BBVA en 2012
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Desglose de gastos de explotación y cálculo de efici<strong>en</strong>cia<br />
(Millones de euros)<br />
<strong>2012</strong> Δ% 2011 2010<br />
Gastos de personal 5.662 9,1 5.191 4.698<br />
Sueldos y salarios 4.348 8,1 4.022 3.642<br />
Cargas sociales 819 9,8 746 677<br />
Gastos de formación y otros 495 17,1 423 379<br />
Otros gastos g<strong>en</strong>erales de administración 4.106 10,8 3.707 3.309<br />
Inmuebles 916 9,2 839 739<br />
Informática 745 15,2 647 551<br />
Comunicaciones 330 14,5 289 274<br />
Publicidad y promoción 378 2,4 369 336<br />
Gastos de repres<strong>en</strong>tación 102 (1,5) 103 86<br />
Otros gastos 1.201 8,8 1.104 1.005<br />
Contribuciones e impuestos 433 21,8 356 318<br />
Gastos de administración 9.768 9,8 8.898 8.007<br />
Amortizaciones 1.018 21,4 839 754<br />
Gastos de explotación 10.786 10,8 9.737 8.761<br />
Marg<strong>en</strong> bruto 22.441 12,1 20.028 20.333<br />
Ratio de efici<strong>en</strong>cia (gastos de explotación/marg<strong>en</strong> bruto, <strong>en</strong> %) 48,1 48,6 43,1<br />
En definitiva, esta partida crece muy por debajo del avance que experim<strong>en</strong>tan los ingresos, lo que<br />
permite:<br />
• Una mejora del ratio de efici<strong>en</strong>cia, que al cierre de diciembre se sitúa <strong>en</strong> el 48,1%.<br />
72 Información financiera del Grupo
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