INFORME ANUAL 2012 - NH Hoteles

DIRECCIÓN Y
PRIORIDADES
PARA 2013
Mejorar
nuestras
capacidades
de gestión
Rediseñar
la marca NH
Reinventar la
experiencia NH
Redefinir
nuestro
modelo
organizativo
El Grupo está inmerso en la definición de un
plan de negocio a cinco años cuyo objetivo
es convertir a NH Hoteles en la mejor opción
para los consumidores a través de la puesta
en valor de sus fortalezas y la redefinición de
la experiencia NH.
La hoja de ruta que marcará el camino
para lograr nuestros objetivos pasa por las
siguientes prioridades para 2013:
Potenciar
nuestros canales
de venta online
Fortalecer
nuestras áreas
de Marketing
y Comercial
Revisar nuestra
cartera de activos
Rediseñar la marca NH Hoteles y su porfolio,
construyendo una segmentación clara y perceptible de
su cartera de activos y servicios, y ofrecer productos
atractivos que se adapten a las necesidades de cada
consumidor en cualquier lugar.
Reinventar la experiencia NH de los clientes antes,
durante y después de alojarse en nuestros hoteles en
base a cuatro compromisos: deliver, care, easy & surprise.
Revisar los planes de ventas, marketing y comunicación.
Desarrollar un Plan de Sistemas que proporcione una
plataforma tecnológica mucho más robusta que la actual,
dotada con potentes herramientas de gestión, que
permita ser más eficientes y competitivos.
Mantener el análisis de la evolución individual de cada
uno de sus hoteles, saliendo de aquellos estructuralmente
negativos o no estratégicos.
Continuar la proyección internacional valorando
las oportunidades de expansión y analizando las
necesidades de inversión de los activos más estratégicos.
Jolly Madison Towers, Nueva York - Estados Unidos
VISIÓN
Queremos que cualquier consumidor cuando vaya a viajar se pregunte “¿hay un NH en mi destino” y que finalmente seamos la
opción elegida. Para ello, debemos asegurarnos que NH esté entre las dos primeras opciones en las que piensa el consumidor
cuando planifique un viaje o un evento por ocio o negocio.
50 DIRECCIÓN Y PRIORIDADES PARA 2013