BBVA en 2012
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Valores y principios <strong>en</strong> <strong>BBVA</strong><br />
Visión y misión<br />
Aportar las<br />
mejores soluciones<br />
a sus cli<strong>en</strong>tes<br />
como principal<br />
compromiso<br />
de <strong>BBVA</strong><br />
<strong>BBVA</strong> es un Grupo global de servicios financieros cuyo principal compromiso es aportar las mejores<br />
soluciones a sus cli<strong>en</strong>tes, un crecimi<strong>en</strong>to r<strong>en</strong>table y sost<strong>en</strong>ido a sus accionistas y progreso <strong>en</strong> las<br />
sociedades <strong>en</strong> las que está pres<strong>en</strong>te. Ésta es la misión que da vida a la Organización y justifica el<br />
proyecto empresarial que repres<strong>en</strong>ta la Entidad.<br />
Parti<strong>en</strong>do de una visión clara: “<strong>en</strong> <strong>BBVA</strong> trabajamos<br />
por un futuro mejor para las personas”<br />
Además, el Grupo <strong>BBVA</strong> ti<strong>en</strong>e una visión como empresa, una aspiración que impulsa sus ambiciones<br />
como compañía y que se define <strong>en</strong> una idea: trabajamos por un futuro mejor para las personas. <strong>BBVA</strong><br />
concibe su futuro como parte del de todos aquellos que rodean su actividad. Enti<strong>en</strong>de que el desarrollo<br />
de su negocio está vinculado a la prosperidad de las personas pres<strong>en</strong>tes <strong>en</strong> las sociedades y países<br />
donde actúa y, por ello, aspira a que su labor como empresa contribuya a construir un futuro mejor<br />
para todas ellas. De este modo, el Grupo se compromete con las personas que rodean su actividad y,<br />
<strong>en</strong> especial, con sus cli<strong>en</strong>tes, qui<strong>en</strong>es sin duda son concebidos como el c<strong>en</strong>tro del negocio (customerc<strong>en</strong>tric).<br />
Esta determinación define la id<strong>en</strong>tidad y el posicionami<strong>en</strong>to de la marca <strong>BBVA</strong>, haci<strong>en</strong>do de<br />
ésta una refer<strong>en</strong>cia de comportami<strong>en</strong>to empresarial responsable.<br />
Principios y valores<br />
<strong>BBVA</strong>, una<br />
organización<br />
que se construye<br />
desde los<br />
principios de<br />
integridad,<br />
prud<strong>en</strong>cia y<br />
transpar<strong>en</strong>cia<br />
Trabajar por un futuro mejor para las personas es un compromiso que el Grupo define desde los<br />
fundam<strong>en</strong>tos más básicos del comportami<strong>en</strong>to empresarial responsable: los principios. <strong>BBVA</strong> es<br />
una organización que construye y se construye desde los principios de integridad, prud<strong>en</strong>cia y<br />
transpar<strong>en</strong>cia.<br />
• La integridad, como manifestación de la ética <strong>en</strong> las actuaciones del Grupo y <strong>en</strong> todas sus<br />
relaciones con los grupos de interés (cli<strong>en</strong>tes, empleados, accionistas, proveedores y sociedad <strong>en</strong><br />
g<strong>en</strong>eral).<br />
• La prud<strong>en</strong>cia, <strong>en</strong>t<strong>en</strong>dida básicam<strong>en</strong>te como el principio de precaución <strong>en</strong> la asunción del riesgo.<br />
• La transpar<strong>en</strong>cia, como máxima que impera <strong>en</strong> toda la actividad para ofrecer un acceso a la<br />
información clara y veraz d<strong>en</strong>tro de los límites de la legalidad.<br />
En definitiva, este modo de trabajar se resume <strong>en</strong> un modelo de negocio basado no sólo <strong>en</strong> la<br />
tradicional r<strong>en</strong>tabilidad ajustada al riesgo, sino también <strong>en</strong> la r<strong>en</strong>tabilidad ajustada a principios.<br />
8 Resum<strong>en</strong> ejecutivo