BBVA en 2012

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La gestión de la marca durante 2012 ha sido, un año más, muy valorada por los expertos. La agencia
de análisis de sostenibilidad SAM (Sustainable Asset Management) mejora en 2012 la calificación global
de la gestión de la marca BBVA, dando a la Entidad la máxima puntuación, muy por encima de la
media del sector financiero. Esta agencia evalúa a las empresas que forman parte de uno de los índices
bursátiles de sostenibilidad más prestigiosos, los DJSI (Dow Jones Sustainability Index).
La gestión de la
marca BBVA,
una vez más
muy valorada
por los expertos
Uno de los aspectos más valorados por los expertos sigue siendo el contar con herramientas de
medición homogéneas que permitan hacer un seguimiento de cómo la marca es percibida en los
principales países en los que el Grupo opera. En este sentido, la notoriedad de la marca BBVA y su
reputación se mantienen o mejoran en la mayoría de los países en los que el Banco está presente.
Percepción de la marca BBVA
(Escala 1-100)
España México Argentina Chile Perú Colombia Venezuela Estados Unidos
2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011
Notoriedad 68,4 64,6 88,7 88,8 77,3 78,9 19,0 19,8 74,0 77,0 20,9 28,2 67,8 62,8 14,2 15,9
Posición en
el ranking de
notoriedad 1º 1º 1º 1º 3º 3º 5º 5º 2º 2º 6º 5º 2º 2º 6º 7º
Reputacion
ante clientes 73,8 74,5 68,9 70,7 78,5 75,7 64,9 71,0 77,0 73,8 65,5 69,1 80,5 71,9 74,0 71,5
Los datos de notoriedad y reputación son acumulados a diciembre.
Variaciones estadísticamente significativas: +/– 2,1 para reputación y +/– 4 para notoriedad.
Fuente de los datos de notoriedad: Advance Tracking Programme, MillwardBrown.
Fuente de los datos de reputación: RepTrak, Reputation Institute.
España: Santander, La Caixa, Banesto, ING Direct, Bankia, Banco Popular, Bankinter y Banca Cívica.
México: Santander, Banamex, HSBC, Banorte, Scotiabank, Inbursa y Banco Azteca.
Estados Unidos: Bank of America, Capital One, Chase, Regions, Wells Fargo, Citibank y Wachovia.
Argentina: Santander Río, Banco Galicia, Banco Provincia, Standard Bank, Citibank, Banco Nación, Banco Patagonia/Sudameris, HSBC, Banco Ciudad e Itaú/Buen Ayre.
Chile: Banco de Chile, Santander, Scotiabank, Itaú, BCI, Falabella, Eduardsciti, Banco Estado, HSBC, Corpbanca y BICE.
Colombia: Banco de Bogotá, Bancolombia, Citibank, Colmena BCSC, Davivienda, AV Villas, Banco de Occidente, Banco Caja Social, Colpatria, Grupo Aval, Éxito y Corpbanca.
Perú: Banco de Crédito, Interbank, Banco de la Nación, HSBC, Scotiabank, Citibank, Banco Falabella, Banco Azteca, Crediscotia y Banbif.
Venezuela: Banesco, Banco Mercantil, Banco de Venezuela y BOD.
La marca BBVA
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