manual de gestión por procesos de impacto (gpi)
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Anexo 1:<br />
Diagnóstico <strong>de</strong> resultados claves<br />
a) Evaluación Cuantitativa:<br />
Resultados claves Indicadores <strong>de</strong> gestión Frecuencia<br />
Entorno favorable<br />
% satisfacción con calidad <strong>de</strong>l<br />
servicio<br />
% satisfacción con atención al<br />
cliente<br />
semestral<br />
semestral<br />
Sostenibilidad<br />
Satisfacción <strong>de</strong> los<br />
usuarios<br />
% cobertura agua trimestral<br />
% cobertura <strong>de</strong>sagüe trimestral<br />
turbiedad<br />
trimestral<br />
Economía<br />
equilibrada<br />
continuidad mínima<br />
relación <strong>de</strong> trabajo<br />
resultado operativo<br />
% ingreso <strong>de</strong>stinado a pago <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>uda<br />
trimestral<br />
trimestral<br />
trimestral<br />
trimestral<br />
80
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