benchmarking en politica publica de telecomunicaciones - RedGealc

II.
ANTECEDENTES
Debido a la evolución presentada en el sector de las TIC, y en el desarrollo e
implementación de las mismas, se debe realizar un esfuerzo constante por parte del
Gobierno para generar los cambios organizacionales que faciliten el aprovechamiento
de las TIC en el desarrollo de sus actividades y cumplimiento de sus objetivos.
Teniendo en cuenta el avance en la implementación de la estrategia de Gobierno en
línea, las lecciones aprendidas y los resultados logrados, se hace necesario la
conceptualización de la nueva estrategia que permita el cumplimiento de los objetivos
dirigidos a satisfacer las necesidades y enfrentar los retos que el desarrollo de la
tecnología y la evolución de la cultura ciudadana presentan.
El Decreto 1151 de 2008 establece los principios aplicables a la estrategia de Gobierno
en línea, junto con las fases y plazos para la implementación de la misma en el orden
nacional y territorial. El último plazo para la implementación de la última fase
(Democracia en Línea) se establece para el año 2012.
El Gobierno Electrónico se define como el uso de las Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones (TIC) para mejorar los servicios e información ofrecidos a los
ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar
sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana 1 .
Este componente articula, coordina y apoya el desarrollo de soluciones tecnológicas que
garanticen la provisión de los servicios de Gobierno en Línea y mejoren la interacción de
los ciudadanos y los empresarios con el Estado mediante el desarrollo de servicios de
tres tipos: a) Portales de acceso, b) Servicios Sectoriales y c) Servicios Transversales 2 .
Este componente estratégico adelanta el desarrollo, implementación y operación de la
plataforma tecnológica que facilita el flujo e intercambio de información, de manera
estándar, entre entidades del Estado, con adecuados niveles de servicio (seguridad,
disponibilidad, capacidad). La Intranet Gubernamental está compuesta por dos
componentes: a) la Plataforma de Interoperabilidad y b) la Infraestructura Tecnológica
(Red de Alta Velocidad, Centro de Datos, Centro de Contacto Ciudadano) 3 .
1 Documento CONPES 3650 de 2010
2 Ibídem
3 Ibídem
Situación Actual: Visión y Prospectiva 6