypi kashpaka, shuk munashkatami
mañarkanchik. Chashnami
sarunka rurak karkakuna. Chayka
mushuk apunchik wasiman chayashpami,
shuk munashkata mañana
kan nin, tukuy shunkuwan mañakpika,
asha punchakuna kipa, mañashka
rurariklla kashkatami nin…

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Desde nuestro lente
Fotografías: Ministerio de Turismo del Ecuador
01
02
03
04
Captamos en un día todas
las maravillas de la
“Cuna de los Tres Juanes”
05
06
01. El tradicional pan de Pinllo a la venta.
02. La ciudad se enciende en las noches y nos muestra su hermosura.
03. El Centro de la Ciudad se viste de luces.
04. La imponente arquitectura demuestra la fe de los ambateños.
05. La producción nunca duerme en la “Fénix del Ecuador”.
06. Gran variedad de orquídeas.

Desde Nuestro Lente
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07 08
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10
11
12
07. Paseo a caballo de los Chagras ambateños. 08. Comparsas y carnaval. 09. Desfile de la fiesta de las Flores y las Frutas.
10. Misa campal que demuestra la fe ambateña. 11. El sabor tradicional, pan de Pinllo y Colada Morada. 12. Desfile de las Flores y las Frutas !Vive la alegría¡.

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Nuestro Día a Día
Nuestro
día a día
En el trabajo diario
se multiplican sonrisas
y nacen amistades.
Fotografías: Esteban López Proaño

Nuestro Día a Día
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60
Desde Nuestro Buzón
Me permito extenderle mi sincero agradecimiento por su
atención al enviar los álbumes filatélicos de las emisiones
postales América UPAEP 2011 “Buzones” y XVI Juegos
Panamericanos “Guadalajara 2011”, puestos en circulación
por la Empresa Pública Correos del Ecuador , lo cual sin duda
constituye un gran aporte cultural realizado a través del servicio
postal. Aprovecho además para enviarle mis mejores
deseos de éxito para este año que inicia. Confío en que será
un año fructífero en el trabajo que cada uno de nosotros
realizamos en beneficio de nuestro país.
René Ramírez Gallegos
Secretario Nacional
de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación.
Aprovecho la oportunidad para desearles muchos éxitos
para este nuevo año 2012 y renovar nuestro compromiso de
trabajo solidario con nuestros hermanos migrantes.
Raúl Erazo Velarde
Ministro Cónsul General del Ecuador en Connecticut.
Agradezco la gentileza de hacerle llegar los álbumes filatélicos
de las recientes emisiones postales de Correos del
Ecuador CDE E.P. Aprovecho la oportunidad, para reiterar
mis sentimientos de consideración y estima.
Ma. Augusta Enríquez Argudo
Coordinadora General
de la Secretaría Nacional de la Administración Pública.
Me es grato dirigirme a usted, a fin de hacerle llegar mi más
efusivo saludo, a tiempo de felicitarlo por la publicación del
INFORME DE GESTIÓN 2011, URAKUINDA Buenas Noticias.
Dra. Pamela Martínez Loayza
Asesora de la Presidencia de la República.
Tengo a bien dirigirme a Usted con el fin de agradecerle por
el envío del álbum filatélico de la emisión postal “NAVIDAD
2011”, de la empresa a su cargo.
Dr. Andrés Páez Benalcázar
Asambleista.
En nombre del señor Ministro de Coordinación de los Sectores
Estratégicos, Ing. Jorge Glas Espinel, me permito felicitarlo por
los álbumes filatélicos de las recientes emisiones postales
enviados al despacho y a la vez le agradezco su deferencia.
Eco. Olga Muentes
Asesora de Despacho.
Agradezco el gentil envío de los álbumes filatélicos “50 Años
del Primer Vuelo Tripulado al Espacio” y “2011 Año Internacional
de los Bosques”. Aprovecho la oportunidad para expresarle los
sentimientos de mi más distinguida consideración.
DIOS, PATRIA Y LIBERTAD.
Jaime Nebot Saadi
Alcalde de Guayaquil.
Agradezco el envío de los álbumes filatélicos de las emisiones
postales, 75 años de la Cámara de Industrias de Guayaquil y
Prevención del Cáncer-SOLCA, Instituciones de vital importancia
que se han caracterizado por mantener una constante
vocación de servicio en beneficio de los ciudadanos.
Sin más, expreso mi sentimientos de consideración y estima.
Dr. Willians Saud Reich
Director Nacional de Registro de Datos Públicos.
Me permito expresarle mi agradecimiento por el gentil
envío del álbum filatélico, postal que la Empresa Pública
Correos del Ecuador E-P., puso en circulación por conmemorar
los 75 años de la Cámara de Industrias y Producción. Con
sentimientos de distinguida consideración.
Abg. Sandra Jacqueline Acurio Beltran
Asesora Ministerio de Coordinación de Seguridad.
Quiero hacerle extensivo, a nombre de la Secretaría Nacional
de Gestión de Riesgos y de la población beneficiaria de la
ayuda humanitaria, a usted y por su intermedio a todo el
personal de la Empresa Pública de Correos del Ecuador, por
su valiosa colaboración en el transporte de siete toneladas de
ayuda humanitaria a las diferentes provincias del país afectadas
por la temporada invernal que estamos atravesando.
María del Pilar Cornejo de Grunauer
Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos.

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