benchmarking en politica publica de telecomunicaciones - RedGealc

estos estudios para analizar cómo está avanzando en su estrategia GEL y el
posicionamiento en comparación con otros países.
Metodologías relacionadas con GEL: Esta es, sin lugar a dudas, la sección que con sus
documentos, demuestra el esfuerzo que realiza PGEL en términos de lineamientos y
metodologías para impulsar el “Gobierno Electrónico (GE)” en Colombia.
Allí se encuentran documentos que describen en detalle las siguientes metodologías: (a)
de “Monitoreo y Evaluación de GEL”, (b) de “Elaboración de Diagnósticos para
Implementar la Estrategia GEL”, (c) de “Elaboración y Seguimiento de Planes de Acción
Sectorial para implementar la Estrategia GEL”, (d) de “Identificación, Priorización,
Automatización y Optimización de Cadenas de Trámites”.
Presentaciones PGEL en diferentes eventos nacionales e internacionales (ANDICOM de
CINTEL, ICEGOV, entre otros).
Documentos de Planeación PGEL (fichas de “Estadística Básica de Inversión (EBI)”,
Planes de Acción e Informes de Rendición de Cuentas)
Documentos del “Sistema de Gestión de Calidad” de PGEL (estudios de satisfacción de
clientes, procesos y procedimientos PGEL, guías de elaboración de documentos,
instructivos de diligenciamiento de formatos, entre otros).
Bases de conocimiento en GEL a nivel mundial: Una de las más completas “bases de
conocimiento” en GEL es la que administra la “Red de Administración Pública de
Naciones Unidas (UNPAN, por sus siglas en inglés)” 48 , que contiene una compilación de
casos de estudio recientes relativos a servicios, soluciones y aplicaciones innovadoras
en “Gobierno Electrónico (GE)”, priorizando o haciendo hincapié en aquellos proyectos
en los cuales el ciudadano es el frente mayor de atención.
Cabe destacar que, entre los ejemplos de proyectos innovadores referenciados en la
base de UNPAN, se encuentran la “Red de Gobierno Electrónico de América Latina y
del Caribe (GEALC)” 49 y el “Portal del Estado Colombiano (PEC)” 50 .
La “Red GEALC” fue creada en el año 2003 conjuntamente por la Secretaría Ejecutiva
para el Desarrollo Integral de la “Organización de Estados Americanos (OEA)” y el
“Instituto para la Conectividad en las Américas (IDRC/ICA)”, con el fin de promover la
cooperación horizontal entre los países de América Latina y el Caribe (ALCA), y de
facilitar el intercambio de soluciones y expertos entre los mismos. En el año 2005, el
“Banco Interamericano de Desarrollo (BID)” se unió a las instituciones que apoyan la
Red GEALC a través de su iniciativa de “Bienes Públicos Regionales” y en el 2006 lo
hizo la “Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional (CIDA)”.
Desde su creación, la “Red GEALC” ha organizado talleres de colaboración e
intercambio en Chile, Perú, Brasil, Trinidad y Tobago, Jamaica, Costa Rica, Canadá,
República Dominicana y Colombia, en los que han tomado parte más de 80 altos
48 Enlace web: http://www.unpan.org/Library/KnowledgeBaseofEGovernmentPractices/tabid/828/language/en-
US/Default.aspx
49 Red GEALC: http://www.redgealc.net.
50 PEC = http://www.gobiernoenlinea.gov.co. Ver “Portales de Acceso”.
Situación Actual: Visión y Prospectiva 71