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“Estudio sobre las posibilidades de las “plataformas para educación virtual” (e.learning) en el
aprendizaje organizacional. Aportes para el diseño de sistemas educativos.”
comprender el proceso de asignación de símbolos con significado al lenguaje
hablado o escrito y al comportamiento en la interacción social (Martínez Miguélez).
En este sentido, se define el análisis de la acción humana, de cualquier acción
humana, como “una ciencia interpretativa en busca de significado, no como una
ciencia experimental en busca de leyes” (Geertz, 1995)
En las décadas de los años 1960-70, se realizaron diversas críticas a las
metodologías empleadas en ciencias sociales, especialmente desde la sociología
(Martínez Miguélez). En función de esto se fue generando una nueva metodología,
llamada etnometodología, por ser algo elaborado por el grupo humano que vive
unido, un etnos. La etnometodología no se refiere a los métodos de investigación sino
al tema u objeto de estudio: cómo (mediante qué metodología) las personas mantienen
un sentido de la realidad externa.
La etnometodología se interesa en las rutinas de la vida cotidiana y su producción. Los
principales autores que han nutrido este enfoque han sido Garfinkel (1967), Cicourel
(1964), entre otros.
La etnometodología es considerada la más productiva orientación metodológica que
ha referido los procedimientos reales a través de los cuales se elabora y construye
ese orden social: qué se realiza, bajo qué condiciones y con qué recursos. Esto ha
constituido una práctica interpretativa: una constelación de procedimientos,
condiciones y recursos a través de los cuales la realidad es aprehendida, entendida,
organizada y llevada a la vida cotidiana. (Martínez Miguélez)
La etnometodología sostiene que en las ciencias sociales todo es interpretación y que
“nada habla por sí mismo”; que todo investigador cualitativo se enfrenta a un
montón de impresiones, documentos y notas de campo, a los que debe buscarle el
sentido o los sentidos que puedan tener. (Martínez Miguélez)
Según Flick (2004:34) “las limitaciones de la preocupación del interaccionismo por los
puntos de vista de los sujetos se superan teórica y metodológicamente en el marco de la
etnometodología”, la cual “analiza el problema de cómo las personas producen la
realidad social en y por medio de procesos interactivos”
La tarea del etnometodólogo es “examinar los modos en que las personas aplican
reglas culturales abstractas y percepciones de sentido común a situaciones concretas,
para que las acciones aparezcan como rutinarias, explicables y carentes de
ambigüedad. En consecuencia los significados son un logro práctico por parte de los
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