Tesis Doctoral Ma del Rosario de la Riestra.pdf - Universidad ...

“Estudio sobre las posibilidades de las “plataformas para educación virtual” (e.learning) en el
aprendizaje organizacional. Aportes para el diseño de sistemas educativos.”
Crear un conocimiento significa literalmente recrear la organización y a cada una de las
personas que están en ella, mediante un proceso ininterrumpido de autorenovación
personal y organizacional.
El nuevo conocimiento siempre se inicia en la persona. El conocimiento individual de
esa persona se transforma en conocimiento organizacional valioso para toda la
organización en su conjunto.
Nonaka propone como medio para lograr esta transformación lo que denomina espiral
de conocimiento. El punto de partida del mismo es el conocimiento tácito, que no es
fácilmente expresable y comunicable a otros, es muy personal. Este conocimiento está
profundamente enraizado en la acción y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto. Es el conocimiento que se “sabe de memoria”. Consiste en
modelos mentales, creencias y perspectivas que consideramos como hechos ciertos y
por lo tanto, no son fáciles de expresar. Y el punto de llegada del espiral, es el
conocimiento explícito. Dicho conocimiento es formal y sistemático, puede ser
fácilmente comunicado y compartido en forma de especificaciones de producto, una
fórmula científica o un programa de computación.
Convertir el conocimiento tácito en explícito y a su vez emplear el conocimiento
explícito para ampliar la base de conocimiento tácito, suponen un alto grado de
compromiso de las personas con las organizaciones a las que pertenecen.
Una herramienta de gestión que permite encontrar la forma de expresar lo inexpresable
es el diálogo, en el sentido de “pensar juntos” como lo define William Issacs (1999) y
que ya se ha tratado. A medida que el nuevo conocimiento se va extendiendo por la
empresa, su significado va cambiando continuamente.
El conocimiento que utilizan las personas que gestionan las organizaciones es mucho
más complejo y no se puede encuadrar en generalizaciones, como leyes científicas o en
desarrollos técnicos. Una idea o una propuesta que puede llevar a la solución de un
problema, puede no ser aplicable sólo con un sutil cambio en las circunstancias. Por lo
tanto, para las personas en las organizaciones resulta mucho más útil e importante
conocer que teoría o solución aplicar según cada situación específica más que conocer
todas las teorías o soluciones posibles. Lo importante es su capacidad de recrear,
adaptar, modificar lo que conoce según las cambiantes situaciones que vive, tomando
una actitud flexible y dinámica.
María del Rosario de la Riestra 74