Tesis Doctoral Ma del Rosario de la Riestra.pdf - Universidad ...

“Estudio sobre las posibilidades de las “plataformas para educación virtual” (e.learning) en el
aprendizaje organizacional. Aportes para el diseño de sistemas educativos.”
Esta buena comunicación y disposición no es aprovechada institucionalmente y se
vincula posiblemente con una concepción de la enseñanza universitaria donde el
docente trabaja en solitario, no hay tradición de trabajo en equipo, menos aún fuera de
las cátedras.
Por otro lado, existe otro tipo de relación con el técnico responsable del desarrollo o
soporte de la plataforma, que se caracteriza por estar basada en un modo de trabajo en
grupos interdisciplinarios:
“las cuestiones bien puramente técnicas las discutimos pero las resuelve él” (E 1-1) y
otro también sostiene que “nosotros trabajamos muy interdisciplinariamente en el
desarrollo. Con discusiones muy fuertes entre los distintos grupos y formaciones.” (E 1-
4)
También puede ser que la relación entre el docente y el técnico esta mediada por un
asesor, o a veces llamado tutor. Esto, en algunas oportunidades, ha generado diversos
conflictos y distanciamientos.
“al principio teníamos lenguajes y miradas completamente diferentes, pero digamos
que con el correr del tiempo…, que no fue sencillo… lo que nos cuesta es esto (hace
referencia a escuchar los requerimientos de los usuarios y que los técnicos los
comprendan) Nosotros somos aquellos que tenemos contacto directo con los usuarios,
la gente de informática no tiene contacto directo con los usuarios. Ellos saben de las
dificultades de los usuarios porque nosotros se las comunicamos, ellos por ahí piensan
cambios que a ellos desde el punto de vista informático les resuelven un problema pero
a lo mejor no piensan en el conflicto que eso puede generar a un usuario, inclusive no
sólo por lo tecnológico sino por el momento de aplicar el cambio, como hay que
informarlo antes, que hay que explicar antes, Y eso nos fue difícil porque por ahí ellos
no lo entendían, pero bueno fue un dialogo. Y ahora inclusive, estamos trabajando
totalmente articulado. Ellos por ahí se hinchan un poquito... Porque los técnicos tienen
esa cosa de decir: Bueno si no entienden como se usa que se fije un poco más. Pero es
el usuario que hay. Y si no lo entienden tendremos nosotros que buscar la manera de
mejorar lo que hacemos…. Pero esa articulación entre el usuario y la gente de
desarrollo, la hacemos nosotros.” (E 1-5)
En esta referencia se destacan los obstáculos que pueden surgir entre los diferentes
usuarios por provenir de formaciones y culturas académicas diversas. Especialmente
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