BBVA en 2012

• Generación, por tanto, de un beneficio atribuido acumulado que se sitúa en niveles prácticamente
iguales a los del año previo: 325 millones frente a 324 millones de 2011.
• Las operaciones e hitos más significativos del período se detallan en el apartado de CIB, al final de
este informe.
Principales hitos
BBVA ha realizado importantes avances en el desarrollo de un modelo multicanal que tiene la
aspiración de ser pionero en el sector. Entre ellos, cabe destacar:
• Transformación del modelo de distribución física, que se concreta en la inauguración de la oficina
“Flagship”. Se trata de un nuevo concepto consistente en una tipología de oficina grande, con
fuerzas de venta especializadas, que aglutina las capacidades de asesoramiento personalizado.
Además, contará con una zona orientada al marketing para potenciar la atracción y captación. El
espacio quiere ser un centro de experiencias en el que se puedan contemplar exposiciones, asistir a
conferencias o a otras actividades que se decidan organizar allí. Este nuevo modelo de distribución
física se complementa con otro tipo de oficina más pequeña y sencilla, la oficina “EasyBank”, que
da respuesta a las necesidades financieras más básicas. El modelo de relación en esta oficina se
apalanca en el autoservicio, pero sin perder cercanía y conveniencia.
En materia den responsabilidad corporativa sobresalen:
• El proyecto “Territorios Solidarios”. Se trata de un programa que ofrece a los empleados de BBVA
en España la oportunidad de participar de forma activa en la selección y concesión de ayudas a
proyectos sociales desarrollados por entidades sin ánimo de lucro. Durante 2012 se han apoyado
económicamente 202 proyectos a los que se destinarán 1,9 millones de euros –con un máximo de
10.000 euros para cada proyecto–.
• La adhesión al Código de Buenas Prácticas.
• Adicionalmente, BBVA sigue apostando por fortalecer su compromiso con las sociedades en las
que está presente. Al respecto se ha lanzado la tercera edición del programa educativo “Valores de
futuro”, cuya finalidad es fomentar la educación financiera en los colegios españoles y potenciar
valores, tales como la prudencia, la responsabilidad y la solidaridad.
En cuanto a premios y reconocimientos sobresalen:
• BBVA España ha sido reconocido como mejor banco a nivel mundial en la edición de 2012 de los
premios que concede la publicación británica The Banker, del grupo Financial Times. La revista
ha destacado la capacidad de BBVA de seguir creciendo de forma orgánica aprovechando las
oportunidades surgidas del proceso de reestructuración del sector español. En este sentido, en un
contexto económico tan difícil como el actual, se ha continuado incrementando la base de clientes y
ganando cuota de mercado en nóminas y pensiones.
• La unidad de Banca Privada ha sido reconocida, por tercer año consecutivo, como mejor banca
privada en España en la edición de 2012 de “The Global Banking Awards”, los premios que
anualmente concede también la revista The Banker.
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