manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

Durante de la ejecución, se suelen presentar tensiones
dentro del equipo, que bajan considerablemente su
rendimiento. Puede ser que uno se sienta perjudicado
o que el equipo se sienta desconcertado por críticas
incomprensibles. Para evitar que estos problemas sociales
perjudiquen al rendimiento del proceso, el líder
tiene que indagar con regularidad ¿Cómo estamos
Sin embargo, no basta hacer la pregunta, más importante
es eliminar o disminuir las causas que originan
las tensiones.
En estos casos, el mejor camino es crear espacios para expresar emociones. Para evitar
que estos espacios se conviertan en eventos de quejas frustrantes, el líder tiene la tarea
de dirigir la atención hacia las necesidades de las personas y soluciones satisfactorias
para todos.
2.4.3 Monitoreo
Conducir un proyecto de cambio sin monitoreo es como “montar en bicicleta con
ojos cerrados – los primeros metros no son críticos, pero…” Un buen sistema de
monitoreo da permanentemente orientación y seguridad, que permite verificar si
se continúa en el camino correcto o si hay que corregir el rumbo.
Todo el proyecto de mejoramiento se basa en cadenas causales de la siguiente
forma:
Una serie de actividades forman una línea de acción
Esta línea de acción desarrolla una capacidad de la EPS
El efecto de esta capacidad desarrollada (o en combinación con otras capacidades)
causa un impacto en los resultados claves
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