benchmarking en politica publica de telecomunicaciones - RedGealc

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LISTADO DE FIGURAS Figura 1: Sectores y Objetivos de la Agenda de Conectividad............................................... 14 Figura 2: Fases de Gobierno en Línea ................................................................................... 31 Figura 3: Componentes de la Estrategia de Gobierno en línea.............................................. 33 Figura 4: Mapa de procesos del Programa Gobierno en línea ............................................... 37 Figura 5: Estructura organizacional Programa Gobierno en línea.......................................... 40 Figura 6: Estructura organizacional actual del Programa Gobierno en línea. ........................ 41 Figura 7: Cadena de Valor para Gobierno en línea ................................................................ 51 Figura 8: Modelo de entrega de servicios e información al ciudadano .................................. 60 Figura 9: Modelo detallado para la entrega de servicios e información al ciudadano. ........... 61 Figura 10: Interacciones entre Clientes y Proveedores de servicios. ..................................... 63 Figura 11: Modelo de servicios de intercambio de información entre entidades.................... 64 Figura 12: Dominios de Interoperabilidad ............................................................................... 65 Figura 13: Tipos de interacciones consideradas en el marco de la Interoperabilidad. .......... 66 Figura 14: RAVEC ................................................................................................................... 77 Figura 15: Centro de Datos CDE ............................................................................................ 78 Figura 16: El CCC ................................................................................................................... 79 Figura 17: Tramitador en Línea .............................................................................................. 80 Situación Actual: Visión y Prospectiva 4
I. INTRODUCCIÓN De acuerdo con el Decreto 1151 de 2008, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través del Programa Agenda de Conectividad o de la entidad que haga sus veces, es el responsable de coordinar la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea, la cual tiene por objeto contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente, más participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-. Con el fin de apoyar la implementación del Gobierno en línea en la administración pública, dentro del Plan de Acción 2010 del Programa Agenda de Conectividad- Estrategia de Gobierno en línea, se requiere a) definir y adelantar investigaciones de tendencias y mejores prácticas mundiales y b) sensibilizar, capacitar y acompañar a servidores públicos y contratistas del Estado. En razón de lo anterior, el 26 de enero de 2010, el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –FONTIC– y el Centro de Investigación de las Telecomunicaciones –CINTEL– suscribieron el Convenio Especial de Cooperación Interinstitucional No. 108 de 2010, cuyo objeto es “Aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros para la conceptualización, diseño y desarrollo de actividades relacionadas con la investigación, sensibilización, capacitación y acompañamiento, en el marco de la Estrategia de Gobierno en Línea”, para lo cual se conformaron tres líneas de trabajo: línea de investigación, línea de sensibilización y capacitación y línea de acompañamiento. En el desarrollo de la línea de investigación, CINTEL acordó con el Programa Gobierno en Línea adelantar un análisis de tendencias y mejores prácticas internacionales en torno a lineamientos de política y direccionamiento estratégico del Gobierno Electrónico frente al cual se realizará un diagnóstico de la Estrategia actual, a partir de lo cual se generará un documento de visión y prospectiva de la estrategia de Gobierno en línea. Situación Actual: Visión y Prospectiva 5
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