Tesis Doctoral Ma del Rosario de la Riestra.pdf - Universidad ...

“Estudio sobre las posibilidades de las “plataformas para educación virtual” (e.learning) en el
aprendizaje organizacional. Aportes para el diseño de sistemas educativos.”
- Nivel de dependencia con el experto o informático (Webmaster
Institucional)
Con respecto a la plataforma e-ducativa, el entrevistado, como responsable informático
del funcionamiento de la plataforma sostiene que, “la plataforma necesita, no su
mantenimiento estricto para que no tenga inconvenientes, pero la base de datos tiene
sus características, que bueno según la gente misma de e-ducativa, requiere de
chequeos periódicos para evitar que los datos se corrompan, que sucede.” (E 2-1), lo
cual demuestra la necesidad permanente de un experto en la institución, con la
dependencia de funcionamiento que esto genera. Aunque el entrevistado considera que
el ritmo en las respuestas que brinda ante los requerimientos de los usuarios lo maneja
él según sus posibilidades: “entonces una intervención que se hace hoy bueno que
compromiso hay de responderlo. Genera mucho compromiso, que no es tan estricto,
porque obviamente... está como tácito, pero igualmente el tácito de uno no es el tácito
del otro, porque hay grados de responsabilidad diferente y grados distintos de entender
esos compromisos. Esto no es una empresa privada de atención al cliente” (E 2-1)
A su vez agrega que existe una alta vinculación con la empresa que brinda el servicio y
soporte, “nosotros las necesidades que hemos tenido las hemos planteado porque
obviamente lo estándar para nosotros o lo primario, no es lo mismo que para otra
institución. Por eso siempre hemos hecho la sugerencia que nos parecían necesarias,
algunas de ellas fueron tomadas. Algunas fueron tomadas porque nosotros fuimos los
primeros que se las comentábamos a e-ducativa o porque eso fue una respuesta a ya
haberla tomado tiempo atrás por otras instituciones que se lo comentaba y justo
nosotros coincidíamos más o menos en el tiempo… que ellos podían responder porque
ya lo habían evaluado, probado y se ponía en práctica al poco tiempo.” (E 2-1) Esta
descripción manifiesta como se realizan los ajustes en el diseño del dispositivo y como
las demoras o posibilidades de actualizarla están muy sujetas a los tiempos y recursos
con que cuente la empresa.
Por otro lado, con respecto a la plataforma de Puntoedu (Ilias) se puede observar como
las funciones definidas por el webmaster institucional al no estar orientadas al
desarrollo del sistema, conducen a un dispositivo poco actualizado y de bajo desarrollo,
como ya se ha descripto en múltiples oportunidades. “mis funciones son: yo recibo el
material que elaboran los docentes o los responsables de los cursos o los materiales en
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