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generando mejoras en los procesos internos del Estado. Esto incluye beneficios en los niveles de eficiencia y efectividad, debido a la mejor utilización de la información y aprovechamiento de los recursos públicos. Sin embargo, a partir de la experiencia y evolución de la Estrategia de Gobierno en línea es posible identificar y detallar otros actores o partes interesadas en el impulso y desarrollo de esta iniciativa, quienes desempeñan diferentes roles en el proceso: Líderes políticos: el apoyo de los responsables políticos como es el caso de la Presidencia de la República, la Vicepresidencia de la República a través de la Comisión Intersectorial de Políticas y Gestión de la Información- COINFO y el Ministerio de Tecnologías de Ia Información y las Comunicaciones es fundamental para garantizar la consolidación de la Estrategia. Entidades públicas del orden nacional y territorial: como responsables de la implementación y avance del Gobierno en línea en el país. Organismos de control: Entidades como la Contraloría General de la República y la Procuraduría General constituyen aliados estratégicos del Programa con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos y lineamientos definidos. Organizaciones internacionales: En este grupo se encuentran organismos como la Agencia Alemana de Cooperación – GTZ y Programa de Naciones Unidades para el Desarrollo-PNUD. Organizaciones no gubernamentales: Como es el caso de Colnodo y la Federación Colombiana de Municipios, quienes han apoyado el desarrollo de la Estrategia en el nivel territorial. Proveedores y contratistas: Este grupo incluye a los proveedores de infraestructura tecnológica y desarrolladores de software, empresas de consultoría, asesoría e investigación. Administradores de Recursos: Como son el Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo-Fonade y la Corporación para el Desarrollo, Apropiación y Aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones- CorpoTIC a través de los cuales el Programa Gobierno en Línea gestiona recursos financieros destinados a la implementación de la Estrategia. Entidades que lideran y promueven programas, proyectos o iniciativas de modernización del Estado: o Departamento Nacional de Planeación- DNP responsable del Programa de Renovación de la Administración Pública y el Programa Nacional del Servicio al Ciudadano. o El Departamento Administrativo de la Función Pública- DAFP quien lidera iniciativas tales como la política anti trámites, la gestión de calidad, el sistema de desarrollo administrativo y el sistema de control interno. En relación con la política anti trámites es importante referenciar la existencia de un actor relevante del proceso como es el Grupo de Racionalización y Automatización de Trámites- GRAT instancia consultiva del DAFP en materia de trámites. Situación Actual: Visión y Prospectiva 36
CLIENTES Y PARTES INTERESADAS REQUERIMIENTOS MONITOREO Y EVALUACIÓN CLIENTES Y PARTES INTERESADAS SATISFACCIÓN V. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA Y ORGANIZACION 9. ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE LA ESTRATEGIA DE LA GOBIERNO EN LÍNEA Esta sección se presenta algunos elementos relacionados con la organización institucional para la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea en el país. 9.1 Organización del Programa Gobierno en línea En primer lugar, es importante indicar que el Programa Gobierno en línea es el responsable de coordinar la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea en Colombia. Hasta finales del año 2006, el esquema de organización del Programa fue por proyectos. A partir del 2007, se estructuró en función de cinco (5) procesos que apuntan al logro de su objetivo. En la Figura 4 se presenta el mapa de procesos de acuerdo con lo planteado en el Manual de Calidad del Programa. Figura 4: Mapa de procesos del Programa Gobierno en línea DIRECCIONAMIENTO INVESTIGACIÓN Y PLANEACIÓN ARTICULACIÓN Y GESTIÓN DESARROLLO OPERACIÓN APROPIACIÓN ADMINISTRATIVO, FINANCIERO Y JURÍDICO Fuente: Manual de Calidad PGEL Situación Actual: Visión y Prospectiva 37
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