manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

En el Anexo 2 se presenta un modelo que permite evaluar las capacidades, tanto
desde el punto de vista cuantitativo como desde el punto de vista cualitativo.
En la tercera parte del diagnóstico, se someten los problemas al nivel de los resultados
claves a un análisis causal, siguiendo la simple pregunta: ¿Por qué existe este
problema Esta indagación se continúa varias veces hasta llegar a las causas de fondo
que originan la capacidad restringida. Así se determina las necesidades de acciones de
mejoras que se agrupan en:
❙❘ Necesidades de Fortalecimiento Institucional
❙❘ Necesidades de Inversión
En caso que los resultados claves y las capacidades presenten desviaciones
respecto a los objetivos previstos, se profundiza la evaluación
para determinar la causa raíz de dichos desvíos, mediante el siguiente
esquema:
❙❘ Mando: ¿El directorio y la gerencia se orientan para mejorar las
capacidades
❙❘ Mano de obra: ¿El personal posee la aptitud y actitud para
desempeñar la función
❙❘ Método: ¿Está bien diseñado, definido/documentado y vigente
el proceso
❙❘ Medición: ¿Se mantienen indicadores para controlar el proceso
y son confiables los datos
❙❘ Máquina: ¿El equipamiento es suficiente y funciona adecuadamente
❙❘ Money: ¿El proceso dispone de suficientes recursos financieros
❙❘ Material: ¿Cómo es la calidad y accesibilidad a los insumos
❙❘ Medios: ¿Qué factores externos influyen
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