BBVA en 2012
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Riesgo operacional<br />
Riesgo operacional es aquel que puede provocar pérdidas debido a errores humanos, procesos<br />
internos inadecuados o defectuosos, fallos <strong>en</strong> los sistemas y como consecu<strong>en</strong>cia de acontecimi<strong>en</strong>tos<br />
externos. Esta definición incluye el riesgo legal y excluye el riesgo estratégico y/o de negocio y el riesgo<br />
reputacional.<br />
El riesgo operacional es inher<strong>en</strong>te a todas las actividades, productos, sistemas y procesos, y sus<br />
oríg<strong>en</strong>es son muy variados (procesos, fraudes internos y externos, tecnológicos, recursos humanos,<br />
prácticas comerciales, desastres, proveedores). La gestión del riesgo operacional está integrada <strong>en</strong> la<br />
estructura de gestión global de riesgos del Grupo <strong>BBVA</strong>.<br />
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En <strong>2012</strong> se ha implantado <strong>en</strong> todo el Grupo una metodología integrada de control interno y riesgo<br />
operacional que supone una evolución de la herrami<strong>en</strong>ta de autoevaluación Ev-Ro, que <strong>en</strong> <strong>2012</strong> se<br />
ha mant<strong>en</strong>ido actualizada <strong>en</strong> paralelo. Esta metodología permite id<strong>en</strong>tificar los riesgos <strong>en</strong> las áreas<br />
organizativas, g<strong>en</strong>erar ejercicios <strong>en</strong> los que se priorizan los riesgos de acuerdo con su riesgo residual<br />
estimado (después de incorporar el efecto de los controles), vincular los riesgos a los procesos y<br />
establecer para cada riesgo un nivel objetivo que, por comparación con el riesgo residual, id<strong>en</strong>tifica<br />
gaps para su gestión. Para dar el soporte necesario a esta metodología, el Grupo dispone de una nueva<br />
aplicación corporativa: STORM (Support Tool for Operational Risk Managem<strong>en</strong>t), que incluye módulos<br />
de indicadores y esc<strong>en</strong>arios.<br />
Marco de gestión del riesgo operacional<br />
El marco de gestión del riesgo operacional definido para el Grupo <strong>BBVA</strong> incluye una estructura de<br />
governance basada <strong>en</strong> tres líneas de def<strong>en</strong>sa, con delimitación clara de las responsabilidades; <strong>en</strong><br />
unas políticas y procedimi<strong>en</strong>tos comunes a todo el Grupo; <strong>en</strong> unos sistemas para id<strong>en</strong>tificar, medir,<br />
monitorear, controlar y mitigar los riesgos y pérdidas operacionales; y <strong>en</strong> unas herrami<strong>en</strong>tas y<br />
metodologías para la cuantificación del riesgo operacional <strong>en</strong> términos de capital.<br />
Riesgo operacional<br />
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