BBVA en 2012

El modelo de gestión
Un modelo
de gestión de
personas orientado
al desarrollo
profesional
El modelo de gestión de personas en BBVA está orientado, por encima de todo, al desarrollo
profesional. Un modelo cuyo objetivo es generar las condiciones oportunas para que se pueda crecer
profesionalmente.
Pero no basta con brindar oportunidades y retos. Hay que apoyar a las personas durante su
crecimiento, y la formación juega un papel clave en este tema. En definitiva, se trata de otro rasgo
diferencial de BBVA y constituye un elemento fundamental para el desarrollo del talento. En el Grupo, la
formación se concibe como una inversión que presenta un doble objetivo:
• Responder a las necesidades de los clientes, dentro de la cultura corporativa de BBVA de
customer-centric.
• Responder a las necesidades individuales de todos los profesionales que trabajan en el Grupo con el
fin de favorecer su crecimiento profesional.
En 2012, la formación en el Grupo ha profundizado en los ejes de actuación que conforman el modelo
Campus BBVA, y ha diseñado una oferta formativa especializada y global, alineada y adaptada de manera
continua a la estrategia del Banco. La importancia que BBVA da a la formación queda patente en los más
de 40 millones de euros que se han invertido en el ejercicio 2012. Asimismo, la globalidad inherente a la
Organización implica que la formación en idiomas sea un elemento esencial, con una inversión superior
a los 3 millones de euros. Por su parte, el interés de las personas en su formación se ha reflejado en las
más de 400.000 acciones individuales de desarrollo que se han implementado en el último proceso de
valoración de competencias, lo que demuestra que este compromiso por el desarrollo profesional es
mutuo. Además, en última instancia, se materializa en cosas tangibles, tales como:
• Aproximadamente un 20% de las personas en BBVA promocionan anualmente.
• Campus BBVA ha recibido el premio a la “Innovación en Formación en Innovación y Tecnología
(IT)”, en marzo de 2012. La consultora Greenlight Project Management ha premiado a BBVA por sus
cursos innovadores en IT, lo que convierte a Campus BBVA en referente en cuanto a formación en la
industria financiera global.
• BBVA ha sido premiado como el “Mejor Formador de Profesionales en China” en enero de 2012. La
asociación China Club ha reconocido al Banco como el mejor formador de profesionales chinos,
destacando la labor de BBVA en la captación de talentos en este país asiático.
Adicionalmente, aprovechando las ventajas que se derivan del uso de las nuevas tecnologías, el
e-learning está asentado como el primer canal de formación en el Grupo, habiendo alcanzado 5,4
millones de horas de formación a lo largo de 2012, lo que constituye más de un 63% del total impartido.
La tecnología cobra así un protagonismo creciente, que asegura una distribución más eficiente y ágil
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