benchmarking en politica publica de telecomunicaciones - RedGealc

FASE DESCRIPCIÓN PLAZO
sobre las temáticas que abordan. 01/08/2008
Orden territorial:
Interacción
Transacción
Transformación
Democracia
Fase en la cual se habilita la comunicación simple
de dos vías entre las entidades y el ciudadano con
mecanismos que los acercan a la administración y
le permiten contactarla, como los foros, las salas
de conversación, el correo electrónico y consultas
básicas a bases de datos.
Fase en la cual se puede gestionar y completar
trámites y servicios en línea, haciendo
transacciones como la obtención de documentos,
certificaciones, licencias, permisos y
autorizaciones; inscripción de matrículas, registros
y afiliaciones y; declaración y pago de
obligaciones, aportes, tasas, multas y sanciones.
Fase donde se han realizado transformaciones en
la forma de operar del Estado para ofrecer los
servicios según las necesidades, indistintamente
de cuáles o cuántas entidades se involucren en
resolverlas -aquí es donde el ciudadano deja de
ser el mensajero del Estado-.
Fase en la cual el ciudadano participa activamente
en la toma de decisiones con el Estado, mediante
mecanismos de consulta en línea innovadores, y
en la construcción colectiva de políticas públicas,
planes, programas y temas legislativos.
01/11/2008
Orden nacional:
01/12/2008
Orden territorial:
01/12/2009
Orden nacional:
01/12/2009
Orden territorial:
01/12/2010
Orden nacional:
01/06/2010
Orden territorial:
01/12/2011
Orden nacional:
01/12/2010
Orden territorial:
01/12/2012
Situación Actual: Visión y Prospectiva 32