BBVA en 2012

Commercial Banking
Esta unidad, que gestiona el colectivo de pequeñas y medianas empresas, ha registrado un nuevo
crecimiento interanual en préstamos y en depósitos. Commercial Banking se ha introducido
recientemente en nuevos sectores, al tiempo que ha ampliado su presencia en aquellos en los que
ya estaba presente. En este sentido, se ha constituido un segmento de franquicias de alimentación
para atender las necesidades de crédito, de gestión de tesorería y de mercados de capitales de los
propietarios de franquicias de restaurantes en Estados Unidos. Adicionalmente, durante el cuarto
trimestre de 2012, se ha iniciado el desarrollo de la actividad de financiación y arrendamiento de
equipamiento, que se centrará principalmente en empresas que facturen más de 100 millones
de dólares. Esta nueva actividad mejorará y apoyará el acceso previsto a otros sectores, como el
transporte, la agroindustria y la atención sanitaria. El negocio se encuentra en sus fases iniciales de
formación y se espera que comience su actividad de producción a finales del segundo trimestre de
2013.
Corporate Banking
Esta unidad, que se especializa en grandes empresas, ha incrementado el tamaño de su cartera de
préstamos en más del 40% en los últimos doce meses. Corporate Banking tiene previsto ampliar su
presencia en diversas actividades y negocios, como productos de cambio de divisas, derivados y
tarjetas comerciales, con la finalidad de crear un segmento de mercado más sólido, una oferta más
completa y de mayor valor añadido para sus clientes y empezar a captar clientela internacional.
Retail Banking
La división de Retail Banking de BBVA Compass ha experimentado un importante crecimiento de su
cartera crediticia durante 2012 debido al aumento de los préstamos hipotecarios residenciales. Los
recursos de clientes también han avanzado, principalmente los de menor coste.
Esta área ha desempeñado un papel clave a la hora de ofrecer la tecnología más innovadora e
interactiva para mayor comodidad de sus clientes. En este sentido, casi el 6% de los nuevos clientes del
banco han sido captados on-line, y se espera que sigan creciendo las nuevas incorporaciones digitales
a medida que se vayan ejecutando las inversiones en el canal on-line.
Siguiendo con la estrategia de potenciación de la fidelización de los clientes, la unidad de Retail Banking
ha lanzado productos y servicios que incluyen diferenciación en precios, un servicio de asesoramiento
financiero, descuentos en determinados servicios, además de unidades dedicadas por completo a la
atención al cliente (más personalizada, rápida y con horario ampliado).
En productos de pasivo, BBVA Compass inició en el segundo trimestre de 2012 una campaña
para captar cuentas money market, lo que ha dado lugar a la apertura de numerosas cuentas y
al incremento de los depósitos de la clientela durante el ejercicio. Además, a través del programa
“Everyday Hero”, a determinados clientes, como a los cuerpos de bomberos y de la policía y a los
hospitales, se les está ofreciendo una cuenta corriente a medida sin comisión de servicio.
Wealth Management
Esta división se ha beneficiado del entorno de tipos bajos y del crecimiento de los préstamos. Los
depósitos a la vista también han aumentado en los últimos doce meses. Este avance se debe, en gran
parte, al lanzamiento de nuevos productos que se ha efectuado durante 2012, entre otros, una solución
nacional de notas estructuradas, un producto internacional de cuentas integradas y varias soluciones
creativas para atender las necesidades de los clientes.
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