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“Estudio sobre las posibilidades de las “plataformas para educación virtual” (e.learning) en el
aprendizaje organizacional. Aportes para el diseño de sistemas educativos.”
campos será necesario una técnica distinta: la observación para el primero y la palabra,
por medio de la entrevista, para el segundo. Estas cuestiones se amplían más adelante al
desarrollar la metodología de trabajo en el campo.
Siguiendo con la Teoría de Acción planteada por Argyris y Schön diferencia el
comportamiento de las personas en Teoría en Uso Modelo I y Teoría en Uso Modelo II.
Según el Modelo I, las personas realizan acciones defensivas para producir acciones
deseadas que, a su vez inhiben el aprendizaje de mayor profundidad o de lazo doble, por
no permitir revisar los valores y supuestos.
En este Modelo I la persona, establece los fines y controla la situación, la información y
las decisiones; la relación con los demás se basa en un juego de ganar – perder; evita o
minimiza la expresión de sentimientos y logra las metas por la racionalidad. (Argyris,
1993: 98)
La Teoría en Uso Modelo II, es cualitativamente diferente. La información utilizada es
considerada valida por todos y los aprendizajes se relacionan con los cambios de
creencias, principios y valores del comportamiento de las personas y conllevan una
transformación personal. Estas acciones facilitan el desarrollo de la capacidad de
“aprender a aprender”, limitando los comportamientos defensivos y generan
aprendizajes más efectivos.
Por otro lado, como se ha mencionado anteriormente, Argyris y Schön distinguen entre
aprendizaje de lazo o circuito doble y aprendizaje de lazo o circuito simple, nociones
que se vinculan con lo planteado por Gregory Bateson.
En el aprendizaje de lazo simple, las personas, los grupos o las organizaciones
modifican sus acciones según la diferencia que logran entre lo que esperan
En el aprendizaje de lazo doble, las personas, los grupos o las organizaciones
cuestionan los valores, nociones previas y normativas que guían sus acciones, para de
este modo modificarlos. El aprendizaje de lazo doble es el aprendizaje sobre el
aprendizaje de lazo simple.
El aprendizaje organizacional productivo se sostiene dependiendo de los logros de la
organización en la habilidad continua de alcanzar aprendizaje exploratorio de lazo
doble.
De este modo, a través del aprendizaje de lazo doble, Argyris sostiene que las rutinas
defensivas organizacionales pueden ser interrumpidas, ya que son las que impiden este
aprendizaje y a su vez, preservan el status quo organizacional en situaciones de
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