benchmarking en politica publica de telecomunicaciones - RedGealc

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II. ANTECEDENTES Debido a la evolución presentada en el sector de las TIC, y en el desarrollo e implementación de las mismas, se debe realizar un esfuerzo constante por parte del Gobierno para generar los cambios organizacionales que faciliten el aprovechamiento de las TIC en el desarrollo de sus actividades y cumplimiento de sus objetivos. Teniendo en cuenta el avance en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea, las lecciones aprendidas y los resultados logrados, se hace necesario la conceptualización de la nueva estrategia que permita el cumplimiento de los objetivos dirigidos a satisfacer las necesidades y enfrentar los retos que el desarrollo de la tecnología y la evolución de la cultura ciudadana presentan. El Decreto 1151 de 2008 establece los principios aplicables a la estrategia de Gobierno en línea, junto con las fases y plazos para la implementación de la misma en el orden nacional y territorial. El último plazo para la implementación de la última fase (Democracia en Línea) se establece para el año 2012. El Gobierno Electrónico se define como el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) para mejorar los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana 1 . Este componente articula, coordina y apoya el desarrollo de soluciones tecnológicas que garanticen la provisión de los servicios de Gobierno en Línea y mejoren la interacción de los ciudadanos y los empresarios con el Estado mediante el desarrollo de servicios de tres tipos: a) Portales de acceso, b) Servicios Sectoriales y c) Servicios Transversales 2 . Este componente estratégico adelanta el desarrollo, implementación y operación de la plataforma tecnológica que facilita el flujo e intercambio de información, de manera estándar, entre entidades del Estado, con adecuados niveles de servicio (seguridad, disponibilidad, capacidad). La Intranet Gubernamental está compuesta por dos componentes: a) la Plataforma de Interoperabilidad y b) la Infraestructura Tecnológica (Red de Alta Velocidad, Centro de Datos, Centro de Contacto Ciudadano) 3 . 1 Documento CONPES 3650 de 2010 2 Ibídem 3 Ibídem Situación Actual: Visión y Prospectiva 6
III. ALCANCE Teniendo en cuenta la estrategia de mejoramiento continuo, y la necesidad de establecer un documento Visión y Prospectiva de Gobierno en línea 2014 - 2019 ubicando los planes estratégicos en el mediano y largo plazo del Programa Gobierno en línea (PGEL), el presente documento pretende plasmar de manera resumida y concreta la situación actual de Gobierno en línea teniendo en cuenta tres grandes aspectos como son: Estrategia de Gobierno Electrónico (GE), Desarrollo de la estrategia - Organización y Tecnología e Información . El análisis plasmado en este documento se realizó con base en la recopilación de información de las diferentes fuentes oficiales de Gobierno en línea en las que se encuentra la historia del programa y sus diferentes relaciones con otros países, así como también en la entrevista realizada a la Dra. María Isabel Mejía Directora del programa y la documentación proporcionada por el Programa. Situación Actual: Visión y Prospectiva 7
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