benchmarking en politica publica de telecomunicaciones - RedGealc

VI. TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN ............................................ 57
14. CONTENIDOS Y SERVICIOS DE GOBIERNO EN LÍNEA ........ 57
14.1 Introducción ..................................................................................................... 57
14.2 Arquitectura de entrega de “contenidos y servicios” ................................. 59
14.3 Servicios de intercambio de información ..................................................... 62
14.4 Definición de interoperabilidad...................................................................... 64
14.4.1 Dominios de Interoperabilidad........................................................................... 65
14.4.2 Marco de Interoperabilidad y ámbito de aplicación ........................................... 66
15. GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO ......................................... 67
15.1 MEGEL como instrumento de generación de conocimiento en GEL ........ 67
16. ASPECTOS TECNOLÓGICOS .................................................. 72
16.1 Introducción ..................................................................................................... 72
16.2 Servicios ........................................................................................................... 72
16.2.1 Portales de acceso ............................................................................................ 73
16.2.2 Servicios sectoriales .......................................................................................... 74
16.2.3 Servicios transversales ..................................................................................... 75
16.2.4 Sensibilización y capacitación en servicios GEL .............................................. 75
16.3 La intranet gubernamental (IG) ...................................................................... 76
16.3.1 Red de alta velocidad del Estado Colombiano (RAVEC) ................................. 76
16.3.2 Centro de datos del Estado (CDE).................................................................... 77
16.3.3 Centro de contacto ciudadano (CCC) ............................................................... 78
16.3.4 Tramitador en línea ........................................................................................... 80
16.3.5 Sensibilización y capacitación en IG ................................................................. 82
VII. BIBLIOGRAFIA .......................................................................... 83
Situación Actual: Visión y Prospectiva 4