INFORME ANUAL 2012 - NH Hoteles

NUESTRO ENFOQUE
RESPONSABLE
NH Hoteles desarrolla su negocio integrando la
responsabilidad de ser sostenibles en todos los
procesos, en el ámbito económico, medioambiental y
social, con una constante innovación para responder
a los compromisos con nuestros grupos de interés.
Misión
Ofrecer servicios de hostelería sostenibles,
consistentes y eficientes para nuestros clientes,
accionistas, socios, empleados y para la sociedad
en general. Aspiramos a liderar el sector turismo en
desarrollo sostenible y servir de inspiración para otros.
Visión
Recompensar el tiempo que nos dedican nuestros
clientes, mejorando su experiencia y contribuyendo
a un mundo más sostenible.
NH Aeropuerto T2 México, Ciudad de México - México
BENEFICIOS Y OPORTUNIDADES DE LA SOSTENIBILIDAD EN NH HOTELES
Innovación
El Club NH Sostenible
y el Voluntariado
de Cooperación
al Desarrollo, cuya
solidez y originalidad
han sido premiadas
en varias ocasiones,
son proyectos de
reconocida referencia
en el sector y pioneros
en innovación
sostenible.
Ahorro y
competitividad
Reducción de consumos
medioambientales con
importantes ahorros en
los gastos operativos de
agua, energía y gas que
nos permiten mejorar
nuestra competitividad
sin disminuir la calidad
del servicio que
ofrecemos a nuestros
clientes.
Compromiso y participación de los
grupos de interés
Nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa
nos permite lograr una colaboración activa con
Clientes, Empleados, Proveedores y la Sociedad para el
cumplimiento de los objetivos en desarrollo sostenible.
Iniciativas como NH meeting moments, en las que
ofrecemos la opción de compensar emisiones, Navidad
para Todos, en un momento de especial vulnerabilidad, en
la que por primera vez se ha implicado a clientes y vecinos
de nuestros hoteles de España o la donación solidaria en
el check out demuestran la sensibilización de nuestros
clientes con nuestro compromiso con la sostenibilidad.
Diferenciación
de marca
Nuestro enfoque sostenible
potencia el valor de marca
y nos posiciona como
referentes en el mercado,
siendo una palanca de
comercialización en los
segmentos de Clientes
Corporativos y Consorcios
que apuestan por el
compromiso responsable
del proveedor.
Planificación a
largo plazo
La Responsabilidad
Corporativa
supone integrar
una visión con
mayor perspectiva
y analizar, no sólo
los resultados
financieros
trimestrales, sino
también el impacto
a largo plazo.
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NUESTRO ENFOQUE RESPONSABLE