INFORME ANUAL 2012 - NH Hoteles
INFORME ANUAL 2012 - NH Hoteles
INFORME ANUAL 2012 - NH Hoteles
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
DIÁLOGO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS<br />
<strong>2012</strong> Accionistas Clientes Empleados Proveedores<br />
Plan Director Responsabilidad Corporativa<br />
Webs corporativas específicas<br />
Encuestas de satisfacción<br />
Reuniones y encuentros<br />
Participación en actos y foros<br />
Comunicación y publicación de información<br />
Medio<br />
Ambiente<br />
Sociedad<br />
DESTACADO <strong>2012</strong><br />
Incorporación<br />
Campaña<br />
Wifree<br />
Valoraciones<br />
de clientes<br />
Formación<br />
Código<br />
Conducta<br />
Voluntariado<br />
Corporativo<br />
Compras<br />
responsables<br />
(Cuota 8,6<br />
LISMI)<br />
Exitoso cierre<br />
Plan Estratégico<br />
Medioambiental<br />
2008-<strong>2012</strong><br />
Alianzas<br />
Up! For<br />
the People<br />
<strong>NH</strong> Manin, Venecia - Italia<br />
HITOS RESPONSABLES <strong>2012</strong><br />
Cambios en el Gobierno Corporativo con la designación de un<br />
nuevo Presidente y un nuevo Consejero Delegado.<br />
Incorporación al índice bursátil de sostenibilidad FTSE4Good tras<br />
la revisión de Diciembre de <strong>2012</strong>.<br />
Nuevas funcionalidades y aplicaciones de Quality Focus Online.<br />
Exitoso resultado del Plan Estratégico Medioambiental 2008-<strong>2012</strong>.<br />
Lanzamiento del programa corporativo de formación New Heights,<br />
enfocado a la preparación de todos los directores de hotel en temas<br />
clave para afrontar los retos que se plantean a corto y medio plazo.<br />
Nuestra estrategia de Acción Social Up! for the People se consolida,<br />
con la formación en <strong>2012</strong> de 441 jóvenes en riesgo de exclusión y<br />
personas con discapacidad, más de 900 empleados voluntarios<br />
involucrados y 8.367 habitaciones donadas.<br />
CÓDIGO DE CONDUCTA<br />
DE <strong>NH</strong> HOTELES<br />
Desde 2011, <strong>NH</strong> <strong>Hoteles</strong> cuenta con un nuevo<br />
Código de Conducta de obligado cumplimiento<br />
para todos los empleados, miembros del<br />
Consejo, accionistas y proveedores. Dispone<br />
de un procedimiento anónimo para notificar las<br />
denuncias por incumplimientos del mismo y una<br />
Guía Práctica que recoge de forma didáctica las<br />
normas y valores del Código.<br />
Asimismo, cuenta con un documento que<br />
refleja aspectos como la obligatoriedad, la<br />
confidencialidad en la tramitación de denuncias<br />
y el anonimato del canal. En <strong>2012</strong> se ha dado<br />
continuidad a la implementación y difusión de los<br />
aspectos que definen nuestro comportamiento<br />
ético con el desarrollo de una formación online<br />
obligatoria para todos los empleados disponible<br />
en 6 idiomas.<br />
NUESTRO ENFOQUE RESPONSABLE<br />
19
Change language